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Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Très déçue du manque de professionnalisme, gestion et accompagnement sur un dossier sinistre auto pour lequel ils n’ont pas suivi le dossier correctement.
Le plus grave est que ma sécurité a été danger avec un véhicule restitué non réparé correctement alors qu’ils avaient la connaissance du problème quand ils l’ont pris en charge !! Leur garage partenaire m’a remis un véhicule non roulant et j’ai roulé en danger jusqu’à stationner mon véhicule pour rappeler une dépanneuse.
Pacifica a un partenariat avec des garages partenaires et un cabinet d’expertise qui sont incompétents, qui travaillent sans aucune charte de sécurité ni process !! Ils ne pensent pas au bien être et à la sécurité des assurés.
Et avec ça on paie cher notre assurance tous les mois pour justement être pris en charge quand il y a un sinistre …
Un service catastrophique
Au final j’ai encore une facture de 700 € dont j’attends le remboursement vu les erreurs du dossier