Avis déposé par Mango giffone sur l'assurance santé animaux de Eca Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Eca Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai envoyé une facture le 18 octobre 2021 pour le remboursement concernant les croquettes dont j ai souscrit dans mon contrat et qu ils m on proposé au téléphone lors de la démarche . J ai appelé une première fois pour avoir des nouvelles concernant ma facture et la femme que j ai eu au téléphone ne m a pas laissé parler et me dit on va vous rappeller dans la journée car là nous sommes en panne d informatique et me raccroche au nez. Je rappelle une deuxième fois le 9 novembre 2021 et temps d attente 6 minutes et un monsieur me répond au bout des 6 minutes , je lui explique l objet de mon appel et me dit que mon dossier n a pas encore été traité et je pose la question de savoir s ils ont bien reçu ma facture et il me repond qu il ne peut pas voir car il est à Bordeaux. Il me dit qu'il y a du retard et que je dois attendre. En fait je n' ai plus confiance en cette assurance. Je crois que je vais résilier mes contrats.

J
Réponse de Je
Réponse apportée le 13/11/2021

J’ai accouché le 25 mars 2021 , je suis sortie le 31 mars 2021 ,ma première mutuelle d’entreprise a fait le nécessaire côté prise en charge avec l’hôpital, vers le mois d’août je reçoit le décompte de l’hôpital concernant ce qui me reste à charge , j’envoie de suite en recommandé le décompte de la sécurité sociale et là facture acquitter de l hôpital pour envoyer à eca assurance pour être rembourser . On est le 13 novembre 2021 j’attend toujours d’être rembourser !!!! J’ai dû reporter à 2 reprises l’encaissement du chèque que le service administratif de l’hôpital a gentiment reporter , après il y’a des limites dans tout il ont finit par déposer le chèque ! Aujourd’hui je suis dans une merde financière car 780 euros ne sont toujours pas rembourser après 2 recommandé, 4 envoie des documents sur môn espace client , et je ne sais combien d’appel pour entendre la même chanson «  votre dossier est en cours de traitement vers nos collègues administratifs » par contre on me prélève bien 86 euros tout les mois , sa eca n’oublie pas de le faire ! Mais pour rembourser c’est une bataille sans fin ! Une fois rembourser et je l’espère , je met fin à mon contrat sur le champs! Je travail dans le même domaine et les remboursement prennent environ 14 jours car il faut sa passe par la comptable, à croire que la comptable d’eca assurance bosse dans le désert ! Cest honteux !

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.