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Avis contrôlés conformes
N
Nicolas a noté Aig en Assurance voyage
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
A fuir… aucune aide, aucune assistance, aucune prise en charge au moment où l’on a besoin d’eux et après. Tout est prétexte pour ne pas assumer le contrat.
S
SYLVESTRE a noté Aig en Autres Produits
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Nul impossible de se faire rembourser les soins à l étranger lors de mon voyage à bali en mars 2024 perte de temps au téléphone on vous dit Qu on s occupe de votre dossier mais c'est faux on essaye de vous avoir à l usure
J
JACK a noté Aig en Autres Produits
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 24/02/2023
Une assurance qui ne sert strictement à rien on vous demande des justificatifs complètements aberrants . Je ne sais pas pourquoi on nous incite à prendre une assurance mise à part à nous prendre plus d’argent.
M
Manu a noté Aig en Autres Produits
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 24/11/2021
Scandaleux réponds pas lettre recommandée réponds pas email accidents il y a 2ans plus tjs zéro provision joue au austriche et patate chaude au même temps honteux
A
Alta_bulent a noté Aig en Autres Produits
Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Plusieurs mois que je leur demande un simple courrier comme quoi ile ne prennent pas en charge le remboursement de nos billets... zéro réactivité. On nous demande encore et encore de relancer. Inadmissible. C'est le seul document manquant pour que notre assurance carte bancaire prennent en charge le remboursement.
d
dom a noté Aig en Autres Produits
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020
Quelle honte ! Une assurance annulation qui ne sert à rien en période de COVID. Nous avons pris des billets avec la Lufthansa le 03/08/2020 au 07/09/2020 de Genève pour la Norvège en contractant en même temps une police d'assurance annulation AIG. Le 07/08/2020 à minuit le ministère des affaires étrangère de la Norvège, en suivant les directives de la direction norvégienne de la santé a mis en place une quarantaine pour l'ensemble des voyageurs venant/résident de France ou de Suisse. Les restrictions émises par le gouvernement Norvégien sont apparues 4 jours après l'achat de la police l'assurance. Malgré le paragraphe 1.2.10 des conditions générales et particulière (Police n° 4 091 639 - Réf. CG-LH-2019) stipulant : " 1.2.10. En cas d'émission d'un avertissement officiel du Ministère des affaires étrangères pour la région de destination, après la réservation du Voyage et moins de 6 semaines avant le Début du Voyage, en raison de mouvements populaires, épidémies, quarantaines, ou évènements météorologiques" , la compagnie d'assurance refuse pourtant de nous rembourser les billets d'avion, en nous affirmant que la pandémie court depuis mars 2020 et que le risque était connu?
S
S9238 a noté Aig en Assurance téléphone
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020
Agréablement surprise. J'ai souscrit l'assurance Clic! by AIG pour mon téléphone portable Samsung S20+ car je suis très maladroite et que ce téléphone est très cher (bon l'assurance liée l'est aussi, mais c'est dans la lignée des tarifs opérateurs et au moins AIG prend en compte la maladresse, ce qui n'est pas le cas de l'assurance SFR qui m'a carrément été déconseillée par le vendeur au téléphone). Je l'ai trouvé grâce à un comparateur d'assurance, la souscription et la gestion des sinistres est 100% en ligne. Ayant cassé mon écran Vendredi dernier en butant contre un meuble, j'ai illico lancé le processus de sinistre. J'étais dubitative sachant que l'assurance était mal notée sur ce site, et je suis en fait très satisfaite. A part le site qui a beaucoup ramé lors de ma déclaration de sinistre, la prise en charge a été efficace, l'envoi rapide et ce Jeudi j'ai récupéré mon téléphone parfaitement réparé. Et j'ai même pas eu de franchise à payer !! Seul bémol pour le suivi de la réparation qui envoie des mail avec un bouton "Suivi du dossier" qui ne fonctionne pas. J'ai donc été dans le flou tout le long du processus jusqu'à recevoir un mail de chronopost me disant que mon téléphone avait été expédié (et le site n'est pas plus explicit sur l'avancée du dossier)... Mais bon, tant que c'est rapide !! Le téléphone a passé moins de 24h en réparation, puisque réexpédié le Lundi alors que je l'avais posté Samedi midi. Je recommande pour les dossiers "simples", et pour ceux qui ne veulent pas passer des heures à se disputer avec un téléconseiller au téléphone puisque tout se fait en ligne
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GUEDJ a noté Aig en Autres Produits
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
Très déçue Assurance chère et aucun effort de remboursement alors que l assurance n a pas été utilisée Conseillers désagréables au téléphone Ne passez pas par eux pour vos voyages
L
Lisbeth a noté Aig en Autres Produits
Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020
Parfaite expérience avec le service « Sinistre » en ce qui me concerne. La franchise, qui m'a été appliquée par le loueur de voiture, a été intégralement remboursée par AIG après transmission de tous les justificatifs demandés
e
Avis suspect
erwan79 a noté Aig en Assurance voyage
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
Le monde entier est affecté par la crise du Covid-1- … sauf AIG. J'avais réservé en février 2020 - via Expedia - un voyage pour Fuerteventura (avion, hotel) pour fin juin 2020, avec une assurance annulation. Le voyage a été annulé d'office car il n'est pas possible de se rendre en territoire Espagnol (la compagnie aérienne Volotea à d'ailleurs annulé le vol). Les demandes de remboursement vol et hotel ont été effectuées ; pas de soucis pour le moment. La demande d'annulation d'assurance annulation n'est pas possible … oups A noter que leur FAQ (quand on arrive enfin à la trouver) est bidon ; ils évoquent la peur du Coronavirus qui n'est pas une raison suffisante de remboursement … mais rien sur la fermeture des frontières annulant de fait toute tentative de voyage .. re oups
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Avis suspect
rolsifege a noté Aig en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020
Je devais partir en voyage en Avril avec Expédia et j'avais souscrit une assurance complète, garantissant l'annulation, que le site propose. Suite à l'interdiction d'entrer à CHYPRE pour cause de COVID 19 j'ai demandé le remboursement du vol. Après presque un mois d'attente et l'envoie de toutes les preuves concernant l'interdiction d'entrer sur le pays AIG m'informe qu'ils ne vont pas me rembourser. On se demande à quoi sert cette assurance si pour un risque majeur il ne rembourse pas. Ne prenez pas cette assurance elle ne sert juste qu'à vous faire perdre votre argent.
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AlexG a noté Aig en Autres Produits
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020
Ayant souscrit à une assurance AIG pour un vol en avion je suis extrêmement mécontent. L'avion a été annulé en raison du covid19. La compagnie aérienne m'a remboursé mon billet intégralement. Hors AIG refuse de me rembourser le moindre centime alors que le vol a été annulé. Je suis très mécontent. Service médiocre et SAV impoli. Ne souscrivez pas à une assurance AIG vous gagnerez du temps et de l'argent.
E
Eric a noté Aig en Assurance téléphone
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Epouvantables relations client! Une demande de prise en charge de mon iphone assuré casse est refusée en raison d'une erreur de ma part lors de ma déclaration de sinistre (date). Malgré mes demandes réitérées de rectification, SPB se contente de répondre par un simple rappel mécanique des dispositions du contrat sans attacher la moindre attention à mes demandes de compréhension et de rectification. Même les services publics acceptent désormais le droit à l'erreur!
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