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Avis déposé par wervol59 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

service client nul! nul! nul! ma mutuelle actuelle avait envoyée une demande de résiliation au mois d'octobre 2021 à Néoliane celle ci n'a pas pris en compte cette demande du fait par l'intermédiaire d'un conseiller de ma nouvelle mutuelle j'en ai fait une autre mais au mois de janvier car je ne recevais pas de Néoliane une confirmation de résiliation tiens du coup ils ont pris en compte la deuxième mais du coup Néoliane me réclame le mois de janvier et février entretemps j'avais également envoyé un lettre recommandée avec AR demandant a Néoliane pourquoi il ne prenait pas en compte la première demande pas de réponse. Comme Néoliane me menace de poursuite car je n'avais pas l'intention de payer ces 2 mois, ce que mon conseiller actuel me disais j'ai quand même payer en envoyant un courrier recommandé avec AR avec les 2 chèques , toujours pas de réponse de Néoliane une mutuelle qui ne me verront plus . Un conseil fuyez! prenez une autre mutuelle

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de wervol59
Réponse apportée le 22/03/2022

Bonjour wervol59, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre résiliation. Je tiens à vous assurer que nous répondons et accusons également réception de toutes les demandes transmises par nos adhérents qu’elles soient recevables ou non. Concernant votre demande résiliation laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. - Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

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Réponse de wervol59
Réponse apportée le 23/03/2022

Tout ce que vous me dites vous ne m apprenez rien une fois de plus vous ne lisez pas correctement mon message et répondez à côté j ai envoyer les chèques de cotisations correspondant au mois de janvier et février en lettre recommandée avec AR comme Neoliane me réclamais je n ai pas eu de confirmation de réception de ces chèques et je demandais également un justificatif de paiement sachez que je n ai pas eu de satisfaction client que vous dites à chaque courrier j attends toujours ce courrier de confirmation de mon paiement cordialement

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Réponse de wervol59
Réponse apportée le 23/03/2022

Tout ce que vous me dites vous ne m apprenez rien une fois de plus vous ne lisez pas correctement mon message et répondez à côté j ai envoyer les chèques de cotisations correspondant au mois de janvier et février en lettre recommandée avec AR comme Neoliane me réclamais je n ai pas eu de confirmation de réception de ces chèques et je demandais également un justificatif de paiement sachez que je n ai pas eu de satisfaction client que vous dites à chaque courrier j attends toujours ce courrier de confirmation de mon paiement cordialement

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Réponse de wervol59
Réponse apportée le 24/03/2022

message copier coller puffff vraiment pas fiable Néoliane vous me mettez le meme message que précédemment service client nul je confirme fuyez cette mutuelle

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Réponse de Vero
Réponse apportée le 06/04/2022

Bonjour j ai eu la même chose!pdt 3 mois j ai payé 2 mutuelles!! Le courtier chez neoliane n a rien fait !on m a promis et je n ai rien eu mutuelle zero

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