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Avis déposé par chris sur l'assurance prévoyance de INTÉRIALE

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Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Catastrophique en cette fin et début d'année 2026 Plus personne ne semble être aux commandes depuis des mois. Compte bancaire débité malgré votre refus de nouveau contrat. Les employés du centre de Marseille se disent (quand nous arrivons à les avoir submergé par des milliers de mails) . Personnel injoignables en dehors de ca. Manque de personnel pour gérer les contrats. Le méssage est toujours le même quand nous arrivons à avoir quelqu'un : nous faisons suivre votre réclamation. Mais rien de change et compte bancaire qui continue à être prélevé pour un contrat que vous ne voulez pas. La plateforme vous dit qu'ils font suivre les messages à Marseille et Marseille vous indique qui avisent les services concerné. Ca tourne en rond depuis des mois

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INTÉRIALE a répondu à l'avis de chris
Réponse apportée le 23/03/2026

Bonjour Christian, en effet, un fort volume de demandes a malheureusement impacté nos délais de gestion temporairement, je ne peux vous renseigner directement ici mais j'ai en effet demandé à ce qu'on revienne vers vous. Si jamais vous avez été prélevé à tort vous serez rapidement et automatiquement remboursé. Bien à vous. N.

c
Réponse de chris
Réponse apportée le 26/03/2026

Bonjour, suite à toutes mes démarches depuis décembre et mes commentaires, on vient de s'occuper de mon dossier. Malheureusement un nouveau problème se présente. Bien à vous.

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INTÉRIALE a répondu à l'avis de chris
Réponse apportée le 26/03/2026

Bonjour Christian, je me tiens disponible en message privé pour vous aider si vous souhaitez m'en dire plus. Bien à vous. N.

P
Réponse de PI
Réponse apportée le 15/04/2026

Catastrophique pour moi aussi (centre Lilles). Radiation demandée auprès d'intériale le 15/11/2025 car obligation par mon travail de prendre une autre mutuelle au 1er janvier 2026. Non prise en compte en début d'année malgré plusieurs messages envoyés sur espace adhérent non traités. Je reçois un courrier recouvrement intériale en février car fin janvier ne voyant pas de progression ds mon dossier, j'ai fait opposition auprès de ma banque. J'envoie un courrier au service recouvrement en recommandé avec accusé de réception. Je reçois un remboursement du trop perçu et cette semaine, je reçois un mail du recouvrement, me demandant cette somme sur avril 2026, comme si j'étais encore adhérent !!! Kafkaien!!!

c
Réponse de chris
Réponse apportée le 16/04/2026

Bonjour, PI Tout ceci est choquant. Entre les services qui ont fermés , les arrêts maladies du personnel et nombre affolant d'intermédiaires chez intérial quand vous avez besoin d'un service, le tout poussent vraiment les gens à quitter cette mutuellle. Ceci fait presque 30 ans que je suis adhérant à interial et la je cherche ailleurs. Pour mon problème, il n'est toujours pas réglé depuis décembre on n'est en avril et le nombre de personne eus au télèphone à de quoi vous rendre fou...

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