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Avis déposé par Majax sur l'assurance auto de MACIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis plus de 30 ans à la Macif, je les quitte sur mon assurance habitation. Rdv annulés sans me prévenir, avis contradictoires avec leur cabinet Elex, manque d'information, attente au téléphone et raccroche, bref les téléconseillers donnent tous des avis contradictoires et il semble que la formation et la motivation des salariés ne soient pas à la hauteur. C'est navrant de la part des managers et dirigeants de mépriser autant leurs clients. D'ailleurs impossible d'avoir un responsable à la Macif. Quant au service réclamation, il botte totalement en touche. Vous allez perdre des clients pourtant fidèles qui coûtent moins chers que des spots TV pour en rechercher de nouveaux.....

B
Réponse de Bernard
Réponse apportée le 03/04/2023

Bonjour, tout a fait d’accord les conseillés manque d’expérience ne leurs posés que les questions basique. Avant j'avais a faire a une conseillée qui est parti a la retraite maintenant elle connaissait tout, maintenant se sont des jeunes leur formation est limité et je pense pas qu'il y a transmission des connaissances, cela doit' être le même problème dans les autres assurances.

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