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Avis déposé par GF 59 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 19/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Incapable de faire un changement de banque en 4 mois. Après 2 mois de résiliation, il réclame ENCORE pour des prestations SANS AUCUN JUSTIFICATIF. A FUIR, aucun suivi, pas de réponse aux messages ou au devis envoyé. Vraiment pas sérieux

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de GF 59
Réponse apportée le 01/07/2025

Bonjour GF 59, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la modification de vos coordonnées bancaires. Afin de pouvoir intervenir sur votre dossier, merci de réaliser une réclamation. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Amélie de l'équipe Néoliane.

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Réponse de GF 59
Réponse apportée le 01/07/2025

mon changement de banque a été signalé par téléphone, puis par mail le 07 novembre 2024. Le 28 novembre, je recevais un courrier de votre mutuelle m'informant du non paiement pour un refus bancaire. Une nouvelle fois, je vous appelais, renvoyais mon nouveau RIB. Votre oparateur me répondais que le prélèvement sur ma nouvelle banque se ferait à compter du 01 Janvier 2025 et je vous faisais parvenir un chèque en réglement de décembre 2024. Janvier, février, mars 2025, aucun prélèvement, aucun courrier. Je faisais ma résiliation début janvier à votre mutuelle pour le 1 avril 2025, je reçois les accusés réceptions et par mail le 01 avril, on m'informe que je dois les 3 mois. Je vous les règle en deux chèques. Le 30 juin, je reçois un message m'informant que je dois des prestations pour un montant de 83 euros et quelques centimes. Mais qu'elle est cette organisation ? Je n'ai aucun détail de l'endroit, la date ou ces prestations ont été réalisées. Je vous demande donc un relevé détaillé de ces prestations. Je vous précise bien que depuis le 01 avril je ne suis plus affilié à votre mutuelle, je ne suis pas du tout satisfait, et je ne recommande absolument pas

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