Tous les avis Carac assurance prévoyance - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

A
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Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 11/07/2023

Après une demande de rachat et de remboursement depuis plus d'un an je ne suis toujours pas remboursé. Il s'agit d'une retraite mutuelle du combattant. De plus dans son réglement la CARAC s'autorise de ne vous reverser en cas de décès que 70%, les 30% pouvant etre retenu pour les frais. Les anciens combattants devraient être informés du comportement de cette mutelle qui fait beaucoup de publicité sur la solidarité mais dans les faits on a à la limite du raisonable. Et n'a comme objectif la collecte de fonds... L'affaire est au tribunal et il semblerait que cela ne soit pas la 1er fois. Un seul conseil : fuyez et allez voir banquier. Au moins ils respectents leurs engagements contrairement à la CARAC;

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P
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Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

Cet avis fait suite à mon avis paru le 18.06. à 11.54 h. ce dont je vs remercie. J'avais d'ailleurs adressé le même avis à la CARAC mais je n'ai jamais eu de confirmation de réception et encore moins une réponse. La CARAC semble appliquer la devise qui était la nôtre quand nous avions 20 ans en Algérie : Ecrase toi mollement et fais le m... !Prudence est mère de sûreté. Ce même 18.06. à 15.32 – soit moins de quatre heures après la parution sur votre site - j'ai eu un appel sur mon poste fixe d'un monsieur de la CARAC à Lille qui avait l'air d'être complètement dépassé. A 15.33 un autre appel sur mon portable d'une dame de la CARAC à Metz qui avait l'air étonnée que l'imprimé de demande de remboursement qui m'avait été promis suite à mon appel tél. du 29 mai, et qu'elle a juré avoir envoyé par la Poste, n'était pas arrivé. Décidément la Poste n'est plus ce qu'elle était, et en plus elle a bon dos. Nous sommes donc convenus qu'elle m'adresserait séance tenante le fameux imprimé par courriel. Elle connaissait mon adresse courriel. Je certifie par la présente que plus de 48 heures après cette promesse je n'ai toujours rien reçu. J'en suis encore à me poser la question de savoir si les deux personnes avec qui j'ai eu affaire étaient des incapables, ou si elles agissaient sur ordre de l'autorité supérieure pour retarder, voire bloquer, les rachats. Sincères salutations. Papy 57 - 20.06.24 18.10 h +++

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P
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Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Bjr ! Mon avis initial ayant été retoqué pour des broutilles (j'ai lu entre temps des avis sur le site CARAC et ils sont autrement plus saignants que le mien) je vais donc le reformuler en suivant vos conseils zavizés. Merci d'avoir éclairé ma lanterne. Me ferez vous l'honneur de le publier et d'en informer la CARAC ? Je vous en serai éternellement reconnaissante. A vs lire La page CARAC restant obstinément indisponible je n'ai d'autre solution que de m'adresser directement à vous. Ci-dessous courrier que je m'apprêtais à adresser à la CARAC. En date du 29 mai à 16.05 h. j'ai appelé une agence CARAC dans le Grand Est pour demander le passage d'un conseiller CARAC pour résilier mon compte épargne auprès de vous. La dame que j'ai eu en ligne m'a demandé pourquoi je voulais résilier. Je lui ai répondu que cela ne la regardait absolument pas et que je n'étais pas satisfaite du tout des prestations de la CARAC suite à l'incident du début de l'année où j'avais attendu plus de deux mois pour obtenir un remboursement partiel de 20 000,00 € après envoi de moult courriers et plusieurs coups de fil. Elle m'a indiqué qu'il n'était plus nécessaire de passer par un conseiller et qu'elle allait m'envoyer l'imprimé à cet effet. A mon humble avis la p'tite dame a dû être piquée par ma réponse abrupte et qu'elle s'est bloquée. Toujours est'il que après deux longues semaines et quatre longues journée d'attente je ne suis toujours pas encore en possession de ce fameux imprimé. BRAVES GENS ET ADHERENTS DE LA CARAC VOUS POUVEZ DORMIR SUR VOS DEUX OREILLES. AVEC DES CERBERES DE CET ACABIT VOTRE ARGENT EST MIEUX GARDE QUE LA RESERVE D'OR DES ETATS UNIS D'AMERIQUE A FORT KNOX! Avec mes sentiments désabusés. Une adhérente trahie par la CARAC. Ns sommes lundi 17 juin 2024 - il est 23.34 h +++

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M
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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

J’ai un contrat d’anciens combattants à la carac , j’ai voulu changer de bénéficiaire il m’en obligé de prendre un contrat pour le bénéficiaire de 500 € par bénéficiaire. J’ai téléphone X fois il devais me rappeler ils m’ont jamais rappelé. j’ai versé 5000 € sur ce contrat depuis plus d’un mois il n’apparaît toujours pas sur mes relevés. Je crains le pire quand les bénéficiaires voudront retirer l’argent après mon décès

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A
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Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Un conseiller est passé prendre les documents suite au décès de mon père début janvier pour finalement s'apercevoir que la pièce d'identité n'était pas à jour ...2 mois après nous sommes toujours au même point, aucun mail pour envoyer le document et ma mère de 82 n'a pas d'imprimante pour scanner son permis de conduire (qui a 60 ans). "On vous tient au courant" c'est ce qu'ils disent à chaque appel mais rien ne se passe. Qu'elle est l'utilité de mettre le nom du 'conseiller' car on ne peut jamais lui parler ? Assurance à fuir si vous souhaitez revoir rapidement votre argent. Lamentable

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M
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Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Décès de ma mère le 25 février 2023, nous recevons les documents à remplir pour les impôts le 19 août 2023... Après avoir tout renvoyé, dossier complet par mail et courrier avec accusé de réception, le dossier n'est toujours pas traité car mal lu par un conseiller... Seule personne aimable, la secrétaire qui fait tout pour faire avancer notre dossier... Elle semble bien la seule à être compétente dans cette boîte...

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B
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Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

J apprends par la CARAC le décès de ma sœur.(adhérente CARAC),par un courrier adressé à mon épouse.? La CARAC lui présente ses condoléances avec attribution d une grosse somme qui lui reviendrait, ainsi que des documents à compléter et à retourner pour les impôts … Le seul problème : ma sœur n est pas décédée à ce jour. J attends des explications, excuses, depuis la date du 26/07/2023, date du “décès “de ma sœur et rien à ce jour. Dans réponse de leur part j agirais en conséquence .

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V
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Avis publié le 25/11/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Suite a deces nous avons retrouve un bon au porteur nominatif: on nous mrne en bateau! Entre les conseillers qui ne savent pas et ceux qui ne vous repondent pas!!!juste l impression que pcq on est age on nous roule Meme le service reclamation reste muet!! A fuir!!!

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P
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Avis publié le 18/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Bonjour suite à deux demandes de rachats assurance vie impossible de récupérer les fonds ( carte d identité non valide ! Alors valide jusqu’à 2028 ! Qu’il va rester moins de 1000€ sur votre compte donc interdit de rachat partiel ? ) donc nous allons faire deux demandes de rachats total ! Nous allons bien voir le résultat sinon nous ferons intervenir les tribunaux

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C
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Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Catastrophique ! Depuis le mois de mai 2023 après avoir renvoyé le dossier complet des documents demandés suite à un décès , aucun retour de la Carac après plusieurs relance. Septembre 2023, je suis toujours dans l'attente de recevoir le solde de l'assurance vie.

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K
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Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Service client catastrophique. Mon expérience a malheureusement été très limite au niveau de la déontologie. Quand il s'est agit de récupérer les fonds placés chez eux, les pires difficultés m'ont été appliquées.

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M
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Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 19/08/2022

Mon papa a souscrit une assurance obsèques en 1999 . Il a fini de payé ses 3200 euros depuis 10 ans. Ma maman est décédée en août et la carac trouve toujours une raison pour ne pas reversé cette assurance.des prétextes différents sont avancés. Aucune cohérence. Doit nous rappeler et ne rappelle pas. Papa pensait se faciliter la vie avec cette assurance . Il a du avancer le paiement des obsèques de sa femme et ne sait pas quand il sera remboucer. C'est une HONTE! Je ne recommande pas de prendre une assurance obsèques à la Carac. Dialogue de sourd.qur des commerciaux qui ne peuvent rien faire que vendre. Pour les règlements il n'y a personnes.

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C
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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

J'attends toujours le versement de mes premières mensualités malgré X relances restées sans suite. La cellule de Bayonne est totalement inefficace et la situation n'est toujours pas régularisée. Il va falloir que je fasse un recours en justice, tout ça pour 4 versements. C'est déplorable !

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B
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Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022

J'ai une assurance Vie depuis 2013 auprès de la Carac : c'est mon père qui m'a conseille d'ouvrir un compte auprès de cet organisme. Début janvier 2022, j'ai demandé un rachat partiel de mon Assurance Vie. Au bout de 15 jours, je me suis assuré que mon courrier de demande de rachat partiel était bien arrivé et ce fut le cas. Ne voyant rien arrivé sur mon compte bancaire, j'ai appelé à plusieurs reprises pour connaitre la date de versement : a chaque fois, je n'avais aucune réponse précise et on me disait "votre dossier est en cours" !!! Depuis 15 jours, la responsable de l'agence de Paris doit me rappeler pour fixer un RDV pour un dossier non traité par la Carac en 2021, et malgré mes SMS et appels téléphoniques, toujours rien à cette date !! C'est désespérant...

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P
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

Cet organisme a été choisi par mon père pour des placements pour ses petits enfants Le rendement est de 1.2% quand le rendement moyen de la mutualité française est de 3.65% donc 3 fois moins rentable Le taux de prélèvement de frais est de 2.44% soit deux fois supérieur au rendement de l’épargne Donc les seuls à épargner finalement c’est la Carac De plus si vous aimez la paperasse à outrance là vous allez être servi

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C
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Avis publié le 19/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

Nous sommes toujours en attente du solde de notre dossier concernant le décès de notre mère survenu le 13 novembre 2018. (Voir mon précédent avis) et bien après 3 appels téléphoniques, un courrier le 9 décembre 2021, la carac nous doit 9,74 chacun nous sommes 4 frères et sœurs, 1 seul de mes frères les a touché et 3 autres sont toujours en attente. Cherchez l'erreur tous les papiers demandés ont ete retournés en même temps. Je n'ose pas imaginer si la somme était de plusieurs milliers d'euros !!!

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C
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Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

Notre mère est décédée en Novembre 2018, nous avons été contactés par la CARAC en Juin 2021 pour solde de tout compte.Tous les papiers demandés ont été retournés en Septembre 2021, nous sommes toujours en attente du règlement et après 2 appels téléphoniques ( pour information le montant à régler est d'environ 45 euros ) FAITES VOTRE TRAVAIL !!!!!

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A
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Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

En Juin 2020, j'ai établi 2 chèques de 20 000 € chacun auprès d'une collaboratrice de l'agence de Toulouse. Après divers atermoiements, un chèque a été retrouvé mais mal affecté. Le second chèque a été égaré. Une réaffectation de la somme restante de 20 000 € a été décidée, mais le dossier est toujours en cours et, depuis 15 mois, notre adhésion n'est toujours pas prise en compte. La CARAC ne me donne pas l'impression de prendre la mesure de cette situation.

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D
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Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

J'ai eu beaucoup de mal a faire le dossier qui est compliqué, compliqué aussi de fixer des RDV et d'avoir les infos. Maintenant que tout est fait j'attends depuis des mois que les fonds soient versés sur mon assurance vie et ils sont toujours sur mon compte courant.

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D
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Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Aucune information sur mon contrat , min conseillé m’a affirmé avoir fait un changement d’adresse, qu’il n’a pas fait depuis ! Impossible d’accéder à mon compte ! J’appelle le service client à titre d’information, on me dit je sait pas Monsieur essayer de modifier sur votre application ! Bref déçu et regrette de m’être engagée chez vous ! Je monte un dossier pour résilier mon contre

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P
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Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Bonjour Beaucoup de promesse et peu d'acte ou juste en apparence. Dans les faits la quasi totalité des démarches ne peuvent se faire que par courrier avec les délais postaux et ceux de traitement, y compris la base : faire un virement Le message sur espace client "Effectuer des versements en ligne" comme sur le magazine qui se targue d'être un groupe Digital non accompagné d'une étoile pour préciser le seul contrat Profileo ( a priori selon dire conseillère Carac contacter le 09/08/2021) pour lequel s'est réalisable fait croire que cette fonctionnalité promise par les instances de la mutuelles et les conseillers depuis plus de cinq ans a enfin été mise en place. Mais force est de constater que malgré les remontées la seule réponse que nous obtenons en retour est et demeure encore ce jour "Nous sommes une mutuelle donc nous n'avons pas l'engagement de préciser aux clients ce qu e couvre ou pas nos prestations" L'assureur est très bien informé des écarts et manque d'information délibéré de sa part.

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A
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Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

Terrible! D'erreurs en erreurs, de jours en jours, si ce n'est des conseillers sympathiques qui prodiguent de rassurantes paroles et qui ne peuvent finalement pas pouvoir y faire grand chose...quand il est possible de communiquer via le 09.... et rien ne bouge. Il y a quelques semaines, c'était télé travail. Dans cette expression, il y a le mot travail quand même. Là on attend le mot "congés". Si encore il fallait en rire pour expliquer le simple "je m'en fous" d'un organisme, qui pourtant essaie désespérément de faire croire en quelques valeurs pour lesquelles il n'a aucun respect.

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l
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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

A fuir au plus vite, suite au déces de leur adhérent la CARAC a mis 6 semaines de plus pour traiter le dossier que les autres compagnies et n'a toujours pas réglé 3mois 1/2 apres le deces de l'adhérent.

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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Cette assurance est à eviter absolument, J'attends les fonds après un décès il y a 12 mois. Malgré de nombreuses relances par courier recommandé, j en'ai toujours pas les fonds. Je vais devoir lancer une poursuite judiciare. C'est scandaleux.

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C
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Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020

Quand je vois les commentaires!je me demande quand nous allons avoir la succession de ma grand mère!(papier renvoyé il y a plus 1mois et demi!) Que faut-il faire exactement?car jai déjà appelé et je suis déjà déplacée a l'agence qui est a une heure de route de chez moi!

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C
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Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

La Carac ne répond pas aux lettres recommandées ni aux appels téléphoniques. ILS DOIVENT LES ASSURANCES VIE APRÈS DÉCÈS DE MES PARENTS. Le soit disant médiateur saisi sur leur site ne répond pas non plus .Voilà plus de 6 mois bientôt 7 sue mes parents sont décédés .tous les papiers ont été envoyés. Ne vous fiez pas aux réponses polies faites après les avis. C'est juste pour les lecteurs ils ne bougent toujours pas j'ai déjà eu ce genre de réponse sur Google et personne ne m'a contactée.

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P
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Avis publié le 03/10/2019 suite à une expérience le 03/10/2019

Adhérent de la CARAC depuis 1987 sous le numéro 378922, notre père avait constitué auprès de la CARAC un capital réservé qui devait revenir à ses deux enfants à son décès. Décédé le 9 juin dans sa 92ème année, nous avons adressé à la CARAC le certificat de décès quelques jours après. Au 26 septembre, malgré de multiples appels téléphoniques, l'envoi de lettres simples et recommandées avec les documents usuels, la CARAC, contrairement à d'autres compagnies où le sujet a été traité rapidement, n'a pas daigné respecter ses engagements sans jamais nous avoir adressé leurs condoléances. Ainsi, en plus de la souffrance de perdre notre père, nous devons supporter de la CARAC un comportement indigne, en violation des engagements pris au titre de leur Retraite Mutualiste du Combattant. Notre père a versé son sang pour notre pays, a pensé que la CARAC protégerait ses enfants au moment où il partirait, et il a été trompé par cette compagnie qui déshonore le mutualisme. En 4 mois, un seul appel: pour savoir si nous voulions leur laisser en gestion le capital nous revenant. Depuis: silence radio. Une caricature. Depuis le 26 septembre pas de son ni d'image. Aucun courrier La CARAC joue l'épuisement Sans condoléances

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e
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Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019

bonjour,la carac c'est à éviter. Très rapide pour accumuler les fonds, mais après décès c'est lamentable.Un véritable parcours du combattant...Nos aieux se sont battus pour la France ,aujourd'hui c'est nous qui luttons contre la Carac.

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