Avis déposé par Flex sur l'assurance auto de Thélem

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Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, suite à un accident non responsable et étant assuré TOUT risque, j'ai passé 2 mois sans véhicule de remplacement. Étant à mon compte cela a constitué un énorme handicap à mon activité sans que cela ne chagrine personne, une fois mon véhicule récupéré je demande donc un dédommagements pour la période écoulée ; ce qui me semble normal.! A ma grande surprise celui-ci m'est refusé sans aucune explication. De plus, aucun geste commercial ne m'a été proposé non plus. En bref assurance a FUIR. AUCUNE RÉTROCESSION DU TROP PERÇU PENDANT LE COVID 19. UNE ASSURANCE QUI PREND CES CLIENTS POUR DES VACHES A LAIT. LEUR POLITIQUE C'EST PAIE, PAIE ET PAIE ENCORE!!!!! LE JOUR OU TU AS BESOIN D'EUX C'EST L'AUTRUCHE!!! J'INVITE TOUTES LES PERSONNES ÉTANT DANS LA MÊME SITUATION QUE MOI, À ME CONTACTER SUR MON ADRESSE MAIL (van.spirit@hotmail.fr) AFIN D'EFFECTUER UNE ACTION COMMUNE POUR RÉCUPÉRER UNE PARTIE DE NOS COTISATIONS!!!!!! Aujourd'hui on me répond que je dispose d'une autre voiture (pas de bol pour moi elle était en révision) Mais pour leur gouverne j'ai aussi un vélo,skate , Des rollers et des chaussures donc j'etait pas prêt de voir une voiture de remplacement Et encore moins un remboursement pour les jours où je ne l'ai pas eu. Moralité plus on en assure moins vous êtes assuré

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Thélem a répondu à l'avis de Flex
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour Monsieur, je suis navrée de lire votre mécontentement à la suite de cet accident. Votre dossier a longuement été étudié par l’agence de Cluses qui vous a proposé toutes les solutions envisageables afin de vous satisfaire (garagiste agréé, véhicule de prêt…). Solutions que vous avez déclinées. L’équipe a fait son maximum et continue de rester à votre écoute. Nous restons à votre disposition, Charlotte de Thélem assurances

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