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Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
Suite à un acte de vandalisme j'ai fait une déclaration de sinistre.
Tout d'abords la conseillère m'a incité à ne pas faire marcher l'assurance.
Ensuite m'a incité à choisir un de leurs garages affiliés (perte de temps car devis plus élevés).
Puis RDV bidon avec l'expert (obliger de reprendre RDV).
Une fois les travaux réalisés, la garage n'ayant pas de preuve de paiement, m'a demandé de régler malgré avoir échangé par téléphone avec l'assurance et l'expert.
J'ai donc payé apres 1h de négociation et à présent j'attend depuis 1 mois qu'on me rembours (cheque évidemment envoyé au garage et ajd introuvable)
Depuis le premier septembre je suis obligée d'appeler 1 à 2 fois par semaine afin : d'être renseigné, de signaler des disfonctionnements ou encore connaitre l'avancement de mon dossier. A présent la conseillère ne répond plus et aucune possibilité d'avoir son responsable.
Prochaine étape courrier avec AR puis dépôt de plainte.