Tous les avis assurance auto - Page 1123
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
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Calou a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
À fuire. La pire et l'unique compagnie d'assurance connue à ce jour
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mav a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
des reponses pas fiables, contradictoires entre ce qui est dit par le personnel en agence et ce qui est reçu du siège. service commercial : néant, ils oublient que se sont leurs clients qui les font vivre...
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Lombe a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
cela fait 1 mois et demi qu'on me mène en bateau juste pour avoir le gestionnaire de mon dossier sinistre!! Il me donne des rendez-vous telephonique qui ne sont pas honorés depuis 1 mois et demi !! Aujourd'hui il m'ont appeler j'ai pas pu decrocher je les est rappelez 1 min après ils m'ont dit qu'il fallais pas rater l'appelle et ils m'ont redonnez un rendez-vous telephonique dans 1 semaine ( donc je doit patienter 2 semaine pour avoir un simple gestionnaire de sinistre ). Depuis le 30 Avril 2020 je suis sans véhicule, et bien sur sans reponse concernant l'avancement de mon sinistre.Pourtant pour me prelevé 115euros par mois ils sont assidus ! Je ne souhaite qu'avoir des information concernant l'avancement de mon sinistre et pour cette simple demande ils sont incapable. Je dois avancer les frais de réparations de mon véhicule qui s'élève a plus de 3000 euros mais apres avoir lu les commentaire des differents assurée je pense qu'il me remboursement en 2021.
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robertvin a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
Un service client déplorable qui ne donne pas satisfaction. Il faut insister très fortement avant d'avoir quelque de compétent et d'aimable au téléphone...
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Pedro a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
Client chez Aviva ( 4contrats. 2 automobiles+ 2 habitations) depuis 17ans,ILS REFUSENT de m'assurer pour une nouvelle voiture MOTIF : bris de glace. Un dans mon garage,l'Autre sur l'autoroute ?????? C'EST. SCANDALEUX
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Leilap a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
A BANNIR!!!!! J'aurai du venir sur ce site avant de souscrire ! Sinistre depuis fin février et toujours rien ! Les agents n'ont jamais accès à mon dossier ! Manque de professionnalisme total! Un agent en est même venu à insinuer que j' étais une menteuse concernant mon sinistre ! Aberrant ! Vous avez le droits à des indemnités pour les retards de paiements, renseignez vous!
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mike a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
Déjà assuré pour un véhicule je crée un devis sur le site nde la Macif. Malgré ma demande en ligne de souscrire, je dois appeler pour que cela soit fait.Mon interlocutrice tente de me vendre des options dont je n'ai pas besoin et va jusqu'à affirmer que c'est obligatoire.
p
phil74 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
Le service client est au abonné absent. Personne ne réponds.
M
Marina58 a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
Nous appelons aujourd'hui pour ajouter une nouvelle option. On nous repond que non, que ce n'est pas possible. Que ca n'existe pas. Nous demandons à mettre ma fille en conducteur ocassionnel : refus parce que ma fille n'a pas de voiture à son nom. Apparemment, on fait conduire ma fille sans assurance. Résiliation du contrat sur le champ.. on voulait juste l'assurer pour qu'elle puisse conduire un peu en attendant qu'elle ait les moyens de s'acheter une voiture... On nous a dit que si a son age elle n'avait pas de voiture c'est qu'il y avait un probleme. Elle n'a juste pas les fonds nécessaire pour le faire. Je ne comprends pas du tout ce comportement.
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Rom42 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
Inadmissible. Cela fait 1 semaime que je tente d'obtenir un simple relevé d'information en vain. On me fait patienter plus d'une heure au téléphone. Franchement honteux.
J
Jessy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2020 suite à une expérience le 07/06/2020
il faudrait mieux eviter d'avoir un service client lorsqu'il est aussi peu aimable et aussi peu fiable. A quoi sert l’enregistrement des appels pour rester aussi mauvais dans la durée
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Ptiteclo06 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2020 suite à une expérience le 07/06/2020
Déçue car je paie 400e de plus qu un nouveau client... et pas de réponse quand je demande la raison. J ai commencé à 600e la 1ere année et maintenant 1200e !!!
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Trèspeur a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Je ne suis pas client mais quand je vois tous les commentaires négatifs je me dis que je vais voir ayeur c'est pas possible d'avoir autant de commentaire négatif et de ne pas réagir derrière
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Aure a noté AcommeAssure en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020
Conseiller, sympathique, professionnel, a l écoute. Le contrat proposé est complet, en espérant que les garanties et le suivi soit aussi efficace que l'appel avec le conseiller.
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zineb a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020
service client incompétent. j'ai envoye carte grise et permus et reglé le 1er mois jai relancé pour avoir l'attestation provisoire mais rien ils font semblant de ne pas comprendre car service client etranger donc ils sen fiche de la satisfaction client. A FUIR...
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sf a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020
Assuré depuis 5 ans chez Lolivier j'ai malheureusement eu un sinistre, et là, catastrophe, refus de prise en charge pour un motif fallacieux, difficultés à les joindre, attente inacceptable. J'ai recherché un tarif en souscrivant chez eux, or ce fut une énorme erreur, j'ai payé près de 900 euros par an en tout risque pour une seat ibiza et finalement ils ont réussi à s'affranchir de leurs responsabilités. SURTOUT FUYEZ
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Jess a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020
Tres bon assureur rapide à notre écoute et disponible.cela fait depuis 2004 que je suis à la maaf j ai jamais eu aucun soucis ils sont disponibles et nous rappelle dans des délais plus que raisonnable .l assurance auto n a pas bouger d un centimes comme certaines assurance qui se gavent auprès de leur clients
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Coline72 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020
Cliente depuis plusieurs années, je viens de prendre rdv chez la concurrence pour m'assurer. J'ai le permis depuis 6 ans, pas de malus je roule 3000km par an dans une 106. Aux mêmes garanties, les concurrents me proposent 32€/mois et Euro Assurance 66€/mois ! J'ai appelé pour négocier, je n'ai jamais eu d'accident ni n'ai été arrêtée, et je ne roule pas en Porsche mais en 106, tarif hallucinant au tiers étendu. Seule réponse : « on ne peut rien faire ». Dommage je n'avais jamais eu de soucis avec cette assurance mais là c'est vraiment abusé, 66€/mois je ne comprends même pas ce tarif et on me dit que c'est parce que le 72 est « à risque »... C'est Le Mans, pas Paris, même l'autre assureur n'a pas compris. Je suis dégoûtée de devoir changer mais vous abusez complètement avec les prix c'est honteux. Je viens de demander un relevé d'informations pour changer d'assureur, je le recommande pas cette assurance en raison du tarif trop élevé et aléatoire (le 72 serait plus « à risque » que le 44? J'en doute). A memes garanties rien ne justifie un écart de plus du double du tarif.
G
Gwada a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Cela fait 1 semaine que je sui assurer cher eux et vue les commentaires je ne suis pas rassurer .jattend ma carte verte et je nes toujours pas ue de confirmation de reception pour les pieces demander jespere ne pas avoir a me plaindre .
G
Gwada a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Aprés un rejet j'ai etait contrainte de payer 1années d'assurance pour au finale ne pas etre assurer.malgrer l'erreur venais leurs part je nes ue aucune facilité de paiement jai du régler 1300 en cheque de banque
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Jd a noté CIC en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
Surtout ne pas avoir d'accident ou on vous résilie le contrat avec un recommandé. Service client inexistant et surtout injoignable. La grande classe ... il n'y a que la pub qui est sympa par contre elle ne reflète pas du tout la réalité au contraire.
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kinou a noté AcommeAssure en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
je suis contente et je suis satisfaite car il y a un bon accueil, un bon relationnel et bon tarif
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Flex a noté Thélem en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
Bonjour, suite à un accident non responsable et étant assuré TOUT risque, j'ai passé 2 mois sans véhicule de remplacement. Étant à mon compte cela a constitué un énorme handicap à mon activité sans que cela ne chagrine personne, une fois mon véhicule récupéré je demande donc un dédommagements pour la période écoulée ; ce qui me semble normal.! A ma grande surprise celui-ci m'est refusé sans aucune explication. De plus, aucun geste commercial ne m'a été proposé non plus. En bref assurance a FUIR. AUCUNE RÉTROCESSION DU TROP PERÇU PENDANT LE COVID 19. UNE ASSURANCE QUI PREND CES CLIENTS POUR DES VACHES A LAIT. LEUR POLITIQUE C'EST PAIE, PAIE ET PAIE ENCORE!!!!! LE JOUR OU TU AS BESOIN D'EUX C'EST L'AUTRUCHE!!! J'INVITE TOUTES LES PERSONNES ÉTANT DANS LA MÊME SITUATION QUE MOI, À ME CONTACTER SUR MON ADRESSE MAIL (van.spirit@hotmail.fr) AFIN D'EFFECTUER UNE ACTION COMMUNE POUR RÉCUPÉRER UNE PARTIE DE NOS COTISATIONS!!!!!! Aujourd'hui on me répond que je dispose d'une autre voiture (pas de bol pour moi elle était en révision) Mais pour leur gouverne j'ai aussi un vélo,skate , Des rollers et des chaussures donc j'etait pas prêt de voir une voiture de remplacement Et encore moins un remboursement pour les jours où je ne l'ai pas eu. Moralité plus on en assure moins vous êtes assuré
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Avis suspect
Clara-leroy a noté ECG Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
je suis assuré chez eux pour la santé et l'auto et je suis vraiment très satisfaite par rapport à la gestion et aux remboursements la conseillère est joignable et répond toujours à mes questions
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Stacymael31 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
À fuir, ne sont pas du tout professionnel. Aucune éthique. Proposition d'offre inadapté.
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vegg77 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
Suite a un sinistre début mars 2020, véhicule déclaré économiquement irréparable et cédé à l'assureur. Aucun suivi du dossier disponible en ligne et aucun conseiller joignable (on vous dit qu'ils sont tous en télétravail et qu'on vous rappelle...mais jamais aucun rappel malgré mes relances, aucune réponse aux mails non plus). Lenteur inexplicable de la procédure (je ne suis toujours pas indemnisée à ce jour soit presque 3 mois après) et aucun moyen d'avoir la moindre information sur l'avancement du dossier. Par contre le prélèvement des mensualités de l'assurance continue toujours malgré le fait que le véhicule n'est plus en ma possession depuis mars...
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Mous94 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Contrat souscrit (nouveau client) en juin 2019. En 1 an la cotisation augmente déjà (sans aucun sinistre évidement) et j'apprends que mon bonus n'évoluera qu'en 2021. Merci macif, sans aucun sinistre. Je vais changer d'assurance dès maintenant.
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Evancs60 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
A fuir très sincèrement. J ai payé 3 mois d assurance et envoyé aussitôt les pièces justificatives par courrier et par mail au service client qui ne répond jamais. Résultat j ai reçu un courrier menaçant de ne plus être assuré car ils n avaient rien reçu. Ensuite après deux mois et des heures à attendre au téléphone on me dit que je suis bel et bien assuré. Au final reçu une deuxième lettre me menaçant de nouveau de ne plus être assuré. J ai donc appelé hier un conseiller et au bout de 52 minutes d attente on me dit alors qu on me rappellera aujourd'hui. Et bizarrement pas d appel ce jour. Du coup je ne sais pas si je suis assuré ou non. ALORS CHER ALLIANZ SI UN PROBLÈME SURVIENT AVEC MON VÉHICULE (ACCIDENT) IL FAUDRA RÉPONDRE DE VOTRE INCOMPÉTENCE DEVANT LA JUSTICE CAR J AI GARDÉ TOUT L HISTORIQUE À bon entendeur.
L
Avis suspect
Ludi a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Très très déçu de MMA... Mes parents sont chez eux depuis des années avec assurance des autos, des maisons, de la société, de la mutuelle. Ma soeur est également chez eux et j'ai une assurance auto et une mutuelle chez eux. Je suis dégoutée de leur comportement... ce n'est peut-être pas toute les agences mais j'ai vraiment tiré le gros lot avec l'agence située rue Blatin à Clermont-Ferrand... J'ai toujours eu des soucis. Lors de mon sinistre (non responsable en 2018), impossible d'avoir une voiture de prêt (alors que j'avais l'option qui coûte une fortune) car pas d'agence partenaire pour m'en prêter une... non mais, quand j'ai modifié mon adresse de résidence, pourquoi on m'a fait payer cette option si elle n'était pas dispo... hallucinant. Ensuite, en ralant j'ai pu obtenir un taxi (qui devait être envoyé par la plateforme). Je précise le matin mon horaire de fin d'emploi et un taxi devait m'attendre, eh ben non la plateforme n'a pas réussi à trouver un taxi dispo en une journée, j'ai du attendre 1h le taxi (la plateforme avait tout simplement zapé de passer commande auprès de la société de taxi). Et alors tout récemment j'ai été extrêmement déçu par le service client. Je payé très cher en assurance auto alors que je suis au tiers (56 euros alors que j'ai une vielle voiture et que je n'ai ni garantie vol, ni garantie incendie... le vrai tiers quoi)! J'ai augmenté de 6 euros/mois entre 2019 et 2020, je demande une explication (on me répond c'est national... mais ma soeur a baissé de 4 euros, donc illogique). Je me plaint, on m'annonce une petite ristourne de 7 euros par mois (bizard quand on râle on obtient un petit plus mais bon j'imagine que quelqu'un va payer ce petit plus en voyant sa cotisation augmenter l'an prochain de 7 euros comme moi). Je demande alors un RDV au responsable (un vrai cauchemard il m'envoie vers la salariée alors que j'avais déjà eu au tel et qu'elle ne pouvait rien faire à mon dossier que c'était tout a fait normal de payer 56 euros au tiers et que je devais sauter de joie pour mes 7 euros de ristourne soit 49 euros/mois de cotisation...) Mais quand je fais des devis chez les autres assureurs je tourne pour du tiers+ (donc avec vol et incendie à 39 euros)... je leur explique ne pas comprendre, je refais un devis sur leur site internet (ça m'indique 41 euros pour des prestations en niveau médian) mais impossible de leur faire comprendre... Le responsable est monté dans les tours et m'a précisé que si je trouvais cela trop cher soit j'allais chez la concurrence soit je roulais à vélo (belle mentalité!). Avantage: ils sont d'accord pour me résilier sans préavis (faut bien ajouter quelques points positifs tout de même ;) ). Toute bredouille, j'étais déçu de ne pouvoir m'expliquer avec eux (le responsable n'est pas ouvert à la conversation). Le lendemain je leur demande tout de même un devis avec la formule médiane car ça craint de ne pas avoir le vol et l'incendie quand même. Et là ils m'annoncent 41 euros (soit le prix sur le net). Non mais incroyable... je payer 56 euros pour du tiers (j'ai augmenter de 6 euros en 1 an et là d'un coup je redescend et je paie moins cher pour du médian que pour du tiers...). Je n'ai pas compris! MMA est la première assurance à faire payer le tiers plus cher que le tiers étendu... C'est tellement hallucinant que j'aimerais échangé avec le service national de MMA sur ce sujet. Je déconseille cette agence et je ne sais pas comment sont les autres agences... je n'ose pas m'y rendre tellement j'ai étais déçu.
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Sunpilot a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Je prends une assurance parce qu'il m'en faut légalement une. Et certes pas avec l'idée d'avoir un accident. D'où ma recherche du meilleur tarif. Néanmoins lorsqu'il s'agit d'un véhicule neuf comme le cas, j'opte pour la tous risques. Après un accident pointé responsable, et avec une communication déplorable de leur part, je savais alors pourquoi je payais peu cher...
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Sorel a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Bonjour, Je suis client depuis peu mais j'ai assez vu pour comprendre que le moins cher peut être très cher. Impossible de les joindre à 17h un jeudi ! J'avais déjà eu des alertes pendant mon engagement avec un traitement médiocre du dossier. J'ai du renvoyé plusieurs fois les mêmes documents, j'ai refait plusieurs fois la même procédure. J'ai également une incohérence sur le montant initial payé et les quittances que je retrouve sur mon espace (Une des 2 raisons de mon appel). Assuré depuis plusieurs années sur plusieurs assurances et en allant lire les autres avis (j'aurais dû le faire avant :-/), C'est évident que ce n'est pas le fait du hasard ou le fait d'être impatient. Incompétence ! Vivement la fin d'année en croisant les doigts de ne pas avoir de souci et je repars payer plus cher...Ca va être long ! Bonjour et au revoir
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Iggy a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
J'ai souscrit un contrat auto avec prise d'effet au 13 juin. Je vous ai contacté afin de modifier la date de prise d'effet au 10 juin. Votre conseiller m'a annoncé qu'il n'y aurait pas de modification tarifaire. Après cela, je constate que ma cotisation annuelle a été augmenté de 96€ et vous avez de ce fait prélevé sur mon compte 16€ supplémentaire sans me prévenir. Cela fait deux jours que je vous contacte, j'ai eu 4 personnes en ligne qui s'étaient engagé à me recontacter dans la journée. Je n'ai jamais reçu d'appel. Sans nouvelle de votre part, très rapidement, je contacterai la DGCCRF.
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Lbodaine a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
A fuir absolument !!! J'ai récemment eu un accident de voiture sur l'autoroute. Ma voiture a été remorqué par la société en charge des autoroutes et stockée sur leur parc. Cette société n'étant pas agréé pour effectuer les réparations, allianz m'a demandé s'il pouvait transférer le véhicule dans un autre garage. J'ai donné mon accord. Cependant pour pouvoir transférer le véhicule, j'ai dû régler les frais de remorquage et les frais de gardiennage soit plus de 600€. Allianz a mis 5 mois à procéder à un remboursement de 52 € . Après avoir reçu un courrier de réclamation, ils m'annoncent sans vergogne que mon contrat prévoit un remboursement à hauteur de 250€ et que les frais de gardiennage ne sont pas pris en charge. Je me retrouve donc à devoir payer Plus de 350€ Juste pour que mon assureur puisse travailler avec un garage agréé Pour ma part, je n'Avais rien demandé et j'aurais dû refuser le transfert. Je suis en colère contre allianz et je vais changer de compagnie
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mb81 a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
service client à vomir! très désagréable, raccroche au nez pendant une conversation. Attente au téléphone interminable! 30 minutes!
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Sweet a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Incite à souscrire en vous promettant des avantages qui n'existent pas Lisez bien entre les lignes avant de vous faire avoir
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Dada77 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Très mauvaise qualité de la gestion des sinistres.
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eric78200 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Un conseil, n'ayez jamais de sinistre avec cette assurance!!!! Même le plus minime. Bris de glace sur un véhicule assuré chez l'Olivier Assurance. Remplacement du pare brise chez un garage non partenaire. Le remboursement ne se fait pas au vu de la facture mais au vu d'un chiffrage qui n'est même pas indiqué ou comuniqué par les conseillers téléphoniques. Je résilie mes 2 contrats auto chez cet assureur
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sergio a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
A FUIR!!!!!!!!!! - Des mails restés sans retours Février ! - Des frais en plus prélevés par accident ! - De multiples appels , si on a la chance de tomber , ils vous dirons on transmet votre dossier on vous rappelle et puis RIEN - La service client ne répond pas au moment ou j'ecris ce message et depuis hier IMPOSSIBLE de les joindre. Une autre service me dit que c'est le seul compétent et sait bient qu'ils sont INJOIGNABLES - Des remboursements qui tardent à arriver - et PLEIN d'autres problemes Par contre All Secur chaque fois vous avez toujours eu votre argent sans incident au cours de toutes ses années ... Hâte de partir de chez vous , ca sera plus grand souhaite pour 2020 ( pensons positif ) JE DECONSEILLE ( je suis obligé de mettre ma fédération UFC derrière vous !
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CharlEne a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
A BANNIR!! Ils sont incompétent ! Ils veulent juste de l'argent ! assuré chez eux depuis 12/2018 tout risques. J'ai eu un accident de la circulation en juin 2019 avec mon véhicule reconnu 100% raison ou j'ai été blessée. L'assureur m'oriente n'y connaissant rien vers un garage agréé qui m'a fait de la mal façon et non façon facturé je demande une expertise contradictoire accordée et faite en août 2019. On me confirme que la reprise des réparations de mon véhicule sont prises en charge en décembre 2019 jusque la pas de nouvelles et conflits. Je fais les réparation dans un garage que je choisie en Janvier 2020 ou j'avances la somme de 4300 euros... Nous somme en juin 2020 et aucun remboursements. L'expertise contradictoire est caduc a cause de l'assurance. Le garage sensé me prendre en charge refuse et me dit que c'est donc à mon assurance. Aucune nouvelles d'eux depuis, bien des courriers avec accusés et l'intervention de ma protection juridique. Je suis coincée sans nouvelles et je suis obligé de rester chez eux ... De plus je n'ai toujours pas eu de visite chez un médecin expert bien mes relances et mes souci de santé ..
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Mistika a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
