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Avis déposé par Favret-Dugué sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 08/10/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Avec la loi Lemoine, j'essaie de changer d'organisme depuis juin 2023. Ils viennent de me répondre défavorablement, en mettant un niveau de garantie non équivalent. Sur le fond, c'est vrai; grâce à eux, je viens de réaliser qu'ils m'ont fait souscrire une assurance perte d'emploi, et arrêt de travail alors que je suis assimilée fonctionnaire, et qu'il s'agit d'un emprunt pour du locatif. ont-ils joué leur rôle de conseil loyal et éclairant? Par ailleurs, le co-emprunteur a vu son prélèvement se poursuivre à plus de 75 ans, au motif qu'ils continuaient à le couvrir, sans nous avertir,ni avenant au contrat. le dossier est en cours auprès du médiateur bancaire depuis mai 2023, nous n'avons toujours pas de réponse. Peut-on évoquer un défaut d'information, un manque de loyauté envers son client?

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Cardif a répondu à l'avis de Favret-Dugué
Réponse apportée le 09/10/2023

Bonjour Favret-Dugué, Effectivement, lorsqu'on souhaite changer d'assurance de prêt, l'organisme prêteur peut refuser la délégation d'assurance, si le contrat présente un niveau de garantie inférieur au contrat qu'il vous propose. Aussi, dans votre situation, je comprends que vous rencontrez actuellement des difficultés auprès de votre agence BNP Paribas et j'en suis sincèrement navrée. Si vous souhaitez être contacté par le Pôle Réclamations de BNP Paribas, je vous invite à poursuivre nos échanges sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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