Tous les avis Gerep - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
Z
Zina a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Une fois que vous êtes plus assurer chez eux ils mettront des semaines à vous rembourser avec toujours la même réponse “ dans les prochains jours “. Mais quand il fallait prendre les cotisations mensuelle c’était sans retard évidemment !!!! Vraiment déçu et énerver de devoir courir après mon argent et c’est pas 20 ou 30€ mais bien 400€ minimum !!!!
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d
dominique.jorge a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 03/12/2023
Le tableau de bord présenté est incorrect. Le reste à charge n'est pas cohérent avec le détail des prestations. En défaveur par rapport au client !!! Il n'y a pas de messagerie sur le portail client !!!. beaucoup de déremboursements alors que nous sommes en formule confort. Comment peut-il y avoir autant d'avis positif sur le site de cette mutuelle alors qu'elle n'est pas à la hauteur des attentes des clients ?
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M
Michel a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Mutuelle beaucoup trop chere . 340 euros par mois pour moi et ma femme à la retraire. Pas possible de supprimer ; de changer de mutuelle ; il faut respecter 2 années et faire une demande ecrite fin dannées debut novembre . J approfondis mes recherches pour comprendre le prix enorme et les delais .
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expert36 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
2 jours à essayer de les joindre à raison de 4 appels/jours, musique interminable 5 min à chaque fois annonçant un conseiller va vous répondre, et au bout de 5 mn message tous nos conseillers sont occupés veuillez rappeler ultérieurement ( c'est quant ?)
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E
Eve911 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
A la naissance de ma fille, j'ai appelé pour connaître les tarifs pour la rattacher à mon contrat, on m'a dit d'envoyer un mail au service cotisation. J'ai envoyé le mail, j'ai reçu un mail de bonne réception, ma demande sera traitée dans les meilleurs délais, c'était il y a 2 mois, j'attends encore... J'ai perdu mon emploi le 06 avril, Gerep m'a informé mit un terme à mon contrat le 07, et me preleve de 108 € le 16, sans justification, sans me prévenir !!! Impossible d'avoir le numéro de téléphone, il n'est plus dispo sur mon espace abonné. Et attention, lorsque vous demandez un remboursement de soin avec facture et qu'il manque le cachet du praticien ou sa signature sur celle-ci, votre demande est classée sans suite mais vous n'êtes pas averti.
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m
mourst35 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
GEREP est ma mutuelle d'entreprise. Jusqu'ici tout allait bien. Partant à la retraite au 01/04 de cette année, je les avais contacté par téléphone courant Janvier afin d'avoir une proposition de mutuelle individuelle. On m'a répondu que j'allais avoir un devis tout prochainement. Nous sommes le 21/03 et toujours rien, donc plus de mutuelle dans 10 jours. Merci GEREP !
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P
Phil a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
Augmentations abusives avec la loi Evin 50% la première année et 34 % la seconde année et tout ca sans la moindre information de leur part vous découvrez ces augmentations sur votre compte en banque.Impossibilite d avoir la moindre explication sur ces augmentations à part que c est paramétré dans leur système informatique.Inutile de prévenir les clients qui ne sont qu un tiroir caisse avec un portefeuille extensible à souhait.
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M
MSM62 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Une demande faite le 23/10 et toujours Le 27/11. Bien entendu, injoignables par téléphone. J'ai tenté ma chance deux fois sans succès. J'ai appelé deux fois. Les deux fois, j'étais 4ème dans la liste d'attente (quelle coincidence). Au bout de 10 mn d'attente on me dit que je suis seconde sur la liste et dans la foulée on me dit que tous les conseillers sont en ligne et que l'on va me rappeler sans me laisser la possibilité de patienter. Pas sympa du tout après plus de 10 mn d'attente. y a t'il réellement des conseillers ou est-ce simplement un standard automatique qui est juste là pour berner les clients ?
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B
Brigitte a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Gerep a subi des changements d'organisation qui font qu'ils ne sont pas capables de traiter leurs dossiers. Pas de possibilité de leur écrire via leur espace en ligne, appels de fond non envoyés, incidents de paiement auprès des professionnels de santé, temps d'attente en ligne de plus de 20 mn, et malgré 3 mails et 7 mois d'attente, il n'y a toujours personne pour me contacter ou traiter mon dossier ! A EVITER A TOUT PRIX
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c
cannabarman a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
A fuir ! Attention à ne pas accoucher par voie basse, les dépassement d'honoraires ne seront pas remboursés
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Lachips71 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
Il y en a marre plus de 3ans que je suis passé en mutuelle famille avec ma fille et ma femme et les remboursements uniquement de ma femme se font toujours pas. Ils se sont toujours pas affilié à la fille c'est un sketch cette mutuelle mais obligé avec mon travail...
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P
Pascale31 a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
ATTENTION à la résiliation : assureur continue ses prélèvements, ne se déconnecte pas du serveur CPAM (et donc la nouvelle mutuelle ne peut pas être enregistrée) et -quand on arrive à le faire bouger après de multiples appels- ne fait que les choses à moitié (mon fils rattaché toujours inscrit chez eux!)
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À propos de Gerep
Courtier
N°Orias : 07000294
