L

Avis déposé par Lafritetotor sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mgen
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérente depuis 1989, je vais finir par chercher ailleurs. Tout est devenu aberrant depuis quelques années. Le site internet ne fonctionne JAMAIS, la double connexion ne fonctionne pas, Le 3676 est systématiquement injoignable, Armez vous de patience et soyez persévérant, Vous découvrez que vous devez donner des documents pour être remboursé (en l'occurrence des semelles orthopédiques renouvelées depuis plus de 4 ans) mais vous n'en avez pas été informé. quand vous avez le document, c'est le podologue (déjà payé par nos soins) qui est remboursé. Bilan, plus de 3 mois d'attente de remboursement. Plus de personnel à l'accueil de notre délégation (Toulouse) comme dans les autres j'imagine , L'amabilité est devenue également une denrée rare chez les personnels de la MGEN (qui se targue d'être une super mutualiste, ça nous fait une belle jambe),. Absence de professionnalisme "vous avez un idée de l'attente pour le remboursement ? réponse "ben euh chais pas ça va être long". Aaaah mais long comment en fait ? Vous ne saurez pas, pochette surprise ! 3 mois donc ! Bref rien ne fonctionne plus. Ah si = le prélèvement de vos cotisation, ça, ça marche , nous sommes rassurés ! Et je passe sur les soucis que doivent rencontrer les personnes âgées qui ne maîtrisent pas l'informatique (comme ma maman, 88 ans) qui n'arrive à avoir personne au téléphone,. Tout et devenu très compliqué.... Nous allons sérieusement faire le tour des mutuelles autres parce que là, vraiment à payer nous espérons avoir le service qui va avec....

t
Réponse de terrien3711
Réponse apportée le 09/10/2024

Entièrement d'accord. J'essaie moi même de me connecter à mon espace personnel : impossible. On ne reçoit pas le code, ou on nous dit que l'adresse mail ne fonctionne pas ou on nous explique qu'il y a eu trop de connexion (ce qui n'est pas vrai) bla bla bla bla. Le fonctionnement de ce site est minable. J'ai déjà envoyé un mail, pas de réponse. Je m'apprêtais à en faire parvenir un second, bloqué, impossible de l'envoyer. Il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne pas. Et si vous voulez les joindre, bonjour !

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.