Note et avis positifs sur les gestionnaires santé et prévoyance

S

Sfe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Mon adhésion obligatoire est très récente. Mon avis ne concerne donc que la réception téléphonique, et je dois dire que j'en suis tout à fait satisfait. Mon interlocutrice du jour a montré une excellente écoute et efficacité. Merci à elle.

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J

Jo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Au niveau du service téléphonique R.A.S polie, courtois et compréhensible je n'est pas à me plaindre des personnes avec qui j'ai était mis en relation. En revanche je ne suis pas satisfait au niveaux administratif car 2 mois pour ajouter un bénéficiaire sachant que j'ai fournis tout les documents demandé et qu'il y avait toujours un problème je ne trouve pas ça normal.

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J

Juegn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Ma demande faite sur le site Génération n'ayant pas été traitée et sans réponse depuis presque 20 jours, j'ai dû téléphoner directement à la mutuelle pour parler à un conseiller. Il a été très efficace et m'a bien expliqué les documents que je devais joindre et a répondu à toutes mes questions. L'accueil téléphonique est très agréable et efficace contrairement au site internet. Ce n'est pas la première fois que je suis obligée de téléphoner, faute de réponse à des demandes depuis le site.

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T

TESSON a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Avant il était possible de télécharger chaque relevé de remboursement ce qui était très pratique pour le suivi . Maintenant cela est impossible il faut attendre le mois suivant = complication . mon assureur ; Génération

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A

Augusta a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Il est trop compliqué de parvenir à joindre un conseiller non robotisé. Un interlocuteur humain est indispensable. L’interlocutrice que je suis parvenue à joindre hier a totalement répondu à ma demande , rapidement et efficacement avec clarté. Ceci est irremplaçable.

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M

MichelMichael a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 21/01/2023

Toujours très satisfait après plus de 23 ans... Accueil téléphonique de ce jour impeccable. Indications fournies très claires et précises. J'espère pouvoir continuer avec vous Merci

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I

Imene bk a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Conseillère à l'écoute, prend me temps d'expliquer les choses. Elle m'a donné toutes les étapes pour pouvoir inscrire min fils dans les bénéficiaires !

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É

Évelyne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Parfait, interlocutrice très précise, qui a répondu à toutes mes questions concernant la prise en charge de mes frais hospitaliers, et m'a conseillé sur les démarches à faire à ma sortie d'hôpital.

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R

Restaurio71 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Suite à notre conversation la conseillère m'a très bien orienté sur ce que j'ai demandé j'ai pu trouver facilement ce que je cherchais je vous remercie beaucoup

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P

Philippe Schaal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

conseil sur la portabilité bien expliqué ! La personne que j'ai pu avoir au téléphone m'a expliqué correctement comment la portabilité peut se mettre en place

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G

Gérald a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Très bon accueil téléphonique, renseigné rapidement et avec précision(il s'agissait de la validation des droits de mon fils majeur). Le dépôt des ordonnances sur le site internet est simple et efficace. Les remboursement sont rapides.

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j

jamila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

l 'opératrice a expliqué de façon trés claire ma demande et a été aimable pendant la conversation téléphonique,et m'a orienté vers le lien que j'ai demandé

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K

Karo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Très bon accueil téléphonique ce jour, j'ai été très bien renseignée et la personne a été très à l'écoute J'ai pu avoir les réponses à mes questions rapidement Merci

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m

martin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

une équipe de conseillers qui sont à l'écoute et m'épaulent sur mes soucis. un site internet aussi qui répond à mes attentes. Merci a l’équipe de conseillers!

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S

SEV a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Réponses claires, précises. De très bons conseils. Temps d'attente très court. Conseillers réceptifs et agréables. Bonne prise charge (hospitalière).

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C

Cécile Maillot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Bonjour, Très bien reçue lors de mon appel, la personne m'a expliqué et conseillé et a pris le temps de faire des manipulations avec moi afin de voir si mon document était le bon et afin de mieux me renseigner.

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h

helfanny a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Rien à dire, on a répondu rapidement à ma demande. Soucis de première connexion, transmis au service concerné, et envoi d'une attestation tiers payant le temps de la connexion. Personne agréable, poli au bout du fil.

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I

Isara a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Très satisfaite du service client Génération santé qui répond toujours aux demandes dans les meilleurs délais soit via l'application pour les besoins moins urgents, soit par téléphone si nécessaire.

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W

William a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Très bonnes acceuil et a su me dépanner par téléphone très compétents dans tous les domaines car ce n'était pas si simple cordialement marandon et merci de m avoir aidé

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t

tg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Répondent rapidement à tous nos besoins, pleinement satisfaite. J'avais un problème d'imprimante donc j'ai demandé l'envoi par poste de l'attestation complémentaire. De plus elle a répondu à ma question sur l'évolution du contrat de ma fille qui vient d'avoir 18 ans et également sur les remboursements de mon fils.

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B

BEN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Tres bon accueil telephonique, conseillère à l'écoute qui a pris le temps pour m'expliquer les demarches. Cependant la connextion a mon compte adhérant est fastidieuse, souvent obligé de changer le mot de passe. A ce jour plus de connexion possible. Remboursements rapides.

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N

Nicounitete a noté Autre Assureur en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 15/05/2022

Nouvel Assureur : ACS Bonjour, J'ai adhéré à cette mutuelle ACS en vue de poser des implants dentaires j'avais pris la catégorie la plus chère 146 euros/mois. Au moment de ma faire rembourser j'ai découvert qu'il était impossible de se connecter au compte client, de les contacter par téléphone. J'ai été opérée le 9 Décembre 2022 et je ne suis tjrs pas remboursée. J'ai dû rerenvoyer deux fois chacun des factures de plus cette mutuelle est passée à 158 euros mensuel. Je ne peux la quitter avant d'avoir fini mes soins. Franchement je ne vous la conseille pas , mauvaise gestion des dossiers , pas du tout de communication et cerise sur le gâteau très chère et même pas bien remboursé. J'ai été mise en contact avec cette mutuelle par un courtier.

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T

Tetel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Le conseiller clientèle a été très agréable et à pris en charge ma demande. Je suis très satisfaite. J’attends donc ma nouvelle carte de tiers payant.

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A

Anne-Lise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

L'entretien téléphonique avec la conseillère a été très satisfaisant et clair. Le temps d'attente est correcte et le service de qualité. La conseillère a su m'informer sur les droits (prime naissance) ainsi qu' au niveau de la prise en charge dans le domaine de la santé.

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N

Nad a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

J'ai eu une dame en ligne il y'a à peine 3min qui a été à l'ecoute active et qui a su répondre à mes attentes et pour cela je dis merci car pour pouvoir traiter une demande il faudrait tout d'abord écouter la(le) cliente.

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A

Amy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Opérateur téléphonique à l'écoute et efficace dans la réponse aux questions posées. Bonne qualité d'échange dès lors que l'on obtient une personne au bout du fil

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J

Jenni a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Au niveau de la disponibilité des conseillers et conseillères, c'est 10/10, réponds à nos attentes, rien à dire. Concernant le prix de l'assurance moi je suis prélevé sur ma fiche de paie, mais pour mon mari et ma fille 100 € je trouve ça excessif surtout pour une assurance de base. Je n'ai pas encore eu de sinistre. En ce qui concerne les remboursements, ça aurait été bien que je soit prévenu de mon trop perçu qui date de 2020. cela met beaucoup de retard dans mes remboursements de soins.

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J

Jro a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Très bon service client. Toujours très aimable. Site internet facile à utiliser pour les adhérents. Réponses rapides. Remboursements effectués dans les temps.

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!

!! a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Très bon contact avec mon interlocutrice A répondu à toutes mes questions concernant mon contrat de santé et les remboursements de nos frais Meilleurs renseignements que les fois précédentes

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p

phil a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Hormis le fait que le robot à l'accueil est désagréable et de surcroit ne comprend rien, après quelques minutes d'attente, la personne qui vous répond est très professionnelle, très agréable et de surcroit sympathique. Rien à dire sur l'efficacité de ses réponses à vos questions. En tous les cas et pour l'instant pourvue que cela dure. Le reste des avis semble conforme positivement au travail que cette Mutuelle effectue. Merci à vos équipes.

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L

Laetililaines a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

1ere conseillère communication après la mise en attente à été interrompu je parlais seule. J'ai rappelé 2eme conseillère souriante agréable et a répondu à mes demandes. Merci

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C

Camille a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Prise en charge rapide et efficace. La conseillère a été aimable et a donné des informations complémentaires pour une bonne prise en charge. Merci pour ces renseignements et votre gentillesse

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N

Nath a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Temps d'attente très raisonnable, Conseillère très aimable et claire dans ses réponses. Disponible et rapide, suis satisfaite de l'accueil, je recommande.

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S

Sarah a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Appel téléphonique agréable. A répondu à mes questions et m'a donné les solutions. Personne très professionnel et a l'écoute. A pris le temps de m'expliquer comment faire sur l'application mobile. Merci

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N

Nada a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

J'ai eu une réponse rapide à toutes mes questions. Réponse personnalisée et détaillée. Remboursement effectué rapidement. Satisfait parfaitement

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R

Rose a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Mon appel a été rapidement pris en charge. L'interlocuteur a eu une très bonne écoute. Réactivité et une réponse claire. J'ai pu très rapidement avoir toutes les réponses et être rassurée pour mon intervention chirurgicale à venir

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j

jc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

j'ai eu affaire à une conseillére tres professionelle et à l'écoute m'expliquée tous les tenant et aboutissant sur mon hospitalisation, mes remboursements, la procedure à appliquer je tiens à remercier cette conseillére

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F

Fred a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022

Bonjour, Le robot en début de conversation téléphonique est très désagréable, En revanche les personnes qui s'occupent des dossiers sont très accueillantes et efficaces

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p

pat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

bonjour ayant une demande a formuler a vos service pour une résiliation de mon contrat suite a un changement d employeur mon contact avec la personne de vos service a était très courtois. merci de votre écoute

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L

Lin sa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Une conseillère professionnelle compétente d’une grande écoute active toute les qualités requise pour ce métier ça fait du bien vraiment bravo a elle !

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Tous les avis positifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 59

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Avis contrôlés conformes

Mon adhésion obligatoire est très récente. Mon avis ne concerne donc que la réception téléphonique, et je dois dire que j'en suis tout à fait satisfait. Mon interlocutrice du jour a montré une excellente écoute et efficacité. Merci à elle.

Avant il était possible de télécharger chaque relevé de remboursement ce qui était très pratique pour le suivi . Maintenant cela est impossible il faut attendre le mois suivant = complication . mon assureur ; Génération

Il est trop compliqué de parvenir à joindre un conseiller non robotisé. Un interlocuteur humain est indispensable. L’interlocutrice que je suis parvenue à joindre hier a totalement répondu à ma demande , rapidement et efficacement avec clarté. Ceci est irremplaçable.

Toujours très satisfait après plus de 23 ans... Accueil téléphonique de ce jour impeccable. Indications fournies très claires et précises. J'espère pouvoir continuer avec vous Merci

Conseillère à l'écoute, prend me temps d'expliquer les choses. Elle m'a donné toutes les étapes pour pouvoir inscrire min fils dans les bénéficiaires !

Parfait, interlocutrice très précise, qui a répondu à toutes mes questions concernant la prise en charge de mes frais hospitaliers, et m'a conseillé sur les démarches à faire à ma sortie d'hôpital.

Suite à notre conversation la conseillère m'a très bien orienté sur ce que j'ai demandé j'ai pu trouver facilement ce que je cherchais je vous remercie beaucoup

conseil sur la portabilité bien expliqué ! La personne que j'ai pu avoir au téléphone m'a expliqué correctement comment la portabilité peut se mettre en place

Très bon accueil téléphonique, renseigné rapidement et avec précision(il s'agissait de la validation des droits de mon fils majeur). Le dépôt des ordonnances sur le site internet est simple et efficace. Les remboursement sont rapides.

l 'opératrice a expliqué de façon trés claire ma demande et a été aimable pendant la conversation téléphonique,et m'a orienté vers le lien que j'ai demandé

Très bon accueil téléphonique ce jour, j'ai été très bien renseignée et la personne a été très à l'écoute J'ai pu avoir les réponses à mes questions rapidement Merci

une équipe de conseillers qui sont à l'écoute et m'épaulent sur mes soucis. un site internet aussi qui répond à mes attentes. Merci a l’équipe de conseillers!

Réponses claires, précises. De très bons conseils. Temps d'attente très court. Conseillers réceptifs et agréables. Bonne prise charge (hospitalière).

Bonjour, Très bien reçue lors de mon appel, la personne m'a expliqué et conseillé et a pris le temps de faire des manipulations avec moi afin de voir si mon document était le bon et afin de mieux me renseigner.

Rien à dire, on a répondu rapidement à ma demande. Soucis de première connexion, transmis au service concerné, et envoi d'une attestation tiers payant le temps de la connexion. Personne agréable, poli au bout du fil.

Très satisfaite du service client Génération santé qui répond toujours aux demandes dans les meilleurs délais soit via l'application pour les besoins moins urgents, soit par téléphone si nécessaire.

Très bonnes acceuil et a su me dépanner par téléphone très compétents dans tous les domaines car ce n'était pas si simple cordialement marandon et merci de m avoir aidé

Tres bon accueil telephonique, conseillère à l'écoute qui a pris le temps pour m'expliquer les demarches. Cependant la connextion a mon compte adhérant est fastidieuse, souvent obligé de changer le mot de passe. A ce jour plus de connexion possible. Remboursements rapides.

Le conseiller clientèle a été très agréable et à pris en charge ma demande. Je suis très satisfaite. J’attends donc ma nouvelle carte de tiers payant.

L'entretien téléphonique avec la conseillère a été très satisfaisant et clair. Le temps d'attente est correcte et le service de qualité. La conseillère a su m'informer sur les droits (prime naissance) ainsi qu' au niveau de la prise en charge dans le domaine de la santé.

J'ai eu une dame en ligne il y'a à peine 3min qui a été à l'ecoute active et qui a su répondre à mes attentes et pour cela je dis merci car pour pouvoir traiter une demande il faudrait tout d'abord écouter la(le) cliente.

Opérateur téléphonique à l'écoute et efficace dans la réponse aux questions posées. Bonne qualité d'échange dès lors que l'on obtient une personne au bout du fil

Très bon service client. Toujours très aimable. Site internet facile à utiliser pour les adhérents. Réponses rapides. Remboursements effectués dans les temps.

Très bon contact avec mon interlocutrice A répondu à toutes mes questions concernant mon contrat de santé et les remboursements de nos frais Meilleurs renseignements que les fois précédentes

1ere conseillère communication après la mise en attente à été interrompu je parlais seule. J'ai rappelé 2eme conseillère souriante agréable et a répondu à mes demandes. Merci

Prise en charge rapide et efficace. La conseillère a été aimable et a donné des informations complémentaires pour une bonne prise en charge. Merci pour ces renseignements et votre gentillesse

Temps d'attente très raisonnable, Conseillère très aimable et claire dans ses réponses. Disponible et rapide, suis satisfaite de l'accueil, je recommande.

Appel téléphonique agréable. A répondu à mes questions et m'a donné les solutions. Personne très professionnel et a l'écoute. A pris le temps de m'expliquer comment faire sur l'application mobile. Merci

J'ai eu une réponse rapide à toutes mes questions. Réponse personnalisée et détaillée. Remboursement effectué rapidement. Satisfait parfaitement

Mon appel a été rapidement pris en charge. L'interlocuteur a eu une très bonne écoute. Réactivité et une réponse claire. J'ai pu très rapidement avoir toutes les réponses et être rassurée pour mon intervention chirurgicale à venir

j'ai eu affaire à une conseillére tres professionelle et à l'écoute m'expliquée tous les tenant et aboutissant sur mon hospitalisation, mes remboursements, la procedure à appliquer je tiens à remercier cette conseillére

Bonjour, Le robot en début de conversation téléphonique est très désagréable, En revanche les personnes qui s'occupent des dossiers sont très accueillantes et efficaces

bonjour ayant une demande a formuler a vos service pour une résiliation de mon contrat suite a un changement d employeur mon contact avec la personne de vos service a était très courtois. merci de votre écoute

Une conseillère professionnelle compétente d’une grande écoute active toute les qualités requise pour ce métier ça fait du bien vraiment bravo a elle !

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