Avis déposé par Mel sur l'assurance téléphone de Pacifica

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Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Franchement si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais mis. Alors je vous explique ma situation j'ai envoyée mon téléphone portable iPhone8+ en réparation au mois de janvier, nous sommes en mars mon portable n'est toujours pas réparer, le pire c'est que j'ai aucun retour, aucune réponse de l'assurance Pacifica, j'envoie plusieurs mails on me réponds 1 semaine après, la personne qui s'occupe de mon dossier est incapable d'être au suivi de mon dossier jusqu'à la fin, je re contacte pacifica pour leur demander des nouvelles de mon portable, on me transfère au service de réparation SPB, et là elle me dit que le téléphone est finalement pas réparable et elle est incapable de me dire pour quel raison!!!!! Alors j'attends pendant tout ce temps pour que mon téléphone soit réparer pour que au final on me dise que ce n'est pas réparable c'est horrible sérieux ! Je vous déconseille fortement l'assurance pacifica et le service SPB ils ne sont pas du tout réactifs et compétents, je suis vraiment déçue.

K
Réponse de Kalie
Réponse apportée le 11/06/2022

Bonjour et bien moi même chose c’était pour changer l’écran qui était fissuré iPhone 12 Pro Max on me dit irréparable je demande le renvoi il m’a été livré dans un sachet épais comme du papier à cigarette et de plus endommagé plus de ce qu’il était !!!! Quel recours puis je avoir ?? C’est inadmissible !!!