Tous les avis SMATIS - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
P
Philippe a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Après une forte augmentation et renégociation de ma couverture santé, le remboursement sous 48 heures est bidon. Facture et ordonnance envoyées le 19 décembre 2023 (après acceptation du devis), virement reçu sur mon compte le 8 janvier 2024 !!! (12 jours ouvrés).
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G
Gaillard a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Impossible de joindre cette compagnie par téléphone ( retour systématiquement au répondeur) Impossible de créer mon espace personnel malgré plusieurs tentatives
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S
Skarlett a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
On me téléphone le 14 novembre pour me dire que ma prime d’assurance va passer de 120€ à 210€ ! Pas assez rentable pour la Smatis ! Autre précision : résiliation gratuite ! Drôle de procédé !
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L
Lilie81 a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2021 suite à une expérience le 02/10/2021
Espace client prise de tête Conseillers qui vous prennent de haut Je suis chez Smatis depuis le 1er octobre, la CPAM me dit que je n'ai pas de mutuelle. Ils n'ont même pas fait ce qu'il faut. FUYEZ !
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M
Mmb a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Je vous conseil surtout pas ! Site internet vraiment mais vriament mal fait ! Pour les joindre compliquer le délais traitement long de plus quand ils répondent on revois aucune notification tout les jours nous somme obliger d'aller voir et chercher ou est le message si on en a reçus un. Demande de rembourssement un gros montant ils sont pas capable de rembourser dans les semaines qui suis ! Explication absurde au prix que je paye ! Courrier résiliation prête à envoyer dans les prochaines semaine !
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b
bonjour a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021
J'ai acheté des lunettes 100% remboursées et pas moyen d'etre remboursée , ils n'ont jamais assez de justificatifs ; et j'ai du batailler pour l'appareil de min fils; je déconseille
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C
Claude-Isabelle a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Chaque année je suis obligée de réclamer ma carte de Mutuelle Smatis Au téléphone il m'est régulièrement répondu qu'elle a été envoyé le 15 décembre qu'i s'agit d'un problème de la poste. Ce qui laisse entendre que chaque année la poste est en défaut! Aucune excuses mais un satisfecit bien rodé. La réponse de la conseillère qui arrive après plus de 10 minutes d'attente se complète par de toute façon vous pouvez la trouver sur votre espace client. Or l'accès à l'espace client www.smatis.fr devient un vrai carrefour des réclames de mutuelles ce qui complique l'accès rapide. Bref la gestion de Satis laisse à désirer et les conseilers doivent être sous pression par manque de personnel. Je réfléchis à changer de Mutuelle
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T
Thom09 a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Toujours en train de vérifier les remboursements. Ils sont longs et même si la cpam leur envoie tout, ils ne veulent pas rembourser sans facture acquittée, ce qui est très compliqué car les médecins n'en font pas. Donc je paye par CB pour avoir le ticket du paiement, je ne peux plus payer en liquide et même avec ces preuves ils refusent de rembourser.
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J
JMM a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Depuis 20 jours aujourd'hui l'opticien et moi-même attendons la réponse de Smatis pour la prise en charge de lunettes (avec contrat Sérénité 650+). Quand on les appelle les interlocutrices Smatis nous disent de patienter, sans donner de délai, qu'elles ne sont pas responsables ! Mutuelle à éviter
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v
valerie a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
mails illisibles, prélèvement majoré par erreur, système 0 reste a charge lunette ne fonctionne pas, rappel par un conseillé non effectué..
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V
Vincent a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Deux appels pour etre sur de ma date de résiliation confirmée par deux "conseillères" au 31 décembre. Je m'organise donc pour envoyer la lettre de résiliation avant le 30 octobre et prendre ma mutuelle d'entreprise au 1er janvier. On m'annonce fin décembre ma date de résiliation au ... 30 juin. Beaucoup d'incompétence...
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k
karine a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
adhérente depuis 2010. Modification du contrat en 2019 pour souscrire à la gamme au dessus ( donc augmentation de l 'échéance). On m'informe que j'ai perdu tous mes bonus : optique, plafond dentaire. C'est INADMISSIBLE, HONTEUX
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