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Avis déposé par mutmut33 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Lorsqu'on envoie un message avec une question précise et urgente à la mutuelle MERCER, celle-ci indique ''traité" quelques jours après sur votre espace de connection mais ne vous envoie jamais la réponse à votre question, sont trop forts. J'ai réitéré 3x la demande mais 3x le même constat, pas de réponse. S"en foutent complètement en fait.

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Mercer a répondu à l'avis de mutmut33
Réponse apportée le 06/02/2024

Bonjour mutmut33, Merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends tout à fait votre agacement et vous prie de nous excuser pour le service qui vous a été apporté : notre objectif est de vous satisfaire, c'est pourquoi je vous recontacte par message privé via ce site afin de pouvoir échanger sur votre dossier et vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de mutmut33
Réponse apportée le 13/02/2024

Bonjour mutmut33, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 04/02/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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