Tous les avis Mutualia mutuelle santé - 2 étoiles
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S
Se 3525 a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Bonjour Assurer chez mutalia pendant 3ans aucun problème pour souscrire un contrat mais quand il s'agit de résilier il mettent tous en œuvre pour que cela dure le plus longtemps possible . Si jamais vous devez résilier chez eux vous pouvez vous déplacer sur place et le faire immédiatement mais cela ont ne vous le dit pas quand vous voulez résilier . mutualia vous dit " il nous faut un recommandé, une attestation employeur ex... " ce qui est complètement faux quand vous avez plus d'un an d'ancienneté. Bref à fuir !
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N
Nat a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Mon opticien et mon dentiste doivent attendre 15 joir œuvrer pour avoir la réponse du tier payant c est une honte si je veut me soigner je doit faire l avance est être remboursé 3 semais après mutuelle que je ne recommanderais pas est ne renouvellerai pas non plus
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G
Gauthier a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Essayez d'avoir quelqu'un au téléphone, je comprends maintenant pourquoi Mutualia collabore avec la MSA... Même pour se faire assurer vous n'aurez personne!
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c
chantalbourdon a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
En 2023 j' ai subi 20% d augmentation en 2024 je viens de recevoir , encor 20% d' augmentation , lamentable , je vais prévu le service des consommateurs , et que choisir . .
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T
TITOU a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
nous sommes chez Mutualia depuis plusieurs années pour 2024 une augmentation de 25 pour cents du jamais vu honteux alors que nous demandons très peut de remboursement , certain chez eux ont une augmentation de 8 pour cents donc à tête du client au revoir j'ai trouvé beaucoup mieux ailleurs
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S
Santé a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Bonjour,avis plus que médiocre. Aucune information sur les remboursements qu ils faut attendre plus que longtemps, même les réclamer. Manque toujours un papier ou ne reçoivent pas soit-disant. Personnel incompétent ne donnant aucune réponse aux questions. A eviter
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M
Mel MRQ a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Une honte !! Des remboursements qui n'arrivent pas ou bien à moitié sous prétexte qu'il y a un reste a charge sur du 100%. Des relances pour être rappeler en vain sauf que la encore ce n'est jamais le cas ! Des documents qui n'arrive soit disant pas malgré une télétransmission.. des conseillers qui vous raconte n'importe quoi à chaque coup de fils si vous avez l'honneur d'avoir quelqu'un ! Mais le pompon c'est ma résiliation (obligatoire suite à un nouveau poste) prise effectif donc sauf qu'avec Mutualia il faut encore attendre la fin du mois.. ils continent a vous prélever en attendant et ne vous informe de rien.. ni par mail ni par courrier. C'est aberrant ! A l'issu de cette grosse mésaventure je reçois un courrier me disant que je leur dois de l'argent.. alors que c'est une erreur de leur part, ils ne font pas leur travail correctement et c'est a nous de payer.. bien sure aucuns gestes ! c'est invraisemblable !!
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V
Valette a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
j ai souscris chez eux une complementaire sante suite a un accord de css de la cpam au 1 aout 2022 j ai attendu plus 1 mois pour qu il fasse la connexion a la cpam suite a une erreur de leur part sur ma date de naissance il mon balader de semaine en semaine sans me donner de reponse sauf d etre patient se que j ai fait pendant 1 mois j aurais aimer un geste commercial1 mois gratuit de leur part aujourd hui 5 septembre la connexion vient juste de se faire j attends mes codes internet pour me connecter je les relance tous les jours toujours rien tres mauvaise mutuelle aucun suivi ne pas recommander cette mutuelle
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F
F.ave a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
Grosse déception , j'ai été chez Mutualia pendant des années en travaillant dans le monde agricole, une fois quitté celui-ci, j'ai donc continué de m'assurer chez eux, sauf que grosse désillusion. J'ai deux factures non remboursé datant de 12/21, je leur ai joints par mail , par courrier, je les contacts tous les 15 jours depuis cette date... La seule réponse que j'ai eu c'est un retour de courrier de mes factures sans mes ordonnances, aucun appel de leur part ou autres, aucun moyen d'avoir le service de gestion ou de remboursements, vous vous cantonnez à des téléconseillers qui ne peuvent rien faire de plus... C'est juste honteux, je ne vous recommande donc certainement pas cette mutuelle si vous devez y souscrire à titre personnel!
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e
elodiebailly a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
Mutuelle qui prévoit un forfait annuel de 120 euros pour les prestations et appareillages non remboursés. En 2020 le podologue de ma fille lui a prescrit une orthèse qui a été remboursée sur ce forfait. En 2021 et 2022 j'ai toujours le même contrat mais cette l'orthèse n'est plus remboursée !! J'ai demandé des explications mais aucune réponse claire ne m'est apportée. On se moque de qui ??
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b
bledinne a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 04/04/2022
Incompétent! Quand on paye une mutuelle qui mets en avant ses services comme carte blanche ( soit dit en passant tout aussi incompétent) le service doit être irréprochable . Attendre 1 mois pour une prise en charge de lunettes, c'est tout simplement inadmissible ( plusieurs appels de ma part et de l'opticien) et mettre la faute sur l'opticien qui fait son possible pour satisfaire sa clientèle, c'est intolérable et vraiment pas sérieux!
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L
Laurion a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Adhérente chez Mutualia depuis novembre 2020, je n'ai jamais connu pire expérience avec une mutuelle... Tout d'abord, il a fallu plus de 3 semaines pour que le conseiller qui s'était occupé de la constitution de mon dossier ne le transmette au service concerné... Je n'ai reçu ma carte mutuelle qu'à la mi décembre soit plus d'un mois après l'adhésion, bien sûr l'envoi des règlements avait commencé avant... En ce qui concerne les remboursements, c'est également catastrophique... Je me suis rendue compte il y a quelques semaines que je ne recevais pas certains remboursements pour mes enfants et mon conjoint. Des remboursements étaient bloqués faute de RIB (et ce alors que j'avais déjà perçu des sommes auparavant), d'autres pour un problème de carte vitale... Mais le meilleur reste à venir. Mon conjoint bénéficiant depuis novembre 2021 d'une mutuelle entreprise nous avons demandé la résiliation de Mutualia après 14 mois d'adhésion. Cette résiliation nous est refusée car elle n'est pas effectuée dans les 2 mois qui précédent la date anniversaire de mon contrat... Il me semblait pourtant que nous avions désormais le droit de résilier à n'importe quel moment notre contrat une fois la première année terminée. J'ai donc pris contact par téléphone avec Mutualia. Cela fait maintenant deux semaines et 4 appels passés de ma part sans que personne ne sache me communiquer d'informations quant à la raison de ce refus. A chaque fois, c'est le même discours, mon conseiller est le seul à pouvoir me répondre mais il n'est pas joignable pour l'instant. On me promet qu'il me rappellera très prochainement / rapidement / dans les 48 heures ouvrés... Mais personne ne m'a rappelée ! J'en ai été réduite à annuler l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque pour ne pas payer inutilement ! Le service client est vraiment déplorable, cette mutuelle est à fuir...
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J
JM a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020
8% d'augmentation pour mes cotisations 2021 sans raisons apparentes, alors que la directrice générale Mutualia se félicite dans un courrier du 20 novembre 2020 d'une hausse moyenne de 1.98% pendant que le marché affiche des hausses de 5% soit 3% de moins que mes prochaines cotisations. Allez comprendre? la seule solution qui m'est faite, est de me proposer un contrat inférieur au mien pour faire baisser le prix de mes cotisations mensuelles de 3€, soit 0.042% ? A fuir
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v
vivi5442 a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
J étais à mutualia je le suis plus depuis 2 ans elle etait bien pour le taux des remboursements .le personnelle devraient avoir des médailles car peu nombreux mais sympathiques . Je suis parti une galère pour les remboursements .le gros problème de cette mutuelle c est leur direction qui n est pas a l écoute de leurs clients et personnels .
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calou a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
je suis assure chez mutualia c est une assurance nul des semaines pour se faire rembourser si ce n était pas une mutuelle d entreprise je serais partis depuis longtemps fuyez absolument
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F
Fabbye a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Mutualia décline d’année en année ,il faut à présent envoyer le décompte de la caisse primaire pour pour pouvoir être remboursé et ça prends encore des jours et des appels plus tard !!!!!!!!!!toujours rien donc rebelote !!??pas d’explication. Bref NUL
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lulu a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
ils vous envoient des mises en demeure alors que vous etes radies de la mutuelle ou plusieurs courriers vous demandant de l argent meme si vous avez déja paye le prix de la cotisation est double des autres mutuelles
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jeanpaulls a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
demande d'une copie d'un contrat depuis plus d'un an et depuis décembre 2019, malgré 7 relances toujours pas reçu le contrat. augmentation de 25% des contrats, sans avoir prévenu le client.
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