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Avis déposé par Petitpoisson sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

L'accès au site internet ne fonctionne plus depuis plusiers jours. Impossible de joindre une personne au téléphone - attente 3 fois 15 mn, pas d'adresse mail où écrire malgré des recherches.

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Mercer a répondu à l'avis de Petitpoisson
Réponse apportée le 17/10/2023

Bonjour Petitpoisson, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Je suis navrée de constater que votre expérience sur notre site internet n'ait pas répondu à vos attentes. En effet, une mise à jour a été faite sur notre espace, ce qui a engendré une indisponibilité temporaire. Dans le cas où votre demande n'aurait pas reçu de réponse à ce jour, je vous invite à nous contacter via message privé sur ce site. Notre service dédié se chargera d'étudier votre dossier et de faire le nécessaire concernant vos demandes. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse de Richard
Réponse apportée le 21/10/2023

J’ai aussi un problème avec la tramission des documents depuis 1 semaine j’envoi tout par lettres suivies et bien sûr des frais ,serveur vocal en panne

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Réponse de Riton
Réponse apportée le 24/10/2023

Impossible de joindre Site internet ne fonctionne plus et mon opticien n arrive pas à joindre par téléphone 4 fous 20mns d attente ....je n arrive pas à envoyer documents

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Mercer a répondu à l'avis de Petitpoisson
Réponse apportée le 09/11/2023

Bonjour Petitpoisson, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 12/10/2023, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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