Tous les avis CNP Assurances assurance vie - Page 3
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Avis contrôlés conformes
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christian a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Impossible d'obtenir des renseignements cohérents et identiques malgré plusieurs appels téléphoniques, appels parfois même interrompus par le " conseiller" qui coupe la communication. La CNP considère comme date de réception des documents des bénéficiaires d'une assurance vie , non pas la date à laquelle les documents leur parviennent mais la date à laquelle la CNP ouvre le courrier, parfois 2 ou 3 semaines après la réception des documents. Les " conseillers" sont agressifs sans raison quand on demande simplement une explication. Pour avoir fait l'expérience de percevoir des fonds d'autres organismes d'assurance vie, je considère que la CNP ne respecte pas ses clients ou les bénéficiaires des contrats . En outre la CNP a décidé de rallonger ses délais de traitement pour le versement des fonds ( une fois le dossier complet évidement) à 47 jours au lieu des 30 fixés par la loi! et ce, après avoir mis des mois à considérer que les dossiers soient complets! en résumé, un personnel incompétent, une bureaucratie irrespectueuse, un organisme auquel il est préférable de ne pas confier son argent!
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ONLYE a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Pas de possibilité de les joindre par mail. Pas de suivi sur mon dossier. Ça fait 3 mois déjà que ça dure et à chaque fois que vous avez oublié de joindre une pièce ils ne vous contacte pas ou par courrier après 1 mois. Et ils se trompent de nom de défunt en envoyant le courrier à ma sœur C'est scandaleux. Et l'arrogance du monsieur qui répond ! A croire que c'est leurs argent et pas celui du défunt. A éviter...
S
SAVIE78 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Demande de rachat d'un contrat Ascendo depuis avril 2023. D'abord directement auprès de la CNP puis via le conseiller financier de la banque Postale. A ce jour : 3 courriers pour nous réclamer des papiers supplémentaires et des lettres en RAR pour obtenir le rachat du contrat. Même le conseiller de la banque postale ne peut pas joindre directement la personne en charge du dossier. Une volonté très claire de ne pas rembourser les sommes dues. 0 ETOILE POUR CET ORGANISME
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Fifi92 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Une assurance vie chez CNP ASSURANCE ? Surtout pas ! A eviter a tout prix : - en-cas de rachat total d'un contrat d'assurance vie, plusieurs difficultés pour obtenir le virement sur le compte bancaire même si CNP ASSURANCE a fait le nécessaire pour prélever ce qui est dû (pour eux bien sur) et il faudra aller jusqu a les menacer de tentative de suicide pour essayer d'obtenir gain de cause, c est a dire le remboursement de son propre argent car ils ne tiennent pas forcément compte des mails qui leur sont envoyés - aucune réponse par mail a une demande d information par mail, uniquement envoi de courriers postaux ce qui ralentit le traitement de la demande - informations uniquement données par telephone, jamais de confirmation écrite par mail - contact téléphonique uniquement avec des agents d une plateforme téléphonique qui connaissent plus ou moins leur job - refus absolu de la plateforme téléphonique de vous passer un gestionnaire de compte : blocage - mauvaise foi et mauvais état d esprit Ces comportements sont certainement le reflet de la politique du groupe.
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Chuipacontan a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
OBJET : Rachat assurance-vie Cachemire 2 chez CNP => c'est très compliqué ! Moyens de communication : - j'ai dû communiquer avec CNP assurances par courrier uniquement car il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone. - En revanche, la Banque Postale est assez facile à joindre par téléphone (une personne agréable). Mon expérience : Il y a environ 3 ans, la BP m'a conseillé de basculer mon ancien contrat d'A.V. vers Cachemire 2 car l'ancien contrat ne me rapportait plus grand chose (environ 1%). Or, mon rendement est passé à environ 0%. Déjà, je dis : Bravo ! Le 27 Avril, je fais une demande de rachat partiel d'environ 90% de mon capital. Je me rends à la Banque Postale et je remets à mon conseiller tous les documents demandés. On m'informe qu'il faut compter un délai d'environ 2 semaines. En réalité, pour moi, il aura fallu compter + de 3 mois car il manque toujours quelque chose au dossier !!! 3 semaines + tard, je reçois un courrier de CNP assurances, m'informant que ma demande n'est pas conforme car la B.P. a oublié remplir un formulaire. J'appelle la BP qui m'explique qu'ils ont déjà toutes les informations nécessaires, donc pas de souci, il faut juste patienter. 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui insiste pour que je remplisse son formulaire. La BP m'explique alors qu'ils veulent juste savoir si je fais de la politique... La question me semble bizarre, mais je remplis leur formulaire en précisant mon métier, mes revenus, ma non-implication dans la politique, etc. etc... et j'en profite pour leur renvoyer toutes les pièces nécessaires (on ne sait jamais). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui me demande une répartition détaillée des actifs qu'ils doivent revendre. La BP m'explique que c'est quasiment impossible à faire car environ 15% de mon argent est placé en bourse dans d'innombrables titres différents. Je remplis donc un nouveau formulaire pour demander cette fois un rachat TOTAL et la clôture de mon A.V. Et pour éviter un nouveau refus de mon dossier, je joins à nouveau toutes les pièces nécessaires (et même davantage). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui m'informe que j'ai oublié de préciser mon métier. J'appelle la BP en leur indiquant qu'ils ont déjà cette information, mais comme c'était un nouveau formulaire, il fallait tout remplir à nouveau sans rien oublier. Il faut donc recommencer. Alors je recommence... 2 semaines + tard, je reçois un appel de CNP : ils m'informent que ma demande a (enfin) été prise en considération, ils s'excusent très gentiment pour les désagréments et me promettent que j'aurai mon argent d'ici quelques jours. Promesse tenue. Je suis rassuré mais exténué !!!
S
Salto a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Depuis des semaines la même rengaine, le dossier est complet, vous serez réglé sous 30 jours , 4/05 puis 4/07 puis 4/08.....et le 7 août, avant le 13 août car maintenant le règlement se fait à 41 jours ! Nous sommes 5 bénéficiaires, j'ai constitué les 5 dossiers , et 2 ont reçu le somme de 686€ et les 3 autres, dont je suis, rien. une assurance qui ne peut plus regler des sommes aussi derisoires pose question. Faillite, dépôt de bilan, banqueroute. ... Vite retirer son argent avant de tout perdre Une catastrophe ! Zéro étoile correspond au niveau des prestations de la CNP
C
Chantaldrouet1 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Que dire!!!!!!!! Au téléphone une personne mono tache, incapable de vous mettre en relation avec un gestionnaire alors que vous précisez l’urgence de votre appel. Qu’il reste à son poste, il ne saurait faire autre chose. Je pense que le reste du personnel est du même style. Dommage qu’on ne puisse pas mettre en dessous de 0 etoiles. Mon achat immobilier me passe sous le nez en raison de leur INCOMPÉTENCE. Ils donnent des délais de paiement totalement erronés. Bref, ne souscrivez plus d’assurances vie
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Odalisque 14 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
A fuir!!!! aucun contact valable, aucune compétence et très dur de les avoir au téléphone. Un désastre! Sur le plan humain aussi c'est une catastrophe! j'ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre moins!
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EV a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Depuis le 02/04 impossible de récupérer mon argent alors que je suis passé par le conseiller de la banque postale pour faire la demande. Mon dossier a été perdu (alors qu'il était dans la même enveloppe que celui de ma femme qui lui a été traité) puis partiellement retrouvé le 09/06. Il manque l'option fiscale d'après eux. Pourtant entre temps, comme mon dossier était perdu, j'ai refait ma demande toujours par le conseiller qui en plus cette fois l'a fait valider par le service conformité de la banque postale. Donc d'après la banque postale mon dossier est conforme et validé (depuis le 12/06) mais d'après CNP il manque toujours l'option fiscale... Et le comble c'est que je dois moi même faire le lien entre CNP et Banque Postale, les 2 refusant de s'appeler pour comprendre d'où vient le blocage. Et bien sûr impossible d'avoir le service réclamation, un responsable ou le service qualité. Les employés de la CNP se contentent de répéter en boucle qu'il manque un élément...désespérant !
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G0ldy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Bonjour, même expérience pour moi qui suis bénéficiaire de contrats d'assurance vie souscrits à la CNP : je suis baladé depuis des semaines par la plateforme téléphonique. Le délai légal des 30 jours n'a pas été respecté. Le second délai de 15 jours qu'on m'a annoncé n'a pas non plus été respecté. désormais, je n'ai plus aucune visibilité sur les termes de paiements. exaspérant.
S
Sandy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Une honte. ,il manque sois disant toujours des papiers qui leur ont pourtant été fournis ça fait plus d un mois que ça traine.Une lettre recommandée leur ai envoyé avec tous les documents renvoyés à nouveau.. Si dans 15 jours toujours pas de fonds,mon fils prendra un avocat car il n arrive pas à obtenir son argent
X
Xavier a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Ne respecte pas les closes du contrat. Action commune possible en justice soyons solidaires.Contacter les associations de consommateurs assurance connue pour ses pratiques.
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Fandou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Mon fils à demandé le remboursement de son contrat vie début mars 2023 nécessaire à l'achat de sa maison. E à ce jour il n'a toujours pas les fonds. La CNP par l'intermédiaire de la Banque postale trouve toujours un raison pour retarder le versement. À ce jour mon fils en provenance de la Réunion avec sa femme et ses 3 enfants se trouve sans logement alors qu'il a sur son compte le crédit immobilier obtenu d'une autre Banque. Il ne peut pas signer l'achat de sa maison chez le notaire. C'est une honte. Comment se fait il que cette compagnie nr soit pax encore radié et ses dirigeants poursuivi en justice.
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Dany a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Fuyez au plus vite. Les interlocuteurs ( quand on arrive à en avoir un ) font tout ce qui est en leur pouvoir pour ne pas redistribuer l’argent aux bénéficiaires d’assurance vie. Ils font traîner les dossiers sur des mois et des mois, demandent sans cesse des documents supplémentaires qu’ils disent n’avoir pas reçus. Ils sont inaccessibles sur leur site, incompétents et, de plus, tellement désagréables ( pour la plupart ) au téléphone. La liste est longue …..
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CF a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Injoignables et sans aucune réactivié. En 24h00 ils vous placent les fonds sur votre assurance vie, mais aucune visibilité pour les récupérer. Ils font les morts. A fuir absolument
S
Salopards a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Le défunt et moi même le bénéficiaire nous sommes fait balader. Ici on distingue différents types de décès . Naturel accidentel et provoqués. Fumer serait provoquer son décès. Peut-être que trop manger et mourir de faim, respirer une air polluer aussi ?
M
Mcm95 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
J'ai demandé un rachat partiel de mon assurance Excelis Vie sous mandat de gestion le 21 février 2023. J'ai relancé mon conseiller pendant 6 semaines avant d'apprendre fin mars que vu le montant de l'arbitrage demandé, je devais préalablement revenir en gestion libre. Ce que j'ai demandé le 4 avril 2023. Le 28 avril j'ai reçu un courrier me confirmant le virement en règlement du rachat partiel. Aujourd'hui 10 mai 2023, l'argent retiré de mon contrat le 28 avril n'est toujours pas arrivé sur mon compte.
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excelsior a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
A FUIR Je voulais faire un petit transfert d'un compte à un autre mais : - 2 mois après rien n'est fait - on me demande sans cesse des choses en plus - les réponses ne sont pas les mêmes selon la personne que l'on a - il faut inviter un de leur conseiller chez soi pour finaliser : café, petit four et champagne en plus pour lui bien sûr : qui est le client ? - les frais appliqués correspondent à 5 ans d'intérêt ce qui prouve aussi leur efficacité, enfin marge devrais-je plutôt dire NUL de A à Z, n'allez jamais chez eux
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Fred a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Mon courrier n'est pas lu, l'imprimé recto/verso n'est pas pris en compte, ils redemandes les mêmes documents, aucun interlocuteur ou adresse mail pour un suivi.
C
CRISTAL a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Re Bonjour à Marie et à DOC , (Souscripteurs chez AMPLI Mutuelles du fonds Madelin AMPLI CRISTAL, géré par la CNP ) Je suis intervenu il y a quelques jours sur ce forum et je reviens car mes chiffres n'étaient pas tout à fait exacts . J'ai souscrit une assurance loi Madelin en 1997 auprès d'Ampli Mutuelles ; il s'agissait du produit AMPLI CRISTAL (comme Marie et DOC ). En effet Marie, la pension Ampli Cristal a été réévaluée de 1,3% entre janvier 2012 et janvier 2023 alors que pendant le même temps l'inflation a été de 17% ! Plus aucune réévaluation entre 2016 et 2023. En une seule année, 2022, les retraités Madelin d'AMPLI CRISTAL ont perdu 5% de leur pension ( réévaluation 0% et inflation 5%) . Les adhérents d'AMPLI CRISTAL ont donc perdu 15% en une dizaine d'années suite à une gestion calamiteuse. AMPLI CRISTAL a été performant les premières années ; AMPLI Mutuelles pouvait à l'époque se vanter d'avoir un fonds performant; puis le rendement s'est écroulé d'année en année (avec les placements euro ). Donc oui , à fuir.
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Ambre a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Bonjour Le service gestion bloque le versement du capital décès dont je suis bénéficiaire suite au décès il y a 7 mois de ma mère, sous le prétexte qu'il manque le livret de famille de ma mère qui n'a pu me le donner de son vivant parce qu'elle ne l'a pas reçu de la mairie où je suis née. Après avoir eu un entretien téléphonique avec un agent de l'état civil de ma mairie de naissance à ce sujet, celui-ci m'a confirmé qu'un acte de naissance officiel doit faire foi en remplacement du livret de famille, manquant dans mon dossier, et qu'il ne doit pas être un prétexte pour refuser de procéder au règlement de ma part du capital décès de ma mère. Hors mon dossier est complet, toutes les pièces exigées ont été envoyées y compris mon Acte de naissance, depuis le 17/02/23 c'est pourquoi je rédige cette réclamation légitime, merci de bien vouloir m'aider ne sachant plus quoi faire de plus, en rappelant quand même que le délai d'un mois pour le traitement de mon dossier est dépassé et que je n'arrive pas à joindre un responsable de gestion qui est en charge de mon dossier de demande de prestation pour les deux assurances vie de ma mère. Une réponse automatique m’a été envoyée sur ma messagerie le 29/03 avec un numéro de réclamation. Mais depuis cette date aucun paiement reçu. Le 19/04 la CNP continuent de me demander le livret de famille de ma mère où mon nom est inscrit dessus. À mon second appel de ce jour, il me demande une attestation sur l’honneur que je leur envoie ce jour en R avec AC. Voilà leur réponse à ma réclamation: Bonjour Madame, Votre demande a été immédiatement transmise au service concerné. Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Sincères salutations, Je regrette tellement que la banque de ma mère est fait signer les 3 contrats d’AV auprès de la CNP, quand je vois les problèmes qu’ils me causent pour gagner du temps afin de ne pas me payer mon dû en tant que bénéficiaire. C’est honteux.
M
Marc a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Attention ! Tant qu'il s'agit de souscrire des contrat auprès de cnp , tout se fait très rapidement , au travers de toutes banques. Mais dès lors que l'on veut faire rachat de contrat , rien n'aboutit ; il manque toujours un justificatif. Pourtant le dossier a été établi (depuis 3mois) avec un conseiller de la banque (la banque postale) à partir de laquelle cela a été mis en place. C'est bien pire que notre administration , ayant déjà fait sa réputation à ce sujet. Sur les 4000 employés dont cnp se vante en pages d'accueil et présentation ; combien sont compétents ? Pour l'instant , je n'en connais aucun. Un conseiller vous indique ce qu'il faut fournir , et un autre conseiller vous affirme le contraire. LAMENTABLE ! CNP EST A EVITER. NULLITE ABSOLUE!
C
Charlotte a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
A fuir !! A fuir !!! Le service client au téléphone ne sert à rien. Il ne sert qu à répéter les délais (délais qui les arrangent). Pas à prendre en compte leurs nombreuses erreurs, les rectifier....et surtout aucune liaison / communication avec les personnes qui sont censées traiter les dossiers. Erreur sur les documents qu ils transmettent, pour faire perdre du temps. Mauvaise gestion des dossiers. Agents d accueil très désagréables C est inadmissible!!
M
Merelago a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Zéro qualité de service , délai tellement long que nous avons touché le partage du notaire avant l’assurance vie: dossier déposé le 6 janvier 2023 avec annonce d’un délai maxi d’un mois, au bout d’un mois on nous demande des pièces complémentaires avec nouvelle annonce d’un délai d’un mois , au bout de 3 mois on me dit par téléphone que le dossier est complet et aurait dû être payé … et je viens seulement de recevoir l’annonce de la mise en paiement , sans garantie sur le délai de transfert sur mon compte . On m’a proposé un réinvestissement des fonds, il n’y a aucune chance que je réponde positivement … à fuir !
M
Marg a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Comme les nombreux clients sur ce site je déplore la lenteur et le manque de communication claire de la CNP. Je suis bénéficiaire d’une assurance vie de la CNP d’une personne décédée il y a 3 mois. Il est impossible de parler ou d’écrire un mail directement à la personne qui gère mon dossier. Je reçois chaque mois des lettres me demandant de fournir les mêmes documents et des documents supplémentaires. Sur mon dossier bénéficiaire en ligne, le message « votre demande est incomplëte » apparait de nouveau chaque jour alors que les documents en question on été remis en main propre + envoyés en recommandé + uploadés sur le site bénéficiaire plusieurs fois. La loi stipulant que l’assureur doit règler le bénéficiaire dans le mois suivant la réception des documents est bafouée lorsque l’assureur prétend qu’il ne reçoit pas les documents en question.
P
Pitchouns75 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
A FUIR ! 18 mois après le décès, nous n'avons touché que 50% du capital assurance-vie car erreur de calcul (les autres 50% ont été versé aux impôts). Ne répondent ni aux mails, ni au courrier recommandé. Nous allons engager des poursuites avec avocat pour récupérer l'argent dû et faire entendre nos droits.
A
Alro a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Refus de communiquer les montants réels des AV aux bénéficiaires. Montants communiqués via cerfa revus à la baisse par 3 fois. L’administration fiscale ne comprend pas, ces différences attribuées à un même contrat. Capital versé en partie uniquement sur les sommes versées après 70ans ???
M
Martine a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Cnp assurance est une honte Depuis 3 mois je demande le relevé assurance vie de ma mère dont je suis la curatrice , afin d'envoyer ce papier au juge des tutelles comme chaque année. J'ai téléphoné 3 fois, envoyé 3 mails, 1 courrier et jamais je ne reçois ce relevé ou figure le montant de son assurance vie. Je les aient interpellé sur Twitter et Instagram. Ils font les morts. C'est bien des feneants de fonctionnaire j'ai jamais vu ça Ça sera trop tard je dois l'envoyer avant le 31 mars. Ras le bol. Le récapitulatif de l'année précédente devrait être envoyé en début d'année. C'est du non sens. Je vais donc faire partir mon courrier pour le juge des tutelles en précisant bien que ils sont responsable du non envoi du justificatif demandé. J'ai pas envie d'être responsable de leur nonchalance et leur incompétence et vais de ce pas résilier le contrat et le mettre ailleurs
R
REDGE 81 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 23/02/2023
On ne comprend pas pourquoi la dernière année les intérêts ne sont pas comptabilisés sur AV CNP on se retrouve avec le capital du 31 12 de 2 ans en arrière ?? Le versement pourtant en fond euros seulement , ne correspond pas du tout à la valorisation du 31 12 de l'année précédente... pourtant les PS ont étés prélevés tous les Ans après l'actualisation annuelle.. c'est inadmissible !!... AUCUNE INFORMATION sur le calcul du règlement. J'ai des av à la poste...et j'ai touché succession de mon père et dernièrement de ma mère... même chose, la CNP ne respectent en rien le montant du relevé avant le DC ???
m
maya70 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Alors je conseille tous ceux qui ont une assurance vie chez eux de fuir, je suis comme beaucoup ici tres mécontente cela a pris plus d'un an pour récupérer Alors je conseille tous ceux qui ont une assurance-vie chez eux de fuir, je suis comme beaucoup ici très mécontente cela a pris plus d'un an pour récupérer l'argent, il manque toujours un papier surtout ATTENTION lorsqu' "il vous envoie le dossier leur réclamer de suite le papier N 2705-A- SD (celui des impôts) car bien sûr ils vous le diront bien après on fait trainer les choses car les intérêts sont pour eux , ne compter pas sur les intérêts de votre capital pendant la procédure du déblocage , donc vous comprenez pourquoi ils font trainer les choses . J'ai passé pendant un an à appeler pour réclamer sans arrêt, un coup le dossier un coup il manquait un papier, surtout envoyer vos papiers en lettre recommandée, lettre suivie et courrier normale et s'ils vous ouvrent un compte en ligne envoyer les plusieurs fois par mois et meme comme ça. Sinon je vous conseille de passer par un notaire certes on paye mais là ils ne rigolent pas.
m
meringue83 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023
Cela fait bientôt deux ans que j'essaie de récupérer mon dû suite au décès de ma mère. Les mails restent sans réponse. Pourtant le médiateur des assurances m'a donné raison .C'est une honte. Surtout ne prenez aucun contrat avec cette société.
C
Cathyleman a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Suite au décès de ma mère en août 2022,parcours du combattant pour récupérer l argent qu elle avait mis sur une assurance vie sont les bénéficiaires sont mon frère et moi . Envoi du dossier que je pense complet mais in mois plus tard on m écrit qu in document à faire remplir par les impôts est necessaire(pourquoi ne pas le demander la première fois ).délai pour les impôts :4 mois pour obtenir ce document Une fois ce document envoyé à la Cnp ,ils sont censés payer ds les 30 jours mais au bout de 30 jours :silence radio J appelle ,on me dit qu il y a les vacances scolaires(et alors?)...la personne à l accueil fait une relance. Je reçoit un virement assez vite mais mon frère,rien.il appelle. Son message n est pas noté. Il rappelle le lendemain.puis le surlendemain:la relance n à pas encore été traitée,ils ont 72 h pour ouvrir le mail de relance En gros,il fait pleurer ,réclamer ce que nos parents ont mis de côté pour nous ,sinon,ben on ne perçois pas notre du Une honte!!!
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bernardvrt a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
je suis bénéficiaire du contrat de ma Mère décédée début octobre 22. Je déclare le décès, on m'envoie un dossier, je le renvois complet et j'attends vu qu'ils disent un mois. 5 semaines plus tard, rien, je vais aux nouvelles, l'on me dit qu'il y a un autre dossier à faire pour les impôts. je recois ce dossier une semaine plus tard. J'envois toutes les pièces demandée, en recommandé le 28 janvier, et toujours rien le 02 mars. Pas moyen de joindre quelqun au téléphone, le disque vous dit que les conseillers sont débordés, rappelez un autre jour. Je suis a l'autre bout du monde, je leurs ai fait un courrier postal demandant à communiquer par mail, rien non plus. Ca vous donne envie d'être client ?
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Linou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Je ne recommande pas cet assureur parce qu'il ne tient pas compte de l intérêt de son client et fait perdre de l'argent en assurance vie. En 2022 j ai perdu 3000 euros et ce n est pas fini
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Pepsie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
communication NULLE !!!! Suite au décès de mon père en avril 2022, nous avons été les seuls, avec ma soeur, à les contacter pour prendre des nouvelles de l’avancée du dossier… Eux, ne donnent absolument aucune nouvelle! Trop d’interlocuteurs à qui nous devons, à chaque fois, ré-expliquer notre situation Nous sommes le 22 février et rien n’est encore finalisé A fuir, ils sont nuls
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nayala64 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
cnp assurances prise à la caisse d'épargne pour une assurance protection familiale en cas de décès ou d'invalidité totale, alors cette assurance a été mise au nom de nos enfants c'est à dire enfants nés ou à naître ou à défaut mes héritiers. mon mari n'a pas précisé dans le contrat vivant ou représenté c'est à dire que c'est uniquement les enfants directs, quand ont à pris l'assurance ils étaient tous mineurs et la dernière même pas née,mon mari est décédé d'un cancer en septembre ,nous avions perdu une fille mais le contrat n'a jamais été changé et mon mari voulait que cela reste comme ça donc la sommes devait être divisé en trois puisque notre fille aîné était décédée la banque et l'assurance nous l'avaient confirmés juste à cause des mots qui n'était pas sur le contrat vivant ou représenté, après des démarches infinisables ,mes 3 enfants ont donc attendu leurs virements, ayant le contrat chez moi, et étant co titulaire du compte bancaire je savais exactement les sommes prélevé et la somme qui devait leurs être versé, ma fille la dernière de 20 ans m'a appelé aujourd'hui pour me donner le montant du virement effectué, il leurs manquaient un peu plus de 3500 euros chacun j'ai vite compris que ils avaient versé une part au petit fils dont nous n'avons aucune nouvelle depuis le décès de notre fille, alors qu'il n'était pas bénéficiaire maintenant il va falloir que je me fasse entendre car chaque fois que j'appelle cette assurance ont me répond que je ne suis pas concerné n'étant pas bénéficiaire, je crois que je vais devoir me rendre à la banque pour leurs faire un beau scandale, de plus cette fameuse assurance à prélevé un mois de plus sur mon compte personnel, alors que mon mari était décédé depuis plus d'un mois et qu'il était déjà en possession du certificat de décès.
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Da Fonseca a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
Comment c'est possible que les autorités laissent une société avoir ce type de comportement auprès de ces assurreurs. Vu les autres avis, à éviter, réclamation effectué auprès de notre banque, car CNP demande encore des documents, sincèrement une honte de service, ils ne comprennent pas que nous continuons à payer le prêt à la banque, nous avons besoin de manger et nourrir deux enfants. Au téléphone, des personnes qui ne comprennent pas les difficultés, pas du respect par la vie humain. Mon demandé aujourd'hui le 20 février d'attendre 4 à 6 semaines de plus, de mon côté si n'est pas traité, je me déplace en Avril je m'identifie et je demande la présence de la police ou gendarmerie locale pour avoir l'identification du responsable de CNP Assurances. Pour moi une expérience inoubliable.
M
M.243 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Assurance a fuir il me font galérer depuis un long moment jetait sensée recevoir mon argent depuis le 8 janvier et jusqu’à aujourd’hui toujours rien je vous conseille de vous déplacer directement jusqu’à le siège je me suis déplacer aujourd’hui et je ne compte pas les lâcher déplacer vous jusqu’à leur siège et faite un scandale là-bas je vous conseille il peuvent pas nous faire galérer autant pour notre argent
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Thades a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Ma grand mere est décédée il y a maintenant un an et demi, j'ai fournis tous les papiers nécessaires le plus tot possible afin de toucher l'assurance vie dont j'étais bénéficiaire, ils n'ont AUCUNES idée de l'avancé du dossier, les conseiller se contredisent de semaines en semaines et je n'ai toujours pas touché 1 centime Je suis en grande précarité (étudiant) par leurs faute, mon frère lui n'as cependant eu que tres peu de soucis et n'as attendu "que" 7 mois, incomprehensible car nous sommes bénéficiaires de la meme assurance vie, a fuir donc, j'hésite a porter plainte a ce stade.
S
Steff40300 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Très fort pour prélever des fonds mais ne comptez pas sur eux pour vous libérer l'assurance vie suite au décès de la personne : 3 envois des documents mais toujours réponse "traitement en cours" par des personnes très désagréables et totalement désintéressés quand vous exposez votre cas
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