Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 15

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Avis contrôlés conformes

m
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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

bonjour déja étais assurée et fait l'expérience dans une autre agence ,la preuve en et je revient chez vous merci a l'équipe de direct assurance ? le service et rapide et tres ludique

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B
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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

ATTENTION SCAM A LA SOUSCRIPTION /!\ A la suite d'une comparaison via un comparateur d'assurance auto en ligne, j'ai contractualisé avec DIRECT ASSURANCE. A la transmission des documents correspondants aux informations précédemment transmises, ils ont changé d'avis et ont décidé de ne pas m'assurer. Entre-temps ils m'ont prélevé de 2 MENSUALITES et refusent à date de procéder au remboursement. ATTENTION SCAM A LA SOUSCRIPTION /!\

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j
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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Avis uniquement sur la fonctionnalité internet, le prix et la disponibilié des conseillers commerciaux. Site internet extrêmement bien fait : rapide, efficace et orientant très vite au final vers le type de contrat correspondant au besoin; Devis détaillé complet avec ensemble des garanties envoyé par mail immédiatement. En cas de besoin, conseiller clientèle joignable immédiatement au téléphone, trés pro et courtois, parlant un français parfaitement intelligible. Souscription et signature en ligne des contrats rapides et claires. Bref un des meilleurs sites en ligne que je connaisse. Prix trés correct pour le niveau de garanties choisi.

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M
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Honteux .. une demande de résiliation faite de la part de mon nouvel assureur pas pris en compte. Mon véhicule est assuré chez 2 assureurs à la fois et je doit régler les 2 factures évidemment. il ne respecte pas les lois consommateurs … C'est intolérable. J'ai hâte de me libérer de cet assureur.

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F
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Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Premiers contacts corrects et efficaces. Quand il s est agi d obtenir , dans les conditions specifiques’, la confirmation de l indemnisation à neuf pendant les 12 premiers mois (comme indiqué par opératrice et là pub)…en cas de sinistre total , toujours pas de courrier malgré relance et conversation chronophage… J’attends encore ! Manque de rigueur . Un investissement semble nécessaire au niveau de la formation des agents DA qui ne maîtrisent pas totalement les cgv. Courage!

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E
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Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

DEUXIEME VEHICULE ASSURE CHEZ DIRECT ASSURANCE. TRES SATISFAIT. SOUSCRIPTION EN LIGNE RAPIDE ET SIMPLE. SERVICE CLIENTS TRES PROFESSIONNEL ET A VOTRE ECOUTE.

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v
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Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Procedure pour etablir contact ; pas évident pour 1 vieux de 80 ans Interlocuteurs français plus précis et meilleur contact qu'avec ceux installés au Maroc (malgré la bonne volonté et la patience de certains ) temps d'attente longs

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M
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Avis publié le 14/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Depuis longtemps chez Direct Assurance, j'ai toujours trouvé réponse à mes problèmes, auprès d'interlocuteurs compétents, très amiables, et aussi très réactifs, malgré une distance qui n'est pas du tout perceptible. Bravo !

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Vous êtes meilleurs, plus que ça rien à signaler. Bravo J'avais un assureur qui était deux fois plus cher. Chez vous comme on dit, le juste prix et je suis contente.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023

A fuir ! Je me suis fait avoir, je n'ai plus qu'à attendre la date anniversaire du contrat pour changer d'assureur. Une première fois, ma réclamation a été prise en compte, mais dès la deuxième réaction de ma part face à leurs incohérences, on m'a envoyé bouler. Je déconseille vivement cet assureur qui propose un boîtier qui ne fonctionne pas correctement mais de plus refuse de le reconnaître. J'ai hésité entre cet assureur et un autre que je ne nommerai pas, la notoriété du groupe Axa m'a trompé, je le regrette amèrement.

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P
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Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Le tarif entre le devis contracté via le site et le contrat final a augmenté de 14% sous le seul pretexte que le véhicule n'était pas déjà assuré chez un concurrent.... Si je n'avais pas déjà payé , je serai reparti aussi vite , il n' y aura pas de renouvellement .....et mes autres contrats resteront chez mon assureur actuel.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Bonjour, Je vais être bref. Je suis client depuis 1 an chez Direct assurance en assurance auto. J ai contacté le service client (09/05/23) pour un sinistre et je demandais des explications au gestionnaire au tel. Malheureusement, cette gestionnaire a commencé à hausser le ton ce qui ne m a pas plus. C est la première fois que ca m arrive et c est la premiere fois que j écrive un commentaire sur un service client.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Direct Assurance a réagi vite et bien à ma demande pressante. Avec professionnalisme et courtoisie. Je les fais entièrement confiance et recommande leurs services

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/05/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Toujours efficace lors de panne ou d'accident. Cet assureur est a recommander. Il est joignable en permanence et nous fait un suivi après un sinistre. Je le note 10/10

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 12/08/2022

Direct Assurance n'a absolument pas fait son job avec mon ancienne assurance. Je paie 2 assurance depuis 10 mois ! Je bataille comme c'est pas permis pour résilier chez Direct Assurance et me faire rembourser. Malgré avoir tout fait comme demandé, envoyé le recommandé etc. Toujours une excuse pour me prélever et ne pas résilier. Toujours une réponse différente à chaque appel. Je suis toujours en négociation pour résilier. Je voulais aller chez eux car je paie 2 fois moins cher qu'ailleurs mais le service est déplorable, c'en est même honteux un service pareil. Je ne recommande absolument pas. Fuyez vite et loin !

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

Prendre le meilleur contrat avec toutes les options et qd on crève apprendre que la crevaison ne fait partie d’aucun contrat chez eux a 22h on est ravie ! Je déconseille d’ailleurs je pars ! C’est honteux

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

chez direct assurance depuis plusieus annees meme quant le malus diminue le tarif augmente,je n'ai jamais eu de diminution, je ne la recommenderais jamais

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Pas d'attente au téléphone, un conseillé est disponible rapidement Personnel accueillant Discours clair et détaillé Site internet ergonomique et clair

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Appel vers 18h15, 1er contact pas terrible car 3 contrats à créer et 19 h arrivait et la personne était pressée de partir donc après vérification, des erreurs avaient été faites sur nos contrats et tous les éléments n'avaient pas été demandé (RIB, attestation de mon autre assurance etc...). Du coup, obligé de rappeler 2 jours plus tard. Là, une autre personne plus agréable et compréhensible à repris nos dossiers pour faire les modifications. Problème, il a fallut annuler l'un des 3 contrats et le refaire donc obligation de débourser de nouveau un an de cotisation alors que l'erreur venait de DIRECT ASSURANCE. Remboursement promis dans les 48 heures cela fait 4 jours et nous n'avons toujours pas été remboursé...

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Pourquoi ai je du signer électroniquement 3 fois le méme contrat ? Assuré le 28 avril 2023, mais toujours pas de carte d'assurance reçu ! (3 mai) Heureusement, vous restez joignable ?

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t
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

Assurance à fuir, je n'ai jamais eu de sinistre depuis 15ans. Suite à un sinistre clairement non responsable (je me suis fait rentrer dedans par derrière), j'ai eu la surprise de devoir payer 507€ de franchise, car Direct-assurance à estimé ma responsabilité à 100%, la seule explication :"vous étiez peut être en train de doubler"?!?. J'ai tenté de contester en réexpliquant les circonstances précises par courrier recommandé, pas de réponses, téléphone, mail, messageries. Du vent. Face à ce cafouillage total, je vais changer d'assureur car je n'ai plus aucune confiance.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

Très déçu sur le devis du début et le dernier sous prétexte que ma femme n était pas assurée en conducteur principal alors qu'elle a toujours été assurée avec moi, qu elle a 38 ans de permis sans sinistre. A la sortie je paye 80 euros de plus.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Très déçu pour mon sinistre déclaré qui a été enregistré en acte de vandalisme alors qu'un enregistrementcfn bris de glaces , donc avec ma responsabilité engagée, aurait permis une franchise de moins de 200 .€ au lieu de 696 € Moralité : la loyauté est penalisee

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

J'ai déjà été chez Direct Assurances voilà 3 ans. J'ai quitté suite à une grosse augmentation sans sinistre quelqu'un soit. Mon précédent assureur a agi de la même manière et ma réponse a été identique. Je suis revenu chez Direct Assurances aux environs du 15 avril...aucuns problèmes pour me rassurer à un bon tarif...aucuns problèmes pour VITE encaisser les cotisations ( 3 véhicules) dont deux à partir du 1er mai. Nous sommes le samedi 29 avril et toujours pas d'attestation en vue. Dommage

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 09/05/2022

Bonjour cela fait maintenant trois semaines que j'essaie d'appeler direct assurance pour contester un sinistre où je ne suis clairement pas en tort . Et depuis silence radio et j'ai envoyé des mails aucune réponse Je les ai appelés 4 jours d'affilée ils m'ont dit qu'il me rappelle j'ai toujours aucun appel de leur part. Merci beaucoup Direct Assurance je suis dans l'obligation de faire appel à un avocat pour accélérer les procédures et vu qu'ils ont clairement l'intention de me faire poireauter.

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 23/04/2023

Prix très compétitifs. J'ai été étonné: j'ai souscris une formule tous risques alors qu'ailleurs pour le même prix je n'avais qu'une formule minimale, Un peu long pour obtenir un certificat d'assurance permettant de circuler à l'étranger; il serait préférable de pouvoir télécharger un tel certificat et l'imprimer. Contrôles pointus (relevé d'information et permis de conduire) Je vais demander un devis pour l'assurance habitation et peut-être transférer mon contrat à la prochaine échéance.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 14/06/2022

C'est une assurance pas mal avec un bon suivi clientèle mais le problème principal c'est qu'ils travaillent avec de mauvais expert !!noté 1,3 étoile sur les avis Google .. Suite a un accident je me retrouve avec un pare choc réparé mais tordu !! Et la tôle dessus complétement écrasé ...l'assurance ne veux rien savoir car elle écoute l'expert ...c'est une honte !!sur un véhicule récent ,plus jamais ,je change d'assurance.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Assurance à fuir. Mon permis je l'ai eu en 1986 à l'étranger il le prenne pas en considération, il prenne la date de 1991 avec un différence de prix. Bris de glace non fautif est considéré chez direct assurance comme un sinistre majeur. Les prix affichés en oub ne correspond pas à la réalité. j'ai jamais fait d'accident fautif en France et j'avais 48% de bonus et aujourd'hui je suis considéré comme nouveau permis car j'étais pas assuré précédemment pendant 3 ans de suite. C'est une aberration et personne ne dit rien. Cordialement

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Prix très intéressant Contact téléphonique facile Personnel très agréable Personnel qui renseigne très bien Facilité pour les documents a transmettre

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c
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Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 15/05/2022

Notre voiture a été forcée il y a 6 semaines, J'ai le contrat tous risques le plus cher possible, l'expert vient ENFIN de donner un devis des réparations et valider la tentative de VOL (le garage nous l'a confirmé) et Direct Assurance REFUSE de prendre en charge les réparations car la tentative de vol n'est pas évérée !!!! Ils font ce qu'ils veulent et en plus maintenant LA PERSONNE EN CHARGE DE MON DOSSIER N'EST PAS DISPONIBLE. Je pourrais en dire beaucoup plus sur tout le SAV minable que nous avons eu pendant ces 6 semaines, et JAMAIS nous n'avons pu parlé à un responsable. Un conseil, FUYEZ !!!

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Je suis déçu car ma prime d'assurance auto a augmentée alors même que je n'ai pas de sinistre sur la même période. Le bonus de 5% n'a pas suffit à absorber l'augmentation. Ce n'est pas normal

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Je suis très satisfait niveau prix très compétitifs, service client à l'écoute, un suivi personnalisé jusqu'à la fin de la procédure site très facile à utiliser les conseillers sont disponibles pour répondre au besoin de clients.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Bonjour . Je suis totalement insatisfait de l'assurance car j'ai eu un sinistre il y a 1 mois maintenant et qu'il font rien pour nous aider pas de véhicule de prêt et ils font que nous promener

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Bonjour, je témoigne de mon expérience avec direct assurance suite a la souscription de 3 contrats automobile. J'ai mis 5 étoiles mais si je pouvais j'en mettrai 10 . Mon expérience a été très agréable, les différents opérateurs que j'ai eu n'étaient pas au courant de ma démarche, j'ai pris le temps a chaque fois d'expliquer , c'est génial !! Il a fallut envoyé des photos du véhicule assuré tout risques, uniquement via un téléphone portable, c'est super pratique !! Les justificatifs ont du être scanner pour être envoyé ..vraiment pratique ! Mon avis est ironique certes mais je donne des étoiles et vous vous encaisser les bac chiches des assurances les mieux notés !! C'est misérable ce que vous faite !

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Quand j'étais assurer chez eux obliger d appeller plusieurs fois pour avoir la nouvelle vignette ,et attestation d assurance J ai conseillé a un ami de s assurer chez eux je devais avoir 20€ ainsi que lui je n' ai rien eu par ce que entre temps j' ai du résilier mon contrat puisque je n' ai plus de voiture .

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Plutôt satisfait au niveau du prix des échanges et dela réactivité des agents, des renseignements fournis, assuré auprès de votre compagnie récemment mon avis sera plus complet,précis dans le futur.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Lors d’une panne à plus de 200 km de chez moi, avec en tout cinq personnes à bord et un chien, j’ai dû faire appel à l’assistance. L’assistance a envoyé un remorquage et dans mon contrat jamais on ne m’a informé qu’il ne pouvait remorquer qu’à 20 km du lieu du sinistre. Du coup ma voiture est coincé à plus 200 km, le rapatriement, on me proposait le train en sachant que il me fallait six heures de train alors que j’étais qu’à 200 km en gros mettre mon chien en fourrière en attendant le rapatriement ou alors un véhicule de location, mais avec un délai de 24 à 48 heures pour avoir une réponse. En aucun cas, on ne m’a proposé de dormir à l’hôtel pour patienter . Finalement on m’a prêté une voiture quelqu’un de ma famille pour pouvoir rentrer. J’attends toujours une voiture de location que j’ai demandé il Y a quatre jours, après, j’ai dû me débrouiller par moi-même pour aller moi-même, louer véhicule. Attention souscrire toutes les options. Sinon vous êtes pas couvert du tout et au final ça revient au même tarif que les autres assureurs. Personnel de l’assistance, très désagréable au téléphone

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y
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Pour l' instant ....je suis très satisfaite ...Le dossier a été simple et facile à faire , mon interlocuteur téléphonique très agréable ..J' aurai un avis plus pertinent le jour oû j' aurai un problème ..(.ce que je ne souhaite pas évidemment! .... ! Nous sommes d' accord que c' est bien le jour oû nous avons besoin de notre assureur que l' on peut juger de ses capacitées de réponses ... Très cordialement

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Très agréable très professionnel prix très avantageux j ai assuré 2 voiture plus mon logement en plus des mois gratuits à chaque contrat merci à vous

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Très professionnel accueil téléphonique agréable rapide envoie des documents immediat prix tres intéressant merci à vous et de votre professionnalisme

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