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Avis déposé par Vinq35 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Mutuelle juste catastrophique, j'essaie de faire adhérer de nouveau mon fils car il est demandeur d'emploi depuis janvier 2024. Aucune information, aucune réponse c'est à moi de rappeler sans cesse pour m'entendre dire qu'ils ont des problèmes dans le traitement des dossiers, MAIS JE M'EN TAPE, je veux juste que mon fils soit adhérents à la mutuelle, j'ai donc décidé de saisir le médiateur mais aucune information sur les coordonnées dans les CGV alors que c'est obligatoire, après un nouvel appel on me donne des coordonnées du médiateur. Du coup je vais passer par lui mais au passage prévenir la DGCCRF de la non conformité des CGV

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Mercer a répondu à l'avis de Vinq35
Réponse apportée le 03/06/2024

Bonjour Vinq35, je vous remercie de nous avoir fait par de votre expérience.Je vous présente nos excuses pour ces désagrements et vous confirme notre écoute.Afin que nous puissions échanger sur votre demande d'affiliation concernant votre fils, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Vinq35
Réponse apportée le 13/06/2024

Bonjour Vinq35, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 31/05/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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