Avis déposé par Mums sur la mutuelle santé de Mercer

Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, voilà je suis assurée chez Mercer (BNP Paribas Cardiff ) depuis 1999 jamais eu de problème mais là depuis quelques temps c'est une catastrophe.Le 7 janvier 2025 mon dentiste leurs envoi un devis pour une prothèse dentaire à ce jour toujours pas de réponse malgré l'envoi de 2 mails de ma part avec le devis et aujourd'hui le 22 janvier je l'ais appel et la dame me dit qu'il n'ont rien reçu et que le dentiste ne l'a peut être pas envoyé au bon endroit pffff j'y crois pas, mais mes mails à moi elle les a retrouver et qu'il fallait encore attendre jusqu'au 30/31 janvier pour une réponse je ne trouve pas ça normal,mon époux à une autre complémentaire que moi lui max 3/4 jours et il à une réponse,je pense contacter une association pour de l'aide car j'ai vraiment besoin de cette prothèse dentaire dites moi que faire svp merci