Tous les avis Pacifica - Page 22

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Avis contrôlés conformes

m
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Avis publié le 03/10/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Suite à un bris de glace j’ai contacté mon assurance pacifica pour avoir une prise en charge pour faire réparer mon véhicule on me dit d avancer les frais et on me rembourse après et depuis impossible de se faire rembourser cette facture

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J
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Avis publié le 03/10/2021 suite à une expérience le 03/10/2021

Nul,ma banque m’a forcé la main pour la protection de notre maison,mais les gens ne vous rappelle jamais limite correcte avec vous 2sinitres depuis presque 2ans et toujours pas de travaux engagé,c’est pas normal J’envisage de partir une fois les travaux fini si il commence un jour A fuir et je ne conseillerai jamais ces gens là

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F
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Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 21/06/2021

Bonjour, Malgré mes nombreuses réclamations depuis le 1/01/21 je n'ai eu aucun remboursement de mes frais médicaux, à contrario les prélèvements mensuels s'effectuent. Et impossible de résilier avant la date d'anniversaire. Je me dois de dénoncer ces pratiques contraires au Code de déontologie des assurances. J'ai porté plainte contre cette compagnie.

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J
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Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Je trouve ça scandaleux de rejeter un avis client. Ça me réconforte davantage de résilier le contrat avec Pacifica. Manque de compétences et de professionnalisme!

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S
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Avis publié le 30/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

Chez Pacifica depuis plus de 15 ans, j’ai eu à faire dans le cadre d’un incendie de l’immeuble ayant ravagé mon appartement : excellente prise en charge. Ensuite quelques années plus tard d’une fuite sur mon cumulus, facture annuelle de plusieurs milliers d’euros, malgré plusieurs relances auprès de mon bailleur jamais rien, Pacifica est intervenu, 2 courriers et c’était réglé. En 2020, Harmonie Mutuelle a prélevé les cotisations et lors d’un appel pour envoyer un devis « mais cela fait 4 mois que vous n’êtes plus assurés ? », Pacifica intervient en 3 jours c’était réglé. Récemment vol sur comptes bancaires, excellente prise ne charge, conseils, avocat. Toujours des réponses rapides et efficaces. Je suis extrêmement surprise à la lecture des avis, j’ai visiblement toujours eu beaucoup de chance alors… En normandie pour ma part, je recommande vivement.

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l
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Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

Suite à notre sinistre, l'assureur à été très réactif .la visite de l'expert fut également très rapide.L'aide financière pour commencer les travaux était appréciable. nous ne changerions pas d'assurance !

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T
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Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Fuyez!!!! Aucune communication. Aucune prise en charge. Bref une assurance a ne pas souscrire. Pacifica ne vous assure pas. Ils limitent la prestation à prélever l’abonnement mensuel et ne fournissent plus aucun service en cas de besoin. Impossible d’obtenir une réponse du conseiller Je me demande même si l’agence de Rouen existe réellement

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L
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Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Déçu de la prise en charge Pour des raillure sur mon s9 on me réclame 130 euro de ma poche en plus de la prise en charge ( bref c'est vraiment trop chère) la réparation est pas pris en charge a 100% A faire !

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J
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Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Nulle ! Archi nulle ! Pour empocher l'argent, y'a du monde. Par contre, quand il s'agit de défendre leurs clients, y'a plus personne ! Après quand même 15 ans de cotisations !

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T
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Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Bonjour!je partage mon expérience actuelle :vol de bateau, agressions ex-conjoint Plaintes NON TRAITÉES par Pacifica!!! … Bon à savoir! Aucun accompagnement Mon avis: mettez votre argent de côté chaque mois sur votre propre compte Ce sera plus efficace

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L
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Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Mon voisin déverse ses eaux usés dans ma cave l immeuble est fissuré et les fondations sont touchées. Leur expert dit que je ne suis pas assuré pour ça !!?!! Je dois me débrouiller seul face a l assurance adverse. Pacifica … à fuir

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P
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Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Grotesque. Pathétique. Leurs agents de plateforme sont très méfiants (un assuré n'est pas forcément un tricheur...). Et essayez de résilier un contrat . Là, vous aller rentrer dans un univers Kafkaïen.Tous les moyens sont bons pour continuer à vous prélever. Une force d'inertie impressionnante. Que vient faire notre bon vieux Crédit Agricole avec ces gens là ?

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M
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Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

À fuir !!!! Ne répond pas aux appels ! J'ai une infiltration dans mon séjour, depuis 10 jours je suis derrière et rien ! Je suis vraiment énervée ?????? quand j'aurai réglé le problème, je quitterai cette assurance

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L
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Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Je suis très contente de mon assurance vous avez été très rapide à me répondre et puis vous êtes très aimable au téléphone et vous m'avez rembourser très rapidement suite aux dégâts de ma fuite d'eau. Encore merci

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k
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Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Bravo pour la lenteur du dossier, la collaboratrice malade tous les 2 jours et les dossiers qui s'arrêtent pendant le mois d'aout. C'est une honte, qui plus est travail avec des experts qui ne font pas leur travail dans les délais. Je ne recommande pas, une bonne assurance c'est important allez plutôt voir ailleurs. Je ne re ferais pas l'erreur une seconde fois

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Y
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Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Mutuelle inutile à côté de la mutuelle obligatoire du travail, capable d’encaisser mais pas de rembourser. Comment appelle-t-on quelqu’un qui prend de l’argent, qu’il ne mérite absolument pas et que par dessus tout il le garde ? Compagnie à vomir !

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v
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Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

J'ai subis un sinistre matériel sur mon véhicule et je suis très satisfait de pacifica qui a réglé mes réparations dans de très bonnes conditions. n'étant pas responsable je n'ai rien eu à régler

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C
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Déplorable : un dossier petite fissure sécheresse. Plus d'un an pas de nouvelle malgré plusieurs relances. L interlocuteur ne répond jamais aux messages. Un expert est passé il y a plus d'un an et a clairement confirmé dans un mail que le problème était lié à la sécheresse de 2019. J'apprends, via le cabinet d'expertise, il y a qq jours, que Pacifica fait passer un autre expert ....

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S
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Déplorable !!! Communication avec un répondeur et toujours pas de prise en charge 2 mois après un dégât des eaux !!! Hallucinant ! Cela fait plus d'une décennie que je cotise sans sinistre et tout allait forcément bien. Si vous avez des compagnies d'assurance qui assurent au sens propre comme au figuré, je suis preneuse ! Je ne souhaite pas que mes coordonnées soient transmises à l'assureur car celui-ci n'a pas daigné répondre aux deux réclamations effectuées par courriel.

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N
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Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

J avais un mois gratuit pour me laisser le temps de reflechir si je gardais ou pas sauf que quand j ai voulu résilier on m a dit ok mais ils ont continué de debiter et malgré mes plusieurs appels ils ont continué le 2e mois. J ai fait opposition a ma banque et la banque m a remboursé les 2mois retirés. Fuyez cette "assurance"

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j
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Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

suite à un vol sur mon auto, on me dit être couvert par l'assurance qui détache un expert et le garagiste procède aux réparations. L'assurance me rappel après tout cela pour m'informer que la pièce volé (le pot catalytique) n'est pas couvert par mon assurance. je leur ais déjà versé environ 2500 € de mensualité et pour 800 € de réparation, je vois que cet assureur ne désire pas remplir sa fonction. Je ne leur dit pas bravo !!!

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M
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Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Malgré un coût plus élevé que la moyenne cet assureur est décevant. La première prise de contact est rapide, par contre, il faut ensuite les relancer plusieurs fois avant d'avoir un retour. Depuis qq temps, une franchise est systématiquement appliquée et si vous n'attendez pas qu'ils mandater un intervenant, vous devez faire l'avance...et patienter de longues semaines avant d'être remboursé après de multiples justificatifs pas toujours... justifiés ni justifiables. Assureur à éviter

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C
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Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

sinistre degat des eaux, expert mandaté imbu de sa personne, vous rendant mal a l'aise tout le long de l'expertise pour au final rendant une expertise a zero en ayant bien preparé son dossier avant de venir... Aucun recours et discussion possible avec Pacifica qui suit son compte rendu,quelle honte... A fuir, d'ailleurs plusieurs contrats de notre famille vont migrer vers d'autres assureurs surement plus compétents et sérieux... Et pourtant, je prônais les mérites de cette assurance à ma famille, mes amis... Plus maintenant

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L
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Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

A éviter. Après un accident à l’étranger qui a endommagé les roues, on nous dirigées vers un garage partenaire qui n’a rien réparé. Résultat : l’un des pneus touchés explose le lendemain sur l’autoroute. Impossible de joindre Pacifica, le formulaire en ligne me dit en plus d’appeler le 17 (toujours à l’étranger…). Nous avons donc du prendre tous les frais en charge (frais qui n’auraient pas existé si le partenaire avait fait son travail !). J’ai ensuite envoyer un mail au service client mais je n’ai jamais eu de réponse de leur part. Il est évident que je ne resterais pas assurée chez eux, et je ne recommande à personne de le faire.

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Y
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Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

lamentable , mon conseillé ma fait une assurance habitation + assurance voiture, le 15 juillet j'ai vendu mon appartement donc je fais un courrier avec attestation de vente du notaire de l appartement et demande de résilier l'assurance ,tout en recommandé accusé de reception le 05/08/2021 , aujourd'hui le 07/09/2021 je recois un courrier de Pacifica me demandant de leur envoyé l acte de vente de l appartement car ils n'ont pas reçu mon courrier , je craque car a chaque fois que vous leur telephoné vous vous faites tous les services, c'est une honte si cela continu je vais porter plainte contre Pacifica et la poste

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N
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Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

Très déçu par cette assurance!!! Je n’hésiterai pas à faire de la mauvaise pub auprès de mon entourage. Scandaleux ce que j’ai vécu cet été avec ma femme et mes enfants !!! Pour au final recevoir un vulgaire message négatif de leur part ????après avoir eu quand même 9 interlocuteurs différents.( la grosse blague ????) Ce qui est très agréable chez eux c’est la fin de leur message.(merci de votre confiance ????????) En fait ils auraient dû m’envoyer.Merci d’avoir souscrit chez pacifica pour l’avoir dans le BABA! Une honte cette assurance !!!

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n
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Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

Pas de problèmes particuliers avec cet assureur hormis les contacts. Si on n’est pas affilié avec la banque LCL ou crédit agricole, on ne peut avoir plus de relations qu’avec le téléphone. Ça marche mais c’est rétro... Les docs sont alors transmis par courrier papier et c’est usant. En étant chez c’est pas mieux car on a affaire à un conseiller débordé qui n’est pas assureur et qui délègue et ça dure. Les prix sont honnêtes et l’on peut avoir du bonus en plus que 50%, sans accident, avec 20% en plus qui ne sert que lors d’un besoin de celui-ci. Pour ma part je suis au CMNE et seulement Pacifica pour l’auto.

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L
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Avis publié le 04/09/2021 suite à une expérience le 04/09/2021

Bonjour Je déconseille fortement conseillère casi injoignable Vraiment deçu J'ai eu un sinistre depuis le 18 août nous sommes le 4 septembre je suis toujours en attente d'une réponse Si jappel pas pour savoir l'avancement de mon dossier personne ne m'appelle

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c
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Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021

Pour la première fois j'ai dû avoir recours à ma protection juridique suite à un souci avec ma prévoyance privée Swiss Life. Ils sont vraiment très réactifs, suivent le dossier de prêt, m'appelle régulièrement, sont de bons conseils, et procède au remboursement en 48 heures (dans mon cas, un médecin expert). Merci pour ce suivi !

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H
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Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Pacifica est en moyenne 20% plus chère que la concurrence. Donc si l'on choisit cette assureur c'est pour bénéficier de meilleures garanties. Que nenni, lors d'un sinistre le cabinet d'expertise BCA est missionne et payé par les assureurs don't PACIFICA pour réduire au maximum le coût des réparations a la demande de l'assureur. Donc en conclusion choisir l'assurance la plus compétitive.

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C
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Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Je viens de changer mon pare brise il manque 274euros alors que j'ai une assurance sans franchise!!!!!chercher l'erreur du coup devis carglass 489e plus cher que mon garagiste ,maintenant bagarre en recommandé si pas de remboursement j'enlève même mon compte bancaire au crédit agricole (c'est ma conseillère qui m'a vendue cette daube.) Ou l'expert qui n'a pas été voir mon pare brise chez mon garagiste, mais a fait une estimation à Evreux n'a pas vu que c'était un pare brise athermique avec détecteur de pluie

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J
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Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Beaucoup d'option très chère et inutile. Pour exemple ma fille a cassé sa tablette et rentrait dans les conditions de l'option équipement +, en appelant pacifica ces derniers m'ont refusé le remboursement.

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C
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Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021

Très très déçus.. J'ai eu un accident, non responsable, tout risque intégral. Donc en attendent l'assurance me prête 12 jours une voiture.. le temps qu'un expert fasse son travaille. L'experte c'est tromper de garage mais il prenne pas la peine de m'appeler pour me le dire, du coup 10 jours plus tard je rappel, et je reprends rdv pour que l'experte passe voir ma voiture dans le bon garage et la ça fait 1 semaine pile que j'attends encore. Et au final le garage me rappel aujourd'hui pour me dire qu'ils ont pas la clés, et que l'experte peut rien faire sans la clés de la voiture.. Bien sur entre temps j'avais appeler 3 fois BCA expertise pour savoir où ça en est, ils me disent on transfère le message et j'apprends du garage donc que l'experte ne lis jamais ces message ! Heureusement que le garage m'appelle alors je sais pas combien de temps je serai sans nouvelle .. Même le garage lui même m'a dit que les experts qu'envoyer pacifica était nul et très long ! Ah oui bien sur étant donner que l'experte met du temps, les 12 jours de prêts de la voiture sont passer et deviner quoi ?! L'assurance ne me prête aucune autre voiture en attendent, et vous savez ce qu'on m'a dit "vous devez vous débrouiller par votre propre moyen" ! Le pire en fait c'est que je vais perdre mon travaille, et que les assurances s'en foute, alors que je suis pas en tord et que je suis tout risque !! Ça fait 3 semaines maintenant que j'attends ! Et j'ai pas de voiture ! Comment je fais ? Dois je porter plainte ? Contre qui ? L'assurance, ou la responsable de l'accident, mon moral en prend un gros coup !

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h
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Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

Une panne en 4 ans . A l'étranger service client complètement nulle aucune réponse aucune solution . Au bout de plus de 3h de attente sans solution et de plus de 20 appels on a du se débrouiller par nous mêmes dépannage et taxi a nos frais .service completamente inutile on portera plainte !! Attention Je déconseille vivement

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F
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021

PACIFICA GARANTIE ACCIDENTS DE LA VIE : cette assurance ne couvre pas du tout les besoins dans le cas de certains sinistres : exemple 1 fracture du poignet m'interdisant l'usage de la main : on me propose des heures de ménage (sans les vitres !!) ! rien concernant le jardinage ou la taille des haies que je ne peux réaliser. cette assurance a beaucoup de carence

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a
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Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 21/08/2021

j,ai contacté mon assurance Pacifica suite au tonnerre du jeudi 12 aout qui a grille mon ballon d,eau chaude..J,ai ete très contente de son remboursement et de la personne qui s,est occupee de mon sinistre. Merci CAS.....

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B
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Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Bonjour Un de mes capteurs solaires a été endommagé par le gel. J'ai pris l'option assurances panneaux solaires mais ils refusent de me prendre en charge ce sinistre au motif que je n'ai pas déclaré mes panneaux solaires. Si vous avez eu le même problème ou si vous connaissez les rouages de leurs contrat je vous remercie de m'en faire part.

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F
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Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 21/08/2021

Ce n’est pas une vraie assurance: gestion catastrophique, service injoignable et ne rembourse jamais. Bon à encaisser les paiements mais abonnés absents pour le règlement. A fuire absolument

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B
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Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Mutuelle nulle ils sont incompétents ils mettent de temps à rembourser, il faut relancer sans cesse ….. il n ont aucune considération pour leurs assurés A fuis

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C
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Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Bonjour pour deux fois on a eut recours à eux litige pas pris en charge réponse bidons tant qu’on paye tout va bien dès qu'on demande leur intervention ils fuient assurance pas compétente à ne pas adherer

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Pacifica, créée en 1990 et filiale du Crédit Agricole Assurances depuis 2009, est spécialisée dans les assurances dommages. Elle distribue ses produits via les caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, offrant une gamme d'assurances pour particuliers, professionnels, et entreprises.
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