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Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai eu un accident de voiture, non responsable avec carrosserie abîmée et une voiture qui ne roulait plus, elle calait toutes les minutes et n'avait plus aucune puissance. J'ai déclaré ce sinistre à Pacifica qui a envoyé mon véhicule dans un garage partenaire qui a juste réparé la carrosserie sans la mécanique alors que ma voiture était non roulante. Après deux semaines, le garage CDA carrosserie m'a rendu ma voiture certes avec une carrosserie réparée mais pas la mécanique, prétextant que ce n'était pas leur métier. Et pourtant ils ont décidé de réparer une carrosserie et m'ont restitué une voiture non roulante, pas réparée suite à l'accident, ce qui m'a mise en danger sur la route ... Elle calait toutes les 2 secondes et ne roulait quasi pas. Suite à cela, parcours du combattant pour rappeler l'assurance , leur L'expert est pourtant passé chez CDA et le dossier n'a pas été suivi, alors que l'assurance savait que mon véhicule était non roulant suite à l'accident (ils ont même fait venir une dépanneuse, le garage aussi puisqu'il a du prendre une remorque pour emmener ma voiture jusqu'à leur atelier).... Bref je viens d'apprendre aujourd'hui via le nouveau garage qui a pris en charge ma voiture que le problème mécanique était bien dû à l'accident et que cela aurait dû être géré depuis le départ. Cela fait presque deux mois que je suis sans voiture ... Pacifica m'a juste envoyer des fleurs en guise d'excuse, mais le plus grave est la sécurité routière et protection qui n'a pas été respectée avec la remise d'un véhicule non roulant !!!!!! Je leur ai écrit toujours pas de retour .. et depuis 2 mois je paie bien sût l'assurance du véhicule.