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Avis déposé par thierry7461 sur l'assurance prévoyance de AVIVA

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Avis publié le 18/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

TRES MAUVAISE PREVOYANCE D'AVIVA, Souscris 5 ans plus tôt, je me fais opérer d'une intervention banale, 7 semaines d'arrêt maladie. Après envoi de l'intégralité de mon dossier médical , le parcours du combattant commence. Comme le courtier ne sert à rien car il se réfugie derrière le secret médical et que vous n'avez aucun interlocuteur désigné, vous adressez des courriers recommandés au siège pour lesquels vous n'avez de réponse qu'entre deux et quatre semaines en vous demandant à chaque fois des nouveaux éléments pour deux mois plus tard, vous dire que vous pouvez aller en procédure , ils ne vous indemniseront pas... Ils font tout pour faire traîner les choses en longueur , et sans justification aucune, ils ne vous indemnisent pas. Donc obligé de les assigner en justice avec frais d'avocat et probablement des mois ou des années de procédure. Ne faites pas comme moi , évitez cette compagnie d'assurances, car la prévoyance est prise pour se préserver des accidents de la vie, or elle ne fait que vous ajouter de nouveaux problèmes et vider votre portefeuille....

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AVIVA a répondu à l'avis de thierry7461
Réponse apportée le 20/04/2020

Bonjour, je suis désolé de constater les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Kevin – Services Clients Aviva

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Réponse de ZOHRA
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour Infirmiere libérale, j'ai souscrit une assurance pour me préserver des accidents de la vie, je n(ai jamais été arrêtée en 16 carriére d'infirmière libérale. Malheureusement j'ai contracté le COVID 19 , mon dossier à mon commercial PREDICTIS. Je devais me faire remboursée intégralement suite au mesure prise par AVIVA, et versement d'une prime de 1000 EUROS. D'après mon commercial. Puis je reçois un courrier dAVIVA qui me redemandait tous mon dossier et envoyé la preuve que j'avais contracté le virus malgré mes documents signés par un medecin, je me suis exécuter et en retour j'ai eu comme information que la suppression franchise et la prime n'etait accordé car AVIVA était revenu sur leur promesse. Mais en plus les conditions de mon contrat ne correspondait pas au conditions de remboursement. MON dossier est toujours à la traite pour mon remboursement. Donc oui AVIVA est à fuire!!! se sont des menteurs, bien content de vous prendre votre argent pour payer vos mensualités mais incapable de prendre leur responsabilités concernant les remboursements. Des paroles des paroles toujours des paroles....................

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Réponse de coco
Réponse apportée le 14/08/2020

clients depuis 10 anson est exactement dans cette même situation, l'histoire dure depuis 2 ans et rien ne bouge, on nous renvoie de semaine en semaine avec de nouveaux mensonges. que pouvons-nous faire, nous sommes en effet complètement désemparés car ils sont en train de jouer avec nos nerfs, ce qui ajoute de nouveaux problèmes de santé... quelqu'un a-t-il une solution pour nous aider???