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Avis déposé par drek57 sur l'assurance prévoyance de Klésia

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

je me bats avec klesia depuis longtemps; le minimum pour que je sois payé est de 6 mois. j'ai beaucoup beaucoup de souci avec ma banque puisque l'argent n'arrive pas sur mon compte et je paye des adjios, et j'ai des paiements rejetés à cause de ce manque qui est juste mon dû.Paris ou Lyon, aucune organisation entre les 2 sites; j'envoie tous les documents demandés en double, voir triple exemplaire. maintenant je n'écris qu'en courrier recommandé avec a.r. c'est un désastre financier pour moi, j'ai une assistante sociale qui m'aide car je suis en situation de handicap depuis un moment et je n'ai que les yeux pour pleurer. cette année j'envisage un avocat car je n'ai pas le choix, j'attends 6 mois d'arriéré.

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Klésia a répondu à l'avis de drek57
Réponse apportée le 05/01/2022

Bonjour Drek57, je suis vraiment navrée des difficultés que vous rencontrez avec nos services. J'aurais besoin de plus d'informations pour identifier votre dossier et vous n'avez semble-t-il pas laissé d'informations pour vous contacter. N'hésitez pas à nous envoyer directement un message privé via notre page Facebook pour qu'un conseiller puisse reprendre votre dossier https://www.facebook.com/Klesia.AgirPourBienVieillir Bien cordialement, Camille

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Réponse de drek57
Réponse apportée le 05/01/2022

bonjour, ne faîtes pas semblant d'être désolé, chaque année , je dis bien chaque année, c'est le même topo, jamais vous ne payez comme il faut, et je dois attendre des délais interminables. Vous savez que vous me mettez dans une situation financière moche,3 mois, 4 mois,5 mois, 6 mois, car à chaque papier demandé vous ajouté un délai de 45 jours! Il parait que c'est légal, faux. les papiers demandés vous les avez; Paris m'écrit, Lyon m'écrit pour les mêmes choses. et j'écris en recommandé, vous avez même perdu des recommandés. Et au téléphone jamais, jamais on peut vous avoir car vous vous caché derrière la plateforme téléphonique qui bloque toutes les demandes. Jamais vous ne m'avez téléphoné, pourquoi? et là, curieusement j'écris sur le P.C de la mairie, et quelqu'un me répond. mon numéro de dossier : PPDRIVCO/GARANTIE INVALIDITE / 2009/6-POUR LE TRANSPORT. j'attaque mon 7ème mois sans paiement. J'attire votre attention que vous avez profité du covid pour allonger vos délais et le dire au téléphone sans aucune âme; mais c'était déjà à votre bon vouloir, la date de paiement. Vous avez toujours eu mes paiements à moi en tant que cotisant, pendant de si nombreuses années. vous demandez que j'écrive en message privé sur facebook, pourquoi en privé, mon cas n'est pas un cas à cacher, je veux la transparence. et moi je n'ai pas de facebook, pas d'internet, je prends l'internet gratuit de la mairie.

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Klésia a répondu à l'avis de drek57
Réponse apportée le 10/01/2022

Bonjour Drek57, merci pour ces explications, ceci n'est pas un n° client mais une typologie de dossier, peut-être pouvez-vous me fournir le SIREN de votre entreprise ? Bien cordialement, Camille

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Réponse de drek57
Réponse apportée le 29/01/2022

du nouveau, j'ai récupéré il y a quelques jours 7 mois d'arriéré de retard de paiement de 2021; il reste encore 3 mois d'arriéré de 2021, et on attaque le 5 -ème mois de retard. 2022 ne semble pas être une meilleure année avec cet assureur. Et aucune explication!!

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Klésia a répondu à l'avis de drek57
Réponse apportée le 03/02/2022

Bonjour Drek57, je n'ai pas plus d'informations sur votre dossier, n'hésitez pas à nous contacter via https://www.facebook.com/GroupeKLESIA Bien cordialement, Camille

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Réponse de drek57
Réponse apportée le 04/02/2022

Bonjour, à mon avis vous devez être noyé sous les dossiers de demande similaire, sinon la plateforme ne ferait pas barrage, car impossible de vous avoir. J'étais dans les transports, tant que j'étais en activité, heureusement qu'il y avait les ressources humaines, car pas de souci. Mais dès qu'on est hors circuit pour cause d'accident de la vie, nous payer, me payer, ça devient compliqué. Vous n'expliquez pas sur ce site pourquoi moi et tant d'autres clients attendent désespérément leur paiement; j'ai regardé sur Facebook, vous me demandez carrément d'écrire en message privé?? je n'en reviens pas. Mon cas doit aider tout le monde. Peut être faites vous travailler notre argent? cdlt

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Klésia a répondu à l'avis de drek57
Réponse apportée le 08/02/2022

Bonjour drek57, nous demandons d'écrire en message privé pour ne pas laisser en public des données sensibles. Bien cordialement, Camille

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