Tous les avis CNP Assurances assurance vie - Page 2
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Avis contrôlés conformes
C
Cprats a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
C'est scandaleux ! L'assurance vie de notre papa, décédé le 3 septembre 2023 ne nous est toujours pas versée. Il y a toujours des papiers à envoyer en plus, ils sont quasiment injoignables par téléphone. C'est fatiguant! Vraiment à ce point la question est : souhaitent-ils garder l'argent ?? Je pense que oui. A la vue des autres avis je ne pense malheureusement pas me tromper.
A
Axel a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
L'assurance vie de ma mère a été retenue pour les petits enfants, il a fallu les harceler au téléphone pour enfin voir l'argent. Et chaque jour une réponse différente nous était donnée. Inadmissible de devoir se battre pour de l'argent qui ne leur appartient pas.
M
Maryse a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Absolument scandaleux! J'attends depuis presque trois mois que la CNP versent les fonds d'une assurance vie dont j'ai hérité après le décès de ma mère en juin 2023. Le notaire leur a envoyé une lettre début janvier leur demandant de faire le nécessaire. Pas de réponse. Le notaire leur a envoyé un rappel mi-février. Pas de réponse. Selon le site CNP ils promettent de transmettre les fonds dans les 30 jours après réception du courrier officiel du notaire. Ce notaire est d'ailleurs au courant du dysfonctionnement de la CNP. J'ai du en décembre 2023 avancer les fonds nécessaires pour payer les impôts sur l'héritage afin d'éviter tout intérêt et pénalités de retard. Mais hélas apparemment le notaire ne peut rien faire si ce n'est que d'attendre que la CNP veule bien traiter le dossier. Compagnie à éviter. Ils ne méritent même pas une étoile.
J
J.M.I a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Vivre des décès... 1120 euros de frais pour 4 lignes de comptes en succession. Assurances-vie: le parcours du combattant pour récupérer les sommes. Les contrats CNP vendus par la Caisse d'épargne, trainent en longueur. Les délais de paiement annoncés de 20 jours sur leur site sont loin d'être respectés. Le délai légal est de 30 jrs. Et ils annoncent 77jrs en ce moment... Les pénalités de retard sont certainement inférieures aux bénéfices qu'ils tirent de ces sommes immobilisées. Fuyez ces contrats. et fuyez la caisse d'épargne.
P
Piloutin a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Ils travaillent avec la Banque Populaire et la Caisse d'épargne mais le jour où vous perdez un parent souscripteur d'un contrat dans chacune de ces banques, c'est deux canaux différents via leur logiciel espace successions qui les rend opaques à vos demandes. Si vous ne voulez pas réinvestir dans la banque d'origine du placement, ils font tout pour retarder le règlement. L'article 406 du code pénal n'est pas fait pour ne pas être appliqué. Ancien Commissaire aux comptes, ils ne vont pas me balader longtemps.
B
Beurk a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Nul sur toute la ligne !!! Le versement d'un capital assurance vie relève du parcours du combattant avec saut d'obstacles et course en terrain miné ! Le site est totalement obscur et inefficace, ça doit faire partie de l'entrainement... La procédure traine en longueur, à votre avis, à qui profite le crime ? Fuyez !
B
Brunv a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Bonjour, mon avis est très défavorable dans la mesure où la rémunération de ce placement est nettement inférieur à l'inflation ainsi qu'à un placement livret A. Deuxièmement, vous envoyez des mails à vos clients pour créer leur espace sur Amétis mais lorsque l'on saisi le n° de contrat et le code d'activation cela n'aboutit jamais avec comme réponse que le code d'activation n'est pas bon.... Et ne parlons pas des rendez vous en ligne impossibles à prendre où le site vous réponds que le délai est dépassé pour saisir le code alors que je l'ai rentré dans la minute qui suivait la demande de RV... Un grand bravo!
E
EnDeuil a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
Le conseiller local est inexistant: pas de réponse aux emails, sms et messages vocaux. Les documents transmis comportent des erreurs (nom de famille en particulier). La plateforme e-bénéficiaire plante régulièrement et n'est pas DU TOUT intuitive et ergonomique. Les délais de traitement des dossiers sont extrêmement longs. Bref à fuir!!!
L
Linou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Bonjour Je conseille de ne pas investir dans la SCP CNP immo premium. Très mauvaise expérience, frais d'entrée élevés, frais de gestion déplorables et perte de 4000 euros en un an. Pas d'avertissement , pas de communication. ABOMINABLE Comment être soumis à modération quand tout est vrai!!!
M
MICH a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
Sans un appel téléphonique de ma part plus de trois mois après avoir envoyé un courrier recommandé avec AR concernant un changement de bénéficiaire sur une assurance vie, l'interlocutrice ma précisé avoir besoin de l'adhérent au téléphone ou que la personne se présente dans un bureau de poste.
C
Cha a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Catastrophique ! Une avalanche de paperasse papier, de multiples interlocuteurs avec des informations contradictoires. Un double traitement entre la BanquePostale et CNP. Si j'avais su, jamais ne n'aurai ouvert une assurance vie auprès de la CNP.
D
Dudu aîné a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Je viens de terminer le courrier que j'ai rédigé après réflexion à l' intention du directeur du service relation clientèle de la CNP Assurances accusant réception du règlement le 9 janvier dernier des deux contrats (1 assurance prévoyance et 1 assurance vie) souscrits par ma mère décédée à 96 ans le......10 juillet 2023 . Je tenais à lui exprimer pour l'occasion l'insatisfaction des 6 héritiers de ma mère concernant le délai observé, conséquence du manque de professionnalisme, de l'incompétence et parfois de la mauvaise foi que nous avons rencontrés de la part de la CNP au cours de nos démarches. Je ne demande pas de réponse de l'assureur dans la mesure où je ne souhaite plus avoir affaire avec la CNP à l'avenir.
D
Demeter 11000 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
J'attends le retour du dossier envoyé au mois, d'octobre avec Recommandé avec AR, demande faite à ma nièce d'une nouvelle facture par la Cnp pour l'acceptation du contrat, demande envoyéeet reçu l'ar le 24 décembre, j'ai envoyé un mail pour avoir le retour le 12 janvier, réponse laconique "prochainement", le conseiller BP a la réponse suivante, nous avons 72 h pour réponse, apparemment la Cnp ne sait pas compter le temps écoulé, nous sommes le 31 janvier 2024. 2 solutions :racheter les contrats et placer ailleurs, ou entreprendre un recours
f
fifi49 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 18/07/2023
Bonjour, j'ai demandé le transfert de mon contrat d'assurance-vie "madelin" au mois de juillet 2023 vers un PER. Nous sommes fin janvier, le transfert de mes fonds n'est toujours pas effectué par CNP assurances. CNP a été relancé à 2 reprises par mon nouvel assureur: sans réactions: de leur part. J'ai essayé de les contacter via mails et courrier en RAR: aucune réactions. Je trouve cette attitude déplorable et j'étudie les moyens d'obtenir réparation. Un conseil: fuyez
C
Chris44 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
FUYEZ VITE ET SURTOUT LOIN TRES LOIN !!! 1 an que nous attendons de touchez des assurances vies, pas de réponse, tout le monde se renvoi la balle bref des incompétents et le termes est bien trop gentillet ! Pourquoi n'est il pas possible de mettre 0 ? Si vous souhaitez donner du fil à retordre à vos héritiers alors oui c'est l'assurance qu'il vous faut dans le cas contraire passez votre chemin sans vous retourner !!!
W
Willy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 03/01/2024
Accueil téléphonique désagréable, n’hésite pas à vous raccrocher au nez, tant de traitement du dossier, beaucoup trop long et indéfini, bref je ne suis pas un habitué des assurances vie mais une chose est sûre. Je ne souscrire jamais chez CNP assurance et je souhaitais faire partager mon expérience.
A
André a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Suite au décès de ma mère, cette assurance ma envoyé toutes les 3 semaines environ me demandant à chaque fois de lui transmettre un papier. Alors cela aurait été plus simple d'avoir envoyé un dossier complet les papiers à fournir.4 mois après toujours Rien.Assurance à fuir.
P
Patou780 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Impossible de savoir si je figure bien en bénéficiaire de l'assurance vie de ma marraine, "dossier clos". Elle m'avait demandé ma nouvelle adresse "pour l'assurance vie". Je suis tres sceptique... Courrier fait à AGIRA en attente.
m
michelle a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Comme pour beaucoup de monde, j'ai rencontré des problèmes de communication très frustrants avec la CNP. Demande de documents que j'avais déjà fournis, pas de réponse à mes questions, etc. La mauvaise foi dans toute sa splendeur. Le problème s'est finalement réglé en saisissant le médiateur de l'assurance. Il ne faut pas trainer car la démarche est encore longue après ça. Après avoir formulé une demande très claire à la CNP par écrit et reçu une réponse non satisfaisante, ça ne sert à rien d'insister il faut saisir le médiateur qui a visiblement plus de poids qu'un simple client lambda, et qui règle le problème dans les règles de l'art.
C
Cat a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
A fuir ..... Application obsolète que l'on ne peu utilisée que d'un ordinateur...... perte par la "poste "des dossiers des bénéficiaires. Communication pas adaptée personnel désagréable voir agressif .....
G
GREG971² a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Un accueil a la limite de l'insulte , un service client quand vous arrivez a avoir quelqu'un qui vous engueule pour finir par admettre après 15jours que le problème vient de chez eux(sans pour autant apporter la moindre solution et en vous laissant dans la merde). si vous avez de l'argent a placer et bien le mieux c'est de le garder car eux font tout pour ne jamais vous payer ....
J
Jo a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Assurance vie versée il y a 2 ans par la CNP.Je reçois le mois dernier un avis des impôts me réclamant un tiers de trop perçu.Naturellement la CNP dit ne pas avoir fait d erreur alors qu ils auraient dû demander au notaire une attestation dévolutive.A FUIR
C
Charline a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Une honte, service client déplorable. On vous demande une référence, vous la chercher et pendant ce temps là, ils raccrochent ! Je rappelle et tombe sur une dame encore moins aimable qui me dit presque au nez quand je raconte ce qui s'est passé ! On voit qu'on est en région parisienne ?? Passez votre chemin, ce sont tous des incapables absolument incorrects et mal aimables.
G
Guigui a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
J'ai demandé un rachat partiel de mon assurance vie celà fait plus d'un mois. Dans la troisième semaine j'ai contacté mon conseiller de la banque postale qui m'a dit que le dossier transmis est correcte et qu'à son niveau il n'y a aucun problème, il m'a demandé de patienter une semaine de plus. La semaine de plus étant écoulée, mon conseiller m'a remis le numéro de la CNP pour que je puisse les joindre. J'appelle la CNP, il me dise que l'adresse signifiée à la signature du contrat est différente de mon adresse actuelle (normal j'ai déménagé). Le rachat étant effectué pour une urgence, j'ai demandé s'il était possible de leur transmettre les information par voix numérique, la CNP me répond qu'ils n'ont pas de mail et que les communications se font uniquement par voix postale. Je rappelle mon conseiller qui désolé du désagrément renvoie par voix postale à la CNP mon avis d'imposition comme justificatif de domicile et leur fait un mail, et me demande de patienter 4 jours ouvré car ils sont dans l'obligation de le faire. Une semaine plus tard rien de nouveau, je rappelle la CNP qui me répond ne rien avoir reçu, je demande à avoir quelqu'un de mieux placé pour me répondre sur le sujet, la CNP me demande de leur transmettre une fois de plus mon justificatif de domicile par voie postale. Je suis estomaqué et dégouté. Comment peut-on mépriser les personnes à ce point. La CNP profite des montants versés, ses employés et ses actionnaires se sucrent sur la tête des clients et rien n'y fait. Je déconseille fortement cette assurance, qui ne saurait être présente dans les moments difficiles de ses clients.
Y
Yoyo76 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
Déplorable, des interlocutrice qui parlent à peine français, incapables de répondre quand aux garanties couvertes par notre contrat, refuse de nous envoyer les conditions générales, et nous raccroche au nez pendant qu'on est en train de parler et poser une question.... incroyable
M
Momo68 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
CNP Assurance-vie ! Il s'agit d'une Caisse de l'Etat. Au vu de tous les commentaires plus que négatifs, comment est-ce possible que cet organisme existe encore et puisse proposer des placements ou faire souscrire des assurances ?? Je vais rajouter notre expérience. Nous sommes dans une galère suite au décès de notre Maman en décembre 2022 avec un contrat d'assurance vie établi par la Banque Postale avec 4 bénéficiaires en cas de décès. Nous avons signalé le décès et le 3 février 2023, 2 bénéficiaires ont reçu le 1er courrier (6 pages) détaillant la marche à suivre, et une déclaration partielle de succession mentionnant 1/3 du montant. Le notaire chargé de la succession nous a fait remarquer l'erreur. Réponse lors d'un appel téléphonique, "nous ne pouvons pas répondre, peut-être les bénéficiaires ont été modifiés par le souscripteur, il faut écrire et notre délai de réponse est de 43 jours". Le 15.05, nous avons envoyé une 1ère LR/AR. Bien entendu pas de réponse, mais mi juillet 3 bénéficiaires reçoivent un nouveau courrier (les mêmes 6 pages) mais avec une déclaration de succession modifiée avec 1/4 du montant chacun. Le 4ème bénéficiaire n'a toujours pas de nouvelles. Le 22.07.2023, nouvelle LR/AR, bien entendu sans suite. Mi septembre, exaspérée, je prends mon téléphone, j'explique gentiment à mon interlocutrice l'objet de mon appel pour m'entendre dire que je suis Mme untel (le contrat est chez moi car j'étais tutrice du vivant de ma Maman) et pas M. le 4ème bénéficiaire. J'explique que je ne comprends pas pourquoi, suite à ma 1ère lettre, le 3ème bénéficiaire avait eu le courrier et que les sommes étaient alors 1/4 du montant pour chacun. La loi Eckert appliquée depuis 2016 n'a pas dû arriver jusque dans les bureaux de cet organisme, car c'est à eux de contacter les bénéficiaires et pas à nous de les secouer. Bref, je me suis tellement emportée devant l'incompétence de ce personnel que 3 jours après, le 4ème bénéficiaire avait son courrier. Conclusion de cette galère. La déclaration de succession a été faite en temps et en heure par le notaire avec les 1ers éléments, et maintenant que la CNP a rectifié et adressé les documents aux 4 bénéficiaires, toute la succession doit être recalculée et expliquée à l'administration fiscale. Je ne trouve même pas de mots pour qualifier les méthodes de travail de la CNP qui sont pour nous et pour eux une perte de temps et d'argent, et apparemment ce n'est un souci pour personne !!! Et on est obligé de mettre 1, le zéro n'étant pas accepté.
J
Jeanne a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Une horreur. Depuis le 11 août, j attends mon argent, demande faite pour un rachat partiel. Siège Nanterre décroche et vous raccroche au nez, sans aucune parole ! Hop, clac , suite à nombreux appels ?! Seul , Assurance Angers a pu répondre, mais totalement ignorant du suivi de mon dossier, incompétence complet : oui, votre dossier suit son cours , ça va pas tarder.. documents bien reçus, complet. Puis, courriers , votre dossier a besoin autres documents, Nouveaux papiers, paperasses.. à refaire. Scandaleux, une honte Je suis toujours en attente !? Le 2 octobre !? Rien, mon argent traine pour accord , de bureau en bureau.. depuis le 11 Août !! Rien, rien, même mon conseiller financier a participé, et m a fait comprendre, rien de perdu dans le délai.
a
alain a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
AMPLI et donc CNP assurances n'ont fait aucune réévaluation depuis 2016 y compris depuis ces 2 années d'inflation ,ce qui est honteux et inadmissible et à je dirais même border line pour leur défense ils se réfèrent à une soi disante "valeur de service" qui n'aurait pas bougée et qui est calculée d'après eux à partir de paramètres connus bien sûr que par eux en gros ils se fichent totalement de leur assurés. j'aimerais d'ailleurs savoir si l'équipe dirigeante d' AMPLI et de CNP ont des salaires qui n'ont pas bougé depuis 2016. aussi j'invite tous les assurés d'AMPLI CRISTAL qui touchent leur pension par CNP assurances à se faire connaitre afin d'organiser un comité de défense et d'action contre Ampli et son assureur CNP. AD
g
gu948 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Les pires assurances vie du marché. frais énormes, mauvais rendements, gestion désastreuse et service client inexistant. Avoir un interlocuteur sérieux est un chemin de croix. A fuir.
B
Brigitte a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
DEPLORABLE, ne mérite même pas 1 étoile mais moins 10 étoiles. Je rejoins l'ensemble des commentaires, les employés rivalisent d'incompétence, je n'ai jamais vu ça et pourtant dans ma carrière j'ai souvent eu à faire à des organismes pour régler des assurances vie, mais on peut dire que CNP est champion du foutage de g---le, à part le faire exprès pour retarder le règlement , je ne vois pas comment on peut être aussi mauvais. J'ai réussi à trouver une adresse mail, mais ils ne répondent jamais, ( or je sais qu'ils ont bien reçu mes mails). Ma mère, décédée début Avril 2023 avait aussi une assurance vie au Crédit Agricole qui a été réglé en 15 jours, CNP toujours rien !!! cherchez l'erreur .......
D
Domy74 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Évitez le partenariat CNP/BANQUE POSTALE. Parcours du combattant pour obtenir le versement du capital décès suite au décès de ma mère survenu le 27 février. Courriers adressés à de fausses adresses (incompétence ou ruse pour gagner du temps?). Dossier complet depuis 2 mois et demi mais toujours pas de versement … et bien évidemment impossible de les joindre par téléphone sauf si vous avez le temps de passer la journée pendu au téléphone à attendre qu un « conseiller « vous confirme que votre dossier sera traité très rapidement L assurance vie est soi disant un des meilleurs placements actuellement mais si tous les acteurs sont aussi méprisants envers les bénéficiaires que la CNP alors les bénéfices de ce système profitent surtout aux assureurs !!!!!!!
e
eska a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Imcompétence totale, obligé de mettre 1 sur 5 pas moyen de mettre 0. Suite au décès de leur arrière grand-mère, les 3 arrières petits enfants reçoivent un courrier leur annonçant qu'ils sont bénéficiaires de son assurance vie. Le dossier à fournir est donc fait avec déclaration aux impôts pour qu'1 semaine plus tard, ils reçoivent un courrier mentionnant : "il s'avère qu'une erreur a été commise lors de l'interprétation de la clause bénéficiaire. Par conséquent, je suis au regret de vous informer que n'êtes pas bénéficiaire du contrat souscrit par notre assurée..." Comment peut-on se tromper de bénéficiaires ? Au vu du nombre d'erreurs faites par cette assurance, il est urgent que la Banque Postale change de prestataire
M
Marc B a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Les volontés des bénéficiaires ne sont pas respectées, les bénéficiaires devraient recevoir tous la même somme, or les sommes sont calculées au pif. Ils ne donnent pas leur adresse mail, donc on doit passer par le courrier papier (comme a l' ancienne)
e
erika a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Je déconseille vivement de contracter une assurance vie auprès du partenariat CNP/Caisse d'épargne qui fait signer des clauses démembrées à ses assurés sans notion des législations concernant l'usufruit et la nue-propriété et prend des libertés avec l'article 543 du code civil. Ce grave manquement conduit à des dissensions intra familiales. Si vous souhaitez garantir la sécurité du capital de votre aieul et vous assurer qu'il ne soit versé à la fille de la nouvelle compagne de votre père veuf de votre mère décédée filleule de votre aieul, rapprochez-vous plutôt de votre notaire ou d'un avocat. A noter que Je ne suis professionnellement lié à aucun de ces métiers mais juste une victime de leur incompétence. 1 étoile car impossible d'en mettre 0.
c
christian a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Impossible d'obtenir des renseignements cohérents et identiques malgré plusieurs appels téléphoniques, appels parfois même interrompus par le " conseiller" qui coupe la communication. La CNP considère comme date de réception des documents des bénéficiaires d'une assurance vie , non pas la date à laquelle les documents leur parviennent mais la date à laquelle la CNP ouvre le courrier, parfois 2 ou 3 semaines après la réception des documents. Les " conseillers" sont agressifs sans raison quand on demande simplement une explication. Pour avoir fait l'expérience de percevoir des fonds d'autres organismes d'assurance vie, je considère que la CNP ne respecte pas ses clients ou les bénéficiaires des contrats . En outre la CNP a décidé de rallonger ses délais de traitement pour le versement des fonds ( une fois le dossier complet évidement) à 47 jours au lieu des 30 fixés par la loi! et ce, après avoir mis des mois à considérer que les dossiers soient complets! en résumé, un personnel incompétent, une bureaucratie irrespectueuse, un organisme auquel il est préférable de ne pas confier son argent!
O
ONLYE a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Pas de possibilité de les joindre par mail. Pas de suivi sur mon dossier. Ça fait 3 mois déjà que ça dure et à chaque fois que vous avez oublié de joindre une pièce ils ne vous contacte pas ou par courrier après 1 mois. Et ils se trompent de nom de défunt en envoyant le courrier à ma sœur C'est scandaleux. Et l'arrogance du monsieur qui répond ! A croire que c'est leurs argent et pas celui du défunt. A éviter...
S
SAVIE78 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Demande de rachat d'un contrat Ascendo depuis avril 2023. D'abord directement auprès de la CNP puis via le conseiller financier de la banque Postale. A ce jour : 3 courriers pour nous réclamer des papiers supplémentaires et des lettres en RAR pour obtenir le rachat du contrat. Même le conseiller de la banque postale ne peut pas joindre directement la personne en charge du dossier. Une volonté très claire de ne pas rembourser les sommes dues. 0 ETOILE POUR CET ORGANISME
F
Fifi92 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Une assurance vie chez CNP ASSURANCE ? Surtout pas ! A eviter a tout prix : - en-cas de rachat total d'un contrat d'assurance vie, plusieurs difficultés pour obtenir le virement sur le compte bancaire même si CNP ASSURANCE a fait le nécessaire pour prélever ce qui est dû (pour eux bien sur) et il faudra aller jusqu a les menacer de tentative de suicide pour essayer d'obtenir gain de cause, c est a dire le remboursement de son propre argent car ils ne tiennent pas forcément compte des mails qui leur sont envoyés - aucune réponse par mail a une demande d information par mail, uniquement envoi de courriers postaux ce qui ralentit le traitement de la demande - informations uniquement données par telephone, jamais de confirmation écrite par mail - contact téléphonique uniquement avec des agents d une plateforme téléphonique qui connaissent plus ou moins leur job - refus absolu de la plateforme téléphonique de vous passer un gestionnaire de compte : blocage - mauvaise foi et mauvais état d esprit Ces comportements sont certainement le reflet de la politique du groupe.
C
Chuipacontan a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
OBJET : Rachat assurance-vie Cachemire 2 chez CNP => c'est très compliqué ! Moyens de communication : - j'ai dû communiquer avec CNP assurances par courrier uniquement car il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone. - En revanche, la Banque Postale est assez facile à joindre par téléphone (une personne agréable). Mon expérience : Il y a environ 3 ans, la BP m'a conseillé de basculer mon ancien contrat d'A.V. vers Cachemire 2 car l'ancien contrat ne me rapportait plus grand chose (environ 1%). Or, mon rendement est passé à environ 0%. Déjà, je dis : Bravo ! Le 27 Avril, je fais une demande de rachat partiel d'environ 90% de mon capital. Je me rends à la Banque Postale et je remets à mon conseiller tous les documents demandés. On m'informe qu'il faut compter un délai d'environ 2 semaines. En réalité, pour moi, il aura fallu compter + de 3 mois car il manque toujours quelque chose au dossier !!! 3 semaines + tard, je reçois un courrier de CNP assurances, m'informant que ma demande n'est pas conforme car la B.P. a oublié remplir un formulaire. J'appelle la BP qui m'explique qu'ils ont déjà toutes les informations nécessaires, donc pas de souci, il faut juste patienter. 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui insiste pour que je remplisse son formulaire. La BP m'explique alors qu'ils veulent juste savoir si je fais de la politique... La question me semble bizarre, mais je remplis leur formulaire en précisant mon métier, mes revenus, ma non-implication dans la politique, etc. etc... et j'en profite pour leur renvoyer toutes les pièces nécessaires (on ne sait jamais). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui me demande une répartition détaillée des actifs qu'ils doivent revendre. La BP m'explique que c'est quasiment impossible à faire car environ 15% de mon argent est placé en bourse dans d'innombrables titres différents. Je remplis donc un nouveau formulaire pour demander cette fois un rachat TOTAL et la clôture de mon A.V. Et pour éviter un nouveau refus de mon dossier, je joins à nouveau toutes les pièces nécessaires (et même davantage). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui m'informe que j'ai oublié de préciser mon métier. J'appelle la BP en leur indiquant qu'ils ont déjà cette information, mais comme c'était un nouveau formulaire, il fallait tout remplir à nouveau sans rien oublier. Il faut donc recommencer. Alors je recommence... 2 semaines + tard, je reçois un appel de CNP : ils m'informent que ma demande a (enfin) été prise en considération, ils s'excusent très gentiment pour les désagréments et me promettent que j'aurai mon argent d'ici quelques jours. Promesse tenue. Je suis rassuré mais exténué !!!
S
Salto a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Depuis des semaines la même rengaine, le dossier est complet, vous serez réglé sous 30 jours , 4/05 puis 4/07 puis 4/08.....et le 7 août, avant le 13 août car maintenant le règlement se fait à 41 jours ! Nous sommes 5 bénéficiaires, j'ai constitué les 5 dossiers , et 2 ont reçu le somme de 686€ et les 3 autres, dont je suis, rien. une assurance qui ne peut plus regler des sommes aussi derisoires pose question. Faillite, dépôt de bilan, banqueroute. ... Vite retirer son argent avant de tout perdre Une catastrophe ! Zéro étoile correspond au niveau des prestations de la CNP
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