Avis déposé par Ousman sur l'assurance auto de Pacifica

Bonjour je vous rejoins tout à fait. Hier le 6 juin, sur l’autoroute il y avait beaucoup de débris nous avons pris des débris sur la voiture et le pneu s’est éclaté jante abîmé. Mon véhicule n’a pas de roue secours le kit de colmatage ne pouvait fonctionner vu les dégâts. J’ai tél au 15 pour un dépanneur j’ai du attendre 40 mn. J’étais à 95km de mon domicile. Pacifica demande au dépanneur d’aller dans le garage le plus proche qui est à 20km, le dépanneur leur propose de ramener le véhicule vers mon domicile vu que tout est fermé et c’est férié, pacifica refuse. Donc ce dépanneur emmène mon véhicule dans son dépôt ou les frais de gardiennage son a 25€ la nuit pack à ne prends en compte c’est à la charge du client. De plus j’ai dû avancer les frais le dépanneur ne prends plus de prise en charge avec cette assurance qui travail avec europ assistance qui lui a pas payé depuis 2 ans des prestations de Depannage. Pacifica me confirme l’envoie d’un taxi pour rentrer à mon domicile . Au début 2 h d’attente pas de taxi je rappel pacifica , la réponse aucun taxi à été commandé , la réponse c’est votre pneu à creuvé le taxi n’est pas pris en compte …. Je suis dans une colère je raccroche. Le dépanneuse étonné de leur réponse il les appel pour les inviter de téléphoner à la gendarmerie pour leur confirmer les débris sur l’autoroute …. Et la la exceptionnellement il m’envoie un taxi avec un supplément que je dois régler en tout 3h30 d’attente pour attendre leur bon vouloir d’envoyer un taxi. J’ai décidé de mettre fin à mon contrat avec pacifica . Fuyez cette assurance.