F

Avis déposé par Fleur169 sur l'assurance prévoyance de Klésia

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Klésia
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 29/11/2021 suite à une expérience le 24/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Par ou commencer ? Dossier pour une rente d'invalidité traité d'une façon tout a fait kafkaïenne . Régulièrement bloqué dès qu'il y a un petit changement de situation . Je suis actuellement en invalidité catégorie 2 et je n'ai pas été indemnisée depuis août 2021. J'ai pourtant envoyé a plusieurs reprises routes les pièces demandées.. Nous sommes bientôt début décembre2021 et toujours rien . Au téléphone les conseillers sont totalement inutiles et ne peuvent pas vous renseigner. Ils vous répondent par des phrases types du style :" je n'ai pas de visibilité sur votre dossier ' . Et finissent la conversation par " tout est clair pour vous ? " . Les gestionnaires sont injoignables. Vous n'avez jamais le même interlocuteur au bout du fil. Pas de gestionnaire attitré ce qui pourtant faciliterait grandement les choses. On sent de la mauvaise volonté de la part de cet organisme qui semble tout faire pour retarder les paiements. On vous réclame des pièces justificatives que vous ne pouvez pas fournir car elles ne correspondent pas à votre situation . Perte de pièces /manque de pièces /délais incroyablement long. Tout semble bon pour ne pas vous indemniser. Mais je n'ai pas dit mon dernier mot klesia ...

logo Klésia
Klésia a répondu à l'avis de Fleur169
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour Fleur169, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. Dès que je peux accéder à votre numéro de dossier, un conseiller reprendra votre dossier. Bien cordialement, Camille

d
Réponse de drek57
Réponse apportée le 02/01/2022

combien je vous comprends car moi même étant en invalidité je ne suis jamais payé ou alors selon leur bon vouloir, 3 à 6 mois de retard. là j'ai encore 6 mois de retard, cela ne les dérange pas, et ça se dit une mutuelle!! une personne un jour m'a répondu on a coché une croix sur votre dossier et on a oublié d'enlever la croix : le dossier est resté en souffrance, point à la ligne. aucune excuse, aucun sentiment, des discours tous faits à l'avance, la banque ne reçoit rien, et je dois leur montrer leur mauvaise volonté à vouloir me payer. La banque est au courant, et je ne suis pas seul dans ce cas; mon banquier me dire cela. mes découverts bancaires viennent d'eux quand ils ne payent pas pendant des mois.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.