Tous les avis Pacifica - Page 25

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Avis contrôlés conformes

t
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

Nul en cas de problème débrouiller vous je déconseille à FUIRE prendre une vraie assurance éviter pacifica service client absent, Si j'avais la possibilité de mettre aucun étoile je l'aurais fait, ils méritent zéro étoile

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P
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Degat des eaux depuis 12/2020. Recherche de fuite 2h facturee 504€ par société envoyée par expert( 252€ de l'heure ....qui travaille a ce tarif ?)alors que j'ai moi-même démonté la paroi de douche et réparé la fuite....enfin un envoyé special de l'entreprise nommée Vital Assistance prend des photos des degats ....expertise évaluée a 2500€... je demande 2 devis a des artisans locaux serieux évalués a 7600€ (embellissement chambre et couloir)et 3500€ (reparation cloison et salle d'eau ) .je recois cette semaine la proposition de pacifica apres avis expert (cabinet Saretec a bourges )qui ne s'est pas déplacé...(les photos c top!!!) De 5000€ ....on divise par 2 les prix ...alors je paie la moitié des reparations et tarif complet des cotisations..? Pacifica applique donc 50% de vétusté a chaque sinistre ?

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n
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

j'ai contracté un contrat mutuelle ACS depuis plusieurs années pour mon fils, qui est un adulte handicapé. Heureusement pour lui il n'est jamais malade car malheureusement en début d'année il a du consulter un médecin et faire des examens, et a du faire l'avance de la part de la mutuelle car celle ci n'avait pas effectué les démarches nécessaires pour la connexion de dossier avec la sécurité sociale. Et bien sur à ce jour nous ne sommes toujours pas rembourser, malgré que mon fils soit prélevé chaque mois de son échéance, et l'on doit fournir les preuves des frais que l'on a avancé. C'est inadmissible car ces un contrat pour les personnes en situation précaires et il n'y a aucune humanité dans les contacts. Nous reverrons la liste des mutuelles proposées pour l'année prochaine.

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D
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Nous avons été victimes de la foudre le 5 mai 2020, déclenchement des procédures un peu flou au début. Après insistance ils m'ont attribué un maître d'œuvre pour suivre les travaux. Erreur à ne pas faire, prenez un indépendant quitte à payer une partie de votre poche. Ils m'ont fait signer une "convention de pilotage chantier" il aurait été préférable d'appeler ça " y-a-t-il pilote sur le chantier". Le Maitre d'œuvre a tout d'abord refusé que j'apporte des devis concurrent sous prétexte que si il prend en charge le dossier alors c'est à lui de mettre les entreprises compétente en place. J'ai su après coup que c'est tout simplement "illégale". Et je ne parle pas du pilotage du chantier totalement inexistant, puisqu'une des réponses du M-Oeuvre, a été de me dire qu'il n'allait quand même pas passer tous les mois sur mon chantier. Bref cela fait plus d'un an que le dossier est ouvert, je n'ai pas beaucoup de reproche direct envers Pacifica mais leur société de travaux Viaren c'est une catastrophe. Alors courage fuiez

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E
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

Il vaut mieux garder son argent que prescrire une assurance auprès de Pacifica ça fait un an que je me bas pour un accident sur mon lieu de travail tout ça pour me dire que j’ai droitÀ une incapacité de travail de 2 % je peux plus marcher j’ai du mal à lever les bras mal au dos impossible de reprendre le travail et bien suivant l’assurance ne marche pas garder votre argent éviter de souscrire Un contrat chez Pacifica

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A
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

J’ai un dégât des eaux en janvier, j’ai contacter la plateforme le dimanche, j’ai eu un contact rapidement, il a pris note de mon dégât des eaux. Il devait me rappeler le lendemain. Aucune réponse. J’ai rappelé le mardi, la j’ai eu Jennifer, qui a pris en charge mon dossier. Elle m’a donné la marche à suivre, à savoir recherche de fuite et réparation. Tout à été pris en compte est réglé dans la semaine. Pour la peinture, nous venons de la faire sur les pièces concernées. Après renvoi de la facture acquittée à Jennifer, le règlement est a été fait sous 48 h. Rien à dire parfait.

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d
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Mutuelle que nous avons adopté après notre départ en retraite. Rapidité et efficacité de leurs conseillers téléphoniques. Moins d'une semaine pour confirmer la prise en charge de frais dentaires

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p
Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Suite à un bris de glace dans notre veranda ,nous avons contacté Pacifica qui après avoir pris connaissance du sinistre et du montant du devis que nous avons fourni :nous a remboursé rapidement et intégralement avant même que les travaux ne soient réalisés . Nous sommes très satisfait .

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D
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Si j'avais la possibilité de mettre aucun étoile je l'aurais fait, ils méritent zéro étoile. Je suis dégoûtée de cette assurance, on paie une assurance hors de prix et quand on a besoin d'eux il n'y a plus personne. Fermeture de dossier sinistre sans l'accord et la demande du client , aucun sens de gestion des dossiers et les clients laisser a l'abandon dans leur misère. Traité ses clients de menteur et de personne non-fiable auprès de l'entrepreneur travaillant pour ses clients, qu'elle qualité de service. Je résilie tout mes contrat car a par augmenter les prix, ils savent pas faire grand choses. Passer votre chemin d'autre assurance sont beaucoup mieux. Au revoir et à jamais !

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T
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

Fuir cette assurance a tout prix. Assureur pas a l écoute et pas de votre côté même assuré tout risque.je me suis fait rentrer dedans par un camion qui était donc totalement en tort et je n' ai eu que des soucis avec eux . Ils ne valent même pas 1 etoile.

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L
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Très déçus j ai eu un dégât des eaux ne m on trouver aucun plombier d urgence j ai du le trouver moi même vous attendez des heures entre l assurance et l assistance il se renvois la balle bref vraiment déçu je vais chercher une autre assurance !

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D
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

MEFIEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE !!!!!! Parce qu'il est pas possible de mettre zéro étoile. Nous nous sommes fait volés nos vélos un week end dans notre box dans un parking privé fermé, la corpopriété refuse qu'on mette une tôle en haut pour le sécurisé. Les voleurs sont passés par le haut (une barre en haut a été pliée par leur passage) et sont ressortis en ouvrant de l'intérieur. Pour Pacifica il n'y a pas d'effraction donc nous ne seront jamais assurés pour le vol !!

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R
Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Très bonne assurance tant qu'on as pas de sinistres...Je suis très déçu de leurs services et ne recommande pas cette assurance. A quoi sert une assurance si elle ne permet pas de garantir nos sinistres? Ou alors prenez uniquement cette assurance avec une formule au minima si vous désirez avoir juste une assurance obligatoire.

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J
Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Scandalisé par la gestion de sinistre. On vous donne un lien avec un conseiller qui est censé tout gérer. C'est le seul contact qui est donné. Or, pour le suivi du sinistre, il ne répond pas au téléphone ou est injoignable, et lorsqu'on laisse un message, il ne rappelle pas. Lors de la déclaration du sinistre, on vous donne également un lien vers un site de réparation qui est censé vous informer de l'avancement des travaux. Or, il y a des dates qui sont affichées de rendez-vous qui ne sont pas tenues, puis, elles changement de statut sans que je sache pourquoi !!. Ce suivi est fantaisiste car rien de ce qui est écrit n'est réalisé. Aucun moyen de contacter un service support ou autre, tous les appels à d'autres numéros présentés par Pacifica vous demandent de rappeler le conseiller en charge qui lui ne répond pas ou bien, il y a 15 jours, il s'engage à vous répondre sous 48 heures et il ne se passe rien. Pour un sinistre signalé en Janvier, je n'ai toujours aucun retour sur l'avancement du dossier, sa date prévisible de résolution. Y a t'il un suivi chez Pacifica, un système d'escalade, une alerte sur des délais de non traitement ou d'avancement dans la gestion des sinistres ? C'est tout simplement incroyable et surréaliste !!

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m
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021

Nul en cas de problème débrouiller vous je déconseille à FUIRE prendre une vraie assurance éviter pacifica proposé par crédit agricole c'est simple en cas de cambriolage aucun remboursement de leurs part malgré un bon contrat avec option et bien rien depuis 2020 c'est une honte

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v
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021

Attention avec PACIFICA. Aucun sens du service client et traitement obscur des dossiers. lorsque j'ai souscrit à l'assurance j'ai bien spécifié que je souhaitais une assistance optimal, comprenez 0km, mis a dispo taxi en cas de besoin, etc.. l'interlocuteur m'a spécifié que ce serait le cas. Je les sollicite pour un dépannage et la demande d'un taxi, on m'explique que cela n'est pas compris dans mon contrat, je peux en revanche sollicité un taxi une fois le véhicule réparé. le dépanneur rappelle et comme par magie le taxi arrive dans les 5 mins. Je rappelle le lendemain pour leur indiquer que mon véhicule est réparé et que je dois aller chercher la voiture, on me refuse cette possibilité car la réparation a été faite en moins de 48h. Je contacte le service de gestion des contrats qui me renvoie vers l'assistance et qui me fait bien comprendre que contente ou pas, je vais devoir continuer de payer un service qui ne m'est d'aucune utilité car cela ne fait que 2 mois que j'ai souscrit à cette assurance... Déçue déçue je préfère payer des frais de résiliation plutôt que d'avoir à faire à des incompétents antipathiques qui procurent de fausses informations aux clients!

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b
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

dommage que je ne peux pas mettre ZERO pcq vraiment ils mertient pas une étoile assurance chére pour rien sinistre decalré depuis 1 an et demi et zero euro rembourser leurs experts sont injoignable et leurs conseiller sont désagreable A FUIR

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C
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

Mon dernier sinistre a été traité rapidement avec une bonne communication alors que je suis mal entendant. Mon assureur a traité le dossier directement avec mon garagiste.

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G
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

J'étais à la MAAF ou j'avais un très bon service. Suite à l'achat de mon appartement j'ai du partir chez PACIFICA (condition du prêt). Mon retour : A FUIR!!! Je paie une assurance mais ils ne font rien, j'ai un dégât des eaux depuis 5 mois et ils ne sont pas capable d'intervenir, je relance par mail, par téléphone, impossible d'avoir quelqu'un et quand j'arrive a avoir la soi-disant "responsable de mon dossier" elle ne souviens de rien, n'a aucun élément, elle est complétement perdue.

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J
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Assurance à fuir absolument sur 2 sinistre déclaré même pas un seule pris en compte premier sinistre: vol pas de remboursement il fallait que je me retourne à mon assurance habitation alors que jetait sur mon balcon deuxième sinistre mon téléphone tombe de la table l’écran ce fissure et le connecteur de charge ce casse je l’envoie pour un diagnostic et il me sort téléphone non conforme pour la réparation à fuir absolument c’est de l’argent foutu en l’air ce n’est pas une assurance à prendre du tout d’ailleurs j’attend la fin du contrat pour partir de chez eux mais j’attends parce que bien sûr faut attendre 1 ans avant de mettre fin au contrat ??

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c
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

après avoir gagner un conflit au tribunal avec mon voisin sur un bien a lui qui tombais en ruine cher moi Pacifica ma pris des frais sur mes dommages et intérêt gagner en plus des cotisations mensuelles ce n est marquer nul part sur les conditions général. j ai beau dire que c etait pas normal ils ont rien voulu savoir ! donc attention en choisissant votre protection juridique .

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J
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

Pas de problème aucun soucis de remboursement rapide, a l'écoute du client toujours une solution au problème, le personnel est très courtois, gentil, lorsque qu'il y a un problème on nous telephone pour trouver une solution rien à dire c'est super!!!!!!!!!!!!!!!!

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a
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

TOUT VA BIEN LES PRIX SONT RAISONNABLE , ET LA GARANTIE EST BIEN ..SINON CA CE PASSE ASSEZ BIEN POUR INSTANT , je recommande cet assureur . toujours a écoute .

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S
Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Bonjour Monsieur Madame je suis Mme Salaj et je vous remercie pour votre aide merci de nous accompagner dans notre démarche par rapport aux soucis qu'on a eu récemment un grand merci à toute l'équipe de Pacifica

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S
Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Super prise en charge lors de sinistre - rapide et pas d'avance de frais - personnes sérieuse - assurée en tout risque chez eux depuis 2016. Je recommande

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A
Avis publié le 08/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021

Bonjour Dépannage demandé ce samedi 08 Mai auprès de Pacifica à 08h00 Résolu par un professionnel Garage Dumeige Amiens Dreuil Picquigny Parfait merci pour la prestation, rapide efficace. Merci également à l'entreprise de dépannage de M. Dumeige

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t
Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021

Je suis du assez même avis que la plupart des commentaires. On vous vend un soit disant "un super produit" Cela fait depuis 2018 que j'essaie de résilier mon contrat assurance habitation en tant que "propriétaire non occupant", même avec recommandé ils arrivent à perdre les documents.... Faut le faire !

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l
Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021

JAMAIS JAMAIS JAMAIS plus jamais. Attention ils sont désagréables et tout est fait pour ne pas vous indemniser, en tout cas c'est ce qu'il en est de mon expérience et de toutes celle que j'ai autours de moi et que je lis.. j'avais la protection juridique et la prévoyance, ils se blindent tellement que vous ne serez jamais pris en charge, pas un centime encore une fois pour ma part, je vous souhaite le contraire si vous avez cette assurance et si vous hésitez à la prendre poser le plus de question possible.....

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W
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Attention à cette assurance Je suis agriculteur je suis assuré tou chez eux. en cas de sinistre très mal pris en charge je compte changer. J’ai un sinistre avec un tracteur il a était mis épave mais l assurance me rembourse que 2500€ alors que l engin à 2ans bonne assurance pour vous prendre de l assurance mais mauvaise assurance pour le remboursement

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M
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Pas de problème depuis ma retraite quand j'ai du changer de mutuelle santé. Prise en charge et remboursement rapide. Je peux changer quand je veux mon niveau de remboursement avec une hausse de mon tarif et revenir à mon premier niveau un an après. Et les conseillers sont à l'écoute et disponibles, et vous explique très bien ce qui est mieux pour vous.

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S
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Bonjour une déclaration de sinistre d un montant de 250€ qui traîne depuis 6 mois On m avait dit que le sinistre était pris en charge et ce matin je rappelle j ai Armelle au téléphone à éviter ou surtout à changer de poste tellement elle est désagréable je dirais même agressive , et me dit que non Du coup rendez vous avec ma banque crédit agricole et résiliation maison /voiture Aucun sinistre depuis 2010 en plus ils sont chers et remboursent très mal au vu des commentaires Armelle une cliente perdue mais comme vous m avez fait comprendre ça ne vous atteint pas

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d
Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021

Sinistre degat des eaux chez un locataire en aout 2019. L assurance aussitot averti. Pacifica veut faire intervenir une entreprise de son choix, cela a pris des mois alors que via mon agence de gestion c etait fait dans la journee, au pire dans la semaine. Pas d information au client, je dois aller à la chasse aux infos. Apres avoir validé une entreprise aussitot pour faire reparer le probleme exterieur il faut maintenant faire reparer les degats interieurs pris en charge par Pacifica. Un devis est envoye à Pacifica par l agence. pacifica le refuse, il donne le montant pris en charge maximum. Deuxieme devis qui rentre dans leurs criteres est envoyé et valide. Travaux effectués. Subitement, on nous averti qu un expert passe pour voir les travaux a faire. Sauf qu ils ont ete fait puisque Pacifica a donné son accord. Maintenant Pacifica ne veut pas intervenir financierement car les degats ne peuvent plus etre verifies par l expert....pour 1000 euros!!!!! Bon, et bien on est bon pour un recours en justice mes amis pacifistes.....

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l
Avis publié le 01/05/2021 suite à une expérience le 01/05/2021

Bonjour, Je suis assuré chez Pacifica dont je ne suis pas du tout satisfaite de leurs comportements , j'ai eu un sinistre au mois de Mai 2020 et a ce jour je suis toujours au même point . Pacifica a mandaté une entreprise de leurs choix celle-ci est venue faire les travaux , cette entreprise inapte aux réparations de véranda. Pacifica ne réponds pas au courriers en LRAR ni aux mails tout par téléphone chose que je désapprouve vu qu'il ni a pas d'écrit pour faire preuve. Vu mon mécontentement Pacifica a envoyé un expert après les travaux normalement un expert viens avant!!!! Celui a fait un rapport vraiment néfaste pour lui l'entreprise bien travaillé tout viens de la vétusté de ma véranda or lors de son passage il n'a même chercher a coulisser les baies , pour lui les roulettes sont usées or pour voir ça il faut démonter les baies, je constate que les experts sont tout pour les assurances et le sinistré n'a que ses yeux pour pleuré!!! On est assuré pour tout sauf pour ce qui nous arrive et bon pour payé tous les mois l'assurance honteux!

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s
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

mettre une étoile c'est deja trop! fuiez sachez que lors d'un sinistre ,excepté pour déclaré le sinistre vous aurez beaucoup de mal à obtenir des réponses à vos questions car injoignable au téléphone en dehors des heures de travail 9h - 12 h et 14h 17h, et pas d'adresse mail et évidemment pas d'agence! j'ai eu un degats des eaux en octobre 2020 et aujourd’hui les travaux n'ont toujours pas commencés!

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C
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Je n'ai jamais eu de déclaration de sinistre mais ils ont quand même augmenter les tarifs malgré deux contrats chez eux moto et Appt ils ne sont pas bon mâché de plus ils ne prend pas en compte l'utilisation le port du gilet air-bag pour la moto, je trouve cela très dommage

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E
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Bonjour Cela fait bientôt 1 ans que j’essaye de résilier l’assurance auto , et à chaque fois c’est le même cinéma Avez vous envoyer les documents ? Oui ! Non on n’a rien reçu !

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M
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 23/04/2021

Concernant le prix, effectivement la cotisation est assez onéreuse. J’ai cependant, eu recours à cette assurance il y a maintenant trois ans lorsque mon conjoint a travaillé 1mois 1/2 sans être payé (il avait signé un contrat de travail). La conseillère nous a demandé de faire un courrier puis de la tenir informée dans un temps imparti si on avait une réponse. Sans réponse de l’employeur je la recontacte puis elle me demande de faire un autre courrier et de la tenir encore informée ! Chose faite! N’ayant reçu aucune réponse de l’employeur aux lettres recommandées, elle nous a dirigé vers une avocate qui s’est occupé du dossier pour nous! Franchement, elle a été géniale tant dans sa manière d’être que dans le suivi à nous envoyer des mails pour chaque convocation, plaidoirie....puis nous avons obtenu gain de cause pour un mois et demi de travail non payé (plus de 8000€)! Autant vous dire que nous étions ravis !!! Ce fut long, presque trois ans de procédure mais ça valait la peine d’attendre ??

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O
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Refuse de m’assurer sur un nouveau véhicule pour un accrochage en stationnement en jeune chauffeur produit il y a 8mois je ne trouve pas sa tout a fait normal. Ceci étant, les prix reste correct et le personne au téléphone reste a l’écoute

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T
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

2 affaires differences 2 refus de prise en charge, ne faite jamais confiance à la protection juridique de Pacifica crédit agricole déjà ils ne connaissent pas le code civil et son article 1er la base! et en plus ils trouvent tout pour ne pas vous défendre !

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n
Avis publié le 25/04/2021 suite à une expérience le 23/04/2021

titulaire de plusieurs contrats multirisques habitations, véhicules, protection juridique, nous avons eu recours à leurs services pour deux différents dossiers (habitations, protection juridique) difficultés à obtenir au téléphone, et après plusieurs entretiens nous apprenons que les garanties ne sont pas prévues au contrat ????? Lire entre les lignes avant de s'engager pour leurs contrats.

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À propos de Pacifica
Société d'assurance
Pacifica, créée en 1990 et filiale du Crédit Agricole Assurances depuis 2009, est spécialisée dans les assurances dommages. Elle distribue ses produits via les caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, offrant une gamme d'assurances pour particuliers, professionnels, et entreprises.