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- Dernière connexion le 30/03/2023 à 16:32
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Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
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Je prends la mutuelle à partir du 11 janvier. Ils retardent au 1 et février. Créent un problème au niveau de la cpam car demandent la télétransmission alors que je ne suis pas chez eux. J ai pris cette mutuelle via un courtier qui ne m a jamais parlé du système OCTAM qui limite les dépassements d honoraires, or habitant lyon il y a des dépassements d honoraires pour tous les médecins. Je pers 20€ pour chaque visite chez mon spécialiste. Ne pas parler d OCTAM est une faute et un manque , même mensonge ,de leur part. Donc en 22 j j ai téléphoné au moins 29 fois, personnes plutôt impolies, envoyé plus de 10 mails de réclamation sans réponse. On m a proposé, une responsable de santiane, qu ils annulent mon adhésion mais pas de réponse. A FUIR
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
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Service client de très mauvais niveau Augmentation de 20€ par mois entre 2022 et 2023 Service clientèle difficile à joindre ( parfois besoin de plusieurs jours d appel) Personnes limitent de l impolitesse : on vous dit que vous n écoutez pas, que vous ne comprenez rien et qu on va vous raccrocher Résiliation difficile à faire: ils tiennent compte de la réception de la demande or c est la date d envoi qui compte. On ne peut vous répondre quant à la date de réception du papier de résiliation.
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