Tous les avis Klésia - 1 étoile
Je rédige un avis sur l'assureur
Découvrez les notes attribuées à Klésia
Avis contrôlés conformes
C
Ch a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 08/09/2024
La pire des mutuelles ou personnes ne répond à vos mails. J'attends depuis plus de 5 mois un remboursement, ils font les morts sans aucune réponse a mes demandes. Encore une bonne entreprise d'incompétents
Je commente l'avis
S
Sam a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Honteux, je n’ai même pas les mots pour qualifier l’incompétence et l’expérience immonde que cette Société m’a faite subir !!! Des années à me réclamer des documents à fournir concernant mon défunt père (des courriers sans arrêt à mon domicile) je ne suis même pas capable de dire le nombre de courriers, mails, appels téléphoniques (à attendre des fois 45min avant que quelqu’un réponde) à me demander 1000x les mêmes papiers, me dire que le dossier n’est jamais complet…pour que finalement après plus de 2 ans de longues discussions et entretien avec je ne sais combien de personnes on ose me dire qu’il s’agissait d’une erreur de numéro de sécurité sociale et que mon dossier était clôturé depuis Avril 2022!!!!!!!! On m’a parlé comme si c’était moi qui m’étais trompé alors que l’on m’a prise pour une … durant plus de 2 ans. Le pire dans tout ça c’est que personne ne m’a contacté pour s’excuser alors que c’était le minimum à faire et que c’était « gratuit » Je ne souhaite plus jamais entendre parler d’eux car ils ne respectent ni les morts ni les vivants ils vous prennent juste votre temps et votre argent.
Je commente l'avis
g
guisev a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
a fuir absolument aucun contact aucun retour mon dossier traine depuis avril honteux, on me dit que le service gestion me recontacte en urgence, faux aucune indemnité versée depuis avril
Je commente l'avis
D
Dblpest a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Nul, radie ses adhérents sans les prévenir, ne s excuse pas de la gêne occasionnée. Invente des prétextes, ne fait pas son travail, ne fait pas de suivi, ne prend pas en compte les informations fournies
Je commente l'avis
C
CAMION16 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Prevoyance à fuir il ne font que des erreur.je suis en invalidite et depuis 5 ans .depuis 1 an c est le cafouillages il se sont tromper dans le montant de ma prevoyance il me réclame un trop perçu de 3600 euros et la depuis le mois de mars 2024 ils ont tout couper .mais n oubli pas de me réclamer le trop perçu. Donc la je suis dans situation de surendettement car la caf a fait la même resultat je suis handicapé et je me suis fait ruiner par klesia et par la caf et maintenant 25 mille euros de dette
Je commente l'avis
A
AudreyR a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Mutuelle à fuire et même en étant plus chez eux ! Je ne suis plus chez eux depuis avril 2024 mais ils m'ont ouvert une affiliation jusqu'à 2025 ( par erreur selon eux) mais bisarement ne peuvent rien faire par téléphone alors qu'au dernier appel ils m'ont également confirmer que ce serais réglé rapidement ! Et bien non maintenant il faut envoyer un courrier pour qu'il radi cette afilitation c'est quand même dingue !
Je commente l'avis
O
Olivier a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Klesia est ma complémentaire (décès, invalidité, incapacité de travail) obligatoire pour les entreprises de transport routier. Elle a été souscrite par mon employeur et elle est censée me protéger en cas de coup dur. Déjà il faut savoir qu'en cas d'incapacité de travail il y a un délai de carence de 180 jours.. Cela fait maintenant 230 jours que je suis en arrêt maladie et je n'ai toujours aucun versement de leur part. Lorsque je questionne mon employeur il me renvoie vers klesia et quand je téléphone à klesia il me renvoie vers mon employeur en me précisant qu'ils ne peuvent rien me dire que le contrat est entre mon employeur et eux. Je cotise donc à une complémentaire qui ne veut pas me renseigner et qui ne m'indemnise pas. Mon seul recours va donc être un recours judiciaire puis qu'il m'y oblige.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Nanis a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Histoire une peu longue car toujours en cours : -on change de mutuelle dans l'entreprise en JANVIER faut refaire les dossiers pas de soucis cette fois la tout est fait en 15 jours/3 semaines. -mi MARS une pharmacie et d'autres praticiens nous informe que la mutuelle ne rembourse pas, j'appelle on me dit que suite à un BEUG moi et mon conjoint avions été résilié et qu'il fallait refaire l'affiliation avec mon entreprise -25 mars l'affiliation est faite, je confirme par téléphone que tout est OK car je suis enceinte depuis fin décembre donc je vais avoir des frais on me dit que tout est bon que dans 2/3 semaines maximum j'aurais de nouveau un accès client et carte de mutuelle. -avril passe rien, j'appelle à la fin des 3 semaines on me dit ça va arriver promis, tout les documents sont là ça va arriver dans 1 semaine. -1 semaine après j'appelle car toujours rien on me dit je relance votre dossier ça devrait pas tarder encore attendre 1 semaine -1 semaine après encore pareil -1 semaine après encore pareil. -je tente de me connecter cette fois ci l'application reconnaît mon adresse mail je tente un forcing pour y accéder mais bien sur eux ne m'ont pas envoyé de mail pour me dire que mon compte client était accessible. Je vois que j'ai toujours pas de carte de mutuelle je rappelle. On me dit comme presque à chaque fois qu'il y a des soucis de logiciels mais que ça va arriver d'ici 5/10 jours. -on me fit qu'il manque des papiers lié à la sécurité sociale donc à ce moment là je suis perplexe puisque ça fait 3 semaines de suite qu'on me confirme que le dossier est complet et qu'ils ne savent pas pourquoi ça n'a pas été fait avant mais OK y a plus les affilations que j'envoie aussitôt je demande confirmation à la collaboratrice qui me dit qu'elle les a bien reçu et qu'elle commande les cartes de mutuelle. Elle m'explique au passage qu'il n'y as pas non plus mon rib . Ah bah c'est pareil c'était sensé être dans les documents présents et ça disparaît, je le redonne. J'explique que j'espère que ça avance enfin car étant enceinte ce n'est pas confort du tout . La collaboratrice me dit accepté le rib aussitôt pour que je puisse fournir mes factures et être remboursé. Sur le moment je la remercie car j'ai enfin l'impression que ça avance un peu. -j'attends 7 jours toujours rien je rappelle, on me dit ça va arriver promis. - je me connecte le week-end du 8 juin et je vois que ENFIN j'ai une carte de mutuelle mais mon conjoint non donc je rappelle on me dit que sa carte n'a pas été commandé mais qu'ils le font sur le moment. Parfait ça avance vraiment au mois d'autant de temps. - je me connecte ce week-end je vois que j'ai 2 cartes de mutuelle à mon nom et rien à mon conjoint, je décide d'attendre vu que de toute manière on est dimanche et qu'on peut rien faire. Je me reconnecte ce matin et la je n'ai même plus de carte il va falloir attendre 7 jours car toujours " beug de logiciel" Le pire c'est que la semaine dernière j'ai reçu l'échéancier, et je dois payer x2 de juillet à décembre parce qu'ils ont pas fait leur taff à temps de janvier à juin. Et y a aucun arrangement possible alors que je n'y peux rien s'ils ont pas fait le dossier dans les délais. Donc j'explique ma situation au groupe en expliquant que déjà je dois tout avancer, qu'au vu de l'avancement juste pour avoir une carte j'ai peur pour les remboursements ect. On ose en plus me répondre que c'est ma faute que j'ai jamais répondu à leurs mails pour l'affiliation ( évidemment je n'ai aucuns mails qui me demande quoi que se soit , les mails que j'ai c'est suite à des actions type " vous avez fournis votre attestation d'assurance " ce sont des mails envoyés automatiquement..) Du coup à ce jour mon entreprise est chez HCR mutuelle depuis janvier, suite à un beug depuis février je suis radié et on est au 17 juin et je n'ai toujours rien , j'aurais bien aimé vivre une grossesse sereine avec une mutuelle mais non. J'arrive même pas à conclure tellement ça m'énerve d'être bloqué dans cette situation et que dans cette entreprise on trouve ça normal que quelqu'un n'est pas de mutuelle depuis février sans que quelqu'un s'occupe de résoudre le soucis.
Je commente l'avis
K
Klesia=Oncle Gripsou a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 14/07/2023
Klésia ne cesse de trouver des failles pour ne rien payer. Un jour le mail n'arrive pas, l'autre c'est le courrier AVEC recommandé. Oh et quand on a la chance d'avoir un interlocuteur au téléphone, celui-ci vous demandera de le rappeller la semaine prochaine et évidement ils arrivent toujours à trouver une excuse. Imaginez vous envoyez tout les documents et l'interlocuteur que vous avez vous demande des documents administratifs datant de l'Algérie Française, mais sérieusement suis-je magicien et doit-je sortir le document de mon chapeau ? Il n'y a pas seulement il y a un manque de professionnalisme disproportionnée chez Klésia en ce qui concerne la transmission des dossiers. C'est extrêmement malsain, on paye une retraite mais Klesia se donne absolument tout les moyens les plus lâches possible pour vous envoyer balader dans le but de vous décourager.
Je commente l'avis
T
Tav85 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Que dire ??? Si vous n'avez besoin de rien c'est exactement KLESIA qu'il vous faut ! Impossible de les joindre au téléphone malgré les multiples numéros indiqués ! Tout le monde se renvoie la balle et certains interlocuteurs vous indiquent des numéros inexistants ! Je n'ose imaginer ce qu'endure les personnes âgées quand elles ont besoin de renseignements ! Bref une mutuelle qui ne perd pas de temps pour vous prélever les échéances en revanche lorsqu'il s'agit de vous rendre là ma foi vous avez plus de chance de voir arriver la Saint Glin Glin.... A bon entendeur
Je commente l'avis
A
Arwen a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Klesia avait déjà mis le temps pour me verser ma pension d'invalidité en 2021, pension versait en 2022, aujourd'hui le 07/05/2024 je ne reçois pas mon versement, ( alors que le 25/04/24 reçu le mail de confirmation du paiement), au téléphone ils m'apprennent, qu'ils ont transférer mon dossier à Mercer, depuis le 01/04/2024 sans m'en avertir, j'appelle cette entreprise qui n'a pas mon dossier je ne sais pas quand je vais recevoir ma pension et si je vais la recevoir. Aucun gestionnaire ne prend l'appel ils jettent en pâture leurs téléopératrices sans éléments concrets pour répondre aux personnes, honte. En plus pour permettre à mon avis de paraître il faut mettre une étoile, ?????? voilà c'est en moins.
Je commente l'avis
A
Amélie a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
Klesia est une mutuelle a fuir, ils sont incapable de faire un remboursement, suivant la personne qui nous répond, nous n'avons jamais les mêmes réponses et il faut attendre des mois pour se faire rembourser. J'attend mon dernier remboursement et je part de chez eux.
Je commente l'avis
C
Carla83Ch a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 20/05/2023
Depuis mai 2023 je tente de me faire rembourser un dépassement d’honoraires de 150€ . Malgré la facture acquittée du chirurgien il ne me rembourse pas , me réclamant le bordereau de sécurité sociale sur lequel doit apparaître le montant qui ne le sera jamais , vu que c’est un dépassement. Par contre les prélèvements mensuels sont bel bien fait à date fixe . Mutuelle à éviter à tout prix . J’en change d’ailleurs en juillet .
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
c
christ du 16 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
des réponses sur un ton méprisant hautain des paiements qui n'arrivent pas en temp et en heure, lorsqu'on demande des explications l'un vous répond il faut patienter cela peut prendre jusqu'à 5 jours , 2 jours après vous rappelez , on vous répond cela peut prendre 10 jours .en fin de compte "c'est pas de leur faute c'est des délais bancaire" hors ma banque qui connait le sujet n'a pas la même version , c'est lamentable .
Je commente l'avis
D
Dom a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
Impossible de déposer des documents dans l'espace perso sur internet , vous envoyez un mail, on vous demande de contacter le service de gestion qui ne sait pas et qui vous demande de renvoyer un mail à une autre adresse sans aucune garantie de réponse d'après le service de gestion , A FUIR .........
Je commente l'avis
s
stgeo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bonjour, depuis 1 mois ,le contact téléphone ou mail impossible avec complémentaire santé klesia de mon entreprise, car bientôt en retraite je dois connaitre l'éventualité du suivi mon contrat mais personne pour vous guider .désolant!
Je commente l'avis
M
Maz a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Klesia est un monde a part ! Un retard de 9 mois dans la prise en charge du dossier 6 mois de retard en versement .bienvenue dans la machine a laver de klesia Tout d abord il faut se battre aucun document n' arrivent chez eux .( Ni par mail , ni par courrier , ni par votre espace personnel) Puis une communication viens la manipulation oui on vous prends en charges on mets le dossier en urgence . 15 jours après ah non j ai rien de votre entreprise. Alors si vous aimer la marche façon Klesia bienvenue chez Klésia Stop aller fini la promenade et le stresse permanent direction les médias et la ligue contre le cancer.
Je commente l'avis
R
Riton a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Après un mois de galère, j'ai fini par avoir un conseiller au téléphone. Mais que ce fut laborieux. Maintenant, je ne comprends pas pourquoi ça me coûte si cher alors que la qualité de service a baissé.
Je commente l'avis
C
Coco a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Le délai d'attente téléphonique est incroyablement long, si par miracle on a la chance de les avoir. Par mail, n'en parlons même pas. Quand on m'a imposé de passer chez HCR bien-être, ça avait l'air alléchant. Aujourd'hui, si je pouvais résilier, je le ferais sans hésiter. À fuir.
Je commente l'avis
A
AlainKel a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Vogue la galère. Et bonne année 2024. J'étais l'an dernier chez Colonna, tout se passait bien. Le passage OBLIGATOIRE et bien évidemment BEAUCOUP PLUS CHER est synonyme d'enfer. Un mois de janvier dans le flou, mes remboursements en attente et impossible de joindre leurs services. "Bien-être", voilà une promesse non tenue.
Je commente l'avis
F
Fuck a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 17/03/2023
Réclamation d'un trop-perçu pour une personne décédée trois ans après. De plus il faut leur réclamer leur RIB pour pouvoir les rembourser. Délai d'attente téléphonique impensable et quand vous obtenez une personne, ils ne sont pas capables de retrouver le décédée. A ne pas prendre comme mutuelle
Je commente l'avis
M
Marcheur a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Petit rajout à mon appréciation précédente. Klesia mutuelle santé vous indique gentiment qu’ils ont un site et une appli. Je viens de re-passer du temps sur l’un et sur l’autre afin de connaître l’étendue de mes garanties : figurez-vous que cela n’y figure pas. Ainsi vous ne risquez de faire une comparaison avec un autre assureur. Par contre leur publicité pour adhérer fonctionne bien.
Je commente l'avis
M
Marcheur a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
KLESIA augmente ses tarifs de (quasi) 10 euros tous les ans. Ainsi je suis passé de 80€ en 2018 à 123€ en 2024. Sur un 1 an je leur ai ”coûté” 76€ alors que j’ai versé plus de 1200€. Ils ne me remboursent rien sur les lunettes et presque rien sur le dentaire. J’avais fait le choix (il y a 40 ans de la mutuelle d’entreprise devenue UMC puis KLESIA) de la cotisation basse sachant qu’il me resterait du ”reste à charge”. L’évolution tarifaire de ces dernières années annule les conditions du choix de départ : je paye pour rien. J’envisage de sortir de la mutuelle pour avoir ma mutuelle perso en faisant un virement mensuel sur un livret : ainsi j’évite les 25% de leurs frais de gestion (ils ne vous disent jamais merci) et j’aurai quelques intérêts. Pour comparaison : mes 2 voitures en tous risques à la MAIF me coûtent 1100€. Avant de me lancer, j’ai bien pris en compte l’adage ”l’assurance est toujours chère avant l’accident”.
Je commente l'avis
N
Nat2306 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024
Klesia est un monde a part ! Tout d abord il faut se battre aucun document n' arrivent chez eux .( Ni par mail , ni par courrier , ni par votre espace personnel) Puis une fois reçu par recommandé le délai de traitement est énorme. (Je vous passe les documents perdus , finalement c était pas ça etc . ) Une fois votre rente d invalidité défini par un savant calcul complètement opaque , chaque mois seras différent ! Allez vous être payé ? Quand ? Quel montant ? Surprise ... Vous devrez donc chaque mois (ou presque) essayer de les joindre et la bon courage . " Pas disponible" " on vous rappel " " on ne sait pas " ... Et oui chaque mois une personne doit valider a la main votre pension avec son lot de retard , d oubli, d erreur. Quand on n est en invalidité c est un stress permanent.
Je commente l'avis
J
J a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
HCR "Bien Etre" dont je pense l'assureur est KLESIA a été imposé suite à la sortie de Colonna Facility. HCR Bien-Etre est à fuir! HCR Bien-Etre n'a rien de Bien-Etre mais plutot le cauchemar, l'enfer!. Une semaine que je tente de les avoir au téléphone et impossible, vraiment personne ne vous répond! 213% d'augmentation en Année 3 de portabilité! Le site internet et l'app ne sont pas synchronisés pour les remboursements. Un manque de professionnalisme jamais vu dans le domaine de la mutuelle. Peut-etre un article dans le figaro les ferait réagir! je vais mettre un commentaire sur Google.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
D a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Un service horrible ! Et un service client fantôme à Fuir D’urgence ! Après de nombreuses demandes au niveau de ma carte tiers, payant, de mon contrat, et de mon espace client, cela dure depuis deux mois. Aucune réponse du service client, une horreur.
Je commente l'avis
B
Bernard01 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
Un cauchemar cette assurance santé, c'est la pire que je connaisse, dommage qu'on ne puisse mettre zéro, sa note de 1,6 ne m'étonne pas du tout. Je suis médecin depuis 48 ans et je n'ai jamais vu une mutuelle aussi catastrophique. J'ai l'habitude de soigner beaucoup de mes 12000 patients en tiers payant total donc sans aucune avance de frais et d'envoyer ensuite les factures à leur assurance santé or 5 de mes patients ont changé de travail cette année et donc en même temps de mutuelle sans me prévenir. Quand j'ai envoyé mes factures (400 euros pour 24 consultations sur près de 2 ans) pour remboursement à leur précédente mutuelle, cette dernière m'a répondu qu'ils n'étaient plus assurés chez elle mais malheureusement chez klesia, à qui j'ai donc réadressé ces notes de frais en recommandé AR et ensuite plus de 20 mails avec AR depuis juillet 2023 sans aucune réponse. J'ai donc essayé de les joindre par téléphone mais impossible de leur parler. J'ai finalement contacté mon avocat pour les attaquer en justice et récupéré le salaire de mon travail. Je conseille donc à tous ceux qui sont chez Klesia de les fuir à toutes jambes et de changer de mutuelle le plus vite possible car ça ne pourra être que mieux ailleurs.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
b
berlande a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
catastrophique!!! Repondent par mail à l'aide d'une IA qui ne comprend pas grand chose. Toute communication est compliquée (telephone mail ou courrier) Ne pas prendre, réalisent des prélèvements pendant 2 ans après la fin du contrat d'une personne agée
Je commente l'avis
M
Maz a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Je leur ai mis les services de l état au trousse , je pense que les médias en plus vont leur faire du bien .voir la ligue du cancer. la branche ponctionner de l argent fonctionne. la branche verser les droits du aux salariée inactive . En arrêt depuis Mai 2023 ( cancer) je devrais percevoir la prévoyance depuis d aout 2023 aucun versement, 5 mois de retard. A part me demander des papiers , bientôt ils vont me demander la marque de papier wc a j oubliais actuellement en maladie la mutuelle allais jusqu'à fin décembre 2023 .ils ont mis fin ( colony facility même maison ) a la transmission CPAM novembre 2023 sans me prévenir. Heureusement que j ai pas eu d hospitalisation ou autres . je me suis aperçu que j avais plus mutuelle à la pharmacie .
Je commente l'avis
N
Nicolas a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
Mutuelle non accessible téléphoniquement. Que dire du site internet très lourd beaucoup d'informations et souvent en maintenance. Je déconseille fortement cette mutuelle
Je commente l'avis
C
Chris_13 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Tarifs élevés et en hausse constante ; prestation en baisse et ne respectant pas toujours le contrat ; service client déplorable ; site internet ne permettant de garder aucune trace des échanges en cas de litige. Je ne conseille pas cette mutuelle si vous en avez le choix.
Je commente l'avis
a
ananas a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Le grand schlem du n'importe quoi ! Une assurance qui augmente son tarif 2 mois après votre souscription sans prévenir ! un niveau de couverture ridicule par rapport au montant pharaonique de la cotisation, un espace client sur le site web peu friendly, des dossiers pas traités quand vous les déposer, il faut apporter des informations que seuls les professionnels connaissent donc faire leur travail, quand vous téléphonez pour avoir des informations vous n'êtes pas le bienvenu et le courrier qui doit vous être envoyé car fonctionné par mail est trop compliqué pour eux, soit vous ne le recevez pas soit vous le recevez avec un courrier d'un autre adhérent... trop de professionnalisme tue le professionnalisme, ils sont abyssalement à l'abri. Nullissime, à fuir impérativement
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Pp a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Je déconseille vivement ma voisine en invalidité type 2 se débat depuis 6 mois pour toucher sa complémentaire toutes les semaines elle doit envoyer un nouveau document j'ai l'impression qu'on l'a mène en bateau au bout de 42 ans de cotisation c'est une honte....
Je commente l'avis
m
m.alizee17 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Je suis obligée de prendre cette mutuelle de part mon travail. Personne ne peut me renseigner sur mon contrat. Que des e-mails automatiques. Quand on appelle on se fait renvoyer de services en services. C’est la mutuelle la plus décevante que j’ai jamais eu malheureusement. Des emails qui n’ont jamais de réponses, vraiment je déconseille
Je commente l'avis
B
Besoin de rien a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Fuyez! Si vous êtes prévoyant mais que vous préférez perdre votre argent et votre énergie, signez chez Klésia Mut' En revanche, si vous êtes prévoyant ET que vous souhaitez un service de qualité, fuyez! J'ai souscrit, donc payé, durant plusieurs années pour une prévoyance maintien salaire/primes auprès de Klésia Mut' (affiliée à mon employeur) sans en avoir eu l'utilité jusqu'à cette année 2023. Un arrêt maladie, comme il en arrive, brutal, imprévisible et qui annonçait s'inscrire dans la durée. J'ai voulu anticiper en contactant mon service RH et Klésia Mut', 1 mois (ou 3 semaines) avant de passer en demi salaire (demi traitement). Donc prise de contact sur la première quinzaine de mai, pour un premier versement le 28 juin: liste des documents et informations à communiquer distillées dans le temps, documents égarés au sein du service... Je vous passe les lourdeurs - ou lenteurs - administratives entre RH et Klésia Mut' qui s'en sont suivies jusqu'à ce mois de septembre, mais qui ont permis les versements sur trois mois d'indemnités pour lesquelles je cherche encore les modalités de calcul... non détaillées... Évidemment, lorsque nous payons un service, il ne faudrait pas en plus demander des comptes! (c'est de l'ironie, pour ceux qui perdraient le fil...). Me voilà donc débutant septembre, communiquant les documents utiles entre RH et Klésia Mut' tout en navigant de rendez-vous médicaux en prises en charges quand la machine s'est enrayée de plus belle, ou pour le pire! Un mail du gestionnaire de mon dossier, envoyé le 21 septembre, me confirme le versement d'un montant, tout en me rappelant "qu'un délai bancaire est à prévoir"... mais... le suspense est à son comble! aucun versement à ce jour! Klésia Mut' considère peut-être qu'avoir versé des indemnités dues sur 3 mois est largement suffisant? Toujours est-il que ce fameux gestionnaire renvoie la faute sur le service comptable "injoignable par téléphone, uniquement par mail, qui répond quand il répond"... si si si, ce sont bien les mots du gestionnaire, mais également de ses collègues que j'ai pu joindre depuis septembre... qui d'ailleurs tiennent très bien le discours officiel et froid qui semble leur avoir été communiqué... non mais, parce qu'il ne faudrait pas attendre d'un service prévoyance/santé de la chaleur et de l'humanité #ironie pour ceux qui suivent Klésia Mut' laisse donc sans nouvelle, mais avant tout SANS ARGENT des assurés qui paient leurs cotisations. Je me retrouve : - avec des retards de paiements, - obligée d'emprunter un peu d'argent à un proche en attendant, non pas le versement tant attendu, mais mon demi salaire versé par mon employeur, - obligée de demander au père de ma fille, ex compagnon quelque peu procédurier et revanchard, à payer la cantine à ma place, - aux prises avec ce service inefficace et fantomatique, mettant à mal ma prise en charge médicale et mon quotidien tout simplement Vous l'aurez compris, si j'ai bien un conseil à donner, c'est de fuir Klésia Mut' ! Après, personne n'est dupe, un assureur et ce peu importe ce qu'il assure/couvre, n'est pas un philanthrope… il encaisse votre argent en faisant tout son possible pour ne pas avoir à vous en (re)verser. Allez, « BON CHANCE !!! »
Je commente l'avis
C
CATHY MUSS a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
En invalidité depuis MARS 2022. Prestation payée très régulièrement jusqu'au 28/07/23 et interrompue depuis en attente d attestation de paiement de la Sécu. S. Eléments fournis avec retard, je le reconnais, mais compte mis à jour. le 29/09 KLESIA m'annonce que les règlement d aout et septembre sont faits. Le 12/10 je n'ai toujours rien perçu (depuis fin juillet). La messagerie ne sert à rien. Aucune réponse malgré 6 demandes d'information ! Le compte individuel ne permet pas d'accéder aux infos de prestation (montant et paiement).
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Eric a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Impossible de joindre directement le service concerné: il faut passer par une plateforme qui ne sait rien dire et qui prend note pour que l'on soit rappelé sous huit/dix jours...Ce qui n'est pas toujours le cas ! Donc il faut recommencer à zéro... Bref, un ENFER !
Je commente l'avis
h
hontàklésia a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Je confirme la honte et la malhonneteté chez KLESIA : ma mère a un contrat dependance depuis 22 ans . Elle a été notifiée par l APA en gir 4 (après étude de son bilan hospitalier et consultation ) pour maladie dégénérative . Son contrat avec klésia stipule une prise en charge pour des personnes dependantes classées en gir 4 .....et Le medecin conseil chez KLESIA , sans consultation, clot le dossier en la classant gir 6 !
Je commente l'avis
F
Frifri a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Bonjour Suite aux différents messages lus si dessous je suis aussi en galère avec Klesia. Je suis en invalidité mon dossier pour la pension toujours soit disant en cours de traitement. Comme beaucoup je me rends compte que Klesia nous prend pour des incapables. J en suis à la 10e personne au téléphone et toujours pas ma rente . On mange comment et on fait quoi avec notre banque
Je commente l'avis
L
Laurence a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Laurence Bonjour je suis en colère contre klesia. Délai de paiement pour rente d invalidité très long nous sommes fin Septembre 2023 toujours pas payé. Aucun règlement depuis le 5 Juillet 2023.Dossiers traité le 7 Septembre pour Juillet et Août. Et toujours pas de règlement. Que faire. Zéro pointé pour cette mutuelle
Je commente l'avis
À propos de Klésia
Société d'assurance
