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Oli95 a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Une mutuelle qui présente un bon rapport qualité - couverture mais qui a du mal a rembourser sans suivi et relance ! Il faut absolument pointer tous les remboursements avec cette mutuelle et souvent devoir envoyer en plus des relevés AMELI (qu'ils reçoivent pourtant en direct de la Sécurité Sociale) des factures acquittées. C'est très lourd surtout que le remboursement malgré tous ces justificatifs peut encore prendre plusieurs semaines ! Dommage alors qu'elle est moins chère à couverture similaire que la mutuelle imposée par un grand groupe Français lorsque j'étais salarié
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CHENIOUNI a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
Une mutuelle hors du commun, qui n'a d'empathie orientée sur elle-même. Cette mutuelle manque totalement de transparence, d'efficience, d'efficacité. La notion de satisfaction client n'est qu'un concept dans cette mutuelle. Cette mutuelle est totalement incapable, constamment débordé, qui ne respecte aucun délai, j'écrirai même qui gagne du temps pour ne pas remboursé suite à des demandes de devis. Cette mutuelle est toujours vague dans ces réponses. Cette mutuelle offre à ces clients un service client téléphonique hors du commun qui ne sait jamais répondre au téléphone sauf à avoir toujours la même réponse "je transmets à votre conseiller" qui est lui-même un conseiller fantôme. Bref AVENIR SANTE MUTUELLE EST A FUIR
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sc a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Une catastrophe !!!! le service client parle aux personnes âgés comme si elles des idiotes qui comprenaient rien. Ne font pas le lien entre la CPAM et eux, et vous le reproche ! en indiquant que même si vous avez fait le nécessaire c'est à vous de vérifier. Depuis des années mes parents n'étaient tout simplement pas remboursé. Ce n'est que suite au décès de notre père que nous avons pu le constaté en reprenant les démarches pour eux. Vous avez beau leur envoyer l'acte de décès pour stopper la mututelle, ils disent ne rien avoir reçu ni par courrier ni par mail. Pourtant les mails sont bien réceptionné puisque des réponses automatique me parviennent. Mais non il y a un problème qui vient DE MON COTE !!! a le toupet de me dire le salarié. Leur nonchalance, leur mépris des personnes âgés, leur infantilisations quand on est en ligne avec eux me scandalise ! c'est une vrai honte. Je vais dénoncer leur agissement auprès d'association de consommateurs car c'est inadmissible de traiter les personnes âgés de la sorte. Certains n'hésite salariés sont encore pire que d'autre et on traité ma mère avec un tel mépris !!! quand j'ai appelé il pensaient encore lui parlé mais se sont vite ravisé quand ils ont compris que ce n'était pas elle, mais on tout de même le toupet de dire qu'il y a un problème technique qui vient de chez moi !! A oui j'attends toujours car une personne qui s'y connait mieux devait me rappeler.. C'est pas rassurant et j'attends encore ! Pour finir ils m'ont demandé pensant qu'ils avaient ma mère en ligne l'acte de décès et les documents notariaux sur la succession !!! Quel rapport je leur demandé si c'était une plaisanterie ? Nous allons accompagner ma mère au plus vite vers une autre mutuelle moi je n'ai qu'un conseil à vous donner FUYEZ !!!
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Pistache a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 24/07/2023
Très déçu par cette mutuelle, impossible de créer mon espace client pour suivre mes remboursements, j ai téléphoné et me suis déplacée mais toujours rien, je devais bénéficier d une gratuité d un mois et la personne qui m avait parrainé devait également recevoir 30 euros, à ce jour toujours rien. Pas très sérieux tout ça.
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SONIA a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Cliente depuis 24 ans.. donc ça allait.. mais depuis le mois de juin 2023, c'est un désastre. En effet, cette mutuelle "Avenir Santé Mutuelle" ne sait plus comment effectuer le remboursement des frais dentaires !! J'appelle, on me dit que c'st en cours, ..que ce sont les vacances estivales, et rien. Pour quelle(s) raison(s) fait elle trainer à ce point ??
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Dydyer a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Cette mutuelle est chère et ne rembourse que très peu. Ses documents sont pas assez clairs concernant les frais dentaires. Résultat : je quitte cette mutuelle dès demain !
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Jojomoya92 a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Je suis adhérente depuis 2 ans par un contrat de groupe! Mais à chaque fois que ma famille ou mou-même devons consulter ou subir un acte médical, cette mutuelle me réclame une facture acquitée. Les professionnels de la santé que je consulte commence à en avoir assez, d’autant plus qu’ils ne font de dépassement d’honoraire et que la télétransmission est faite! C’est bien pour embêter le monde et ne pas avoir à remboursé les gens! Par contre pas de suspicion de leur part quand ils prélèvent leur cotisation à la source. Si vous pouvez faire autrement ne prenez pas cette mutuelle. Et ceci n’est pas un avis de la concurrence, mais bel est bien celui d’une adhérente mécontente.
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Caro a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Depuis qu il y a une plateforme téléphonique, on tombe sur des gens incompétents. Incapable de nous donner des réponses. On attend 10 jours pour obtenir des réponses il faut rappeler à plusieurs reprises. On demande un devis dentaire il faut attendre plusieurs jours . Des gens incompétents. Nuls. Rien à faire des gens qui attendent des réponses. Pas aimable.
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Pat78 a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 04/10/2022
Si je pouvais mettre zéro à cette mutuelle je le ferai Ils sont en dessous de tout en terme de réponse sur leur site internet malgré des envois très largement dans les délais soit 11 jours et aucune réponse la veille d'une intervention chirurgicale Malheureusement ce n'est pas la première fois et rien ne change
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thezebuelette a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Cette mutuelle a visiblement un problème pour prendre en charge les apples Un répondeur qui boucle pendant des heures Ça montre sans doute comment cette mutuelle considère ces clients .
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Olaf a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 13/12/2020
Bonjour, je ne sais pas si les avis négatifs sont à la concurrence, mais ce que je sais c'est que depuis que j'ai adhéré je n'ai jamais eu de soucis ou problèmes particulier pour mes remboursement ou la prise en compte de mes demandes. Tout se passe bien et j'en suis parfaitement satisfait.
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AureDSA a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
À fuir. J'ai demandé (tout est bien clair sur le contrat) un prelevement tout les 6mois et il me prelevent tout les mois! Je dois les appeler chaque mois pour quils me reglent le probleme et me remboursent je n'en peux plus vraiment ils me fatiguent (sachant que le service client est terriblement lent et passif). Un peu chère, une fois que jai fini mon engagement je fonce ailleurs.
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martiner a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Devis fait en dépit du bon sens délai plus que long non réponse à des messages Pas aimable au téléphone quand on arrive à les joindre car les numéros qur les documents ne sont plus attribués. !!!!!!!!!!!
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