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Avis déposé par Nad sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe. 5 fois j'envoie en pièce jointe un certificat via mail et via l'application. Et ils me réclament toujours ce document. Plusieurs appels téléphoniques vains pour comprendre le problème. ET POURTANT je reçois un accusé de réception et je peux voir ma pièce jointe présente dans mes messages sur l'application. Pourquoi eux ne la voient ils pas? Il faut dire que leur messagerie est tellement mal faite qu'il n'est pas étonnant que même les agents MGEN ne puissent pas retrouver une pièce jointe. Je pense aux personnes affaiblies, âgées, comment font elles pour ne pas craquer ou abandonner les démarches? Ceci n'est qu'un exemple de difficultés que l'on rencontre. Et tout cela pour...

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