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S
Samy a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Bonjour Je suis taxi parisien, j’ai souscrit l’option indemnités d’immobilisation < article 20> en cas d’immobilisation MFA indemnise 137€/jour, le vis est caché sur le rapport d’expertise, j’ai subi un accident le 22 août, mon véhicule est resté immobilisé pendant 16jrs pour travaux, l’expert indique 1,5 jour de travaux sur son rapport, et bien sur MFA profite de la situation pour porter confusion est resté bloqué sur 1,5jour.
C
Caro73 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024
Bonjour, Je suis satisfaite de la MFA. J'ai eu un accident il y a peu. Ils m'ont envoyé un questionnaire a la question : S'agit-il d'un accident du travail ? j'allais à mon travail. Je suis assurée pour le privé et trajets travail. J'ai eu un accident trajet. Je n'ai pas déclaré mon accident à mon employeur. Si je le déclare je risque d'avoir des problèmes au travail. Je n'ai donc pas déclaré mon accident à l'assurance maladie. Il me demande le nom de mon employeur l'adresse postale et le numéro de téléphone. J'ai rempli l'adresse postale et le nom de mon entreprise avec téléphone. Pour l'instant je n'ai pas grand chose a part des courbatures. peut être que j'aurai juste du kiné. J'ai réalisé des examens à l'hôpital je n'ai rien. Qu'est ce que je risque si je n'ai pas déclaré mon accident trajet à l'assurance maladie est ce que je peux avoir des problèmes avec la MFA ? D'après mes informations on n'est pas obliger quand on est salarié de déclarer un accident trajet à l'assurance maladie ? Car j'ai eu seulement 2 jours d'ITT sur mon certificat médical initial prescrit par le médecin ITT : samedi et dimanche. Je suis retournée travailler lundi. Est-ce que je risque d'être obliger de quitter la MFA ou d'avoir des pénalités ? Merci
M
Moh a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 23/09/2024
Attention c’est une assurance sans scrupule cherche les moindres détails pour vous enfoncez, essaye un max d’éviter de vous rembourser y’a même les experts qui semble travailler pour eux attention à éviter au max
R
ROUTE66 a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Cela fait des années que je suis à la MFA, la protection juridique que l'on paye est inexistante quand on en a besoin, tous les moyens sont bons pour ne pas vous aider. Je déconseille fortement et bien contente d'être partie de chez eux. Assurance à fuir...
T
TAXI a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
j'ai eu un accrochage en novembre 2023 sur un rond point le véhicule qui m'a heurté m'a fait non seulement un refus de priorité mais à percuté l'arrière de ma voiture, et a refuser de remplir le constat et de le signé, dans un 1ère temps mon assurance m'a mis la total responsabilité dans l'accident après des mois de refus et un courrier recommander à MFA plus de nouvelle j'ai demander le médiateur de MFA et là mon dossier à été réviser j'ai reçu un courrier le 11/04/2024 pour m'informer que ma responsabilité définitive était non engagé ensuite je fait réparer mon véhicule chez mon concessionnaire, en avril je règle la facture parce que je ne veux plus de garage agréer qui sabote le travail je règle la facture, j'envois la facture à MFA et aujourd'hui malgré mes relances rien ont m'a dit au début que l'expert n'avait pas envoyé l'accord de réparation je me rapproche du garage les documents ont bien été envoyé aujourd'hui il ne répondent même plus à mes mails et impossible de les avoir au téléphone la somme est de 1358,93€ Je vais m'adresser à mon avocat et leurs demander des dommages pour le préjudice subis je quitte cette assurance à la fin de mon contrat je n'ai plus confiance en eux et je les déconseille fortement
p
pat92 a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
assurance catastrophe trouve des prétextes pour ne pas s'occuper de vous . la protection juridique que l'on paye est inexistante leur services sont détestables fuyez et aller voir un autre assureur vite vite fait. nous partons tous en bloc
W
WassilaT a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Je suis assurée chez la MFA depuis des années (au moins 7 ans) sans aucun problèmes car je n’avais vécu un gros sinistre. Cette année en décembre 2023 je me suis fais volée ma voiture en bas de chez moi. Le véhicule a été retrouvée très sévèrement vandalisé et maintenant cela fais bientôt 3 mois que je suis dans l’attente que ma voiture soi réparée et mes frais de gardiennage remboursée. Apparement les experts ne trouvent pas de trace d’effraction et c’est à moi de me justifier de comment ma voiture a été volée et pourquoi elle a été vandalisé et abandonner. Bref ils laissent traîner mon dossier sinistre alors qu’ils ne m’ont fourni un véhicule de location qu’une semaine ! Je dois me débrouiller pour travailler et continuer ma vie sans voiture, sans avoir de nouvelle de mon dossier c’est scandaleux !
F
Fay44 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
Je suis assurer chez la MFA j’ai subi un sinistre non responsable cette assurance depuis plus d’un mois me font tourner en bourrique et tarde à prendre en charge mon sinistre volontairement Je déconseille fortement de s’assurer chez malgré que leur prix et intéressant sachez en cas de sinistre vous allez regretter comme Moi
b
bouboule a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Ne vous assurez jamais à la MFA premièrement ils sont trop chers deuxièmement ils sont pas accueillants troisièmement il y a toujours trop de monde à l'agenceà on a pas toujours le temps d'attendre 1h ou plus parfois pour voir un conseiller quel que soit la situation.
E
ETOILE a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 17/03/2023
Après un ou deux sinistres, même mineurs, même non responsables, on vous prévient que votre contrat va être résilié. C'est tout à fait légal puisque l'assureur a lui aussi le droit de résilier un contrat à l'échéance, du moins s'il prévient l'assuré deux mois avant.5 juil. 2023 Et, c'est le code des assureurs entre eux ils s'appellent...
A
AMIR a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Bonjour J'ai déjà eu une expérience avec l'agence MFA Marseille. Très bon service, une équipe rapide et professionnelle, pour professionnel VTC TAXI je vous conseil MFA
l
louchet a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
TRES CONTENT. Je suis enchanté depuis 30 ans cde cette assurance qui m'a toujours couvert en tourisque en prenant à ma charge la petite franchise de 300 euros. Leur expert sur la région de Cagnes sur mer est très exigeant. La MFA couvre les réparations même si ce n'est pas un garage agréé. Le tarif est le moins cher que je trouve malgré les autres assurances avec une si petite franchise.... Jamais eu de soucis sauf a avoir des remontrances suite à 3 dommages causé à ma voiture en 1 an. Je recommande
I
Izaag26 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 21/09/2023
Il refuse de m’indemniser suite à un vol de mon véhicule garé sur la voie publique, car j’aurais dû selon eux avoir un traqueur. De la pure folie. L’assurance n’es pas compétente Henna sur pas réellement.
K
Kj2023 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
En panne le 19 août 2023 au maroc Ma voiture devait partir dans la même semaine puis on me dit le 29 août. Puis le 30 août En signant les papier il y a une décharge qui indique 5 semaines depuis le maroc de délais et aucun dédommagement en cas de retard et en-cas de perte de ses affaire on se demande pk on laisse nos voitures. Ma voiture devait être livré début septembre puis courant septembre puis on m'a donné un date prévu le 22 septembre ma voiture n'étant toujours pas la ... on me dis ce n'est pas pas 5 semaines mais 6 semaines( écrit nulle part) Puis on me dit qu'elle arrivera le 27 ou 28 septembre. Apparemment la remorqueuse est tombé en panne Le 29 septembre je rappel et on me dit que la voiture partira le 30 septembre En suite on me dit qu'elle arrivera le jeudi 5 octobre. La voiture n'étant toujour pas on me.dit qu il sont dans les délais et que c'est 7 semaines(écrit nulle part) dans le papier signer c'est ecrit 5 semaines . Le 6 oct on me dit on peut pas aller plus vite désolé. Aujourd'hui le 9 aucune nouvelle. Comme pépère j'avais droit à une voiture de prêt n'ayant pas de (carteavec option crédit)cette prestation de voiture de remplacement m'a été refusé Personne est responsable de se calvaire car mondial assistance me dit que c'est safaa assitance qui se charge du rapatriement et safaa assitance me dit que c'est l 'entreprise de remorquage qui gère et que eux ne sont pas responsable. Aucun dédommagement,dans le cas ou ma voiture arriverait ds 3 ou 6 mois ils ne sont pas responsable.(voilà a quoi sert la decharge) Je ne sais même pas dans quel état je ve trouver ma voiture c'est inadmissible sans compter les aliments qui vont pourrir et les vols fort probable car ils ont prévue le coup avec leur décharge. Donc actuellement je n'ai pas de voiture pour travailler sans compter que même quand elle arrivera je devrais la faire réparer. Je ne sais pas combien de temp tous cela va prendre. Cette situation est finalement intenable en rentrant de vacance ne pas pouvoir travaille et continuer de tout payer plein pots sans compensation de retard ni rien du tout. Pour ce qui est du personnel au téléphone pour.la prise en charge de mes enfant et moi c'était correct avec de l'attente et des annulation à l'aéroport. .Mais les conseiller étaient à l'écoute.
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Emma a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Assurance à fuir ! Tant que vous payez, tout va bien … J’ai eu 2 sinistres non responsables de bris de glace et ils n’ont rien fait de mieux que de me virer avec pertes et fracas puisque je vais être inscrite Agira ?? + de 25 ans de permis, jamais un accident, ni accrochage , toujours mes 12 points 50% de bonus depuis longtemps et me revoilà à chercher une assurance pour personne à risque pour mes 2 véhicules!
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maroussia a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Sinistre du 27 juin Refus de prendre en charge une fuite destructive malgré justification de la firme de plomberie et photos Aucune suite aux nombreux mails envoyés. Après 2 mois j'obtiens le passage d'un expert qui est confirmé par MFA qui délègue une société qui n'est pas au courant ! Service constamment en fermeture exceptionnelle Sans toilette à l'étage pour une personne de 80 ans c'est inadmissible Voilà la MFA
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Taxi abd a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Le pire service d'assistance que j'ai connu. 5h à essayer de joindre l'assistance. Quand j'ai contacté l'agence ont ma demandé d'être patient ou de payer un dépanneur puis demandé un remboursement. Aucune assistance apporté à ma famille et moi en panne en plein soleil.
M
Michael a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Ma belle mère 80ans s est fait avoir par téléphone. Ils appellent des personne fragiles souvent âgés, leurs font un mauvais conseil pour les faire payer plus cher ce qui est illégale le haut contrôle des assurances devrait les contrôler. Nous allons d ailleurs les saisir, pour rappel la loi interdit les compagnie d assurances de faire des résiliation de mutuelle après 75ans.
C
CETCET91 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
J'ai eu un accident auto non responsable en 2019, la partie adverse m'a fait une offre d'indemnisation, je demande conseil à MFA depuis 10 mois : PERSONNE NE RÉPOND, ni au mail, ni au tél, ni au nombreuses relances. Je me suis résignée à signer l'offre. Le meilleur conseil que je recommande => FUYEZ, PARTEZ, BATTEZ EN RETRAITE, SAUVEZ VOUS !!!
M
M D a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
D'une totale incompétence, incapable, sans intérêt. Nulle, à fuir...!!! Agence, assistance, service client : personne ne répond malgré les multiples relances. Le pire, c'est qu'elle m'accuse, alors que je demande juste un remboursement suite à l'incompétence de l'assistance qui n'a pas fait son boulot C'est toujours pareil avec les assurance et les banques ; dès qu'il faut indemniser le client, il n'y a plus personne, alors que c'est grâce à nous, client(es), qu'ils se font des milliards d'€
A
Assuré mécontent a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Excusez-moi d’utiliser un mot aussi connoté mais cette mutuelle est une horreur absolue. J’ai mis exactement trois jours pour avoir le service indemnisation au téléphone la première fois et j’ai rappelé quatre fois pour que l’on m’envoie un inspecteur. Ce dernier a mis un mois pour se déplacer et une fois arrivé, il remettait en question tous mes dires. C’est le plafond et un mur intérieur qui ont été endommagés mais l’inspecteur, totalement incompétent, s’évertuait à me démontrer que c’est une infiltration par façade. Le problème est que non seulement le plafond a été endommagé mais j’étais présent le soir où ça s’est passé. Comme j’avais émis la possibilité de refaire éventuellement tout l’appartement, je vais mettre de ma poche la réfection de cette chambre. Mais inutile de préciser que je résilie mes contrats habitation et voiture et les deux sœurs le feront également. Incompétence, prétention de savoir mieux que le témoin directement, gonflement de poumons et regards de haut parce que l’inspecteur mesure plus ou moins 2 m. A fuir absolument.
A
Assuré mecobto a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
J’habite en banlieue et des l’ouverture de mon dossier dde, la personne au bout du fil m’a indiqué qu’elle allait mandater très vite un inspecteur. Il a fallu relancer deux fois pour que ça se fasse. Une fois arrivé avec une heure de retard, l’inspecteur, plein d’incompétence et de mépris, a posé des questions mis qui n’ont absolument aucun lien avec mon sinistre. Il a tout fait pour que j’accepte une entreprise partenaire de la MFA pour me refaire la totalité de la chambre. Lorsque j’ai refusé, il a chiffré les dommages pour me régler mais il n’y avait plus que le plafond et un mur. Ce n’est même pas la peine de dire que je résilie mes deux contrats habitation et mes deux contrats automobile et que je demande à toute ma famille d’en faire autant. C’est la première fois de ma vie que je constate autant de médiocrité.
C
Caroline a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 22/11/2022
Bonjour, Je constate un dégât des eaux dans l'entrée de mon appartement le 8 octobre 2022. J'envoie aussitôt un mail pour le signifier à l'agence MFA de Nantes puisque la ligne téléphonique dédiée à la déclaration des sinistres reste injoignable... réponse automatique par mail m'indiquant que mon message va être traité dans les meilleurs délais... Sans aucune nouvelle de la MFA, je me présente dans l'agence MFA de Nantes le 26 octobre (accueil très médiocre):on me fait patienter sans m'inviter à m'asseoir et quand mon tour arrive enfin on me dit que mon dossier sinistre n'est pas ouvert car 'ils sont débordés, pas assez nombreux,etc ...je repars -à ma demande- avec un constat . Je leur envoie mon dossier complet de sinistre le 13 novembre accompagné d'un devis de réparation d'un artisan (la fuite vient de chez un voisin et a été quant à elle rapidement réparée) et depuis j'attends... J'essaie de les relancer 2 fois par semaine par téléphone mais ils sont quasiment injoignables et ne répondent pas davantage aux mails! L'année dernière,j'ai eu une "petite" panne de voiture et la MFA ( j'ai l'assurance habitation et automobile chez eux)a mis pas moins de 2 mois à me répondre que j'étais "victime d'une injustice" et que je n'avais que mes yeux pour pleurer...et que ma voiture était morte, " bonne pour la casse". Aucune compensation, aucun dédommagement. En ce jour de Thanksgiving je me retrouve être le dindon de la farce ...dois-je encore croire au père noël? J'étais assurée chez un autre assureur il y a 10 ans quand j'ai eu un dégât des eaux dans la salle de bain, en moins de 72 heures, tout était réglé ou presque. Ils étaient très légèrement plus chers mais avec du recul (et suite à ces 2 malheureuses expériences avec la MFA), la qualité de leurs services étaient top! Bref un conseil, fuyez la MFA!
j
joel2b a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
TRÈS MAUVAIS ACCUEIL Après plusieurs années refuse la résiliation du contrat malgré la loi hamon qui le permet. La MFA se permet de demander de payer un an d'assurance après la résiliation. A EVITER
P
Pilote a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 01/09/2022
Trouvé par conseil d'autre chauffeur. Car j'étais Taxi Yvelines. Après 15 ans, je dois dire j'ai été très satisfait. Merci à ma conseillère qui a accompagné mon activité dans les bons et moins moments depuis le premier jour sur l'agence qui était à Mantes avec toujours sa gentillesse et son aide. Je retiens sa phrase encore aujourd'hui, À chaque problème, il y a une solution. Je quitte l'assurance car je change de métier trop fatigant et voyager. Mais je garderai un bon sentiment nostalgique
C
Courage, fuyons ! a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Je suis moi-même un professionnel du bâtiment depuis une trentaine d'années. J'ai reçu un inspecteur qui, derrière ses nombreux sourires, cachait une incompétence rarement rencontrée. Même mes stagiaires savent mieux que cet inspecteur qui doit absolument changer de métier. Ne parlons même pas de son chiffrage qui doit avoir pour base les prix de la première guerre mondiale et le fait qu'il ne sache même pas employer les termes les plus courants du bâtiment. Acculé, il m'indique même qu'il est le chef des inspecteurs. Qu'est-ce que ça doit être les autres alors. Je ne peux pas faire confiance à des gens si peu professionnels. J'attends d'être indemnisé et je me trouve un vrai assureur. Courage, fuyons !
T
Taxi-pasdermiste a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 24/04/2022
Voiture taxi 2130euros **** : centre expertise à 30 kms, option relais payant pour Parisien -----: prix cher même avec un bonus au max. internet client pas top et pas pratique. Des offres pour les nouveaux mais pas d'aides pour anciens ??? surtout avec Covid-19. Call centre selon les 00h00, ça dépend des jours.Attente parfois 15 mn. Conseillères agréables et souriantes, mais directeur pas agréable, agressif arrogant qui expédie vitesse eclaire Une machine c'est pareil, ni bonjour, ni sourir ni émotion. Si ont aime pas les rapports humain, faut changer le job. 1 fois, 2 fois, pas de 3ème. Avec la crise actuelle, sa m'a pousser à voir ailleurs.
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Marie a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
A quoi sert une assurance si celle-ci cherche la petite bête pour ne pas payer lors des sinistres. J'ai de nombreux contrats PNO chez MFA et à chaque fois que j'ai un sinistre je redoute la prise de tête avec le service sinistre MRH de MFA. En effet, c'est avant tout des commerçants qui vont tout faire pour ne pas payer le sinistre pour une raison ou pour une autre. Si vous ne les contactez pas vous pouvez toujours attendre longtemps car votre dossier ne sera pas traité. C'est juste LAMENTABLE, je cherche actuellement une autre assurance qui aura un SAV à la hauteur des cotisations demandées. ASSURANCE A FUIRE
S
Sarah B a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Je suis tombé en panne dimanche 19 juin 2022 à minuit ( erreur de carburant) j’ai attendu jusqu’à 2h40 la dépanneuse qui n’est jamais arrivé. J’ai contacté l’assurance afin d’avoir un peu plus d’infos et annuler la dépanneuse . La conseillère m’a hurlé dessus car je souhaitais annuler la dépanneuse elle m’a dit que j’aurai plein de frais supplémentaires dû à l’annulation . Femme seule a 2h pas très rassurant j’attendais un minimum d’empathie . A FUIR !
W
WassilaT a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
Sinistre pour lequel ma responsabilité civil est non engagée qui a traîner presque 1 mois sans qu’on y donne suite il a fallut que je rappel moi même et je n’ai jamais eu autant de mal à avoir un interlocuteur au téléphone mais je n’étais pas au bout de mes peines. J’ai droit à un véhicule de prêt mais tout les interlocuteurs que j’arrive finalement à avoir après une attente interminable, me renvoie vers l’assistance qui ne prends pas les appel de 9h à 18h tout les jours car un délais d’attente trop long. J’ai passé une journée à attendre au téléphone sans pouvoir parler à qui que ce soi ! J’ai rappeler tout les jours pendant une semaine et toujours le même problème ! Comment des serveurs téléphoniques peuvent être pris d’assaut de l’ouverture et à la fermeture de leurs services. Je suis choquer et déçu !
A
Architecte en colère a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Je ne sais comment commencer tellement mon expérience est kafkaïenne. Un simple dégat des eaux avec infiltration par la terrasse devient un casse-tête impossible à démêler. Le syndic a déclaré le sinistre à l'assureur de la copropriété et la réparation de la cause effectuée. La MFA a mandaté un inspecteur incompétent qui n'a aucune notion de ce qu'est un bâtiment. Je suis moi-même architecte et je me suis rendu compte que cet inspecteur ne connaissait pas les mots les plus simples de sa profession. Finalement, il a opté pour la facilité en m'indiquant qu'il ne s'agissait pas d'un dégât des eaux mais de problèmes structurels et cela malgré la facture des travaux sur la terrasse et les coulures visibles sur les murs. Cette mutuelle est à proscrire complètement avant que vous n'ayez à déclarer un sinistre. Il y a suffisamment d'assureurs sur la place pour trouver de vrais professionnels. Il est évident qu'en tant que professionnel, je leur ferai une publicité d'enfer. A fuir à toutes jambes.
P
Picpus a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
35 ans d'assurance habitation MFA, aucun sinistre - Decembre 2020: Problème étanchéité immeuble (dernier étage, immeuble de 1978) , plafond séjour abimé constaté par syndic, conseil syndical et architecte résidence, conduisant à lancer les travaux d'étanchéité de tout le bâtiment - Mars 2021: démarrage des travaux, les plafonds séjour salle à manger, déjà abîmés, et couloir se détériorent jour après jour et se fissurent, avec deux fissures verticales sur les murs (salle à manger, couloir). - Déclaration sinistre 1 MFA sur détériorations liées aux travaux. Intervention d'un expert en mai juin. - Conclusion expert 1: pas de problème lié aux travaux (sic, basé sur simple déclaration de l'entrepreneur et sans réunion contradictoire !), il me conseille la déclaration d'un sinistre étanchéité. -Déclaration sinistre 2 MFA sur conseil MFA: étanchéité - Intervention expert en janvier 2022. -Conclusion expert 2: pas de problème d'étanchéité (facture des travaux de l'immeuble fournie dans le dossier) mais un problème de ...structure ! Je crois rêver. Après 10 mois de démarches, retour à la case départ, syndic et conseil syndical hallucinés. En bref deux experts intervenus avec pour objectif clair et affiché de ne rien déclencher, l'impression d'être une boule de flipper au milieu, avec tous mes plafonds à refaire sans aucune aide de ...mon assurance ! Conclusion: Expérience MFA = Maillon Faible de l'Assurance, qui ne me sert à rien. Mon expérience rejoint plusieurs de celles vues sur votre site, mais cela ne me rassure pas. A titre d'exemple de ce qu'un service client peut être, l'expérience de mes voisins, dégât des eaux du plafond, assurés à la MatMut et indemnisés en moins de deux mois. Cherchez l'erreur. Sans réaction appropriée et professionnelle de la MFA enfin, la résiliation et le passage à la MatMut (ou équivalente mais avec un vrai service client, pro) semble désormais la seule issue positive à cette expérience ubuesque.
P
Pilote a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 01/08/2021
Client depuis +15 ans. chef entreprise,3 voitures. 50% et le tarif privilège ( sorte de super bonus qui donne une réduction pour la fidélité ). Un sinistre nul il y a 10 ans et bien remboursé de ma voiture déclaré épave après qu'un autre véhicule m'a grillé le feu rouge. Depuis des années, j'ai mes enfants, la belle famille et tous mes amis qui sont venu chez eux et ils me remercient car ils sont tous très satisfait. J'ai la chance d'avoir la même conseillère depuis le 1er jour rencontré sur le bureau de Mantes la Jolie et elle continue de tous nous suivre à l'agence de STQuentin. Je dirais efficace, disponible et de bons conseils. Dommage ils ne font pas les assurances professionnelles, ils sont spécialisés dans les taxis. Mais comme c'est une mutuelle, même en changeant de région, on peut garder la même conseillère. Les prix me semblent ceux du marché
E
Enorme déception a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 18/10/2021
Que dire après cette expérience complètement traumatisante ? Et dire qu'il y a quelques années, j'y ai travaillé comme stagiaire pendant mes vacances d'été lorsque j'étais étudiante. L'année suivante, j'ai trouvé un appartement et j'ai pris un contrat Habitation à la MFA. Cela fait dix ans. Dix ans sans un seul souci. Et voilà que je subis le premier sinistre en une décennie. Un dégât des eaux simple qui n'a endommagé que le plafond et un mur de la salle de bains et quelques vêtements qui séchaient. D'autorité et sans qu'on veuille me laisser établir un devis de remise en état et une liste chiffrée des dommages, on m'envoie une somme minable. J'ai téléphoné pour savoir à quoi cette somme correspondait mais circulez, il n'y a rien à voir. J'ai insisté pour dire que je n'ai signé aucun document mais j'avais l'étrange impression que j'étais une enquiquineuse. Je ne veux pas me battre contre une entreprise dans laquelle j'ai effectué un stage de deux mois. Je ne veux perdre ni mon temps ni mon énergie. Je résilie mon seul contrat et demande à mes parents et à ma fratrie d'en faire de même avant qu'il ne leur arrive la même désagréable mésaventure. Je me culpabiliserai vu que c'est moi qui les ai encouragés à s'assurer à la MFA. Cette entreprise, vue de l'extérieur, est une vraie plaie et les employés des sinistres sont totalement incompétents.
S
Sociétaire dépitée a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
Cambriolée en le 2 septembre, j'ai téléphoné le jour même à la MFA. Faut dire que j'ai renouvelé mon appel une bonne vingtaine de fois avant d'avoir une rédactrice très remontée et si peu professionnelle. J'ai envoyée l'ensemble des éléments réclamés dans le courrier (liste chiffrée des objets dérobés, factures...) mais le plus important, ce sont les dégâts immobiliers : porte de garage, fenêtres... Le froid est là et l'entreprise mandatée par la MFA se fait attendre. Le froid est déjà mordant et je me suis résolu à mettre une bâche au pourtour de la fenêtre et a bloqué la porte du garage avec un meuble lourd à l'intérieur. J'ai rappelé la MFA. "Comprenez madame que vous n'êtes pas seule au monde", voilà la réponse faite à la sociétaire qui paie ses primes depuis 23 ans. Inutile de préciser que mes 7 contrats vont être résiliés à la prochaine échéance. La MFA est performante lorsque ses sociétaires n'ont pas de sinistre. Au secours, fuyons ! Et à toutes jambes §
S
Sociétaire en colère a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
Après avoir subi un dégât des eaux provenant de l’étage supérieur, la MFA a mandaté un inspecteur pour chiffrer les dommages. Il a pris en compte le plafond en peinture et un mur de papier peint arguant du fait que je pouvais trouver ce même papier peint dans le commerce. Cet inspecteur ne prend en compte ni la différence des bains pour la fabrication des supports ni le fait que depuis un an mon papier peint n’aura jamais la même teinte que celui des autres murs. Voilà une mutuelle qu’il faut absolument résilier avant d’avoir des problèmes. Je voulais me plaindre par téléphone mais ça ne décroche jamais. J’ai fini par me décider à écrire. Peine perdue, les salariés de cette mutuelle ne sont pas payés pour répondre aux sociétaires. Je résilie mon contrat habitation et mes trois contrats automobiles.
E
Expert certifié a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 21/09/2021
Je suis moi-même expert et j’ai eu un dégât des eaux. J’ai reçu l’inspecteur chargé d’évaluer mon sinistre et quelle a été ma surprise de constater que ses calculs n’avaient rien à voir avec les calculs habituels des experts. Plus surpris encore lorsque j’ai su qu’il s’agissait du responsable des inspecteurs et qu’il était très loin de connaître le B.A.BA du bâtiment. Mutuelle bas de gamme avec des services bas de gamme. À fuir à tout prix.
C
Clef d'Ut a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2021 suite à une expérience le 04/10/2021
J'ai toujours été satisfaite de tous les services de la mfa De l'accueil téléphonique Des explications et de la réactivité lors de la demande de prestation.
A
Aline a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Si vous voulez vous retrouver sans abris avec vos enfants suite à un sinistre dégâts des eaux, allez y ils sont pro pour ça. Non sérieusement c'est une blague cette assurance complètement. Ils vont jusqu'à mentir au téléphone et à vous inventer des conditions générales juste pour vous laisser à la rue sans garantir quoi que ce soit ! Non assistance à personne en dangers à fond. Et menace d'annuler votre sinistre si vous n'acceptez pas de la fermer.
M
MD a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Entreprise très accueillante, disponible avec un accompagnement professionnel au plus près des clients et un rapport qualité/prix qui n’est pas négligeable. Je recommande!
À propos de MFA
Société d'assurance mutuelle
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