Tous les avis CNP Assurances assurance vie - Page 3

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Avis contrôlés conformes

A
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Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Bonjour Le service gestion bloque le versement du capital décès dont je suis bénéficiaire suite au décès il y a 7 mois de ma mère, sous le prétexte qu'il manque le livret de famille de ma mère qui n'a pu me le donner de son vivant parce qu'elle ne l'a pas reçu de la mairie où je suis née. Après avoir eu un entretien téléphonique avec un agent de l'état civil de ma mairie de naissance à ce sujet, celui-ci m'a confirmé qu'un acte de naissance officiel doit faire foi en remplacement du livret de famille, manquant dans mon dossier, et qu'il ne doit pas être un prétexte pour refuser de procéder au règlement de ma part du capital décès de ma mère. Hors mon dossier est complet, toutes les pièces exigées ont été envoyées y compris mon Acte de naissance, depuis le 17/02/23 c'est pourquoi je rédige cette réclamation légitime, merci de bien vouloir m'aider ne sachant plus quoi faire de plus, en rappelant quand même que le délai d'un mois pour le traitement de mon dossier est dépassé et que je n'arrive pas à joindre un responsable de gestion qui est en charge de mon dossier de demande de prestation pour les deux assurances vie de ma mère. Une réponse automatique m’a été envoyée sur ma messagerie le 29/03 avec un numéro de réclamation. Mais depuis cette date aucun paiement reçu. Le 19/04 la CNP continuent de me demander le livret de famille de ma mère où mon nom est inscrit dessus. À mon second appel de ce jour, il me demande une attestation sur l’honneur que je leur envoie ce jour en R avec AC. Voilà leur réponse à ma réclamation: Bonjour Madame, Votre demande a été immédiatement transmise au service concerné. Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Sincères salutations, Je regrette tellement que la banque de ma mère est fait signer les 3 contrats d’AV auprès de la CNP, quand je vois les problèmes qu’ils me causent pour gagner du temps afin de ne pas me payer mon dû en tant que bénéficiaire. C’est honteux.

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M
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Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Attention ! Tant qu'il s'agit de souscrire des contrat auprès de cnp , tout se fait très rapidement , au travers de toutes banques. Mais dès lors que l'on veut faire rachat de contrat , rien n'aboutit ; il manque toujours un justificatif. Pourtant le dossier a été établi (depuis 3mois) avec un conseiller de la banque (la banque postale) à partir de laquelle cela a été mis en place. C'est bien pire que notre administration , ayant déjà fait sa réputation à ce sujet. Sur les 4000 employés dont cnp se vante en pages d'accueil et présentation ; combien sont compétents ? Pour l'instant , je n'en connais aucun. Un conseiller vous indique ce qu'il faut fournir , et un autre conseiller vous affirme le contraire. LAMENTABLE ! CNP EST A EVITER. NULLITE ABSOLUE!

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C
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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

A fuir !! A fuir !!! Le service client au téléphone ne sert à rien. Il ne sert qu à répéter les délais (délais qui les arrangent). Pas à prendre en compte leurs nombreuses erreurs, les rectifier....et surtout aucune liaison / communication avec les personnes qui sont censées traiter les dossiers. Erreur sur les documents qu ils transmettent, pour faire perdre du temps. Mauvaise gestion des dossiers. Agents d accueil très désagréables C est inadmissible!!

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M
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Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Zéro qualité de service , délai tellement long que nous avons touché le partage du notaire avant l’assurance vie: dossier déposé le 6 janvier 2023 avec annonce d’un délai maxi d’un mois, au bout d’un mois on nous demande des pièces complémentaires avec nouvelle annonce d’un délai d’un mois , au bout de 3 mois on me dit par téléphone que le dossier est complet et aurait dû être payé … et je viens seulement de recevoir l’annonce de la mise en paiement , sans garantie sur le délai de transfert sur mon compte . On m’a proposé un réinvestissement des fonds, il n’y a aucune chance que je réponde positivement … à fuir !

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M
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Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Comme les nombreux clients sur ce site je déplore la lenteur et le manque de communication claire de la CNP. Je suis bénéficiaire d’une assurance vie de la CNP d’une personne décédée il y a 3 mois. Il est impossible de parler ou d’écrire un mail directement à la personne qui gère mon dossier. Je reçois chaque mois des lettres me demandant de fournir les mêmes documents et des documents supplémentaires. Sur mon dossier bénéficiaire en ligne, le message «  votre demande est incomplëte » apparait de nouveau chaque jour alors que les documents en question on été remis en main propre + envoyés en recommandé + uploadés sur le site bénéficiaire plusieurs fois. La loi stipulant que l’assureur doit règler le bénéficiaire dans le mois suivant la réception des documents est bafouée lorsque l’assureur prétend qu’il ne reçoit pas les documents en question.

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P
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

A FUIR ! 18 mois après le décès, nous n'avons touché que 50% du capital assurance-vie car erreur de calcul (les autres 50% ont été versé aux impôts). Ne répondent ni aux mails, ni au courrier recommandé. Nous allons engager des poursuites avec avocat pour récupérer l'argent dû et faire entendre nos droits.

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A
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Refus de communiquer les montants réels des AV aux bénéficiaires. Montants communiqués via cerfa revus à la baisse par 3 fois. L’administration fiscale ne comprend pas, ces différences attribuées à un même contrat. Capital versé en partie uniquement sur les sommes versées après 70ans ???

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M
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Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Cnp assurance est une honte Depuis 3 mois je demande le relevé assurance vie de ma mère dont je suis la curatrice , afin d'envoyer ce papier au juge des tutelles comme chaque année. J'ai téléphoné 3 fois, envoyé 3 mails, 1 courrier et jamais je ne reçois ce relevé ou figure le montant de son assurance vie. Je les aient interpellé sur Twitter et Instagram. Ils font les morts. C'est bien des feneants de fonctionnaire j'ai jamais vu ça Ça sera trop tard je dois l'envoyer avant le 31 mars. Ras le bol. Le récapitulatif de l'année précédente devrait être envoyé en début d'année. C'est du non sens. Je vais donc faire partir mon courrier pour le juge des tutelles en précisant bien que ils sont responsable du non envoi du justificatif demandé. J'ai pas envie d'être responsable de leur nonchalance et leur incompétence et vais de ce pas résilier le contrat et le mettre ailleurs

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R
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Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 23/02/2023

On ne comprend pas pourquoi la dernière année les intérêts ne sont pas comptabilisés sur AV CNP on se retrouve avec le capital du 31 12 de 2 ans en arrière ?? Le versement pourtant en fond euros seulement , ne correspond pas du tout à la valorisation du 31 12 de l'année précédente... pourtant les PS ont étés prélevés tous les Ans après l'actualisation annuelle.. c'est inadmissible !!... AUCUNE INFORMATION sur le calcul du règlement. J'ai des av à la poste...et j'ai touché succession de mon père et dernièrement de ma mère... même chose, la CNP ne respectent en rien le montant du relevé avant le DC ???

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m
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Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Alors je conseille tous ceux qui ont une assurance vie chez eux de fuir, je suis comme beaucoup ici tres mécontente cela a pris plus d'un an pour récupérer Alors je conseille tous ceux qui ont une assurance-vie chez eux de fuir, je suis comme beaucoup ici très mécontente cela a pris plus d'un an pour récupérer l'argent, il manque toujours un papier surtout ATTENTION lorsqu' "il vous envoie le dossier leur réclamer de suite le papier N 2705-A- SD (celui des impôts) car bien sûr ils vous le diront bien après on fait trainer les choses car les intérêts sont pour eux , ne compter pas sur les intérêts de votre capital pendant la procédure du déblocage , donc vous comprenez pourquoi ils font trainer les choses . J'ai passé pendant un an à appeler pour réclamer sans arrêt, un coup le dossier un coup il manquait un papier, surtout envoyer vos papiers en lettre recommandée, lettre suivie et courrier normale et s'ils vous ouvrent un compte en ligne envoyer les plusieurs fois par mois et meme comme ça. Sinon je vous conseille de passer par un notaire certes on paye mais là ils ne rigolent pas.

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m
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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Cela fait bientôt deux ans que j'essaie de récupérer mon dû suite au décès de ma mère. Les mails restent sans réponse. Pourtant le médiateur des assurances m'a donné raison .C'est une honte. Surtout ne prenez aucun contrat avec cette société.

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C
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Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Suite au décès de ma mère en août 2022,parcours du combattant pour récupérer l argent qu elle avait mis sur une assurance vie sont les bénéficiaires sont mon frère et moi . Envoi du dossier que je pense complet mais in mois plus tard on m écrit qu in document à faire remplir par les impôts est necessaire(pourquoi ne pas le demander la première fois ).délai pour les impôts :4 mois pour obtenir ce document Une fois ce document envoyé à la Cnp ,ils sont censés payer ds les 30 jours mais au bout de 30 jours :silence radio J appelle ,on me dit qu il y a les vacances scolaires(et alors?)...la personne à l accueil fait une relance. Je reçoit un virement assez vite mais mon frère,rien.il appelle. Son message n est pas noté. Il rappelle le lendemain.puis le surlendemain:la relance n à pas encore été traitée,ils ont 72 h pour ouvrir le mail de relance En gros,il fait pleurer ,réclamer ce que nos parents ont mis de côté pour nous ,sinon,ben on ne perçois pas notre du Une honte!!!

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b
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Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

je suis bénéficiaire du contrat de ma Mère décédée début octobre 22. Je déclare le décès, on m'envoie un dossier, je le renvois complet et j'attends vu qu'ils disent un mois. 5 semaines plus tard, rien, je vais aux nouvelles, l'on me dit qu'il y a un autre dossier à faire pour les impôts. je recois ce dossier une semaine plus tard. J'envois toutes les pièces demandée, en recommandé le 28 janvier, et toujours rien le 02 mars. Pas moyen de joindre quelqun au téléphone, le disque vous dit que les conseillers sont débordés, rappelez un autre jour. Je suis a l'autre bout du monde, je leurs ai fait un courrier postal demandant à communiquer par mail, rien non plus. Ca vous donne envie d'être client ?

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L
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Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Je ne recommande pas cet assureur parce qu'il ne tient pas compte de l intérêt de son client et fait perdre de l'argent en assurance vie. En 2022 j ai perdu 3000 euros et ce n est pas fini

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P
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Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

communication NULLE !!!! Suite au décès de mon père en avril 2022, nous avons été les seuls, avec ma soeur, à les contacter pour prendre des nouvelles de l’avancée du dossier… Eux, ne donnent absolument aucune nouvelle! Trop d’interlocuteurs à qui nous devons, à chaque fois, ré-expliquer notre situation Nous sommes le 22 février et rien n’est encore finalisé A fuir, ils sont nuls

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n
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Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023

cnp assurances prise à la caisse d'épargne pour une assurance protection familiale en cas de décès ou d'invalidité totale, alors cette assurance a été mise au nom de nos enfants c'est à dire enfants nés ou à naître ou à défaut mes héritiers. mon mari n'a pas précisé dans le contrat vivant ou représenté c'est à dire que c'est uniquement les enfants directs, quand ont à pris l'assurance ils étaient tous mineurs et la dernière même pas née,mon mari est décédé d'un cancer en septembre ,nous avions perdu une fille mais le contrat n'a jamais été changé et mon mari voulait que cela reste comme ça donc la sommes devait être divisé en trois puisque notre fille aîné était décédée la banque et l'assurance nous l'avaient confirmés juste à cause des mots qui n'était pas sur le contrat vivant ou représenté, après des démarches infinisables ,mes 3 enfants ont donc attendu leurs virements, ayant le contrat chez moi, et étant co titulaire du compte bancaire je savais exactement les sommes prélevé et la somme qui devait leurs être versé, ma fille la dernière de 20 ans m'a appelé aujourd'hui pour me donner le montant du virement effectué, il leurs manquaient un peu plus de 3500 euros chacun j'ai vite compris que ils avaient versé une part au petit fils dont nous n'avons aucune nouvelle depuis le décès de notre fille, alors qu'il n'était pas bénéficiaire maintenant il va falloir que je me fasse entendre car chaque fois que j'appelle cette assurance ont me répond que je ne suis pas concerné n'étant pas bénéficiaire, je crois que je vais devoir me rendre à la banque pour leurs faire un beau scandale, de plus cette fameuse assurance à prélevé un mois de plus sur mon compte personnel, alors que mon mari était décédé depuis plus d'un mois et qu'il était déjà en possession du certificat de décès.

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D
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Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Comment c'est possible que les autorités laissent une société avoir ce type de comportement auprès de ces assurreurs. Vu les autres avis, à éviter, réclamation effectué auprès de notre banque, car CNP demande encore des documents, sincèrement une honte de service, ils ne comprennent pas que nous continuons à payer le prêt à la banque, nous avons besoin de manger et nourrir deux enfants. Au téléphone, des personnes qui ne comprennent pas les difficultés, pas du respect par la vie humain. Mon demandé aujourd'hui le 20 février d'attendre 4 à 6 semaines de plus, de mon côté si n'est pas traité, je me déplace en Avril je m'identifie et je demande la présence de la police ou gendarmerie locale pour avoir l'identification du responsable de CNP Assurances. Pour moi une expérience inoubliable.

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M
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Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Assurance a fuir il me font galérer depuis un long moment jetait sensée recevoir mon argent depuis le 8 janvier et jusqu’à aujourd’hui toujours rien je vous conseille de vous déplacer directement jusqu’à le siège je me suis déplacer aujourd’hui et je ne compte pas les lâcher déplacer vous jusqu’à leur siège et faite un scandale là-bas je vous conseille il peuvent pas nous faire galérer autant pour notre argent

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T
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Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Ma grand mere est décédée il y a maintenant un an et demi, j'ai fournis tous les papiers nécessaires le plus tot possible afin de toucher l'assurance vie dont j'étais bénéficiaire, ils n'ont AUCUNES idée de l'avancé du dossier, les conseiller se contredisent de semaines en semaines et je n'ai toujours pas touché 1 centime Je suis en grande précarité (étudiant) par leurs faute, mon frère lui n'as cependant eu que tres peu de soucis et n'as attendu "que" 7 mois, incomprehensible car nous sommes bénéficiaires de la meme assurance vie, a fuir donc, j'hésite a porter plainte a ce stade.

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S
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Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

Très fort pour prélever des fonds mais ne comptez pas sur eux pour vous libérer l'assurance vie suite au décès de la personne : 3 envois des documents mais toujours réponse "traitement en cours" par des personnes très désagréables et totalement désintéressés quand vous exposez votre cas

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C
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Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 05/02/2023

Au printemps 2021, suite à la vente de la maison de mon de mon père, j'ai souscris sur vos conseils, à son nom un contrat Cachemire 2 pour un montant de 120.000 € environ. Premier incident à l'été 2021 où il a fallu 3 relances pour réduire le versement mensuel du contrat d'assurance-vie vers son compte CCP. Le vendredi 2 septembre 2022 mon père décédait et j'ai déposé dès la semaine suivante l'acte de décès à votre bureau pour lancer la procédure de succession. Mi-octobre Allianz où mon père avait également un contrat, versait les fonds aux héritiers. A cette même période nous recevions enfin les courriers de la CNP. Enfin pas tous car il a fallu relancer pour deux de mes frères et une nièce… Contrairement à Allianz, la CNP demandait un document de la DGFP qu'il nous a fallu un mois à obtenir (retardant d'autant l'envoi de nos dossier). Je 16 novembre j'envoyais via votre applicatif e-beneficiaire la totalité des pièces demandées. Surprise le document de la DGFP ainsi qu'une « demande de prestation » n'était pas dans la liste ???? Le bouton « transférer les documents » n'étant pas actif, j'ai contacté le service en ligne. La personne m'indique qu'il y a un bug sur l'appli et qu'il faut cocher que je souhaite réinvestir les fonds à la CNP ??? Je m'exécute et ça ne fonctionne toujours pas, alors on me dit d'appuyer sur F5 et là miracle je peux enfin transmettre mon dossier. Avant de m'absenter pour trois semaines à l'étranger, j'appelle le 7 décembre la CNP où une personne très aimable me confirme que mon dossier est complet et que les fonds (environ 20.000 €) me seront versés sous 10 jours. Fort de cette information et ayant besoin d'argent disponible je sollicite un ami pour un prêt relais dans l'attente de ce versement. De retour de mon voyage le 31 décembre, je découvre avec stupéfaction un mail du 9/12 m indiquant que mon dossier est incomplet ??? Le 2/01, je constate sur le site de e-beneficiaire que tous les documents envoyés ont disparus. J'apprends par ailleurs par un de mes frères qu'une « dévolution successorale » est maintenant exigée alors que sur le courrier il était précisé qu'à défaut une copie du livret de famille de mes parents (que j'avais fourni) était suffisante. Enfin pas pour tous car un de mes frères Dominique à reçu les fonds fin décembre ??? A cette date, je fais une nouvelle saisie sur e-beneficiaire. Et là surprise, on me demande l'attestation de la DGFP… Et aussi la dévolution successorale. Heureusement un de mes frères également confronté au problème l'avais sollicité et reçu du notaire. Le lendemain 3/01, j'appelle de nouveau la CNP. On me confirme de nouveau que le dossier est complet. Je raconte le déroulement des évènements et demande à ce que les fonds me soient versés au plus vite. Réponse de mon interlocuteur : la personne que j'avais eu en contact le 7/12 n'était pas habilitée à me dire que les fonds allaient ère versés sous 10 jours, seuls les gestionnaires (qui ne sont pas joignables) peuvent le faire !!! Quand à accélérer le versement, il allait le signaler mais sans grand espoir de succès. A ceci, s'ajoute toutes les difficultés des autres héritiers (documents reçus à mon nom, perte de documents, relationnel désagréable avec des opérateurs, ….). Vous comprendrez notre exaspération et en particules la mienne qui a pris la responsabilité de souscrire un contrat CNP chez vous .

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T
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Ma mère est décédée le 3 juin 2022 et les fonds n'ont toujours pas été versés. De plus la CNP nous réclame sans cesse les mêmes documents on ne peut joindre que le standard avec chance et obstination il n'y a pas de responsable bref service nul

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C
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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 20/09/2022

Je ne peux mettre d'etoiles car nulle satisfaction ; impossible de joindre quelqu'un de competent, impossible de creer un espace personnel en ligne, impossible d'avoir des reponses aux courriers recommandes. Inutile de dire : impossible de joindre la Banque Postale pour demander un rdv et pendant deux semaine, 3 fois par jour: attendre longtemps au telephone, pour ensuite, apprendre que tous les conseillers sont occupes: merci de rappeler ulterieurement. Inutile de mentionner que le montant de l'assurance-vie differe de celui qui devrait etre regle - et qui est depose officiellement, depuis le debut, chez le notaire et inutile de demander ou est la difference car CNP daigne envoyer un releve de compte - que ce soit depuis Septembre 2022 jusqu'a maintenant: Janvier 2023! Preuves a l'appui! Mais quand on recoit enfin des documents - entre deux, depuis septembre 2022 - qui sont envoyes un peu partout (avec fausse adresse, pourtant bien claire et definie sur tous les justificatifs esentiels) et bien on apprend: on vous a envoye les mauvais documents concernant les impots donc rebelotte car on doit envoyer ce fameux formulaire aux impots pour demander un certificat. Certificat dont on a besoin de renvoyer dument signe et rempli a CNP. Nous avons visiblement manque un chapitre: faisant la demande pour ce certificat, nous recevons l'information que pour le recevoir: il va falloir payer! 1820 euros pour au moins un, ceux qui recoivent plus auront la facture en consequence! Nous avons pense que c'etait un phising/ un fake mais notre appel a ete concluant : attendre 2 mois avant de recevoir ce certificat - lequel doit etre envoye ensuite a la CNP -, traitement de 3 semaines ou plus apres la reception et delai de 4 semaines pour payer. L'affaire est chez les avocats

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D
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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 16/09/2022

C’est une assurance injuste qui profite du malheur et de l’argent des gens qui ont des problèmes je vais passé par le tribunal j’ai beaucoup de patience la dessus

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A
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Avis publié le 30/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

Tres mauvais ! Mérite 0 étoiles. Assurance qui pompe l'argent d'une personne âgée au minimum vieillesse ... 156€/mois pour une assurance décès. Contrat signé à 69 ans exprès pour ne pas être poursuivi pour "abus de faiblesse". Ma tante a 91 ans ... et Les cotisations montent in crescendo chaque année. Si contrat annulé... tout est perdu !! Ma tante attend de mourir pour ne plus être étouffée par ce poids financier qui bouffe 1/5 de ses revenus mensuels. Honteux !! Des gens sans scrupules a pomper le fric des personnes âgées, isolées, à leur bourrer le crâne pour faire signer leur horrible contrat. Assureurs anti-professionnels et sans aucun crupule ; protégez vos aînés face à des assurances pareilles !!!!!

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C
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Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Outre des problèmes avec la cnp prefon retraite ou ils tiennent pas leur engagement de delai (1 mois) de virement de capital , dans l assurance vie ils ont fait preuve de mépris dernierement envers moi client depuis plus de vingt ans : ils m ont réclame un imprimé qu ils ne m avaient jamais demande plus d une semaine après la demande de rachat partiel d assurance vie cachemire (ils ont mon téléphone et mon email!) demande qu ils m ont obligé à recommencer : j avais fait cette demande pour compenser le virement cnp prefon retraite que je n ai toujours pas reçu ! Ces non virements m exposent à l incident bancaire sur mon compte bancaire de la banque postale (maison mère de la cnp)Je vais envoyer une mise en demeure et certainement quitter la cnp tout en leur faisant de la contre publicité !

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S
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Avis publié le 25/12/2022 suite à une expérience le 23/12/2022

Je suis bénéficiaire d une assurance vie. Le dossier a été envoyé début 2022. A ce jour, je n' ai toujours rien touché malgré mes différents appels et l Envoi de 3 dossiers en lrar. Lorsque j appelle, on me balade de services en services sans savoir me renseigner. Une honte...

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m
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Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 04/12/2022

Incompétence à tous les niveaux. Je souhaitais faire un versement mensuel, 4 mois après tout le dossier était perdu et l'on repartait pour 2 mois (total 6 mois pour -peut-être- mettre en place le dit versement). Demande de clôture du compte, toujours rien au bout d'un mois.

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g
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Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 22/08/2022

Quand c'est négatif faut le dire mais quand c'est positif aussi. Papa est décédé le 19/08/2022 et avait en sa possession une assurance vie auprès de CNP via la banque postale. La banque postale a envoyé le dossier complet à CNP qui a réagit très vite en nous faisant parvenir les documents nécessaires. Après retour du feuillet des impôts que l'on a renvoyé à CNP. Nous avons perçu les sommes début octobre. Bravo et merci à la banque postale de Cosne-sur-Loire ainsi qu'à CNP.

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D
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Avis publié le 19/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Attention à l'absence d'interlocuteur à la CNP ! Attention aussi à l'absence de réponses ..... La CNP se réfugie derrière la Banque Postale et celle ci se dédouane en précisant qu'elle n'est qu'un simple intermédiaire .......

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P
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Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Je suis bénéficiaire d'une assurance vie suite au décès de mon père , j'ai posé un dossier , la branche assurance vie de la poste m'a dit qu'il était complet , en fait il manquait un document des impôts , je refais la demande (au bout d'un mois avec un nouveau mois d'attente) et à présent il y a un autre document (une signature ) qui manque. Et là je viens de me faire raccrocher au nez (pas d'esclandre , un erreur mais bon ça rajoute) Si l'assurance vie de la banque postale vous dit quelque chose vous ne pouvez pas être certain que c'est vrai . Je vous conseille de prendre une assurance vie ...ailleurs

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E
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Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Suite au décès de ma maman mi-juin 2022, et au dépôt des dernières pièces demandées le 02 septembre 2022, j'attends toujours ce 17 octobre le versement (ainsi que mes enfants également bénéficiaires) de l'assurance-vie de la part de la CNP. Appel téléphonique à la CNP le 13/10/2022 lamentable pour l'accueil : aucune empathie ni excuses dans ce type de situation, un service gestionnaire qu'"on n'aurait pas le droit de me passer", et l'information qu'il y a beaucoup de travail en ce moment (pas de chance, les morts ne se sont pas mis d'accord pour étaler la charge de travail de la CNP...). L'espace personnel pour "suivre le dossier" n'est pas mis à jour et ne donne aucune information. Le dossier est indiqué "en cours de traitement" depuis le 2 septembre...

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A
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Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 02/10/2022

Rentabilité nulle, risque de perte en capital si revente anticipée, manque de conseils avisés Je deconseil cnp assurances en cas de marchés baissier impossible de récupérer le capital investi

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s
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Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

organisme déplorable, aucune compétence, aucun suivi sérieux, on se moque des gens, le peu d informations fournies sont fausses ou inutilisables, cette entreprise freine au maximum le réglement de l assurance vie afin de faire travailler l argent des défunts à son profit A FUIR

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c
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Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Assureur en dessous de tout depuis quelques années, nous sommes mi octobre je n'ai toujours pas le remboursement d'un compte VIVACCIO dont j'ai demandé le rachat mi juillet !!! J'ai besoin de cet argent pour faire des travaux importants dans ma maison pour l'adapter au handicap que ma femme vient de subir !!! J'ai demandé à l'entrepreneur de décaler d'un trimestre son intervention !!! J'ai une somme importante chez cet assureur je pense tout retirer de nos deux assurances vie et livrets d'épargne . Ma mère vient de décéder dans les 48 heures de réception de l'avis de décès ccp et livrets ont été clos et nous avons payé 100 EUROS de frais pour une cliente centenaire qui a fait travailler la poste pendant plus de 50 ans !!! Je ne pense pas qu'un autre assureur puisse faire mieux

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Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

ON N A AUCUNE REPONSE SUR LES DEMANDES SUITE AU DECES DE MA MERE AVEC LE NOTAIRE VU LES FRAIS DES OBSEQUES ON A DEMANDE LA SOMME VERSEE AUX BENEFICIAIRES..... PAS DE RETOUR JAMAIS VU CELA DE MA VIE DES INCOMPETENTS

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M
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Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

A fuir !!!!! Une bande organisée d’incompétents !! Aucun professionnalisme, ils baladent de services en services et sont incapables de donner des réponses

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M
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Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Très mauvaise expérience à la poste de Manosque lors de la souscription d'un contrat assurance vie (CNP). Conseillère totalement incompétente qui m'a fait souscrire un contrat dont l'indice boursier était en chute libre depuis le début de l'année sans m'en informer. Il m'a été impossible de consulter mon compte en ligne pendant le délai de rétractation malgré plusieurs demandes insistantes de ma part,lorsque j'ai pu enfin le faire au bout d'un mois je me suis aperçu que j'avais perdu beaucoup d'argent, il m'a alors été répondu que j'étais hors délai pour me rétracter. Bien curieuse façon de remercier un fidèle client depuis 50 ans ! Il est évident que la banque postale ne cherche qu'a faire du profit au détriment de ses épargnants. En ce qui me concerne la banque postale a perdue ma confiance à tout jamais.

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P
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Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Hyper mauvais, à fuir Très compliqué de mettre en place le versement de l assurance vie, ne demande pas tous les documents en même temps, surtout celui pour les impôts, un allé et retour (pour ma part merci aux services des impôts qui ont pu traiter ma demande très rapidement) Ne verse pas les intérêts dûs au jour du décès au versement 9 mois pour ma part du capital Et réclame des frais de 31 euros pour non envoi de documents dans les 15 jours a l adresse du décédée et non à celles des héritiers, facile pour gagner du temps et de l argent Même les demandes par mail restent très compliqués NUL

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d
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Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022

plus jamais ont me promet 24 heure pour recuperer mon argent pas information il manque toujours un document traitement entre chaque document entre 5 et 10 jours meme eux ne le save pas il travail encore a l ancienne que par courrier de qui ce moque ton ces gent la non pas ordinateur ?si j ai un conseil eviter ou fuir cette organisme en ce qui me concerne je ne plasserai plus argent a la cnp

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