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Avis publié le 10/04/2023 suite à une expérience le 24/03/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion en mai 2022, j' ai eu la surprise de tomber en panne au bout de 400kms....
Voyant diagnostic moteur allumé plus une forte odeur de liquide de refroidissement et d' huile.
Je contacte donc le vendeur qui m' affirme que la voiture n'a aucun problème.
Je décide donc de faire passer un diagnostic sur la voiture et la surprise le mécanicien me confirme que les défauts étaient déjà existants et effacer juste avant la vente.
Je recontacte le vendeur et là il blablate je comprends que je me suis fait avoir le véhicule est rempli de vices cachés !
Débitmètre HS, sondes Nox HS, compresseur de climatisation HS, triangle de train avant à changer, fuite de liquide de refroidissement et d'huile sur le réchauffeur, feux arrières qui se remplissent d eau et j'en passe.
Vu la mauvaise fois du vendeur je contacte ma protection juridique.
Sinistre ouvert une personne prend mon affaire en charge et me demande des preuves.
Malheureusement le dernier mécanicien à effacer toutes les traces du diagnostic..
Ma PJ me demande de lui faire parvenir toutes les factures et devis
Comme mon véhicule est immobilisé je le fais amener dans un garage de confiance ou le.chef d' atelier me confirme qu'il faudrait faire passer un expert.
Je recontacte ma PJ et là personne me confirme que non pas de passage d expert c est à moi à prouver que toutes les pannes excitées 400kms avant ! Quelle aberration !
Bref réparation des bras plus géométrie 1000€ plus replacement du réchauffeur pour la fuite de liquide de refroidissement et d'huile 1400€...
J 'envoi donc comme demandé mes factures plus les devis pour les pannes pas encore réparées....et la surprise la PJ me contacte en me disant "ha mais si vous avez déjà fait des réparations nous ne pouvons plus prouver que le véhicule été en panne "! Seconde aberration, cette même personne m avait demandé des factures !
Bref j avais pourtant gardé les pièces défectueuses mais cela n a aucune valeur me répond t elle !
Je viens de me faire avoir....
Je demande donc de prendre en considération les devis restant et demande une expertise.
Réponse l' expert ne passera pas car vos pannes sont des pièces d usure et votre véhicule à des kilomètres ! Je comprends alors que leurs connaissances en mécanique sont très très limitées!
Troisième aberrations, j ai parcourus 400kms et l ont me fait croire que les problèmes n' excité pas une semaine avant que tous les problèmes sont des pièces d usure et que l expert peut le déterminer à distance ! Mais dans quel monde vivant nous ?
En clair fuyez absolument Pacifica, vous payez pendant des années ils vous donne un parapluie lorsqu'il fait beau et vous le reprenne lorsqu'il pleut !
Aucune aide de leurs parts ils ne veulent pas engager des frais d expertise, vous n êtes absolument pas écouter et aider même sur des choses absolument compréhensible pour n importe quelle personne, comme toutes les pannes de mon véhicule.
Me voila donc avec un véhicule immobilisé depuis un an assuré tout risque Pacifica plus PJ , endetté par toutes ces factures et encore 4000€ de réparation pour pouvoir peut être un jour rouler avec mon véhicule.
Encore merci Pacifica d' aider les personnes victimes comme moi d' un vendeur peu scrupuleux, merci pour tout vos services aux personnes qui vous paye assurance et PJ depuis des années !
Voilà comment vous êtes remercier chez Pacifica.
Il me reste plus qu'à payer et trouver un vrai assureur.
A bon entendeur