Découvrez les notes attribuées à Zen'Up
Avis contrôlés conformes
V
VincentHERTAY a noté Zen'Up en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience le 20/03/2022
Je suis assuré ZEN UP depuis 5 ans. J'ai renégocié avec eux mon assurance j'ai obtenu une assurance légèrement moins chère avec une couverture plus intéressante. La où cela se complique c'est la mise en mouvement de l'assurance, ma femme étant en ITT de travail c depuis le 07/06/2021 et nous avons donc attendu le délai de carence prévu pour demander l'ouverture d'un dossier d'indemnisation en octobre. Depuis 6 mois nous attendons une décision qui n'arrive pas. Dans un premier temps nous avons constitué un dossier de 10 documents que nous avons complété par 7 envoies en AR contenants 10 documents supplémentaires avec un délai de 3 semaines entre chacun. Nous n'avons pas d'interlocuteur réel et toujours la même réponse par mail qui arrive après 3 sollicitations sans réponse, veuillez nous transmettre un nouveau document et nous transmettrons le dossier au service médical pour étude alors que le service médical a été saisi dès le premier envoie dans un courrier indépendant et normalement devrait déjà avoir statué sur le dossier. Il manque je pense dans cette gestion une certaine part d'empathie dans la gestion de leurs clients. Je reste donc dans l'attente du suivi de mon dossier qui semble simple et j'en ferai un bilan dans mes prochains avis. Mais restez vigilants car lors de mon adhésion j'ai eu à faire à des personnes professionnelles et toujours disponibles.
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Laura G a noté Zen'Up en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
je ne suis pas satisfaite de l'augmentation de prix en l'espace d'un peu plus d'un mois (environ 100€) alors qu'une réduction de plus de 300€ m'avait été accordée un mois auparavant... Je trouve cette façon de faire un peu trompeuse puisque j'étais très satisfaite au départ et qu'au final je suis très déçue.
B
Bruno D a noté Zen'Up en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Tout est au top personne au téléphone très agréable sympathique prix top rien à dire toujours dispo pour le moindre problème je conseille vivement top top
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DUNET a noté Zen'Up en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Bonjour, Assureur qui ne tient pas ses promesses...Ne transmets pas les deux demandes en temps et en heure que mon ancien assureur souhaite connaitre ...Donc reparti pour 1 an avec mon assurance actuelle.... Aucun professionnalisme.
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CELO a noté Zen'Up en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Après avoir reçu sous 48H une proposition d'assurance, nous nous sommes inscrits sur le site. Puis nous avons tenté de renseigner le questionnaire médical : le site avait une erreur technique. Nous avons envoyé un mail au conseiller financier qui nous avait fait la proposition d'assurance, qui n'a jamais répondu Ce service est O
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iscia a noté Zen'Up en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Nullissme ! fuir !
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Courtier
N°Orias : 15001037
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