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Avis déposé par gigi13300 sur l'assurance téléphone de SPB

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Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je découvre avec stupeur que mon téléphone n'est pas couvert pas l'assurance. J'ai changé sur leur site il y a 2 ans de référence et je découvre aujourd'hui suite à un incident que le téléphone n'est pas couvert car ils ne connaissent pas ce changement. Or, pendant 2 ans ils n'ont pas été géné de me prélevé la somme de 14,99€ tout les mois

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Réponse de gigi13300
Réponse apportée le 30/01/2023

Réponse de leur part, je rêve !! Leur site dysfonctionne est c'est de ma faute ... Monsieur, Vous nous avez déclaré un sinistre dans le cadre de votre contrat SFR ASS MOBILE BY AIG TEL. Votre contrat d'assurance couvre un terminal mobile de norme GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, ou LTE – à l'exception des téléphones satellite –, ou la tablette tactile intégrant une Carte SIM / USIM, utilisé(e) par l'Assuré, acheté(e) en France dans un point de vente distribuant les offres SFR, ou sur le site www.sfr.fr ou auprès du Service Client SFR, moins de 31 (trente et un) jours calendaires avant la date de Conclusion de l'adhésion, et dont les références (marque et modèle) et le numéro IMEI sont mentionnés sur le Bulletin d'adhésion ou sur le Certificat d'adhésion. Le produit pour lequel vous nous avez contacté n'est donc pas un appareil garanti selon votre contrat d'assurance. En conséquence, votre demande d'indemnisation ne peut pas recevoir une suite positive, conformément aux dispositions contractuelles de votre assurance.

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