Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 13

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Avis contrôlés conformes

9
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Avis publié le 15/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Oui bonjour ´ j’ai payer chère pour assurer ma voiture 118€ par mois pendant trois années chez eux et le mois de mais 2023 dernière ça m’arrive un sinistre donc il m’ont pas prendre en charge pour la réparer ma voiture donc soit disant c’était ma faute décidé par son expertise ! C’est très dégoûtant

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d
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Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Un véritable scandale. Je tombe en panne en espagne dans une station service. J'appelle l'assistance (sachant que je suis en tout risque avec toutes les options). L'assistance me fait patienter 30 minutes (je précise il fait 38 degrés j'ai 3 enfants...) pour finalement refuser l'intervention sous prétexte que je suis a une station service et j'ai donc du me tromper de carburant. J'étais sur de moi, j'avais le ticket de caisse, je suis même retourné a la caisse pour qu'ils indiquent a mon interlocuteur qu'il n'y avait pas d'erreur. On les a supplié d'intevenir car nous etions de bonne foi, avec des enfants...ils ont rien voulu savoir. Au final j'ai du appeler un garagiste moi même (dimanche 22h en espagnol..) c'était un problème d'alternateur. C'est réellement un scandale direct assurance, mêlé a du personnel incompétent , y compris le supérieur que j'ai eu au téléphone. Je précise qu'a aucun moment je n'ai indiqué m'être trompé de carburant. Bref vous avez compris évitez a tout pris cette assurance.

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je suis une nouvelle assurée chez direct assurance. Souscription facile , rien de compliqué . Prix avantageux après une petite étude comparative . Je vais voir sur le long terme comment ça va se passer .

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y
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Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Cela fait 2 ans que je possède un contrat assurance auto avec DirectAssurance, j'ai jamais eu de sinistre ni de malus, cependant, chaque année il augmante le prix sans aucune raison, j'ai appelé le service client qui m'a confirmé que chez directAssurance le malus est pris en compte mais le bonus non pas, c'est quoi ce logique ???? , sachant que j'ai des bonus mais j'ai eu toujours une augmentation de prix non justifié chaque année, je viens de changer vers un autre assureur !

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S
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Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je recommande vivement direct assurance. j'ai parrainé mes parents au contrat d'assurance maison ou appartement il s'en sont très satisfait et moi aussi

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M
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Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Assurance paq chère mais gros problème en cas daccident à fuir depuis plus de 1ans j'attends le remboursement de ma voiture directe assurance ne sont pas capable de recueillir le procès verbal des force de l'ordre alors que normalement tous les assurance on accès on accès à la plate-forme trans pv. Assurance à prendre niveau budget mes de gros problème en cas de sinistre même si nous ne somme pas en tord

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l
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Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

très professionnel, réactivité. pas mieux ailleurs. je recommande Direct Assurance, ce que je n'ai pas encore vécu, mais je ne le souhaite, concerne, la réaction de Directe Assurance en cas de sinistre;

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R
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Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 24/07/2023

Ravie d avoir à faire avec eux, je suis très satisfaite....ils sont très aimables, réactifs et super compétents.....tous les renseignements sont fournis pour vous rassurer....merci

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k
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Une catastrophe... Dès qu'il s'agit de faire ce qui sort du cadre strict, ils s'engagent à faire un truc mais ne le font pas et vous vous en rendez compte une semaine après, bien sûr, même en cas d'erreur de leur part, les frais de gardiennage seront à votre charge. Je ne vais pas les accuser de faire traîner, mais clairement, c'est au mieux de la négligence. Et ils ont omis plusieurs fois de mentionner des frais cachés. Par exemple, l'assistance a omis de mentionner que les frais de dépannage seraient seulement partiellement pris en charge. J'ai eu la mauvaise surprise juste avant d'aller chez le dépanneur pour récupérer des affaires dans ma voiture, encore une fois, version contraire à ce qu'ils m'avaient dit avant (à savoir, que je n'avais pas de frais à prendre en charge). Bref, je sais pas comment c'est chez les autres assurances, si ça se trouve c'est pire. Mais clairement, ça pourrait être beaucoup mieux, je vais pas dire qu'ils sont malhonnêtes car je n'ai pas de preuve, mais disons que c'est dans le meilleur des cas de la grosse négligence.Une cata... au début tout va bien hein. Mais dès qu'il s'agit de faire ce qui sort du cadre strict, ils s'engagent à faire un truc mais ne le font pas et vous vous en rendez compte une semaine après, bien sûr, même en cas d'erreur de leur part, les frais de gardiennage seront à votre charge. Ils ont omis plusieurs fois de mentionner des frais cachés. Par exemple, l'assistance a omis de mentionner que les frais de dépannage seraient seulement partiellement pris en charge. J'ai eu la mauvaise surprise juste avant d'aller chez le dépanneur pour récupérer des affaires dans ma voiture, encore une fois, version contraire à ce qu'ils m'avaient dit avant (à savoir, que je n'avais pas de frais à prendre en charge). Au lieu de me proposer un centre agréé (une casse agréée) dès le début, ils ont laissé couler pendant une bonne semaine. J'ai appelé plusieurs fois pour savoir ce qu'il en était, j'ai eu droit à plusieurs versions de différentes personnes. Au final ils me demandent de payer les frais de gardiennage de 420€ pour 10 jours. Les personnes que j'ai eues au téléphone, souvent blasées ou odieuses, voire, elles s'énervent alors que je reste calme. Heureusement j'insiste, car vu qu'ils ne m'ont pas proposé un centre agréé dès le début, c'est à eux de prendre tout ça en charge. Tout ça pour finalement revenir vers moi et me dire qu'effectivement ils se sont trompés et que donc, en fait, j'avais raison et ils étaient en tort depuis le début. Pas une excuse ni rien. En plus, au niveau des services, organisation plutôt bancale. L'assistance et l'assurance ne font que se renvoyer la balle, chacun dit qu'il ne voit pas le dossier et que c'est à l'autre de s'en occuper. Bref, je ne sais pas comment c'est chez les autres assurances car je suis jeune permis et c'est ma première assurance, si ça se trouve c'est pire ailleurs. Mais clairement, ça pourrait être beaucoup mieux, je vais pas dire qu'ils sont malhonnêtes car je n'ai pas de preuve, mais disons que c'est dans le meilleur des cas de la grosse négligence.

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o
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

Après des années chez vous, et ayant dû interrompre mon contrat en octobre dernier, je me viens de me réassurer auprès de vos services pour ma nouvelle voiture. Toujours la même écoute, la même simplicité dans les démarches, la même efficacité. Merci !

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a
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Bonne entreprise, j'aime coopérer avec eux, car ils ont des prix bas et résolvent rapidement tous les problèmes liés aux documents. tout est rapide et de haute qualité pour les clients. Merci beaucoup.

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T
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Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023

L'assurance pour les jeunes conducteurs peut vite monter, mais grâce à mon papa qui lui est assuré chez direct assurance je bénéficie d'une réduction qui n'est pas négligeable.

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a
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Augmentation de mon assurance voiture de 24.85€ passé à 30.06€ mensuel sans aucun sinistre, maxi bonus 50% depuis plus de 30 ans. Je n' ai reçu aucun justificatif de leur part.

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Je connais DIRECT ASSURANCES depuis de nombreuses années pour l'assurance AUTO, et suis très satisfaite : des prix, de la compétence et gentillesse des interlocuteurs, de la rapidité de gestion du dossier ... et le site est très pratique avec en plus en arrière plan le suivi des techniciens. BRAVO et MERCI

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 01/08/2023

Notre véhicule, accidenté est immobilisé, dans un garage recommandé par Direct assurance depuis le 28 mars 23. Nous n'avons de la part du garage et de l'assurance que des informations évasives sur les réparations et les délais. Le véhicule n'est pas visible chez le garagiste et le garage ne prête pas de véhicule de remplacement Je ne comprends et pense porter plainte

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

très bonne prise de contact ,rappel respecté comme convenu ,explications pour les garanties très claires grande facilité pour la souscription du contrat via internet personnel très courtoise et patiente

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B
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Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 24/07/2023

Conseillère sympa et pédagogue. Elle a répondu à toutes les questions lors de la souscription. À l'écoute et très professionnelle ! Le rapport qualité/prix reste un sujet à revoir mais dans l'ensemble ça va. Facile de souscrire en ligne + on a toujours quelqu'un à qui parler.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Comme la plupart des assureurs, ils doivent se faire une clientèle. Une fois appâter par des tarifs intéressant, ceux ci ne font qu'augmenter les années suivantes, (la faute à qui ?), mais je suppose que c'est partout pareil. La comparaison avec les autres assureurs, quant à elle, n'est pas facile, puisque chacun à ses options. Ceci dit, la seule fois où j'ai eu besoin de leurs services, tout c'est très bien passé.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

on peut pas mettre 0 dommage J'ai appelé le service client pour déclarer un bris de glace le 21/07. J'ai retrouvé mon véhicule avec la fenetre cassée. Le conseiller me dit clairement d'aller voir directement le garage faire la réparation et d'envoyer la facture au service client par la suite ... J'appelle ce matin pour demander la procédure d'envoi de la facture ... et le conseiller m'annonce avec fierté que mon sinistre ne sera pas pris en charge n'ayant pas fait la déclaration préalable ... bravo la qualité du service client !!! Le comble dans tout cela est que le conseiller de ce matin me dit que je n'ai aucune preuve de mon appel ... Faire passer les clients pour des gens malhonnête avec autant de mépris c'est du jamais vu au bout de 5 ans chez eux ...

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

A ma grande surprise,mon assurance augmente encore pour cette nouvelle année. Je suis assurée depuis 2019 , cotisation a 728€, 2023 elle passe a 860€.tous les ans augmentation même si j'ai des bonus. L'année dernière j'avais appelé pour la même chose et je demande le pourquoi la personne du service client m'a répondu vous êtes dans une zone a risque..A ce jour pour moi c'est une excuse bidon,même pendant les dernières manifestations,ma ville n'a eu aucun dégâts ni sinistre déclaré(pas même une poubelle brûlée) J'ai envoyé un mail ce jour ,j'attends de voir la réponse. Petite précision j'ai un véhicule de plus de 10ans. Ils attirent les client avec des prix attractifs et se gonfle les poches sur la durée.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Bonjour à tous, Ce message pour vous déconseiller cette assurance et plus particulièrement le pack sérénité (assistance 0 km en cas de panne) qui ne précise pas que vous ne pouvez pas obtenir un véhicule de prêt ou de remplacement en cas de panne. Seul le garage agréé peut vous prêter un véhicule de courtoisie. Le contact téléphonique avec un intervenant est compliqué et très long. Vous êtes dirigé du service assistance au service client, puis du service client au service assistance. Je n'arrive toujours pas à connaitre un garage agréé capable de prendre en charge mon véhicule. C'est décidé, je résilierai ce contrat à son échéance.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Clairement la workflow d’inscription le plus au point du marché. Les URL magiques envoyées par email qui gardent les devis avec les infos préremplies c’est extra.

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

assureur pas très cher compréhensif doux au phone rapide très bien dans l ensemble je suis très satisfaite je recommande vivement a tous de s assurer a direct assurance

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

rapidité de souscription et processus efficace. par contre le programme de fidélité est trompeur à la première lecture,car la promesse de réduction sur des contrats multiples est conditionné à des délais: déception à ce niveau

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Lors de la souscription de mon deuxième contrat d'assurance auto, j'avais besoin d'un relevé de situation. Après avoir contacté Direct Assurance, une conseillère a répondu à ma demande en complétant elle-même le dossier avec les éléments à sa disposition. Très satisfait de la disponibilité, du service, de l'accompagnement et de la compétence de la conseillère.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

J'ai souscrit à une assurance tout risque depuis 1 semaine m'a voiture à était accidenté et pris en charge par le dépanneur. A ce jour olus aucune nouvelle de l'assurance je les appel il me raccroche au nez , la pire compagnie d'assurance aucun savoir faire aucune objectivité de plus J'ai également souscrit à une assurance pour une location de voiture mais d'après leur dire sait a moi de prendre en charge les frais de location, fuyez

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Je ne suis pas très satisfaite de l’information et conseil, donnée avant d’accepter un contrat d’assurance auto chez Direct Assurance. En effet, au téléphone, « pas de soucis car vous avez été assurée en tant que conducteur secondaire sur le contrat de votre conjoint. Résultat, le tarif augmente car je n’étais pas conducteur principal. Alors donc il faut plutôt expliquer que le fait de vendre sa voiture et ne pas la remplacer de suite, cela porte préjudice au niveau du tarif et même si vous aviez plusieurs années de fidélisation chez eux , ça ne compte pas. Moralité, il faut faire une liste de toutes les questions possibles et imaginables et aussi consulter d’autres assureurs.

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

j'ai souscris une assurance auto le 12 mai 2023, mon assurance a été résilié parce que j'ai oublié de renvoyer le contrat signé, malgré un rappel. Résultat le 16 juillet par hasard en contrôlant mes extraits bancaire je vois un paiement de direct assurance de 178 € , je vérifie mon espace perso ou il est écrit que je ne suis plus assuré depuis le 11 juillet, ça fait donc une semaine que je roule sans être assuré et personne ne m'a prévenu, merci direct assurance tut tut tututut

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 23/06/2023

Compagnie à fuir !!!! Extrêmement déçu par cette assurance, j ai eu un accident avec mon véhicule dont je n été pas responsable. Je me suis retrouvé sans véhicule de prêt pendant 1 semaine car l assurance n’a pas voulue prendre en charge la location d’un véhicule de prêt. Je me demande pk être assuré chez vous en tout risque pack sérénités 0km quand ont doit se retrouver à pied pendant 1 semaine je vois pas là sérénités de se rendre sans moyen d aller à son travail où pouvoir même faire des courses où allé chez son médecin. De plus après presque 7 années en étant client chez vous proposer 180€ à vos client pour louer un véhicule pour 7 jour je pense que 1 étoile et largement de trop pour votre professionnalisme. Assurance a fuir absolument!!

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e
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2023 suite à une expérience le 17/08/2022

Pire assureur, n’allais surtout pas chez eux. Tous les mois un autre problème, soit le prélèvement n’est pas effectué en tant voulu, soit la somme chaque mois est différente. Lors de la résiliation le mois payé en trop n’est pas remboursé à 100%. Bref rien de normal, ils vous appellent et vous prennent de haut. Je déconseille très fortement !!!

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Le plus chez direct assurance ce n'est pas le mais plutôt leur service client qui a fait preuve de de patience et de dévouement tout au long de la procédure de souscription.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Direct assurance Grand professionnel Juridique dont la définition des termes d'un contrat se comprend et s'altère en fonction de l'évènement. La lecture attentive de votre contrat initial et de son suivi annuel sont indispensables pour en apprécier votre protection. De même tout contact téléphonique et demande de renseignements ou modification de contrat doit se poursuivre et se confirmer de ses points de vigilance. Pour faire simple, tout un système mis en place pour que votre frustration soit assurée. Comment est ce possible !!

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

très bonne équipe, très performante Satisfaction totale sur l'aide apportée même quand il y a eu des décrochements ou des reprises de dossiers, des changements d'interlocuteurs. A recommander pour leurs compétences

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Alors 3 vehicules assurés tous risques chez eux , sans aucun sinistre declaré! Hier 13 h ils acceptent d assurer notre fille ( nouveau permis ) 18 h : mail reçu de leur part qu ils n assurent plus notre fille vu que le vehicule est à son nom ! Alors qu on leur a bien precisé par 2 x au tel que le vehicule etait au nom de notre fille! Resultat : ce matin nous avons assuré notre 4 véhicules chez un concurent et pour les même options tous nos véhicules seront assurés pour beaucoup moins cher pour les même options ! À fuir en courrant au plus vite!

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

À fuire !!! Véhicule pour ma fille assuré à 13h avec paiement de cotisation et résilié à 18h sous prétexte qu'il n'assure pas les enfants alors que c'était bien précisé au moment du devis et de la souscription. Assurance moins chère... Foutaise 66 euros tous risques pour le véhicule de ma conjointe pour 42 euros à la Matmut pour les mêmes conditions !!! A fuire au lieu de souscrire

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 21/08/2022

Je déconseille totalement cette assurance. Je suis insatisfait de la prise en charge en cas de sinistre. Cela fait 2 mois que k ai eu l accident et impossible d avoir une ' prêt de véhicule. Me propose 250€ pour louer un véhicule 1 semaine alors que je paye presque 1000€ d assurance. Je vais résilier mes contrats dès que j aurai résolu le problème

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

Excellente assurance tarif pour tous les budgets, répondent très rapidement, je suis vraiment très très satisfaite des services, ,je la recommande sans esitation.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 08/07/2023

Ne pas faire confiance,,assureur non fiable. Ils sont capables de faire de fausses analyses sur les constats. Ma femme et ma fille e 2 mois ont été victimes d'un accident alors que le véhicule était garé sur un parking. Bilan : ils sont déclarés en tort. Je déconseille fortement cette société d'assurance.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 24/06/2023

Tout ce que je peux dire c'est que je préfère direct assurance que d'autres assurances. Simplicité, rapidité, l'écoute de l'interlocuteur...etc. Je recommande direct assurance à mes proches et mes amis

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Joignable . actions commerciale agréable promos. remboursement...c'est satisfaisant . Des tarifs très compétitif! applications numérique sur smart phone bien faite et utile

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