Tous les avis Klésia mutuelle santé - Page 2
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Avis contrôlés conformes
F
Fuck a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 17/03/2023
Réclamation d'un trop-perçu pour une personne décédée trois ans après. De plus il faut leur réclamer leur RIB pour pouvoir les rembourser. Délai d'attente téléphonique impensable et quand vous obtenez une personne, ils ne sont pas capables de retrouver le décédée. A ne pas prendre comme mutuelle
C
COCOA a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Mutuelle très efficace et remboursement très rapide. L'espace internet permet de suivre facilement son dossier et de télécharger des documents ou son attestation.
M
Marcheur a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Petit rajout à mon appréciation précédente. Klesia mutuelle santé vous indique gentiment qu’ils ont un site et une appli. Je viens de re-passer du temps sur l’un et sur l’autre afin de connaître l’étendue de mes garanties : figurez-vous que cela n’y figure pas. Ainsi vous ne risquez de faire une comparaison avec un autre assureur. Par contre leur publicité pour adhérer fonctionne bien.
M
Marcheur a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
KLESIA augmente ses tarifs de (quasi) 10 euros tous les ans. Ainsi je suis passé de 80€ en 2018 à 123€ en 2024. Sur un 1 an je leur ai ”coûté” 76€ alors que j’ai versé plus de 1200€. Ils ne me remboursent rien sur les lunettes et presque rien sur le dentaire. J’avais fait le choix (il y a 40 ans de la mutuelle d’entreprise devenue UMC puis KLESIA) de la cotisation basse sachant qu’il me resterait du ”reste à charge”. L’évolution tarifaire de ces dernières années annule les conditions du choix de départ : je paye pour rien. J’envisage de sortir de la mutuelle pour avoir ma mutuelle perso en faisant un virement mensuel sur un livret : ainsi j’évite les 25% de leurs frais de gestion (ils ne vous disent jamais merci) et j’aurai quelques intérêts. Pour comparaison : mes 2 voitures en tous risques à la MAIF me coûtent 1100€. Avant de me lancer, j’ai bien pris en compte l’adage ”l’assurance est toujours chère avant l’accident”.
J
J a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
HCR "Bien Etre" dont je pense l'assureur est KLESIA a été imposé suite à la sortie de Colonna Facility. HCR Bien-Etre est à fuir! HCR Bien-Etre n'a rien de Bien-Etre mais plutot le cauchemar, l'enfer!. Une semaine que je tente de les avoir au téléphone et impossible, vraiment personne ne vous répond! 213% d'augmentation en Année 3 de portabilité! Le site internet et l'app ne sont pas synchronisés pour les remboursements. Un manque de professionnalisme jamais vu dans le domaine de la mutuelle. Peut-etre un article dans le figaro les ferait réagir! je vais mettre un commentaire sur Google.
D
D a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Un service horrible ! Et un service client fantôme à Fuir D’urgence ! Après de nombreuses demandes au niveau de ma carte tiers, payant, de mon contrat, et de mon espace client, cela dure depuis deux mois. Aucune réponse du service client, une horreur.
P
Paul a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
HCR SANTE "bien être" KLESIA nous a été imposé suite a la défection de Colonna. Alors, après un premier enchantement, on réalise qu'on aurait pas pu tomber pire. Tout ce qu'était deja les défauts chez Colonna, ici on les a repris et empirés. Zero moyen de communication qui fonctionne, espaces clients inaccessibles, attentes interminables au telephone, lignes qui se coupent, demandes de saisie de numéros qui ensuite font couper la communication... Je crois l'entreprise a vouloir jouer dans la cours des assureurs, mais là, c'est decidemment raté. Je precise que je suis à la fois client assuré et chef d'entreprise qui gère l'adhésion des salariés.
B
Bernard01 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
Un cauchemar cette assurance santé, c'est la pire que je connaisse, dommage qu'on ne puisse mettre zéro, sa note de 1,6 ne m'étonne pas du tout. Je suis médecin depuis 48 ans et je n'ai jamais vu une mutuelle aussi catastrophique. J'ai l'habitude de soigner beaucoup de mes 12000 patients en tiers payant total donc sans aucune avance de frais et d'envoyer ensuite les factures à leur assurance santé or 5 de mes patients ont changé de travail cette année et donc en même temps de mutuelle sans me prévenir. Quand j'ai envoyé mes factures (400 euros pour 24 consultations sur près de 2 ans) pour remboursement à leur précédente mutuelle, cette dernière m'a répondu qu'ils n'étaient plus assurés chez elle mais malheureusement chez klesia, à qui j'ai donc réadressé ces notes de frais en recommandé AR et ensuite plus de 20 mails avec AR depuis juillet 2023 sans aucune réponse. J'ai donc essayé de les joindre par téléphone mais impossible de leur parler. J'ai finalement contacté mon avocat pour les attaquer en justice et récupéré le salaire de mon travail. Je conseille donc à tous ceux qui sont chez Klesia de les fuir à toutes jambes et de changer de mutuelle le plus vite possible car ça ne pourra être que mieux ailleurs.
M
Maz a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Je leur ai mis les services de l état au trousse , je pense que les médias en plus vont leur faire du bien .voir la ligue du cancer. la branche ponctionner de l argent fonctionne. la branche verser les droits du aux salariée inactive . En arrêt depuis Mai 2023 ( cancer) je devrais percevoir la prévoyance depuis d aout 2023 aucun versement, 5 mois de retard. A part me demander des papiers , bientôt ils vont me demander la marque de papier wc a j oubliais actuellement en maladie la mutuelle allais jusqu'à fin décembre 2023 .ils ont mis fin ( colony facility même maison ) a la transmission CPAM novembre 2023 sans me prévenir. Heureusement que j ai pas eu d hospitalisation ou autres . je me suis aperçu que j avais plus mutuelle à la pharmacie .
D
DETRIMA2003 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Des années que je suis chez Klesia mutuelle obligatoire par mes différents employeurs j'ai eu la chance de changer une fois c'etait Le bonheur. Klesia exige des factures alors que les actes sont télétransmis par le système Noemi . Ils ne font pas de prise en charge direct.(hospitalisation clinique ils remboursent peu après facture) Ils.sont très impolis au téléphone vous tombez rarement sur quelqu'un de compréhensible et agréable mais ça arrive ( merci à une en particulier). Ne choisissez pas cette mutuelle pour vos employés il en existe d'autres bien mieux type Apgis par exemple . Ils ne prennent plus les enfants en charge s'ils vivent chez vous après 18 ans sans certificat de scolarité oubliez les années En free-lance pas possible pour vos enfants cela.pourrait attendre 22 ans .
C
Chris_13 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Tarifs élevés et en hausse constante ; prestation en baisse et ne respectant pas toujours le contrat ; service client déplorable ; site internet ne permettant de garder aucune trace des échanges en cas de litige. Je ne conseille pas cette mutuelle si vous en avez le choix.
a
ananas a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Le grand schlem du n'importe quoi ! Une assurance qui augmente son tarif 2 mois après votre souscription sans prévenir ! un niveau de couverture ridicule par rapport au montant pharaonique de la cotisation, un espace client sur le site web peu friendly, des dossiers pas traités quand vous les déposer, il faut apporter des informations que seuls les professionnels connaissent donc faire leur travail, quand vous téléphonez pour avoir des informations vous n'êtes pas le bienvenu et le courrier qui doit vous être envoyé car fonctionné par mail est trop compliqué pour eux, soit vous ne le recevez pas soit vous le recevez avec un courrier d'un autre adhérent... trop de professionnalisme tue le professionnalisme, ils sont abyssalement à l'abri. Nullissime, à fuir impérativement
A
ALEL a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Cette mutuelle est incapable de traiter un dossier de prise en charge audio depuis plus d’un mois alors que cette prestation est dans mon contrat. Après appel téléphonique, attente 25 minutes, la télé conseillère est fort désagréable. Elle ne peut pas répondre à ma demande car cela dépend d’un autre service que je n’ai pas le droit de joindre par téléphone. Elle est fort désagréable. Ce n’est oas de ma faute si elle doit travailler durant les fêtes…. Donc je n’ai comme seule réponse: il faut attendre!! Il n’existe pas de prise en charge des réclamations, bref, un service client déplorable. Par contre, la hausse des tarifs de plus de 10% a été faite sans retard… Que le service soit à la hauteur serait la moindre des choses ! Mais c’est peut-être trop demander ?
P
Pp a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Je déconseille vivement ma voisine en invalidité type 2 se débat depuis 6 mois pour toucher sa complémentaire toutes les semaines elle doit envoyer un nouveau document j'ai l'impression qu'on l'a mène en bateau au bout de 42 ans de cotisation c'est une honte....
C
Chris99 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Bonjour ?? Klesia Mut est sérieuse dans sa prise en charge mais Pas d'envoi de mails possibles Donc aucune traces De même ils ne communiquent que via leur application où il est impossible de garder traces des écrits. C'est à prendre en compte en cas de besoin de médiation. Merci.
G
Gigi a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Fuyez je n'ai jamais ma rente. Mon technicien ne met jamais à jour ma rente. Ce mois ci j'ai perçu 48 euros au lieu de presque 600 euros. Je suis en maladie suite à un cancer cela me ronge et j'ai peur d'une residive. Je suis au bord de la dépression .Malgré mes appelles aucune réponse,les personnes aux téléphones sont bien mais les services techniques sont misérables ainsi que mon gestionnaire. Voilà j'espère que vous n'aurez jamais à faire à eux Nous arrivons aux fêtes de Noël ?? peut être que le père Noël ?? m'ecoutera.
L
LAUEST a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
suite à un décés l'assurance obsèques klezia me ballade depuis 8 MOIS ( elle promet de rembourser en 5 jours);;; réponses aléatoires automatiques par mail ,impossibilité d'avoir un correspondant téléphonique , dossier complet, après PLUS DE 40 mails AR un virement est soit disant effectué MAIS on ne veut pas me donner de preuve de ce virement, j'attaque en justice
m
m.alizee17 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Je suis obligée de prendre cette mutuelle de part mon travail. Personne ne peut me renseigner sur mon contrat. Que des e-mails automatiques. Quand on appelle on se fait renvoyer de services en services. C’est la mutuelle la plus décevante que j’ai jamais eu malheureusement. Des emails qui n’ont jamais de réponses, vraiment je déconseille
n
nutha a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
J'ai interrogé klésia au sujet d' une prise en charge hospitalière et des montants de remboursements lors de dépassements d' honoraires : la réponse a été rapide et claire . je suis donc satisfaite .
J
Je n’en ai pas a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Bonjour, Je suis assurée chez vous depuis plus de 20 ans , et je suis très satisfaite 1) du montant et de la rapidité des remboursements ( dans mon entourage tous n’ont pas cette chance !) 2) de la compétence , disponibilité , patience et serviabilité de tous les interlocuteurs que j’ai eus au téléphone ( ou qui ont répondu à mes courriers ) Merci à vous tous ! E W
M
MaryseCha a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2023 suite à une expérience le 10/10/2022
Adhérents depuis quelques années, nous ne sommes pas satisfaits de leur compétence. Nous avons la pharmacie non remboursable pour 80€ par an et par personne. A deux reprises, ils nous ont répondu que notre contrat ne contenait pas cette clause. Nous avons écrit au directeur avec recommandé et AR. Pas de réponse. Il a fallu envoyer la preuve avec la copie du contrat. Leur publicité sur une chaîne de télévision ne correspond pas à la réalité. Grosses déceptions.
B
Bera a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Au niveau du tarif , une des plus chère , alors que j'ai une prise en charge de mon employeur ! Le.service bientôt n'a jamais les réponses . J'ai demandé une aide au service social ,après 8 mois d'attente toi jours pas de retour !!! Si vous hésitez à fuir absolument
L
Lydia a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
J'appelle un vendredi pour avoir une attestation de non prise en charge (par mail). Le jeudi de la semaine suivante, toujours rien reçu. Apparemment il faut 5 jours ouvrés pour faire un copié coller de l'attestation de l'année dernière. En attendant, nous ne pouvons pas prétendre à un remboursement de la mutuelle de mon conjoint et nous avons déjà dépenser 110€ de soins. Les salariés doivent suivre des protocoles qui ne se sont pas adaptés à la réalité. Il faut arrêter avec vos procédures. La personne pouvait très bien le faire en même temps que notre communication mais elle n'a plus le droit.
f
fred a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Malgré 2 coups de téléphone et 2 mails, impossible d'avoir la grille tarifaire demandée. Je suis dans l'obligation de changer de mutuelle santé mais cela inaugure rien de bon.
M
MichelLeCh'ti a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Une mutuelle dépassée et qui en a cure de ses clients. Depuis 5 mois que je suis affilié à cette mutuelle, il m'est impossible d'accéder à mon espace santé. Après prés de 2 mois j'ai enfin pu accéder à ce service mais avec des dysfonctionnements. Puis mes accès à cet espace ont été supprimés. Quand je les appelle la cellule assistance me dit qu'ils sont au bout de leur procédure et qu'on ne peut rien faire pour moi. Je ne peux pas consulter mes remboursements et je ne reçois aucun décompte par courrier postal. J'ai fait une réclamation en respectant leur procédure, mais elle est à ce jour toujours sans réponse. De plus ils se trompent de bénéficiaires dans le traitement des dossiers. Bref! Une Cata.
D
DHERVAL a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 23/08/2022
Montant de la cotisation qui grandit avec l'âge donc qui devient plutôt élévé. Je suis, en général, satisfaite du traitement des remboursements et du service.
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2b3 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023
Service client au top rien à dire Les conseillers sont à l’écoute . La conseillère m’a aidé sur mon espace client et m’a guidé afin que je puisse envoyer mes documents
S
Sweety1865!! a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Suite à changement de lunettes,le remboursement traîne depuis plussieurs semaines, il manque toujours qq chose. Pourtant j'ai envoyé le dossier : facture + ordonnances + décompte sécu envoyé par télétransmission, soi disant ils n'ont rien reçu... Ce jour discussion un peu vive avec l'opératrice, qui du fait me demande encore une fois le dossier envoyé précédemment. Difficile de se faire rembourser, cependant, vu les tarifs qu'ils pratiquent,ils devraient être à la pointe ! Je cherche une autre mutuelle.
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Ray a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Je pensais être enfin débarrassée de mon contrat mutuelle avec Klesia , lettre recommandée envoyée plus de 2 mois avant l’échéance , plus appel ( beaucoup de patience pour les joindre) . Et pourtant je reçois encore un courrier me demandant des mises à jour de mes informations ?? Comment un tel organisme peut il encore être agréé ??? Avec toutes les réclamations et l’insatisfaction client depuis toutes ces années ? Un mystère !!!
B
BFC a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Je suis salariée en entreprise depuis Avril. Je suis apparemment affiliée depuis Avril à cette mutuelle. Je n'ai toujours pas reçu ma carte de Tiers Payant. J'ai passé plus d'une heure pour obtenir une communication avec un conseiller. De temps en temps, la ligne coupe et ils ne peuvent pas rappeler à cause de la multitude d'appels. Je suis en train de voir pour les congédier et changer de mutuelle d'entreprise. Une honte, je n'ai jamais vu ça.
s
sansencre a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
Klésia gestionnaire de la Mutuelle Familiale des Cheminots de France ne respecte pas les engagements de remboursement de ma mutuelle pour le complément lié à des visites de spécialistes. Ou multiplie les difficultés pour rembourser des prestations (Klésia ne voit pas tous les documents envoyés, les redemande et traîne des pieds pour rembourser. Depuis le début de l'année j'ai dû réclamer 5 à 6 fois. Gare à celui qui ne suit pas ses dépenses maladie ! Adhérente depuis de nombreuses années, il n'y avait pas de problème avant Klésia. Cherche t-on à faire des économies en se vantant des remboursements à hauteur de 80 pourcent des prestations ?
Y
Yo13010 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Très franchement NUL ! Responsable administrative de mon entreprise (en tout 4 entités) j'ai résilié tous nos contrats mutuelle, les taux de prise en charge sont très moyens, leur service client est nullissime, chaque service se renvoie la balle et personne ne fait rien sous prétexte que ce n'est pas de son ressort ! Et je tourne en rond depuis 2 mois car il continu à prélever le règlement d'options sur le compte personnel des personnes en ayant souscrits en affirmant n'avoir pas de résiliation de contrat via l'employeur alors même que je les leur ai toutes adressées en LAR et que J'AI REÇU LES COURRIERS DE PRISE EN COMPTE DE CES RÉSILIATIONS AU 30 AVRIL... NUL, NUL, NUL ! A tous niveaux, je n'ai rien à dire de plus !
H
Haribo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Klesia a changé de prestataire pour la relation client ( espace client et téléphone ). L informatique a changé aussi entrainant un mois de mai non prélevé avec une regularisation en Juin avec un supplement de 110€.Aucun courrier et surtout au téléphone aucune explication crédible. J attends leur courrier.
M
Marionlvl a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023
En arrêt depuis janvier, mon dossier n'est toujours pas traité à ce jour, donc aucun complément de salaire de leur part. Il me mettent dans une situation financière très compliquée. Plusieurs fois contactés par mon employeur et moi-même. Accueil froid et inhumain.
N
Nathalie a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je tenais à vous remercier de votre réactivité au sujet de mon dossier je suis adhérente depuis le 01 janvier 2022 et je n'ai jamais été déçue remboursement rapide les conseillers sont très agréables au téléphone . Si vous n'avez pas de mutuelle santé Allez cher klesia.
b
boule a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Suite au deces de mon pere et de la demande d'une rente qui nous est dûe, Jamais de réponses quand on leur laisse un message . Au tel pas mieux.. demande de justificatifs à plusieurs reprises. soit disant 4 semaine pour avoir un reglement plusieurs mois qu'on attend alors qu'enfin selon leur dire le dossier et complet!! A FUIR !!!!!!
C
Chantal a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Adhérente depuis plus de 50 ans (anciennement Mutuelle civile de la défense), et y ayant moi-même travaillé, je suis déçue par le fonctionnement, pas moyen de les avoir au téléphone, vous laissez des messages sur le conseiller virtuel, celà fait plus d'un mois que j'attends un remboursement dentaire de plus de 1000 euros, j'appelle tous les jours mais en vain. La dernière fois j'ai eu la chance d'avoir un interlocuteur je relance votre dossier m'a-t-elle dit, j'attends encore c'est honteux je pense que pour de telle somme, ils pourraient s'activer un peu. Mutuelle pas sérieuse du tout. Je dois me subir une intervention à la fin du mois, j'ai envoyé un courrier pour demander des renseignements notamment en ce qui concerne le dépassement d'honoraire du chirurgien, j'espère que j'aurais une réponse rapidement. Ce que je doute. Je suis en train de me renseigner pour changer de mutuelle.
J
Jbo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Déplorable, depuis le changement de leur support informatique, les dysfonctionnements s’accumulent avec comme conséquence un non paiement pour les dossiers complexes qui s’ajoute aux 2 mois de traitement des demandes simples : une honte pour un espace qui est là pour prendre en charge le déremboursement progressif de l’assurance maladie C’est décidé, je change dès que possible !
j
jmni a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
cette mutuelle qui fonctionnait très bien quand je l'ai prise aujourd'hui dysfonctionnent: compliqué pour obtenir des informations, pas de transparence on ne retrouve pas sur le site le tableau des garanties , rapide il y a quelques années très lente dans ses remboursements en 2023, l'appli qui fonctionnait n'est plus opérationnel pour envoyer des doc..... de plus en plus cher et rembourse de moins en moins bien ......
S
Sonia a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 20/09/2022
