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Avis contrôlés conformes
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pat92 a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
assurance catastrophe trouve des prétextes pour ne pas s'occuper de vous . la protection juridique que l'on paye est inexistante leur services sont détestables fuyez et aller voir un autre assureur vite vite fait. nous partons tous en bloc
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E
ETOILE a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 17/03/2023
Après un ou deux sinistres, même mineurs, même non responsables, on vous prévient que votre contrat va être résilié. C'est tout à fait légal puisque l'assureur a lui aussi le droit de résilier un contrat à l'échéance, du moins s'il prévient l'assuré deux mois avant.5 juil. 2023 Et, c'est le code des assureurs entre eux ils s'appellent...
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E
Emma a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Assurance à fuir ! Tant que vous payez, tout va bien … J’ai eu 2 sinistres non responsables de bris de glace et ils n’ont rien fait de mieux que de me virer avec pertes et fracas puisque je vais être inscrite Agira ?? + de 25 ans de permis, jamais un accident, ni accrochage , toujours mes 12 points 50% de bonus depuis longtemps et me revoilà à chercher une assurance pour personne à risque pour mes 2 véhicules!
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m
maroussia a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Sinistre du 27 juin Refus de prendre en charge une fuite destructive malgré justification de la firme de plomberie et photos Aucune suite aux nombreux mails envoyés. Après 2 mois j'obtiens le passage d'un expert qui est confirmé par MFA qui délègue une société qui n'est pas au courant ! Service constamment en fermeture exceptionnelle Sans toilette à l'étage pour une personne de 80 ans c'est inadmissible Voilà la MFA
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T
Taxi abd a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Le pire service d'assistance que j'ai connu. 5h à essayer de joindre l'assistance. Quand j'ai contacté l'agence ont ma demandé d'être patient ou de payer un dépanneur puis demandé un remboursement. Aucune assistance apporté à ma famille et moi en panne en plein soleil.
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M
Michael a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Ma belle mère 80ans s est fait avoir par téléphone. Ils appellent des personne fragiles souvent âgés, leurs font un mauvais conseil pour les faire payer plus cher ce qui est illégale le haut contrôle des assurances devrait les contrôler. Nous allons d ailleurs les saisir, pour rappel la loi interdit les compagnie d assurances de faire des résiliation de mutuelle après 75ans.
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A
Assuré mécontent a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Excusez-moi d’utiliser un mot aussi connoté mais cette mutuelle est une horreur absolue. J’ai mis exactement trois jours pour avoir le service indemnisation au téléphone la première fois et j’ai rappelé quatre fois pour que l’on m’envoie un inspecteur. Ce dernier a mis un mois pour se déplacer et une fois arrivé, il remettait en question tous mes dires. C’est le plafond et un mur intérieur qui ont été endommagés mais l’inspecteur, totalement incompétent, s’évertuait à me démontrer que c’est une infiltration par façade. Le problème est que non seulement le plafond a été endommagé mais j’étais présent le soir où ça s’est passé. Comme j’avais émis la possibilité de refaire éventuellement tout l’appartement, je vais mettre de ma poche la réfection de cette chambre. Mais inutile de préciser que je résilie mes contrats habitation et voiture et les deux sœurs le feront également. Incompétence, prétention de savoir mieux que le témoin directement, gonflement de poumons et regards de haut parce que l’inspecteur mesure plus ou moins 2 m. A fuir absolument.
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A
Assuré mecobto a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
J’habite en banlieue et des l’ouverture de mon dossier dde, la personne au bout du fil m’a indiqué qu’elle allait mandater très vite un inspecteur. Il a fallu relancer deux fois pour que ça se fasse. Une fois arrivé avec une heure de retard, l’inspecteur, plein d’incompétence et de mépris, a posé des questions mis qui n’ont absolument aucun lien avec mon sinistre. Il a tout fait pour que j’accepte une entreprise partenaire de la MFA pour me refaire la totalité de la chambre. Lorsque j’ai refusé, il a chiffré les dommages pour me régler mais il n’y avait plus que le plafond et un mur. Ce n’est même pas la peine de dire que je résilie mes deux contrats habitation et mes deux contrats automobile et que je demande à toute ma famille d’en faire autant. C’est la première fois de ma vie que je constate autant de médiocrité.
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C
Caroline a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 22/11/2022
Bonjour, Je constate un dégât des eaux dans l'entrée de mon appartement le 8 octobre 2022. J'envoie aussitôt un mail pour le signifier à l'agence MFA de Nantes puisque la ligne téléphonique dédiée à la déclaration des sinistres reste injoignable... réponse automatique par mail m'indiquant que mon message va être traité dans les meilleurs délais... Sans aucune nouvelle de la MFA, je me présente dans l'agence MFA de Nantes le 26 octobre (accueil très médiocre):on me fait patienter sans m'inviter à m'asseoir et quand mon tour arrive enfin on me dit que mon dossier sinistre n'est pas ouvert car 'ils sont débordés, pas assez nombreux,etc ...je repars -à ma demande- avec un constat . Je leur envoie mon dossier complet de sinistre le 13 novembre accompagné d'un devis de réparation d'un artisan (la fuite vient de chez un voisin et a été quant à elle rapidement réparée) et depuis j'attends... J'essaie de les relancer 2 fois par semaine par téléphone mais ils sont quasiment injoignables et ne répondent pas davantage aux mails! L'année dernière,j'ai eu une "petite" panne de voiture et la MFA ( j'ai l'assurance habitation et automobile chez eux)a mis pas moins de 2 mois à me répondre que j'étais "victime d'une injustice" et que je n'avais que mes yeux pour pleurer...et que ma voiture était morte, " bonne pour la casse". Aucune compensation, aucun dédommagement. En ce jour de Thanksgiving je me retrouve être le dindon de la farce ...dois-je encore croire au père noël? J'étais assurée chez un autre assureur il y a 10 ans quand j'ai eu un dégât des eaux dans la salle de bain, en moins de 72 heures, tout était réglé ou presque. Ils étaient très légèrement plus chers mais avec du recul (et suite à ces 2 malheureuses expériences avec la MFA), la qualité de leurs services étaient top! Bref un conseil, fuyez la MFA!
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j
joel2b a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
TRÈS MAUVAIS ACCUEIL Après plusieurs années refuse la résiliation du contrat malgré la loi hamon qui le permet. La MFA se permet de demander de payer un an d'assurance après la résiliation. A EVITER
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C
Courage, fuyons ! a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Je suis moi-même un professionnel du bâtiment depuis une trentaine d'années. J'ai reçu un inspecteur qui, derrière ses nombreux sourires, cachait une incompétence rarement rencontrée. Même mes stagiaires savent mieux que cet inspecteur qui doit absolument changer de métier. Ne parlons même pas de son chiffrage qui doit avoir pour base les prix de la première guerre mondiale et le fait qu'il ne sache même pas employer les termes les plus courants du bâtiment. Acculé, il m'indique même qu'il est le chef des inspecteurs. Qu'est-ce que ça doit être les autres alors. Je ne peux pas faire confiance à des gens si peu professionnels. J'attends d'être indemnisé et je me trouve un vrai assureur. Courage, fuyons !
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M
Marie a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
A quoi sert une assurance si celle-ci cherche la petite bête pour ne pas payer lors des sinistres. J'ai de nombreux contrats PNO chez MFA et à chaque fois que j'ai un sinistre je redoute la prise de tête avec le service sinistre MRH de MFA. En effet, c'est avant tout des commerçants qui vont tout faire pour ne pas payer le sinistre pour une raison ou pour une autre. Si vous ne les contactez pas vous pouvez toujours attendre longtemps car votre dossier ne sera pas traité. C'est juste LAMENTABLE, je cherche actuellement une autre assurance qui aura un SAV à la hauteur des cotisations demandées. ASSURANCE A FUIRE
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A
Architecte en colère a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Je ne sais comment commencer tellement mon expérience est kafkaïenne. Un simple dégat des eaux avec infiltration par la terrasse devient un casse-tête impossible à démêler. Le syndic a déclaré le sinistre à l'assureur de la copropriété et la réparation de la cause effectuée. La MFA a mandaté un inspecteur incompétent qui n'a aucune notion de ce qu'est un bâtiment. Je suis moi-même architecte et je me suis rendu compte que cet inspecteur ne connaissait pas les mots les plus simples de sa profession. Finalement, il a opté pour la facilité en m'indiquant qu'il ne s'agissait pas d'un dégât des eaux mais de problèmes structurels et cela malgré la facture des travaux sur la terrasse et les coulures visibles sur les murs. Cette mutuelle est à proscrire complètement avant que vous n'ayez à déclarer un sinistre. Il y a suffisamment d'assureurs sur la place pour trouver de vrais professionnels. Il est évident qu'en tant que professionnel, je leur ferai une publicité d'enfer. A fuir à toutes jambes.
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P
Picpus a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
35 ans d'assurance habitation MFA, aucun sinistre - Decembre 2020: Problème étanchéité immeuble (dernier étage, immeuble de 1978) , plafond séjour abimé constaté par syndic, conseil syndical et architecte résidence, conduisant à lancer les travaux d'étanchéité de tout le bâtiment - Mars 2021: démarrage des travaux, les plafonds séjour salle à manger, déjà abîmés, et couloir se détériorent jour après jour et se fissurent, avec deux fissures verticales sur les murs (salle à manger, couloir). - Déclaration sinistre 1 MFA sur détériorations liées aux travaux. Intervention d'un expert en mai juin. - Conclusion expert 1: pas de problème lié aux travaux (sic, basé sur simple déclaration de l'entrepreneur et sans réunion contradictoire !), il me conseille la déclaration d'un sinistre étanchéité. -Déclaration sinistre 2 MFA sur conseil MFA: étanchéité - Intervention expert en janvier 2022. -Conclusion expert 2: pas de problème d'étanchéité (facture des travaux de l'immeuble fournie dans le dossier) mais un problème de ...structure ! Je crois rêver. Après 10 mois de démarches, retour à la case départ, syndic et conseil syndical hallucinés. En bref deux experts intervenus avec pour objectif clair et affiché de ne rien déclencher, l'impression d'être une boule de flipper au milieu, avec tous mes plafonds à refaire sans aucune aide de ...mon assurance ! Conclusion: Expérience MFA = Maillon Faible de l'Assurance, qui ne me sert à rien. Mon expérience rejoint plusieurs de celles vues sur votre site, mais cela ne me rassure pas. A titre d'exemple de ce qu'un service client peut être, l'expérience de mes voisins, dégât des eaux du plafond, assurés à la MatMut et indemnisés en moins de deux mois. Cherchez l'erreur. Sans réaction appropriée et professionnelle de la MFA enfin, la résiliation et le passage à la MatMut (ou équivalente mais avec un vrai service client, pro) semble désormais la seule issue positive à cette expérience ubuesque.
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E
Enorme déception a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 18/10/2021
Que dire après cette expérience complètement traumatisante ? Et dire qu'il y a quelques années, j'y ai travaillé comme stagiaire pendant mes vacances d'été lorsque j'étais étudiante. L'année suivante, j'ai trouvé un appartement et j'ai pris un contrat Habitation à la MFA. Cela fait dix ans. Dix ans sans un seul souci. Et voilà que je subis le premier sinistre en une décennie. Un dégât des eaux simple qui n'a endommagé que le plafond et un mur de la salle de bains et quelques vêtements qui séchaient. D'autorité et sans qu'on veuille me laisser établir un devis de remise en état et une liste chiffrée des dommages, on m'envoie une somme minable. J'ai téléphoné pour savoir à quoi cette somme correspondait mais circulez, il n'y a rien à voir. J'ai insisté pour dire que je n'ai signé aucun document mais j'avais l'étrange impression que j'étais une enquiquineuse. Je ne veux pas me battre contre une entreprise dans laquelle j'ai effectué un stage de deux mois. Je ne veux perdre ni mon temps ni mon énergie. Je résilie mon seul contrat et demande à mes parents et à ma fratrie d'en faire de même avant qu'il ne leur arrive la même désagréable mésaventure. Je me culpabiliserai vu que c'est moi qui les ai encouragés à s'assurer à la MFA. Cette entreprise, vue de l'extérieur, est une vraie plaie et les employés des sinistres sont totalement incompétents.
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S
Sociétaire dépitée a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
Cambriolée en le 2 septembre, j'ai téléphoné le jour même à la MFA. Faut dire que j'ai renouvelé mon appel une bonne vingtaine de fois avant d'avoir une rédactrice très remontée et si peu professionnelle. J'ai envoyée l'ensemble des éléments réclamés dans le courrier (liste chiffrée des objets dérobés, factures...) mais le plus important, ce sont les dégâts immobiliers : porte de garage, fenêtres... Le froid est là et l'entreprise mandatée par la MFA se fait attendre. Le froid est déjà mordant et je me suis résolu à mettre une bâche au pourtour de la fenêtre et a bloqué la porte du garage avec un meuble lourd à l'intérieur. J'ai rappelé la MFA. "Comprenez madame que vous n'êtes pas seule au monde", voilà la réponse faite à la sociétaire qui paie ses primes depuis 23 ans. Inutile de préciser que mes 7 contrats vont être résiliés à la prochaine échéance. La MFA est performante lorsque ses sociétaires n'ont pas de sinistre. Au secours, fuyons ! Et à toutes jambes §
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S
Sociétaire en colère a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
Après avoir subi un dégât des eaux provenant de l’étage supérieur, la MFA a mandaté un inspecteur pour chiffrer les dommages. Il a pris en compte le plafond en peinture et un mur de papier peint arguant du fait que je pouvais trouver ce même papier peint dans le commerce. Cet inspecteur ne prend en compte ni la différence des bains pour la fabrication des supports ni le fait que depuis un an mon papier peint n’aura jamais la même teinte que celui des autres murs. Voilà une mutuelle qu’il faut absolument résilier avant d’avoir des problèmes. Je voulais me plaindre par téléphone mais ça ne décroche jamais. J’ai fini par me décider à écrire. Peine perdue, les salariés de cette mutuelle ne sont pas payés pour répondre aux sociétaires. Je résilie mon contrat habitation et mes trois contrats automobiles.
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E
Expert certifié a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 21/09/2021
Je suis moi-même expert et j’ai eu un dégât des eaux. J’ai reçu l’inspecteur chargé d’évaluer mon sinistre et quelle a été ma surprise de constater que ses calculs n’avaient rien à voir avec les calculs habituels des experts. Plus surpris encore lorsque j’ai su qu’il s’agissait du responsable des inspecteurs et qu’il était très loin de connaître le B.A.BA du bâtiment. Mutuelle bas de gamme avec des services bas de gamme. À fuir à tout prix.
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A
Aline a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Si vous voulez vous retrouver sans abris avec vos enfants suite à un sinistre dégâts des eaux, allez y ils sont pro pour ça. Non sérieusement c'est une blague cette assurance complètement. Ils vont jusqu'à mentir au téléphone et à vous inventer des conditions générales juste pour vous laisser à la rue sans garantir quoi que ce soit ! Non assistance à personne en dangers à fond. Et menace d'annuler votre sinistre si vous n'acceptez pas de la fermer.
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c
ckikic a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
Assuré depuis plus de 50 ans a la MFA Un petit cambriolage de 5000 euros, la MFA me propose 2000 euros et J'attend depuis plus de 5 Ans le paiement A vous de juger.
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T
Taxi Thierry a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Très bon service commercial en phonons mais un assureur qu’on voit jamais On y laisse des plumes et encore même si ils oublis des clauses primordiales comme l’indemnisation de l’immobilisation au garage on a la surprise après sinistre d’avoir payé très cher l’addition Même pas un geste commercial HONTEUX
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C
Cris a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
Je suis très déçue de la MFA, cliente depuis plus de 23 ans sans problèmes et voilà qu’en début d’année sinistre incendie (chez mon voisin et propagé chez moi) après 2 mois et demi d’attente des informations sur le remboursement voilà qu’on me soupçonne de fausse déclaration et le montant de l’indemnisation laisse à désirer. En début 2014 nous avons effectué des travaux dans une dépendance au fond du jardin, après travaux en octobre je me suis rendue en agence pour déclarer la pièce dans l’assurance habitation entraînant une augmentation des cotisations. Sauf que l’agent très s’impatientât mais a priori totalement incompétent l’a laissé comme dépendance alors que je lui ai expliqué pourquoi je voulais l’assurer. Aujourd’hui après passage de l’expert on ne veut pas m’indemniser correctement. Je suis très en colère d’avoir fait les choses dans les règles et de me voir soupçonner de faire une fausse déclaration j’en rage et je pleure de colère. J’ai 2 solutions soit ne pas faire les réparations correctement soit être obligée de faire un crédit pour un incendie dont je ne suis pas responsable mais victime.
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e
etthory a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Efficace pour réclamer les primes ..mais absents en cas de sinistre . Distorsion des arguments juridiques pour ne pas prendre en charge le sinistre - ne répondent pas aux mails -ni aux courriers recommandés avec AR .. essaient d'atteindre les deux ans fatidiques pour ne pas régler l'ensemble des dommages dont des loyers perdus , vous mettent en difficulté financièrement , et vous résilient si vous y parvenez ...L 'insécurité absolue
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G
Gimous a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
J ai subis une augmentation de tarification pour mes contrats assurances habitations après la 1ere année. Je suis passée de 48 euros a 62€ mensuel. C est énorme et sans informations ni sinistre ! Donc je déconseille fortement
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A
Alblialeo a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2020 suite à une expérience le 06/09/2020
Entreprise sans aucune morale, irrespectueuse. Ils savent que mon propriétaire refuse de faire des travaux (je leur ai apporté la preuve) et que par conséquent les voisins sont victimes de dégâts des eaux et autres joyeusetés. Et pourtant ils m'accusent d'être la responsable, au lieu de s'en prendre au responsable. Petite entreprise avec peu de clients par rapport à la concurrence, qui finira par couler et ce sera bien mérité ! Je déménage bientôt et prendrai bien étendu une autre assurance maison.
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m
mumu a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Le service client est une horreur ! idem pour les réclamations. Injoignables, ne répondent pas aux mails, et manquant totalement de sens commercial. ils se moquent des sociétaires, même de ceux qui comme moi leur ont été fidèles depuis une trentaine d'années !
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L
Louis a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Il ne veulent pas me laisser résillier, j'essaye de résilier mon contrat depuis bientôt 3 mois, (courrier recommandé, E-mail, téléphone), rien n'y fait il ne veulent pas me laisser résilier et me menace de poursuite si je ne leur paye pas la nouvelle année. La situation devient impossible. A fuir absolument
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F
FIFI a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
je suis assuré à MFA depuis 2007 j'ai eu un problème dans mon logement depuis 1an 1/2, je suis toujours à attendre leur contre expertise demandé car quand on a un problème sur un logement il calcule comme une voiture VETUSTE et non franchise j'ai envoyé plusieurs lettres recommandé aussi bien à Nantes qu'à Clichy ma protection juridique a envoyé des courriers ils ne répondent plus, ils sont super pro A FUIR
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