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Avis déposé par HELENE sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Incompétent ! J’ai demandé deux remboursements de frais optique (lunettes + lentilles) en date du 23 et 24 juillet. Toujours pas d’avancé quant au traitement malgré 2 réclamations et 2 relances téléphoniques. Vos engagements avec les assureurs sont des délais de traitement de 5j, nous sommes bien loin de cette qualité. Ce sont plus de 900€ de frais engagés. Que dois je faire pour qu’un gestionnaire prenne en charge ma demande ? Merci d’agir.

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Mercer a répondu à l'avis de HELENE
Réponse apportée le 21/08/2024

Bonjour Hélène, Je vous remercie pour votre avis. Suite à votre premier avis sur un autre site ce jour, je vous rassure, je prends en charge l'analyse de votre remboursement optique et reviens vers vous rapidement. Belle journée, l'équipe Relation Client

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