Tous les avis MFA - 2 étoiles
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T
TAXI a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
j'ai eu un accrochage en novembre 2023 sur un rond point le véhicule qui m'a heurté m'a fait non seulement un refus de priorité mais à percuté l'arrière de ma voiture, et a refuser de remplir le constat et de le signé, dans un 1ère temps mon assurance m'a mis la total responsabilité dans l'accident après des mois de refus et un courrier recommander à MFA plus de nouvelle j'ai demander le médiateur de MFA et là mon dossier à été réviser j'ai reçu un courrier le 11/04/2024 pour m'informer que ma responsabilité définitive était non engagé ensuite je fait réparer mon véhicule chez mon concessionnaire, en avril je règle la facture parce que je ne veux plus de garage agréer qui sabote le travail je règle la facture, j'envois la facture à MFA et aujourd'hui malgré mes relances rien ont m'a dit au début que l'expert n'avait pas envoyé l'accord de réparation je me rapproche du garage les documents ont bien été envoyé aujourd'hui il ne répondent même plus à mes mails et impossible de les avoir au téléphone la somme est de 1358,93€ Je vais m'adresser à mon avocat et leurs demander des dommages pour le préjudice subis je quitte cette assurance à la fin de mon contrat je n'ai plus confiance en eux et je les déconseille fortement
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p
pat92 a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
assurance catastrophe trouve des prétextes pour ne pas s'occuper de vous . la protection juridique que l'on paye est inexistante leur services sont détestables fuyez et aller voir un autre assureur vite vite fait. nous partons tous en bloc
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W
WassilaT a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Je suis assurée chez la MFA depuis des années (au moins 7 ans) sans aucun problèmes car je n’avais vécu un gros sinistre. Cette année en décembre 2023 je me suis fais volée ma voiture en bas de chez moi. Le véhicule a été retrouvée très sévèrement vandalisé et maintenant cela fais bientôt 3 mois que je suis dans l’attente que ma voiture soi réparée et mes frais de gardiennage remboursée. Apparement les experts ne trouvent pas de trace d’effraction et c’est à moi de me justifier de comment ma voiture a été volée et pourquoi elle a été vandalisé et abandonner. Bref ils laissent traîner mon dossier sinistre alors qu’ils ne m’ont fourni un véhicule de location qu’une semaine ! Je dois me débrouiller pour travailler et continuer ma vie sans voiture, sans avoir de nouvelle de mon dossier c’est scandaleux !
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F
Fay44 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
Je suis assurer chez la MFA j’ai subi un sinistre non responsable cette assurance depuis plus d’un mois me font tourner en bourrique et tarde à prendre en charge mon sinistre volontairement Je déconseille fortement de s’assurer chez malgré que leur prix et intéressant sachez en cas de sinistre vous allez regretter comme Moi
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I
Izaag26 a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 21/09/2023
Il refuse de m’indemniser suite à un vol de mon véhicule garé sur la voie publique, car j’aurais dû selon eux avoir un traqueur. De la pure folie. L’assurance n’es pas compétente Henna sur pas réellement.
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E
Emma a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Assurance à fuir ! Tant que vous payez, tout va bien … J’ai eu 2 sinistres non responsables de bris de glace et ils n’ont rien fait de mieux que de me virer avec pertes et fracas puisque je vais être inscrite Agira ?? + de 25 ans de permis, jamais un accident, ni accrochage , toujours mes 12 points 50% de bonus depuis longtemps et me revoilà à chercher une assurance pour personne à risque pour mes 2 véhicules!
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m
maroussia a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Sinistre du 27 juin Refus de prendre en charge une fuite destructive malgré justification de la firme de plomberie et photos Aucune suite aux nombreux mails envoyés. Après 2 mois j'obtiens le passage d'un expert qui est confirmé par MFA qui délègue une société qui n'est pas au courant ! Service constamment en fermeture exceptionnelle Sans toilette à l'étage pour une personne de 80 ans c'est inadmissible Voilà la MFA
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C
Caroline a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 22/11/2022
Bonjour, Je constate un dégât des eaux dans l'entrée de mon appartement le 8 octobre 2022. J'envoie aussitôt un mail pour le signifier à l'agence MFA de Nantes puisque la ligne téléphonique dédiée à la déclaration des sinistres reste injoignable... réponse automatique par mail m'indiquant que mon message va être traité dans les meilleurs délais... Sans aucune nouvelle de la MFA, je me présente dans l'agence MFA de Nantes le 26 octobre (accueil très médiocre):on me fait patienter sans m'inviter à m'asseoir et quand mon tour arrive enfin on me dit que mon dossier sinistre n'est pas ouvert car 'ils sont débordés, pas assez nombreux,etc ...je repars -à ma demande- avec un constat . Je leur envoie mon dossier complet de sinistre le 13 novembre accompagné d'un devis de réparation d'un artisan (la fuite vient de chez un voisin et a été quant à elle rapidement réparée) et depuis j'attends... J'essaie de les relancer 2 fois par semaine par téléphone mais ils sont quasiment injoignables et ne répondent pas davantage aux mails! L'année dernière,j'ai eu une "petite" panne de voiture et la MFA ( j'ai l'assurance habitation et automobile chez eux)a mis pas moins de 2 mois à me répondre que j'étais "victime d'une injustice" et que je n'avais que mes yeux pour pleurer...et que ma voiture était morte, " bonne pour la casse". Aucune compensation, aucun dédommagement. En ce jour de Thanksgiving je me retrouve être le dindon de la farce ...dois-je encore croire au père noël? J'étais assurée chez un autre assureur il y a 10 ans quand j'ai eu un dégât des eaux dans la salle de bain, en moins de 72 heures, tout était réglé ou presque. Ils étaient très légèrement plus chers mais avec du recul (et suite à ces 2 malheureuses expériences avec la MFA), la qualité de leurs services étaient top! Bref un conseil, fuyez la MFA!
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C
Courage, fuyons ! a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Je suis moi-même un professionnel du bâtiment depuis une trentaine d'années. J'ai reçu un inspecteur qui, derrière ses nombreux sourires, cachait une incompétence rarement rencontrée. Même mes stagiaires savent mieux que cet inspecteur qui doit absolument changer de métier. Ne parlons même pas de son chiffrage qui doit avoir pour base les prix de la première guerre mondiale et le fait qu'il ne sache même pas employer les termes les plus courants du bâtiment. Acculé, il m'indique même qu'il est le chef des inspecteurs. Qu'est-ce que ça doit être les autres alors. Je ne peux pas faire confiance à des gens si peu professionnels. J'attends d'être indemnisé et je me trouve un vrai assureur. Courage, fuyons !
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T
Taxi-pasdermiste a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 24/04/2022
Voiture taxi 2130euros **** : centre expertise à 30 kms, option relais payant pour Parisien -----: prix cher même avec un bonus au max. internet client pas top et pas pratique. Des offres pour les nouveaux mais pas d'aides pour anciens ??? surtout avec Covid-19. Call centre selon les 00h00, ça dépend des jours.Attente parfois 15 mn. Conseillères agréables et souriantes, mais directeur pas agréable, agressif arrogant qui expédie vitesse eclaire Une machine c'est pareil, ni bonjour, ni sourir ni émotion. Si ont aime pas les rapports humain, faut changer le job. 1 fois, 2 fois, pas de 3ème. Avec la crise actuelle, sa m'a pousser à voir ailleurs.
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M
Marie a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
A quoi sert une assurance si celle-ci cherche la petite bête pour ne pas payer lors des sinistres. J'ai de nombreux contrats PNO chez MFA et à chaque fois que j'ai un sinistre je redoute la prise de tête avec le service sinistre MRH de MFA. En effet, c'est avant tout des commerçants qui vont tout faire pour ne pas payer le sinistre pour une raison ou pour une autre. Si vous ne les contactez pas vous pouvez toujours attendre longtemps car votre dossier ne sera pas traité. C'est juste LAMENTABLE, je cherche actuellement une autre assurance qui aura un SAV à la hauteur des cotisations demandées. ASSURANCE A FUIRE
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S
Sarah B a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Je suis tombé en panne dimanche 19 juin 2022 à minuit ( erreur de carburant) j’ai attendu jusqu’à 2h40 la dépanneuse qui n’est jamais arrivé. J’ai contacté l’assurance afin d’avoir un peu plus d’infos et annuler la dépanneuse . La conseillère m’a hurlé dessus car je souhaitais annuler la dépanneuse elle m’a dit que j’aurai plein de frais supplémentaires dû à l’annulation . Femme seule a 2h pas très rassurant j’attendais un minimum d’empathie . A FUIR !
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W
WassilaT a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
Sinistre pour lequel ma responsabilité civil est non engagée qui a traîner presque 1 mois sans qu’on y donne suite il a fallut que je rappel moi même et je n’ai jamais eu autant de mal à avoir un interlocuteur au téléphone mais je n’étais pas au bout de mes peines. J’ai droit à un véhicule de prêt mais tout les interlocuteurs que j’arrive finalement à avoir après une attente interminable, me renvoie vers l’assistance qui ne prends pas les appel de 9h à 18h tout les jours car un délais d’attente trop long. J’ai passé une journée à attendre au téléphone sans pouvoir parler à qui que ce soi ! J’ai rappeler tout les jours pendant une semaine et toujours le même problème ! Comment des serveurs téléphoniques peuvent être pris d’assaut de l’ouverture et à la fermeture de leurs services. Je suis choquer et déçu !
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c
ckikic a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
Assuré depuis plus de 50 ans a la MFA Un petit cambriolage de 5000 euros, la MFA me propose 2000 euros et J'attend depuis plus de 5 Ans le paiement A vous de juger.
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a
arlynbonhomme a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
La mfa a résilier mon assurance après 5 ans inscrit chez eux avec une assurance tourisme ils ont volé ma voiture puis retrouver après 2mois en tant que taxi il doivent payer l 'immobilisation 9 jours . Il ne voulait pas payer on me disant y a pas de vol après négociation ils m ont payé après 2mois et on décidé de résilier .
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T
Taxi Thierry a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Très bon service commercial en phonons mais un assureur qu’on voit jamais On y laisse des plumes et encore même si ils oublis des clauses primordiales comme l’indemnisation de l’immobilisation au garage on a la surprise après sinistre d’avoir payé très cher l’addition Même pas un geste commercial HONTEUX
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C
Cris a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
Je suis très déçue de la MFA, cliente depuis plus de 23 ans sans problèmes et voilà qu’en début d’année sinistre incendie (chez mon voisin et propagé chez moi) après 2 mois et demi d’attente des informations sur le remboursement voilà qu’on me soupçonne de fausse déclaration et le montant de l’indemnisation laisse à désirer. En début 2014 nous avons effectué des travaux dans une dépendance au fond du jardin, après travaux en octobre je me suis rendue en agence pour déclarer la pièce dans l’assurance habitation entraînant une augmentation des cotisations. Sauf que l’agent très s’impatientât mais a priori totalement incompétent l’a laissé comme dépendance alors que je lui ai expliqué pourquoi je voulais l’assurer. Aujourd’hui après passage de l’expert on ne veut pas m’indemniser correctement. Je suis très en colère d’avoir fait les choses dans les règles et de me voir soupçonner de faire une fausse déclaration j’en rage et je pleure de colère. J’ai 2 solutions soit ne pas faire les réparations correctement soit être obligée de faire un crédit pour un incendie dont je ne suis pas responsable mais victime.
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A
Asmaa a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Alors au début j'étais satisfaite de cette assurance et puis j'ai eu un sinistre ou je n'étais pas fautif bien évidemment. Et maintenant ça fait 4 mois que j'attend un remboursement de leur part vu que ma voiture ´n'est pas réparable ils continuent à me prélever tout les mois alors que je n'ai plus le véhicule qui chez un epaviste à ce jour. Quand j'essaye de les contacter je tombe toujours sur une nouvelle personne qui n'est pas en mesure de m'expliquer pourquoi le remboursement n'a pas était fait. Je vous conseille fortement de fuir cette assurance qui n'est pas du tout professionnel et son d'une incompétence incroyable.
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e
etthory a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Efficace pour réclamer les primes ..mais absents en cas de sinistre . Distorsion des arguments juridiques pour ne pas prendre en charge le sinistre - ne répondent pas aux mails -ni aux courriers recommandés avec AR .. essaient d'atteindre les deux ans fatidiques pour ne pas régler l'ensemble des dommages dont des loyers perdus , vous mettent en difficulté financièrement , et vous résilient si vous y parvenez ...L 'insécurité absolue
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A
Alblialeo a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2020 suite à une expérience le 06/09/2020
Entreprise sans aucune morale, irrespectueuse. Ils savent que mon propriétaire refuse de faire des travaux (je leur ai apporté la preuve) et que par conséquent les voisins sont victimes de dégâts des eaux et autres joyeusetés. Et pourtant ils m'accusent d'être la responsable, au lieu de s'en prendre au responsable. Petite entreprise avec peu de clients par rapport à la concurrence, qui finira par couler et ce sera bien mérité ! Je déménage bientôt et prendrai bien étendu une autre assurance maison.
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M
MerciMartialTexier a noté MFA en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Révolté par le mépris total du client, très très déçu, après recommandation d'un proche et une première assistance très satisfaisante suite à une panne il y a quelques années. Cela a bien changé ! On retrouve les grands classiques, délais de traitement et réponse très longs, incompétence (demande d'informations déjà envoyées, incompréhension du dossier sinistre alors que toutes les infos sont en leur possession), réponses lacunaires, Non communication avec le garage chargé des réparations, procédure de prise en charge à l'arrêt sans aucune explication. Ma compagne a percuté quasiment à l'arrêt dans un embouteillage le véhicule de devant, nous avons longuement constaté avec le conducteur qu'il n'y avait pas de dommages et donc nous n'avons pas fait de constat, puis plusieurs semaines après ce monsieur déclare des réparations de son véhicule pour plusieurs centaines d'euros ! Mais à quoi servent les assurances et les constats alors ? On peut donc déclarer ce que l'on veut et imputer cela à n'importe quelle plaque d'immatriculation ! Pour un autre accident deux ans plus tard, nous sommes percutés de coté sur un parking par un conducteur totalement en tort et qui le reconnaît (traversée entre les places de stationnement et franchissement de zébrures au sol) mais je suis quand même déclaré responsable à 50pourcents et doit payer une franchise de 300 euros.
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L
Louis a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Il ne veulent pas me laisser résillier, j'essaye de résilier mon contrat depuis bientôt 3 mois, (courrier recommandé, E-mail, téléphone), rien n'y fait il ne veulent pas me laisser résilier et me menace de poursuite si je ne leur paye pas la nouvelle année. La situation devient impossible. A fuir absolument
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