Tous les avis AVIVA assurance prévoyance - 2 étoiles

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Découvrez les notes attribuées à AVIVA en Assurance prévoyance

Avis contrôlés conformes

D
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Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Cette prévoyance est catastrophique. Je la deconseille fortement. Ils sont prêt à tout pour ne pas indemniser en demandant des documents impossible à fournir. Exemples : toutes les ordonnances depuis 1 an, que le médecin fasse un compte rendu de chaque consultation depuis un an. Il est évident que personne ne conserve toutes ses ordonnances pendant un an s'il n'a pas été averti de telles demandes. Le médecin ne peut pas non plus fournir un tel travail, de reprendre toutes les consultations sur un an.

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f
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Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Bonjour, je suis détenteur d'un contrat SENSEO médical depuis plusieurs années. Ces derniers mois j'ai essayé de les contacter à de nombreuses reprises pour une remise à plat de mes garanties. J'ai commencé à 3 reprises par mail via mon espace client: sans réponses. Puis via le téléphone : impossible, toutes les lignes sont occupées ou alors leurs horaires d'ouvertures sont tellement ridicules que je ne peux appeler. J'ai fini par envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception pour qu'ils donnent signe de vie (enfin...). Je finis par obtenir un rdv téléphonique avec une conseillère. Cette personne m'explique que les contacter par mail est inutile tout comme par téléphone, ils ne répondent qu'aux courriers... Cet entretien a été totalement improductif avec une conseillère qui me prenait de très haut. Une telle attitude de la part d'un assureur fait froid dans le dos... En conclusion: assurance difficilement joignable et conseillère incompétente: si j'ai un accident de la vie que va-t-il se passer pour moi et ma famille? Au final, mon problème n'a pas avancé et je vais solliciter un autre assureur pour ma prévoyance et l'assurance de mes crédits immobiliers.

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