Tous les avis Istya Collectives - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 03/12/2021

A fuir!!!! compte supprimé pour la 2e fois dans l’année.Aucune communication possible.Je jette l’éponge, malgré ma portabilité je préfère prendre une mutuelle digne de ce nom.

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m
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Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

A fuir !! Aucune organisation. J'essaie de me faire rembourser depuis longtemps après de nombreux mails + messages sur mon espace et on me dit que mes courriers n'arrive jamais. Obligé d'envoyer par voie postale. On me dit ensuite que j'ai été remboursé, mais aucun remboursement sur mon compte. Très mauvaise mutuelle !

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A
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Multiples erreurs de prise en charge, toujours au détriment des assurés bien sur (pas dans l'autre sens....) et impossibilité de joindre les services compétents: aucune réponse aux courriers et réclamations envoyés via l'espace adhérents, et les personnes répondant au téléphone ne sont pas compétentes pour traiter les dossiers et répondre aux questions. Les prestations de remboursement sont opaques et les bases de remboursement des prestations type orthèses, soins kiné, ne sont pas expliqués et ne correspondent pas au tableau de prestations. Mutuelle employeur, donc très difficile à quitter, ce qui pourrait expliquer cette attitude déplorable envers les adhérents.

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