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Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 12/09/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
Nous avons accroché notre véhicule en vacances au mois de septembre.... Prise en charge du véhicule et location de voiture pour notre rapatriement.... Jusque là tout va bien... On nous propose la solution du chauffeur pour nous rappatrier le véhicule qui a été réparé (pare choc avant, radiateur)... Solution qui nous arrange car nous habitons à 600km du garagiste... A réception du véhicule début octobre,il est constaté que ce dernier a le pare choc arrière enfoncé et de multiples rayures !!! Nous faisons aussitôt un recours auprès de la gestionnaire de sinistres, à ce jour, presque 4 mois après, nous nous battons contre des moulins à vent pour que notre voiture soit réparée !!! Malgré une lettre avec accusé de réception au service client expliquant la situation, malgré la protection juridique (Pacifica également) nous sommes toujours dans l'impasse... Le service gestion des sinistres est aux abonnés absents... Pas de réponses aux appels, pas de rappels.... La lettre au service commercial est restée sans réponse... Nous avons toutes nos assurances chez Pacifica et nous allons certainement tout résilier !!! Payer du tout risque et devoir se battre pour retrouver son véhicule dans l'état où on l'a confié est inadmissible !!! Aucun expert n'a même dénié se déplacer pour constater dégâts !!!! Assurance à fuir !!!!