Tous les avis Klésia - 3 étoiles
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loLO a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
suite à un décès ;assurance obséque non remboursée au bout de 10 MOIS. intervention de l'avocat... remboursement partiel effectué, je continue les poursuites... sans avocat je n'aurai rien!
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L
LAUEST a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
suite à un décés l'assurance obsèques klezia me ballade depuis 8 MOIS ( elle promet de rembourser en 5 jours);;; réponses aléatoires automatiques par mail ,impossibilité d'avoir un correspondant téléphonique , dossier complet, après PLUS DE 40 mails AR un virement est soit disant effectué MAIS on ne veut pas me donner de preuve de ce virement, j'attaque en justice
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néant a noté Klésia en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Malgré tous les efforts entrepris, et les contacts téléphoniques que j'ai eus avec KlésiaMut' je n'ai pas pu imprimer la notification de la prise en charge pour ma prothèse dentaire. Ce fut laborieux; j'ai passé beaucoup de temps pour savoir ce qui me resterait à charge. Je n'ai pas reçu la prise en charge, par voie postale, ce qui m'avait été indiqué à plusieurs reprises ! ni par mail comme demandé !
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MaryseCha a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2023 suite à une expérience le 10/10/2022
Adhérents depuis quelques années, nous ne sommes pas satisfaits de leur compétence. Nous avons la pharmacie non remboursable pour 80€ par an et par personne. A deux reprises, ils nous ont répondu que notre contrat ne contenait pas cette clause. Nous avons écrit au directeur avec recommandé et AR. Pas de réponse. Il a fallu envoyer la preuve avec la copie du contrat. Leur publicité sur une chaîne de télévision ne correspond pas à la réalité. Grosses déceptions.
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M
MichelLeCh'ti a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Une mutuelle dépassée et qui en a cure de ses clients. Depuis 5 mois que je suis affilié à cette mutuelle, il m'est impossible d'accéder à mon espace santé. Après prés de 2 mois j'ai enfin pu accéder à ce service mais avec des dysfonctionnements. Puis mes accès à cet espace ont été supprimés. Quand je les appelle la cellule assistance me dit qu'ils sont au bout de leur procédure et qu'on ne peut rien faire pour moi. Je ne peux pas consulter mes remboursements et je ne reçois aucun décompte par courrier postal. J'ai fait une réclamation en respectant leur procédure, mais elle est à ce jour toujours sans réponse. De plus ils se trompent de bénéficiaires dans le traitement des dossiers. Bref! Une Cata.
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sansencre a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
Klésia gestionnaire de la Mutuelle Familiale des Cheminots de France ne respecte pas les engagements de remboursement de ma mutuelle pour le complément lié à des visites de spécialistes. Ou multiplie les difficultés pour rembourser des prestations (Klésia ne voit pas tous les documents envoyés, les redemande et traîne des pieds pour rembourser. Depuis le début de l'année j'ai dû réclamer 5 à 6 fois. Gare à celui qui ne suit pas ses dépenses maladie ! Adhérente depuis de nombreuses années, il n'y avait pas de problème avant Klésia. Cherche t-on à faire des économies en se vantant des remboursements à hauteur de 80 pourcent des prestations ?
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c
christou a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Bonjour, Moi aussi très mécontente du groupe klesia j attends ma rente prévoyance depuis 3 mois mon dossier a été rejeté car j avais double emploi Aujourd’hui ayant été licenciée c’est la msa qui me verse ma pension et c’est pour cela que klesia ne veut pas m indemniser Et pourtant j’ai cotisé 30 ans à ce groupe En fait il y a toujours quelque chose qui les empêche de verser et ceci malgré 3 lettres RAC Je vais sûrement me tourner vers la justice Et je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas….
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j
jmni a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
cette mutuelle qui fonctionnait très bien quand je l'ai prise aujourd'hui dysfonctionnent: compliqué pour obtenir des informations, pas de transparence on ne retrouve pas sur le site le tableau des garanties , rapide il y a quelques années très lente dans ses remboursements en 2023, l'appli qui fonctionnait n'est plus opérationnel pour envoyer des doc..... de plus en plus cher et rembourse de moins en moins bien ......
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L
Luana a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 15/04/2022
Horrible, des telephonistes ultra désagréables quand on arrive enfin à les joindre. Des complement de salaires sont réglés plus d'un an après. Quand on appelle pour avoir des renseignements sur les montants ou les dates de versement on nous répond "ah mais je ne vous les donnerais certainement pas, il vous faut voir avec votre employeur" Des bons à rien. Ils sont inutiles...
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FGuerin66 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Impossible de demander la portabilité Les mails de réponses ne correspondent pas à ma demande Ou encore demandent des documents déjà transmis Soit ils ne veulent pas faire jouer la portabilité soit mes interlocuteurs sont incompétents
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J
Jenn a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
La note ridicule dont bénéficie cette entreprise reflète bien le niveau de réactivité et de compréhension de cette dernière. Impossible de discuter avec eux les téléphonistes répondent à des procédures sans aucune logique tel des robots. Nous sommes bon à payer mais jamais à être payé... Ils ne veulent parler qu'à l'employeur, mais après 3 réclamations de l'employeur rien ne change et pas plus de réponses à l'employeur qu'à moi même. Plus de 3000€ me sont dues depuis le mois de mars et après différent appel (sécurité sociale, employeur, comptable, protection juridique... ) Cet argent me revient bien !!!!! Une seule solution s'offre à moi déposer ce dossier au près du service juridique de mon assurance pour le paiement de ces indemnités et d'une majoration pour préjudice subit). Si vous vous demandiez où souscrire surtout pas ici parter en courant et surtout très loin!!!
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manine a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Ancienne adhérente et ancienne salariée de l'UMC (mutuelle absorbée par KLESIA) je déconseille absolument cette mutuelle que je vais d'ailleurs quitter. Les salariés qui traitent les dossiers n'ont aucune connaissances et vous répondent n'importe quoi. Ayant travaillé longtemps à la Mutuelle je peux contester le refus de paiement de certains dossiers et argumenter mes demandes , mais je pense aux personnes qui ne ne peuvent pas contester les refus de paiement et qui sont floués SURTOUT N'ADHEREZ PAS A CETTE MUTUELLE
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Night auditor a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 06/02/2022
Invalidité cat2 depuis décembre 2019, un patron avec son ami conseiller de Klesia qui aux bouts de multiples mensonges daignent faire la déclaration au services Klesia en janvier 2022,(le monde de l'hôtellerie ). Klesia me le confirme en décembre 2021. Redemande de documents en février et depuis plus rien. Des contacts par Facebook, à croire qu'ils bossent pour les fonds de retraite américain.
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d
drek57 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022
je me bats avec klesia depuis longtemps; le minimum pour que je sois payé est de 6 mois. j'ai beaucoup beaucoup de souci avec ma banque puisque l'argent n'arrive pas sur mon compte et je paye des adjios, et j'ai des paiements rejetés à cause de ce manque qui est juste mon dû.Paris ou Lyon, aucune organisation entre les 2 sites; j'envoie tous les documents demandés en double, voir triple exemplaire. maintenant je n'écris qu'en courrier recommandé avec a.r. c'est un désastre financier pour moi, j'ai une assistante sociale qui m'aide car je suis en situation de handicap depuis un moment et je n'ai que les yeux pour pleurer. cette année j'envisage un avocat car je n'ai pas le choix, j'attends 6 mois d'arriéré.
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LFS94 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Bien remboursé et en temps. Facile d'avoir un correspondant. Devis envoyé et répondu très rapidement. Par contre extrêmement cher. L'année dernière une augmentation faramineuse que rien ne justifiait. Et cette année on va trinquer aussi à cause du Covid. Depuis 15 jours je regarde les autres mutuelles. Nombreuses sont moins chères pour des prestations équivalentes, mais quand on regarde la satisfaction client, la plus part ont des retours négatifs. C'est vraiment très inquiétant.
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L
LORENZOSANARY a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Une mutuelle comme les autres sauf sauf sauf que ; leur site internet et fait de façon à ce que vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace personnel. Je m'explique : Vous trouvez sur google plusieurs dénomination Klésia qui vous ramène sur la même page d’accueil ou on ne vous reconnait jamais avec vos identifiants et quand bien même vous tomber sur une autre page d'accueil c'est la même chose. Il ne vous reste plus qu'à téléphoner (si vous arriver à avoir quelqu'un), répondre aux questions d’authentification, on vous envoie 2 mails avec liens pour changer votre mot de passe de 8 caractères (non mentionné), par ce lien en effet vous pouvez accéder à votre compte. Mais seulement cette foi-ci. Si le lendemain vous souhaite à nouveau y revenir, vous répétez l'opération. C'est un vrai scandale.
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C
Cesil a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Surtout ne l’ai prenais jamais il vont vous prélever mensualité et pas vous rembourser vos soins santé et couper la télétransmission avec ameli et après vous réclamer ce kil ont payer malgré les prélèvements qu’il vous font sur votre compte bancaire pour se payer leur cotisation. DÉCONSEILLER
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Vinc a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020
Assurance complémentaire de mon ancien employeur a éviter car les délais de paiement sont long très long 2 mois lorsque ont est en maladie pour les autres par expérience ils prennent leurs temps
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Dorine.fndz a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Cette mutuelle est catastrophique, j'attends toujours le remboursement d'un soin qui date d'octobre 2019, cela fait déjà 4 mois que cette mutuelle me fait attendre sur le remboursement d'un soin, par chance je n'en ai pas plusieurs. Le service clientèle est lamentable, quand on les appelle le service téléphonique et payant, souvent raccrocher au nez après avoir attendu 10 min d'avoir une conseillère . je vous déconseille fortement cette mutuelle, très déçu ...
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À propos de Klésia
Société d'assurance
