Tous les avis Klésia - 1 étoile
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S
Stella a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Bonjour dommage que je ne puisse pas mettre 0 !! Mutuelle d'entreprise, du jour au lendemain ils s'aperçoivent que j'ai deux contrats actifs alors que j'ai démissionné de mon ancien employeur depuis fevrier 2020! Donc plus de remboursements de soins pour mes enfants qui sont bénéficiaires chez eux depuis qu'ils sont nés. Et le pire : remboursement opticien ils sont fort! Ils ont effectué un remboursement avec les deux contrats et me demande de rembourser le trop perçu de l'opticien. Je suis à bout!!!
F
Flo a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Cette mutuelle est obligatoire avec mon travail, je paye mes cotisations depuis quatre ans tous les mois chez eux, et du jour. Au lendemain, il me résilie mon contrat parce qu’ils se rendent compte qu’ils n’ont pas le bulletin d’adhésion original. Pendant deux mois je n’ai pas eu de remboursement de ma mutuelle et le problème n’est toujours pas résolu après avoir eu plusieurs conseillers j’ai renvoyé tous les papiers demandés. Le travail n’est pas fait. Le service d’adhésion est injoignable, ils n’ont toujours pas traité mon dossier, les conseillers au téléphone sont incapables de savoir les pièces manquantes et de savoir quand le dossier sera traité. Un service déplorable.
T
TITI11 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
En invalidité depuis 2009 à l'époque avec HCR MORNAY et ensuite COLONA Facility et depuis fin 2023 transférer chez KLESIA et bien depuis que c'est KLESIA c'est le bazar, des trimestres non versés une régularisation de deux trimestres 7 mois plus tard, là maintenant c'est le trimestre qui doit être versé pour fin septembre, des documents du 17/08/2025 et du 05/09/2025 toujours pas traités en clair le trimestre du 01/07/2025 au 30/09/2025 ne sera traité que courant voir fin Octobre 2025 soit un paiement fin octobre avec un peu de chance voir début Novembre 2025 KLESIA c'est vraiment une catastrophe. Soit incompétence des gestionnaires qui ont besoins je pense d'une formation, j'espère vraiment que le portefeuille qu'is ont rachetés à COLONA soit transférer à une autre société qui sera professionnelle, car pour le moment je subis une perte financière importante, mon propriétaire lui veut son loyer et se moque que KLESIA ne fasse pas son travail car recevoir sa rente trimestrielle en quadrimestre ou cinq mois c'est inacceptable, je leur envoie ce jour un recommander et prends un avocat pour le préjudice financier que je subis de la part de KLESIA
S
Seb a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Impossible d’avoir une personne de service prévoyance au tel , Suite a un accident et une opération du genou la prévoyance dit que c’est une maladie et pas u^ accident, Donc refuse d’indemniser en même temps trop facile pour eux . A fuire
C
Channa a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2025 suite à une expérience le 06/10/2024
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 Klésia ne mérite pas une étoile. La pire mutuelle de la France j'ai fais 2 ans (janvier 2022-decembre2023) chez eux zéro remboursement. Klésia encaisse seulement les cotisations mais elle connaît pas le mot remboursement.
D
Daum a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Très déçu par la prévoyance KLESIA, cela fait toute ma carrière, 42 ans que je cotise et voilà que depuis deux, atteint d'une grave maladie et en CLD, tant que je touchais 100% de mon salaire et que la KLESIA n'avait rien à me verser tout allait bien, mais dès que je suis passé à 50% de mon salaire et que la KLESIA devait me verser ce qu'elle me devait, les problèmes on commencés. Obligé de téléphoner pour recevoir mon dû, pendant plus de 4 mois, ils voulaient me faire croire a un problème informatique. Tant qu'il s'agit de cotiser tout va bien, si vous payez dans les temps, par contre, dès que c'est a eux de nous verser ce qu'ils nous doivent toutes les excuses sont bonnes a accepter. Ce qui nous met, en plus d'être malade, dans des situations banquaire difficiles. Je trouve cela inadmissible. Alors vous comprendrez et ils comprendront certainement que je déconseille cette prévoyance !!!
J
Jerome a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Mutuelle que je déconseille fortement aucune écoute aucune communication par contre ils savent vous prélevez des sommes ne correspondant pas du tout aux montants affiché sur leurs courriers la loi L221-code mutualité n’es pas respecté pour eux c’est totalement normal
p
philippe a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 19/08/2024
une bonne mutuelle au niveau zéro Pas de retour Tout le site est délocalisé au Maroc ,la personne au bout du fil n'en a rien a faire a fuir !! Je n'ai jamais été remboursé de rien Je vais faire le nécessaire Prenez une mutuelle FRANCAISE !
A
AssuréKlesia a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Le niveau 0 de la relation client. Les services vous demandes plusieurs fois les mêmes documents et ils ne répondent pas à vos message. Catastrophique
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/ a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Scandaleux nous n’arrivons pas à joindre au téléphone cette mutuelle. On nous propose dans le message d’accueil d’être rappelé et personne ne le fait. À fuir !! Dès septembre nous irons voir ailleurs et de la pub sur eux il va y en avoir
N
Nana a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Une assurance a fuire !!! Plus de trois mois de traitement pour une prévoyance cedt totalement scandaleux .je ne mettrai aucune étoile. On appelle il y a plus de 15 min d’attente sans avoir de réponse a nos demandes. Changez de métier vous n’êtes absolument pas fait pour ça !!
j
jpanthony65 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Bonjour C est une société assurance médiocre et à fuir. Pas le choix en invalidité et obligé de passer par eux pour ma pension trimestrielle. Niveau paiement ils annonce versement effectué le 19 et le 25 toujours rien. Quand on appelle ils répondent c est delai bancaire 10 jours. Que pour un virement c est max 48h vu avec ma banque. En plus pour les dossiers te réclame sans cesse les même documents et regarde les échanges que 3 mois après. Une honte l état devrait surveiller cet organisme
M
Minotte a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
Prévoyance incompétente, depuis novembre 2024, on doit me verser des indemnités qui ne l’ont jamais été malgré tous les papiers fournis. J’ai appelé à peu près une vingtaine de fois, on m’a dit que ce serait réglé à chaque fois. Personnel, non formé et agressif, me disant de ne pas rappeler. A fuir c’est une honte.
S
Shololing a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025
Vous souhaitez être livré à vous même. Renvoyer dans fin les mêmes justificatifs. Vous êtes au bon endroit. Ma grand mère est décédée depuis 6 mois toujours pas d'aide ni d'informations Au contraire On continue pour finalement être laissé dans le vent.....
f
francois a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Manœuvres dilatoires pour ne pas exécuter les prestations du contrat de prévoyance ; les dossiers trainent . appels téléphoniques répétés , demande de documents impossibles à fournir ou déjà fournis . les interlocuteurs se renvoient la balle on tourne en rond . ils espèrent que l'on se décourage. Eviter de souscrire une prévoyance chez Klésia .
J
Juan a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Pire mutuelle du monde. Si vous détestez quelqu'un et que vous voulez le rendre fou, conseillez lui cette mutuelle. L'enfer vraiment, rien ne fonctionne !
C
Christian a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Adhérent depuis le début de l'année 2025, j'ai dû attendre deux mois afin que ma mutuelle klesia soit rattachée à ma cnmss. Ce n'est pas vos services qui ont fait le nécessaire mais ma cnmss. J'ai dû contacter à plusieurs reprises vos conseillers qui sont restés inopérants. Du fait du non rattachement j'ai adressé à deux reprises une demande de remboursement qui sont restées sans effets. Il y a 8 jours une conseillère contactée m'a affirmé que ce sera réglé. A ce jour, toujours rien mais par contre les cotisations sont perçues sans retard. C'est quoi cette mutuelle que je quitterai à l'échéance
M
Maryline a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 21/10/2024
O pointé. Nulle et complément nulle.Ne veut pas rembourser des sommes qui nous sont dues. 0 pointé sur tous les points ,nulle et Archi nulle...........à fuir
F
Fox a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 13/08/2024
Bonjour, j'ai voulu refaire mes lunettes et l'opticien ne pouvait pas se connecter à ma mutuelle. Du coup je vais sur leur site et surprise ils nous avaient radié. Je les appelle pour savoir ce qui l'en ait et on me dit de me rapprocher de mon entreprise. Mon entreprise est au courant de rien. Du coup comme je devais me faire opérer 1 mois plus tard j'ai pris une autre mutuelle qui n'a pas.demander de certificat de radiation car je leur ai montrer le site internet ou c'était bien marqué radié. 2 mois plus tard les prélèvements de Klesia reprennent comme si rien ne c'était passé mais j'avais arreter leur droit a prelever. Je les.ai appelé et ils m'ont dit qu'ils étaient dans leur droits. Du coup ils me.reclament 400 euros de cotisations alors que je paie pour une autre mutuelle. J'ai contacté leur médiateur et ils me.disent que je dois payer. Quels recours peut.on avoir ? J'ai contacter le CTIP mais pas de retour non plus de leur part. On ne doit pas avoir le même dictionnaire pour la définition du mot radié. Fuyer cet organisme.
A
Azoura a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
A fuir. Malgré que l'on ai donné à plusieurs reprises les mandats sépia, cette mutuelle ne s'est prélevée que 2 ou 3 fois dans l'année quand ça leur chantait. Ils nous radiaient sans même nous prévenir par aucun moyen. Ils nous demandent une somme de plus de 1000 euros pour les cotisations non payees , pourquoi devrions nous payer, payer leur faute à eux, payer une prestation à laquelle nous n'avons pas eu droit. C'est comme si vous alliez au restaurant et que l'on vous demandait de payer votre repas sans n'avoir rien eu.
D
Dodo a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
Bonjour ,... Bon j'avais lu les avis , je m'étais dit "bon ça veut rien dire ".. Au final en effet traitement de dossier un peu long , ils vous demandent des pièces déjà envoyées et même si vous les envoyez le jour meme de la demande elles sont traité 3 jours après voir plus , je croise les doigts à chaque fois pour que ce soit la dernière... J'attends la validation de mon dossier qui j'espère ira vite .
G
Gordon a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
On devrais avoir accès à nos informations sur la prevoyance des employés! Bientôt seras former une inspection des assurance juste pour vous amendée d'être du mauvais coter en fesant vos agent secret dossier lol arrêter votre personnage et ouvrez les portes en toute transparence si vous n'avez rien à vous reprochez !!!
P
Patone a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Toujours pareil. Aucune amélioration depuis novembre. Désespérant.... 1 an suffira .... la sécurité sociale attend que la mutuelle se manifeste pour nous inscrire comme "ayant une mutuelle". En juillet 2025 j’aurais la réponse ???????
C
Cécile a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
Klésia est vraiment une mutuelle à fuir !!!! mon mari est décédé en octobre 2024 et depuis ils continuent de prélever la partie de mon mari et la mienne et ce, malgré un courrier avec l'acte de décès en octobre 2024 et un courrier en recommandé début janvier 2025 car je n'ai pas de retour de cette mutuelle, ni même la carte d'assuré 2025 ! Je ne sais même pas si je suis encore assuré !!! C'est inadmissible ! Et le pire c que pour adhérer à une autre mutuelle, j'ai besoin d'une attestion de radiation
W
Wafsou a noté Klésia en Autres Produits
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
"Expérience décevante : interlocuteur désagréable et sans compassion après l'annonce du décès de mon père. Manque d'humanité et réponse déplacée, inadmissible !"
R
Ritchy a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 06/07/2024
Depuis juillet 2024 j'attends le versement de mon complément salaire de plus on me dit que le versement est parti a ce jour rien nous sommes en janvier 2025 avec un mode de calcul à leur avantage manque à gagner de 500 € honteux cette organisme a fuir
P
Patone a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Mutuelle sans envergure. Une fois enregistrés ne repond JAMAIS AU TÉLÉPHONE. Travaille avec notre argent - les prélèvements sont fait à la date - mais se fichent complètement des clients. Mutuelle nulle et obligatoire car en novembre je suis viré de ma mutuelle qui fonctionnait parfaitement. Ces assureurs n'ont aucun savoir vivre.
T
Tof18000 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Mutuelle obligatoire employeur, complètement injoignable (78 appels sans succès). Une partie de l'espace client ne fonctionne pas, donc impossible de demander une carte mutuelle, impossible de mettre les coordonnées à jour, tout plante. Ils sont juste très mauvais, ils se fichent complètement de leur clients, dédain absolu, contact impossible et site internet pourri tout simplement. Si vous pouvez aller ailleurs faites le car ils ne valent rien tt simplement. Mais comme ils sont obligatoire dans mon cas alors la ils s'en fichent mais pire que totalement.. ce genre d'entreprise ne devrait pas exister. Lamentable
T
Tof18000 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Mutuelle IMPOSSIBLE a joindre, des heures d'attente au tel, jamais personne ne prend l'appel, des mails mais personne n'y répond !! lamentable service nul de nul.... mutuelle obligatoire mais vraiment mauvaise, elle prend le fric et c'est tt..... quelle tristesse
D
Dea a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Injoignable par téléphone. Ne rembourse aucun suivie médical ci vous les réclamer pas . Des malins impossible à contacter . Je déconseille cette organisme
W
Walter a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Mutuelle obligatoire par mon nouvel employeur, jamais vu une telle catastrophe et je pèse imes mots, injoignables, site un maintenance perpétuelle, chère et rembourse mal, comment mon entreprise a pu choisir un tel partenaire??
B
Brandis a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Trois demande de départ en CFA et ils me demandent encore des documents déjà fournis ils veulent dégoûter les conducteurs afin de ne pas bénéficier du CFA
C
Chevallier a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
J'ai jamais eu affaire à oune administration aussi incompétente, pas de mail ,pas de courrier , et par téléphone une aberration , vous mettez des personnes en première ligne pour vous dédouaner et ne jamais écouter leurs demandes. C'est tellement facile pour vous d'avoir des interlocuteurs qui remonte les informations et dont vous êtes incapables de respecter leurs demandes vis à vis de vos clients. Honteux !!!!! Vous avez sûrement d'autres chats à fouetter peut-être que vôtre travail vous ennuis. Dormez sereins nous sommes que vos pions. Au plaisir de vous entendre au téléphone avec les mêmes services et vôtre manque d'humanité.
J
Juju67150 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024
Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le traitement extrêmement long et inefficace de mon dossier lié au décès de mon père, ouvert en avril 2022. Après presque trois ans d'attente et de multiples échanges avec vos services, la situation reste non résolue. Malgré l'envoi répété des documents demandés, ceux-ci semblent systématiquement égarés ou ignorés. Les délais de réponse sont inadmissiblement longs, et à chaque fois que je parviens à obtenir un retour, de nouveaux documents sont réclamés, ce qui prolonge indûment le traitement. La communication avec vos services est incohérente : mes documents sont confirmés comme reçus lors d'échanges téléphoniques, et même « les paiements sont partis » mais je reçois ensuite des courriels indiquant que ces mêmes documents sont manquants et quand je rappelle on me dit qu'il y a eu une mauvaise communication dans la société ! Cela ajoute à la frustration et renforce le sentiment de négligence et de manque de sérieux dans le suivi de mon dossier. Comment une société pareille peut elle ignoré et mettre à mal le deuil de certaines familles !? Je demande des explications claires, car à ce jour votre société doit être traînée en justice et des sanctions strictes doivent être PRISES ! Je demande à ce que mon dossier soit traité avec la rigueur et la diligence nécessaires, sans quoi je serai contraint de prendre des mesures légales pour obtenir réparation du préjudice subi.
M
Mariec a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Bonjour, honte à ces professionnels de Sante! Je suis en invalidite categorie 2 , j' ai fait la demande de prévoyance, je me fais ballader en permanence . Il manque toujours des documents. Ma situation financiere se degrade, comme si j etais responsable de mon etat de Sante. La cpam est quand meme un peu plus reactive.
I
Isabella280570 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 23/06/2024
Très mauvaise mutuelle ! Personnel désagréable, ne recommande pas du tout. Ne s'investit pas pour ses assurés,. C'est toujours eux qui ont raison et jamais l'adhérent A fuir !!
C
Ch a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 08/09/2024
La pire des mutuelles ou personnes ne répond à vos mails. J'attends depuis plus de 5 mois un remboursement, ils font les morts sans aucune réponse a mes demandes. Encore une bonne entreprise d'incompétents
S
Sam a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Honteux, je n’ai même pas les mots pour qualifier l’incompétence et l’expérience immonde que cette Société m’a faite subir !!! Des années à me réclamer des documents à fournir concernant mon défunt père (des courriers sans arrêt à mon domicile) je ne suis même pas capable de dire le nombre de courriers, mails, appels téléphoniques (à attendre des fois 45min avant que quelqu’un réponde) à me demander 1000x les mêmes papiers, me dire que le dossier n’est jamais complet…pour que finalement après plus de 2 ans de longues discussions et entretien avec je ne sais combien de personnes on ose me dire qu’il s’agissait d’une erreur de numéro de sécurité sociale et que mon dossier était clôturé depuis Avril 2022!!!!!!!! On m’a parlé comme si c’était moi qui m’étais trompé alors que l’on m’a prise pour une … durant plus de 2 ans. Le pire dans tout ça c’est que personne ne m’a contacté pour s’excuser alors que c’était le minimum à faire et que c’était « gratuit » Je ne souhaite plus jamais entendre parler d’eux car ils ne respectent ni les morts ni les vivants ils vous prennent juste votre temps et votre argent.
g
guisev a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
a fuir absolument aucun contact aucun retour mon dossier traine depuis avril honteux, on me dit que le service gestion me recontacte en urgence, faux aucune indemnité versée depuis avril
D
Dblpest a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Nul, radie ses adhérents sans les prévenir, ne s excuse pas de la gêne occasionnée. Invente des prétextes, ne fait pas son travail, ne fait pas de suivi, ne prend pas en compte les informations fournies
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