Tous les avis CNP Assurances assurance vie - 2 étoiles
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P
Pascale a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
BOnjour. Très mauvaise expérience pour mon fils, jeune étudiant qui veut faire un rachat total de son contrat afin de financer ses études. Tous les documents ont été transmis et toutes les 2 semaines, nous recevons un courrier nous demandant des pièces complémentaires qu'ils disent ne jamais avoir reçues. Ils exigent de préciser l'origine des fonds (alors qu'il s'agit d'un rachat et non un versement) et en plus, ne comprennent pas pourquoi on s'énerve ! L'an dernier, pareille expérience sur le contrat de ma fille pour un rachat visant à financer ses études... C'est scandaleux !
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M
Marc B a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Les volontés des bénéficiaires ne sont pas respectées, les bénéficiaires devraient recevoir tous la même somme, or les sommes sont calculées au pif. Ils ne donnent pas leur adresse mail, donc on doit passer par le courrier papier (comme a l' ancienne)
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M
Mcm95 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
J'ai demandé un rachat partiel de mon assurance Excelis Vie sous mandat de gestion le 21 février 2023. J'ai relancé mon conseiller pendant 6 semaines avant d'apprendre fin mars que vu le montant de l'arbitrage demandé, je devais préalablement revenir en gestion libre. Ce que j'ai demandé le 4 avril 2023. Le 28 avril j'ai reçu un courrier me confirmant le virement en règlement du rachat partiel. Aujourd'hui 10 mai 2023, l'argent retiré de mon contrat le 28 avril n'est toujours pas arrivé sur mon compte.
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M
Merelago a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Zéro qualité de service , délai tellement long que nous avons touché le partage du notaire avant l’assurance vie: dossier déposé le 6 janvier 2023 avec annonce d’un délai maxi d’un mois, au bout d’un mois on nous demande des pièces complémentaires avec nouvelle annonce d’un délai d’un mois , au bout de 3 mois on me dit par téléphone que le dossier est complet et aurait dû être payé … et je viens seulement de recevoir l’annonce de la mise en paiement , sans garantie sur le délai de transfert sur mon compte . On m’a proposé un réinvestissement des fonds, il n’y a aucune chance que je réponde positivement … à fuir !
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b
bernardvrt a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
je suis bénéficiaire du contrat de ma Mère décédée début octobre 22. Je déclare le décès, on m'envoie un dossier, je le renvois complet et j'attends vu qu'ils disent un mois. 5 semaines plus tard, rien, je vais aux nouvelles, l'on me dit qu'il y a un autre dossier à faire pour les impôts. je recois ce dossier une semaine plus tard. J'envois toutes les pièces demandée, en recommandé le 28 janvier, et toujours rien le 02 mars. Pas moyen de joindre quelqun au téléphone, le disque vous dit que les conseillers sont débordés, rappelez un autre jour. Je suis a l'autre bout du monde, je leurs ai fait un courrier postal demandant à communiquer par mail, rien non plus. Ca vous donne envie d'être client ?
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L
Linou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Je ne recommande pas cet assureur parce qu'il ne tient pas compte de l intérêt de son client et fait perdre de l'argent en assurance vie. En 2022 j ai perdu 3000 euros et ce n est pas fini
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P
Pepsie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
communication NULLE !!!! Suite au décès de mon père en avril 2022, nous avons été les seuls, avec ma soeur, à les contacter pour prendre des nouvelles de l’avancée du dossier… Eux, ne donnent absolument aucune nouvelle! Trop d’interlocuteurs à qui nous devons, à chaque fois, ré-expliquer notre situation Nous sommes le 22 février et rien n’est encore finalisé A fuir, ils sont nuls
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C
Chibe a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 05/02/2023
Au printemps 2021, suite à la vente de la maison de mon de mon père, j'ai souscris sur vos conseils, à son nom un contrat Cachemire 2 pour un montant de 120.000 € environ. Premier incident à l'été 2021 où il a fallu 3 relances pour réduire le versement mensuel du contrat d'assurance-vie vers son compte CCP. Le vendredi 2 septembre 2022 mon père décédait et j'ai déposé dès la semaine suivante l'acte de décès à votre bureau pour lancer la procédure de succession. Mi-octobre Allianz où mon père avait également un contrat, versait les fonds aux héritiers. A cette même période nous recevions enfin les courriers de la CNP. Enfin pas tous car il a fallu relancer pour deux de mes frères et une nièce… Contrairement à Allianz, la CNP demandait un document de la DGFP qu'il nous a fallu un mois à obtenir (retardant d'autant l'envoi de nos dossier). Je 16 novembre j'envoyais via votre applicatif e-beneficiaire la totalité des pièces demandées. Surprise le document de la DGFP ainsi qu'une « demande de prestation » n'était pas dans la liste ???? Le bouton « transférer les documents » n'étant pas actif, j'ai contacté le service en ligne. La personne m'indique qu'il y a un bug sur l'appli et qu'il faut cocher que je souhaite réinvestir les fonds à la CNP ??? Je m'exécute et ça ne fonctionne toujours pas, alors on me dit d'appuyer sur F5 et là miracle je peux enfin transmettre mon dossier. Avant de m'absenter pour trois semaines à l'étranger, j'appelle le 7 décembre la CNP où une personne très aimable me confirme que mon dossier est complet et que les fonds (environ 20.000 €) me seront versés sous 10 jours. Fort de cette information et ayant besoin d'argent disponible je sollicite un ami pour un prêt relais dans l'attente de ce versement. De retour de mon voyage le 31 décembre, je découvre avec stupéfaction un mail du 9/12 m indiquant que mon dossier est incomplet ??? Le 2/01, je constate sur le site de e-beneficiaire que tous les documents envoyés ont disparus. J'apprends par ailleurs par un de mes frères qu'une « dévolution successorale » est maintenant exigée alors que sur le courrier il était précisé qu'à défaut une copie du livret de famille de mes parents (que j'avais fourni) était suffisante. Enfin pas pour tous car un de mes frères Dominique à reçu les fonds fin décembre ??? A cette date, je fais une nouvelle saisie sur e-beneficiaire. Et là surprise, on me demande l'attestation de la DGFP… Et aussi la dévolution successorale. Heureusement un de mes frères également confronté au problème l'avais sollicité et reçu du notaire. Le lendemain 3/01, j'appelle de nouveau la CNP. On me confirme de nouveau que le dossier est complet. Je raconte le déroulement des évènements et demande à ce que les fonds me soient versés au plus vite. Réponse de mon interlocuteur : la personne que j'avais eu en contact le 7/12 n'était pas habilitée à me dire que les fonds allaient ère versés sous 10 jours, seuls les gestionnaires (qui ne sont pas joignables) peuvent le faire !!! Quand à accélérer le versement, il allait le signaler mais sans grand espoir de succès. A ceci, s'ajoute toutes les difficultés des autres héritiers (documents reçus à mon nom, perte de documents, relationnel désagréable avec des opérateurs, ….). Vous comprendrez notre exaspération et en particules la mienne qui a pris la responsabilité de souscrire un contrat CNP chez vous .
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S
Suzon a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 14/08/2021
Très déçu j'ai un erreur sur mon contrat j'ai écrit pour les avertir mais ils entienne pas compte et il ne respecte pas la loi car la lettre devais être envoyer en recommandé avec accusé de réception et demander la pièce d'identité mais il n'en est rien ....
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B
BB a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Succession CNP banque postale Zéro.suivi accueil .tout est lamentable.meme ass vie au CA règle en 8j et la 30j après fourni même papiers des impôts on hallucine !!!!
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M
Manubva a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
Bonjour, j'ai beaucoup de déboire avec la CNP et je ne pense pas être le seul ! Si vous avez rencontré des problème de date de valeur ou d'operations sur les UC qui vous sembles anormales, n'hésitez pas a repondre ! nous serons plus fort ensemble ! salutations.
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G
GR22 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Bonjour à tous La transférabilité des contrats assurance-vie de la Banque Postale vers EasyVie est réalisable depuis le 26 avril 2021. C'est très bien sauf que: SI VOUS AVEZ PLUS DE 75ans ça n'est pas possible ! Renseignement pris au 0800802200. C'est de la ségrégation ANTI-VIEUX, c'est un scandale . Probablement un rapport avec le fait de la non obligation de souscrire des UC passé 75 ans. Y a t'il d'autres personnes concernées ? Cordialement GR
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Dianisor a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
Bonjour, ma belle mère vient de décéder et mon beau père indique que sa fille unique, mon épouse va être la bénéficiaire de son assurance vie car il va y renoncer. Quinze jours après avoir avisé sa banque Caisse d'Epargne, du décès de son épouse, il reçoit un courrier de la CNP assurances, lui mentionnant sa qualité de bénéficiaire. Les explications données pour les démarches à suivre sont incompréhensible pour un homme de 85 ans qui prend donc rdv avec son conseiller bancaire pour l'aider. Ce dernier, plutôt jeune, découvre alors la possibilité de renonciation du bénéficiaire au profit du rang suivant..... Et après renseignements s'engage tout de même à monter le dossier tout en précisant que cela relevait de la CNP, dont au détour mon beau père n'en savait rien de cet organisme qui gère les contrats assurance vie de la Caisse d'Epargne. Depuis rien ne bouge, mais cela ne fait que deux mois et quand nous lisons certains avis sur les délais endurés, il y a de quoi s'inquiéter... On est loin des beaux discours et des intentions même de la loi qui est détournée sur le mois maximum accordé pour verser les fonds... quand le dossier est complet. Facile de faire durer. Cependant, nous attendons encore un peu avant de juger définitivement la réputation de la CNP.
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